دراسة جديدة تلاحظ قبول الذكاء الاصطناعي العاطفي بين جيل زد

دراسة جديدة من جامعة Ritsumeikan Asia Pacific في اليابان تلاحظ العوامل الاجتماعية والثقافية التي تؤثر على قبول تقنية الذكاء الاصطناعي بين جيل زد.

الذكاء الاصطناعي العاطفي، وهو الذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع المشاعر البشرية، يتطور بسرعة ويستخدم في مجموعة واسعة من التطبيقات. ومع ذلك، فهو غير منظم إلى حد ما ويتجاهل الفروق الثقافية. لذلك، يعتقد الفريق أن من المهم دراسة قبوله بين جيل زد، وهو السكان الأكثر عرضة للذكاء الاصطناعي العاطفي.

الفريق يتكون من باحثين من اليابان وفيتنام، ونشرت الأبحاث في مجلة Technology in Society.

الدراسة الجديدة كانت جزءًا من مشروع “الذكاء الاصطناعي العاطفي في المدن: دروس متقاطعة من المملكة المتحدة واليابان حول التصميم للحياة الأخلاقية”.

جمع البيانات غير الواعي (NCDC)

الخوارزميات تصبح أكثر كفاءة في اكتشاف المشاعر البشرية والتفاعل معها، مما يؤدي إلى مزيد من التأثير في الأنظمة السائدة. يتم تحقيق الذكاء الاصطناعي العاطفي من خلال عملية تسمى “جمع البيانات غير الواعي” أو NCDC، والتي تتضمن خوارزمية جمع البيانات حول معدل ضربات قلب المستخدم وتنفسه، ونبرة صوته، وتعبيرات وجهه الدقيقة، وإيماءاته، وغيرها. هذه تمكن النظام من تحليل مزاج المستخدم وتخصيص الاستجابة.

هناك العديد من المخاوف الأخلاقية والخصوصية حول الذكاء الاصطناعي العاطفي، لذلك من المهم استكشاف كيف يشعر جيل زد تجاهه. يشكل جيل زد 36٪ من القوى العاملة العالمية، ومن المحتمل أن يكون الأكثر عرضة للذكاء الاصطناعي العاطفي.

الأستاذ بيتر مانتيو كان أحد الباحثين المشاركين في الدراسة.

“يتمثل NCDC في تطور جديد في العلاقات بين الإنسان والآلة، وهو أكثر غزوًا مقارنة بالتقنيات الاصطناعية السابقة. في ضوء ذلك، هناك حاجة ملحة لفهم تأثيره وقبوله بين أعضاء جيل زد”، يقول الأستاذ مانتيو.

استجابة جيل زد للذكاء الاصطناعي العاطفي

دراسة الفريق استطلاع 1015 مستجيب من جيل زد عبر 48 دولة و8 مناطق في جميع أنحاء العالم. سُئل المشاركون عن مواقفهم تجاه استخدام NCDC من قبل الجهات التجارية وال国家. ثم استخدمت تحليل متعدد المستويات البايزي لمراقبة تأثير كل متغير.

وجدت الدراسة أن أكثر من 50٪ من المستجيبين كانوا قلقين من استخدام NCDC، ولكن الموقف تباين حسب الجنس، والدخل، ومستوى التعليم، والدين.

الأستاذ نادر غوتبي كان أيضًا مشاركًا في الدراسة.

“وجدنا أن كونك ذكرًا وذات دخل عالٍ كانا مترابطين بإيجابية تجاه قبول NCDC. بالإضافة إلى ذلك، كان طلاب الأعمال أكثر احتمالًا للتسامح تجاه NCDC”، يقول الأستاذ غوتبي.

العوامل الثقافية مثل المنطقة والدين cũng كان لها تأثير. أفراد من جنوب شرق آسيا، والمسلمون، والمسيحيون أبلغوا عن المزيد من القلق بشأن NCDC.

“تظهر دراستنا بوضوح أن العوامل الاجتماعية والثقافية تؤثر深ًا على قبول التكنولوجيا الجديدة. هذا يعني أن النماذج القائمة على نموذج قبول التكنولوجيا التقليدية من ديفيس، والتي لا تأخذ هذه العوامل في الاعتبار، تحتاج إلى تعديل”، يقول الأستاذ مانتيو.

استجاب الفريق لهذه المخاوف من خلال اقتراح نهج قائم على نموذج “المنسوج العاطفي” الذي يأخذ العوامل الاجتماعية والثقافية في الاعتبار عند تقييم قبول تقنية الذكاء الاصطناعي. كما أوصى بفهم深 لخطر المحتمل، مما قد يساعد على تمكين الحوكمة الفعالة والتصميم الأخلاقي.

“تتطلب المبادرات التوعوية العامة لإطلاع السكان على الآثار الأخلاقية لNCDC. هذه المبادرات تحتاج إلى مراعاة الفروق الديموغرافية والثقافية لتكون ناجحة”، يقول الدكتور نغوين.