حكومة المملكة المتحدة تتعاقد مع Anthropic لإنشاء مدرب وظيفي بالذكاء الاصطناعي للمواطنين

وقعت حكومة المملكة المتحدة عقدا مع Anthropic لإنشاء مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي على منصة GOV.UK لمساعدة المواطنين في التنقل في خدمات التوظيف، مما يُعد أحد أوائل النشرات الكبيرة لنموذج الذكاء الاصطناعي المتقدم في تقديم الخدمات العامة.

تم التأكيد على العقد هذا الأسبوع، ويتوافق مع مذكرة تفاهم فبراير 2025 بين Anthropic ووزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا، وسيتم التركيز في البداية على دعم التوظيف – حيث سيتم إرشاد الباحثين عن عمل من خلال الموارد المتاحة وبرامج التدريب ومتطلبات الأهلية للمساعدة الحكومية.

على عكس محادثات الروبوتات الأساسية التي تُجيب فقط على الأسئلة، سيعمل مساعد GOV.UK كنظام وكيلي. سيرشد المستخدمين من خلال عمليات الحكومة متعددة الخطوات، وسيحافظ على السياق عبر الجلسات، وسيقدم توصيات مخصصة بناءً على الظروف الفردية. قد يتلقى مستخدم يسأل عن مخصصات البطالة ليس فقط معايير الأهلية، ولكن أيضًا إرشادات حول عملية التقديم المخصصة لمواقفه الخاصة.

“الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحويل كيفية خدمة الحكومات لمواطنيها”، قال داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة Anthropic، في الإعلان الأصلي للشركة. “نحن نتطلع إلى استكشاف كيف يمكن أن يساعد كلود في تعزيز خدمات الحكومة في المملكة المتحدة، مع هدف اكتشاف طرق جديدة لجعل المعلومات والخدمات الأساسية أكثر كفاءة وسهولة للوصول إليها للمواطنين في المملكة المتحدة”.

كيف سيعمل النظام

يتبع النشر إطار “فحص، تجربة، توسيع” لوزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا، مما يعني أن النشر الأولي سيكون محدودًا قبل أي توسع أوسع. سيعمل مهندسو Anthropic بشكل مباشر جنبًا إلى جنب مع مطورو خدمة الحكومة الرقمية – ترتيب نقل المعرفة يوحي بأن المملكة المتحدة تريد تجنب الاعتماد طويل الأمد على البائع.

لا يوجد تاريخ إطلاق عام معلن للفترة التجريبية المتمثلة في دعم التوظيف، على الرغم من أن النهج المتدرج يشير إلى أشهر من الاختبار الداخلي قبل أن يتفاعل المواطنون مع النظام. وحدد وزير التكنولوجيا بيتر كايل التطلعات الأوسع نطاقًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات العامة في إعلان حكومي最近.

“يمكننا إعادة التفكير تمامًا في كيفية مساعدة الخدمات العامة للأشخاص خلال اللحظات الحاسمة في الحياة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي الناشئة”، قال كايل. “إذا نجح الأمر، يمكننا أن نكون أول دولة في العالم تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع”.

تتجاوز الرؤية الأوسع نطاقًا بحثًا عن عمل. ووصف كايل وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم التعامل مع ملء الاستمارات وحجز المواعيد، وحتى الانتقالات في الحياة مثل الانتقال إلى منزل جديد – تحديث عنوان ترخيص القيادة، وتسجيل الأطباء الجدد، وإدارة تسجيل الناخبين من خلال واجهة واحدة.

استثمار الذكاء الاصطناعي البالغ 2 مليار جنيه إسترليني

يأتي عقد Anthropic مع التزام المملكة المتحدة باستثمار 2 مليار جنيه إسترليني في الذكاء الاصطناعي بين 2026 و2030، مع تخصيص 137 مليون جنيه إسترليني بشكل خاص لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي للعلوم. وقد وضعت الحكومة الذكاء الاصطناعي في مركز خطتها لتنمية الاقتصاد وتحديث القطاع العام.

لشركة Anthropic، التي ت接近 قيمة سوقية تبلغ 350 مليار دولار، يمثل النشر في المملكة المتحدة أكثر من الإيرادات. سيكون النجاح في سياق حكومي – مع متطلباته الصارمة لالدقة والخصوصية والوصول – مصداقًا لقدرات كلود في البيئات عالية المخاطر حيث تحمل الأخطاء عواقب حقيقية.

