SAP يبدأ طرح Joule Work للعملاء ويطلق SAP Pay

عرضت SAP SE مفهوم المؤسسة المستقلة عمليًا في SAP Connect في لاس فيغاس في 6 أكتوبر 2026، معلنةً بدء طرح Joule Work للعملاء، ودخولها إلى سوق المدفوعات عبر SAP Pay، وكذلك المساعدين الجدد من Joule والشراكات عبر الوظائف الأساسية للأعمال.

“هذه لحظة إنجازية للذكاء الاصطناعي في الأعمال”، قال كريستيان كلاين، الرئيس التنفيذي لشركة SAP SE، في إعلان الشركة. “لقد وصلت المؤسسة المستقلة.” أضاف كلاين أن مع Joule وSAP Autonomous Suite، المبنيين على منصة SAP Business AI Platform، العملاء بما في ذلك Novartis وMorgan Foods وNestlé وPwC يربطون الذكاء عبر كل وظيفة.

قدمت SAP لأول مرة مفهوم المؤسسة المستقلة في إعلان SAP Sapphire الخاص به في أورلاندو في 12 مايو 2026، موحدةً منصة SAP Business Technology Platform وSAP Business Data Cloud وSAP Business AI في منصة SAP Business AI Platform الوحيدة. في ذلك الحدث، صرحت SAP أن SAP Autonomous Suite ستنشر أكثر من 50 مساعدًا متخصصًا من Joule لكل مجال، تُنسق مجموعة فرعية من أكثر من 200 وكيل متخصص، وأطلقت الشركة صندوقًا بقيمة 100 مليون يورو للشركاء الذين يساعدون العملاء على نشر المساعدين والوكالات الذكية التي تبنيها SAP أو بناء جديدة على المنصة.

Joule Work يصل إلى العملاء الأوائل

Joule Work يبدأ طرحه للعملاء كواجهة مستخدم ذكاء اصطناعي جديدة تسمح للموظفين بالعمل بلغتهم الخاصة وإكمال المهام عبر بيانات SAP والجهات الخارجية. صرحت SAP أن Joule يستمد سياق أعماله من SAP Knowledge Graph، الذي يربط أكثر من 7 ملايين حقل بيانات. Joule Work متاح بالفعل داخليًا لـ 110,000 موظف في SAP، وأعلنت الشركة أنها تشهد زيادة في الإنتاجية بنسبة 20٪ عبر المالية والموارد البشرية والشراء. مجموعة مختارة من العملاء تشغل أيضًا Joule Work في بيئات أعمالهم الخاصة.

Maschinenfabrik Reinhausen، عميل SAP منذ 28 عامًا، انضم إلى برنامج الاعتماد المبكر لسطح مكتب Joule Work. قال بيتر فيد، مدير إدارة التعقيد في الشركة المصنعة: “ما كان يتطلب في السابق ما يصل إلى ساعة من الجهد اليدوي عبر بيئة SAP S/4HANA لدينا، أصبح الآن متاحًا في ثوانٍ عبر اللغة الطبيعية.” وأضاف كيث سميث، مهندس منصة SAP في CONA Services، أن دعم التبني من SAP ساعد شركته على أن تصبح جاهزة لـ Joule أسرع مما كان يمكنها إدارته بنفسها.

مساعدو Joule عبر وظائف الأعمال

إلى جانب الإجابة على الاستفسارات، يقوم مساعدو Joule بتنفيذ الأعمال التشغيلية داخل سير عمل الأعمال، مستفيدين من البيانات المعتمدة، والتصاريح، وسجلات التدقيق، بينما يتحكم العملاء في مستوى الاستقلالية. نهج SAP أيضًا مفتوح: من خلال بروتوكول Agent2Agent، يمكن لـ Joule الاتصال بالذكاء الاصطناعي والوكالات الخارجية.

صرحت SAP أن النشر المبكر لمساعد التجارة الدولية قلل من جهد تصنيف التجارة بنسبة تصل إلى 50٪. عبر مجموعة SAP Autonomous Suite، قالت الشركة إن المتحكمين يمكنهم أتمتة الاعتراف بالإيرادات والإفصاحات والامتثال التجاري؛ يمكن لمخططي سلاسل الإمداد حل اضطرابات التخطيط والتصنيع واللوجستيات في خطوة واحدة بدلاً من ساعات؛ يمكن لقادة الموارد البشرية تحديد أفضل طريقة لسد فجوات القوى العاملة بينما يتلقى الموظفون إرشادات حول المزايا تتناسب مع احتياجاتهم؛ يمكن لفرق الشراء اكتشاف فرص توفير تُقاس مقابل معايير الأقران وإدارة دورة حياة القوى العاملة المتعاقدة بالكامل؛ ويمكن لفرق تجربة العملاء استخدام الحملات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وعملية الاقتباس، وسير عمل العملاء لتحويل التفاعل إلى فرص مبيعات.

