أبحاث جديدة تظهر كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتصرف كوسيط

تظهر أبحاث جديدة من جامعة كورنيل كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا في وساطة المحادثات. هذا يأتي في وقت من التباعد الاجتماعي والمحادثات عن بعد بسبب جائحة.

وفقًا للدراسة الجديدة، ثق العامة في الأنظمة الذكية أكثر من الأشخاص الحقيقيين الذين كانوا يتحدثون معهم عند إجراء محادثات صعبة. كانت الأنظمة الذكية “مقترحات إجابة ذكية” في الرسائل النصية.

الدراسة الجديدة بعنوان “الذكاء الاصطناعي كمنطقة تصادم أخلاقية: تأثيرات الاتصالات الوسيطة بالذكاء الاصطناعي على العزو والثقة.” تم نشرها على الإنترنت في مجلة الكمبيوتر في سلوك الإنسان.

جيس هوهنشتاين هو طالب دكتوراه في مجال علوم المعلومات. وهو مؤلف ورقة البحث الأول.

“نجد أن عندما ت Goes wrong، يأخذ الناس المسؤولية التي كان من المفترض أن تكون مخصصة لشريكهم البشري ويحددون بعضها إلى نظام الذكاء الاصطناعي”، قال هوهنشتاين. “هذا يقدم إمكانية أخذ الذكاء الاصطناعي واستخدامه كوسيط في محادثاتنا.”

اكتشاف عندما ت Goes wrong

خلال محادثة، يمكن للخوارزمية تحليل اللغة لاكتشاف لحظة عندما ت Goes wrong. يمكنها بعد ذلك اقتراح استراتيجيات حل النزاعات، وفقًا لهوهنشتاين.

الهدف الرئيسي للدراسة كان النظر في الطرق الدقيقة والعامة التي يمكن أن تغير بها أنظمة الذكاء الاصطناعي، مثل الإجابات الذكية، طريقة تفاعل البشر. وفقًا للباحثين، شيء بسيط مثل اختيار إجابة ليست دقيقة تمامًا يمكن أن يغير بشكل كبير جوانب مختلفة من المحادثة. غالبًا ما يتم اختيار هذه اللغة لحفظ وقت الكتابة، ويمكن أن يكون لها تأثير مباشر على العلاقات.

مالتي يونغ هو مؤلف مشارك في الدراسة وأستاذ مساعد في علوم المعلومات. وهو أيضًا مدير مختبر الروبوتات في المجموعات، الذي يدرس كيف يغير الروبوتات ديناميكيات المجموعة.

“التواصل هو أمر أساسي جدًا في كيفية تشكيل تصوراتنا لبعضنا البعض، وكيف نتشكل ونحافظ على العلاقات، أو كيف ننجز أي شيء معًا”، قال يونغ.

“تقع هذه الدراسة ضمن جدول أعمال أوسع ل理解 كيف تؤثر هذه الأنظمة الجديدة على قدرةنا على التفاعل”، продолжил يونغ. “نحن غالبًا ما نفكر في كيفية تأثير تصميم الأنظمة على كيفية تفاعلنا معها، ولكن دراسات أقل تركز على سؤال كيف تؤثر التكنولوجيا التي نطورها على كيفية تفاعل الناس مع بعضهم البعض.”

فهم أفضل للتفاعل البشري

يمكن أن تساعد الدراسة في فهم كيفية تصور الناس والتفاعل مع الكمبيوتر. يمكن أن تساعد أيضًا في تحسين الاتصال البشري، من خلال استخدام التوجيه الدقيق وتذكيرات الذكاء الاصطناعي.

أراد هوهنشتاين ويونغ معرفة ما إذا كان نظام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يabsorb “التصادم” للمحادثة.

“هناك آلية فيزيائية في مقدمة السيارة مصممة لامتصاص قوة التصادم وتحمل المسؤولية عن تقليل آثار الحادث”، قال هوهنشتاين. “هنا نرى نظام الذكاء الاصطناعي يabsorb بعض المسؤولية الأخلاقية.”

كانت الأبحاث مدعومة جزئيًا من قبل مؤسسة العلوم الوطنية.