لقد أنشأت الشركة بالفعل وجودًا في دوائر الحكومة البريطانية. تعمل Anthropic مع معهد أمن الذكاء الاصطناعي في المملكة المتحدة على اختبار النماذج وأبحاث السلامة – علاقة من المحتمل أن تكون ساهمت في تأمين هذا العقد. تلتزم المذكرة الموقعة من قبل بيتر كايل وأمودي كلا الطرفين بالاستمرار في التعاون على أمن الذكاء الاصطناعي وتقييم القدرات.

هيكل الخصوصية والأمن

يثير نشر مساعد الذكاء الاصطناعي الحكومي أسئلة فورية حول معالجة البيانات. يشارك المواطنون الذين يتفاعلون مع خدمات التوظيف معلومات شخصية حساسة – سجل العمل، والظروف المالية، والظروف الصحية التي تؤثر على القدرة على العمل.

تعالج المذكرة هذه المخاوف من خلال التأكيد على الإطارات الحالية لخصوصية المملكة المتحدة والالتزام الذي قطعه Anthropic بالنشر المسؤول. تنص الوثيقة على أن كلا الطرفين سينشئان “أفضل الممارسات لنشر قدرات الذكاء الاصطناعي المتقدم في القطاع العام”.

ساهمت المنشورات الأخيرة لشركة Anthropic، مثل دستور كلود الجديد – وثيقة تضم 23 ألف كلمة توضح التفكير الأخلاقي خلف سلوك كلود – في بعض الأفكار حول كيفية نهج الشركة السلامة. يُفضل الدستور أن يكون “مأمونًا على نطاق واسع” و “مثاليًا على نطاق واسع” أكثر من كونه مفيدًا، مع قيود صارمة ضد الإجراءات المحددة بغض النظر عن طلبات المستخدم.

ما إذا كانت هذه الالتزامات الفلسفية تترجم بشكل فعال إلى تقديم الخدمات الحكومية يبقى لتحديقه. يسمح النهج المتدرج للمملكة المتحدة بتقييم وتعديل قبل أن يتعامل المواطنون مع النظام.

ما يعنيه هذا للذكاء الاصطناعي في الحكومة

يشير شراكة المملكة المتحدة-Anthropic إلى زيادة الراحة الحكومية في نشر الذكاء الاصطناعي المتقدم في أدوار تواجه المواطنين. كانت مشاريع الحكومة السابقة للذكاء الاصطناعي معظمًا ما ركزت على أتمتة مكاتب الخلفية – معالجة المطالبات، وتحليل البيانات، وتمييز الشذوذ لمراجعة الإنسان. وضع كلود في محادثة مباشرة مع المواطنين الذين يبحثون عن مساعدة في التوظيف يُعد حالة استخدام أكثر طموحًا.

الجزء المهم هنا هو نقل المعرفة. من خلال دمج مهندسي Anthropic مع فرق خدمة الحكومة الرقمية، تُظهر المملكة المتحدة أنها تبني القدرات الداخلية بدلاً من ترخيص الخدمة فقط. قد يضع هذا النهج الحكومة في وضع الحفاظ على النظام أو تعديله بشكل مستقل مع مرور الوقت.

النجاح هنا قد يفتح أبوابًا لدمج خدمات حكومية إضافية – وسيُحدد نمطًا قد يتبعه حكومات أخرى. بالنسبة لشركة Anthropic، إثبات أن كلود يمكنه التعامل مع التفاعلات الحكومية الحساسة بأمان سيكون دافعًا كبيرًا لزيادة السمعة في سوق الذكاء الاصطناعي للشركات حيث تزداد المنافسة مع OpenAI وGoogle.

التركيز على خدمات التوظيف في الفترة التجريبية يحمل أيضًا وزنًا رمزيًا. مع تحول الذكاء الاصطناعي لأسواق العمل – وهو موضوع حذر منه أمودي نفسه في دافوس – استخدام الذكاء الاصطناعي لمساعدة العمال المعتمدين في العثور على فرص جديدة يخلق سردًا بأن التكنولوجيا يمكن أن تكون جزءًا من الحل، وليس فقط الاضطراب.