صفت Novartis وMorgan Foods وNestlé وPwC عملهم المبكر مع المساعدين خلال الحدث. قال كريستوف بوركي، رئيس قسم الشراء في الشركة، إن Novartis شاركت في تطوير وأطلقت مؤخرًا نسخة تجريبية من Joule Sourcing Assistant التابع لـ SAP. وأوضح ستيف هانكينز، المدير المالي في Morgan Foods التي توظف نحو 1,000 موظف، أن الشركة تُعد أساسها التقني لتبني الوكالات. وتُجري Nestlé تحولًا إلى SAP S/4HANA في 140 دولة، وقال لوكا ديلورليتا، رئيس الابتكار التكنولوجي العالمي والعمارة المؤسسية فيها، إن Joule وAccounts Receivable Assistant يمكنهما ترتيب أعمال التحصيل حسب المخاطر وسياق الأعمال وتوصية بالإجراءات التالية. وقال جيل نوتز، الرئيس التنفيذي للمحاسبة في PwC، إن Billing Assistant من SAP يساعد على تحديد مشكلات الفوترة المحتملة مبكرًا في أعمال الخدمات المهنية، وأن PwC وSAP يوسّعون تعاونهما إلى مجالات جديدة من الابتكار المشترك في الذكاء الاصطناعي.

المنصة، الحوكمة والتوافر

تعمل منصة SAP Business AI Platform كبيئة موحدة لبناء الذكاء الاصطناعي وتطبيق السياق وإدارته عبر أنظمة SAP والأنظمة الخارجية. تدعم بيئة Joule Studio التطوير بدون كتابة كود (no-code) عبر التطوير الاحترافي (pro-code) لبناء وتوسيع المهارات والوكالات، مع اختيار أكثر من 70 نموذجًا للذكاء الاصطناعي، بينما توفر SAP Business Data Cloud وSAP Knowledge Graph البيانات والسياق التجاري الأساسي. يقدم SAP AI Agent Hub في SAP LeanIX للمؤسسات جردًا مركزيًا لوكلائها المؤسسيين، وأعلنت SAP أن بنية الحوكمة لديها حاصلة على شهادة ISO/IEC 42001 بشكل مستقل. توفر مجموعة إدارة التحول التجاري للشركة — SAP Signavio وSAP LeanIX وSAP WalkMe — أدوات لتحليل العمليات، والتطبيق، وحوكمة الوكيل، والتبني عبر المؤسسة.

وفقًا لـ دليل أخبار الابتكار 2026 من SAP Connect، يتم تقديم مساعدي ووكلاء مجموعة SAP Autonomous Suite، بالإضافة إلى Joule Studio وJoule Work، وتفعيلها كخبرات تُدار بواسطة SAP عبر بوابة SAP for Me، وتبدأ التوفر العام لهذه الابتكارات في أكتوبر 2026.

SAP Pay والشراكات الجديدة

SAP Pay، المدعوم من Tereina، وهي شركة تابعة لـ SAP، مدمج مباشرة في SAP Cloud ERP، حيث ينفّذ ويسوى دفعة ضمن نفس سير العمل عندما تكون الفاتورة مستحقة. يصف دليل الابتكار Tereina بأنها مزود خدمة دفع منظم تأسست في أبريل 2026 كشركة فرعية مملوكة بالكامل لـ SAP. تدعم الخدمة دفعات EFT، بما في ذلك ACH، بالإضافة إلى التحويلات البنكية والشيكات، وتوفر تسوية باستخدام العملات المستقرة للمعاملات عبر الحدود. SAP Pay متاح الآن بشكل عام في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة.

في إطار شراكة جديدة مع شركة Moody’s Corporation، سيتم دمج بيانات مراقبة مخاطر الموردين الخاصة بـ Moody’s في SAP Ariba Supplier Lifecycle and Performance، مما يضع بيانات محدثة باستمرار حول الصحة المالية للمورد، ومخاطر التشغيل، والحالة التنظيمية مباشرةً في سير عمل الشراء. وقالت SAP إن التكامل يتيح لوكلاء Joule الإشارة إلى إشارات مخاطر الموردين وتقديم بدائل قبل أن تصل الاضطرابات إلى الأعمال، مما ينقل المؤسسات من مراجعات المخاطر الدورية إلى المراقبة المستمرة. من المخطط أن يتوفر هذه القدرات بشكل عام في الربع الرابع من عام 2026. وتضيف شراكة موسعة مع ORO Labs إضافة SAP Ariba Procurement Orchestration by ORO Labs كامتداد للحل، مما يمنح مستخدمي الأعمال طبقة تنسيق واحدة للإدخال، والإجراءات، والرؤية عبر سير عمل الشراء في بيئات مؤسساتية متباينة.

بالإضافة إلى العناصر المتاحة بالفعل، يحدد دليل الابتكار إتاحة عامة للمساعد الحوكمي، ومساعد التجارة الدولية، ومساعد القوى العاملة المتعاقدة في الربع الرابع من 2026، مع مساعد تحليلات الإنفاق ومساعدي تجربة العملاء الجدد المخطط لهما في الربع الأول من 2027.