منصة ستيركيس إيه آي تجمع 4 ملايين دولار لمنصة الذكاء الاصطلاحي

منصة ستيركيس إيه آي أعلنت عن إكمال جولة تمويل بقيمة 4 ملايين دولار، والتي ستسمح للشركة بإنشاء منصة ستيركيس للذكاء الاصطلاحي (SRI)، والتي تمكن الشركات من توليد إيرادات متكررة سنوية وفرص للبيع من خلال مراقبة العلاقات.

ستيركيس إيه آي هي شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطلاحي، وتلقت التمويل من شركة رأس المال الاستثماري ديسبتيف إيه آي، والتي تتخصص في الذكاء الاصطلاحي. كما تلقت التمويل من شركة ستاج ون فينتشرز، وهي صندوق رأس مال استثماري يعمل على حل تحديات الشركات الكبيرة.

أوري انتيس هو المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة ستيركيس إيه آي.

“نحن سعداء جداً أن ديسبتيف إيه آي وستاج ون فينتشرز وضعوا ثقتهم في ستيركيس إيه آي”، قال انتيس. “فقط نظام قائم على الذكاء الاصطلاحي يمكن أن يوفر الرؤى العميقة اللازمة لمساعدة الشركات على فهم عملائها وتحسين علاقاتها معهم. هذا الاستثمار سيساعدنا على توسيع فريقنا الهندسي وتسريع خططنا للتسويق”.

تحليل المشاركات

من خلال استخدام التعلم الآلي، تحليل ستيركيس إيه آي آلاف المشاركات الرقمية بين الشركات وعملائها. تعمل 24/7، وتساعد فرق خدمة العملاء على اكتشاف الشذوذ والاتجاهات.

كما توفر التنبؤات والتوصيات، بالإضافة إلى تحديد ما إذا كان شخص ما يضع الحساب بأكمله في خطر. في هذه الحالة، تحذر ستيركيس إيه آي أفراد الفريق من التغيير وتوجيههم للمضي قدمًا. هذا يساعد قادة خدمة العملاء على فهم كيفية تعديل نهجهم، وهو ما يُمكن فقط من خلال قدرات العلوم البيانية المتقدمة.

بداية ستيركيس إيه آي

تأسست الشركة من قبل انتيس وليور هاريل، ومقرها في الولايات المتحدة مع فريق بحث وتطوير في إسرائيل. كان انتيس في الأصل مسؤولاً عن إدارة فريق خدمة العملاء الذي كان يولد أكثر من مائة مليون دولار في الإيرادات المتكررة السنوية قبل أن يدرك أنه يحتاج إلى فهم أفضل لصحة العلاقة مع العملاء والعلاقات التي ي建立ها أفراد فريقه مع بعضهم البعض.

ثم بدأ انتيس في قراءة المراسلات الحالية قبل تحديد الحسابات المستقرة والخاضعة للخطر. يعمل مع هاريل، طور الفريق أداة ذكاء اصطلاحي قائم على معالجة اللغة الطبيعية (NLP) يمكنها تحليل مئات الآلاف من الرسائل تلقائياً. وشملت هذه الرسائل المشاعر والانخراط وموضوعات المحادثة من أي قناة.

يوراي فاينميسر هو الشريك العام في ديسبتيف إيه آي.

“من السحر الذي يقدمه الذكاء الاصطلاحي كسر نمط نجاح العملاء – مع قدرات خارقة على ملايين النقاط البيانية، يمكن إدارة العلاقات بسهولة”، قال فاينميسر. “ستيركيس إيه آي يمكن أن تساعد الشركات على تعزيز علاقاتها في نقرة، وتوسيع قدراتها لتقييم العميل، وتحقيق إيرادات متكررة سنوية على مستوى قياسي”.

يوval كوهين هو الشريك الإداري في ستاج ون فينتشرز.

“فرق نجاح العملاء تواجه علاقات معقدة مع عملائها، وبدون أدوات تحليل ذكية، لم تكن قادرة على تعزيز علاقاتها بشكل فعال”، قال كوهين. “من خلال الذكاء الاصطلاحي الذي تقدمه ستيركيس إيه آي، يمكن للشركات تحديد ما إذا كانت جاهزة لترقية خدمتها، أو الحفاظ على مستوى الخدمة الحالي، أو إذا كانت في خطر الانقطاع”.