جاريت تشايلز، رئيس قسم الخدمات في دو إيت – سلسلة المقابلات

جاريت تشايلز هو رئيس قسم الخدمات (CSO) في دو إيت ويتحمل مسؤولية جميع جوانب منظمة الخدمات الخاصة بهم. مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة عبر الاستشارات والخدمات المدارة، واعتماد السحابة، والمبيعات الفنية، والأمان والامتثال، فهوinstrumental في بناء مورد قيمة رئيسي لأعمال دو إيت: خدمات، استشارات، ودعم.

دو إيت يجمع بين قوة المنتجات البرمجية الذكية مع الوصول إلى خبرة فريدة من نوعها في السحابة متعددة لрешения أكثر المشاكل معقدة وحاسمة في السحابة. يوفر محفظة دو إيت من المنتجات الأدوات اللازمة لإدارة تكاليف السحابة والبنية التحتية دون المساس بسرعة أو جودة مبادرات الهندسة.

ماذا جذبك في البداية إلى علوم الحاسوب وكيف وجدت نفسك متورطًا في الحوسبة السحابية؟

كان والدي مهندسًا وقد أظهر لي كيفية بناء وتعديل الحواسيب عندما كنت طفلاً في بداية الثمانينيات. كان حاسوبي الأول هو TRS-80 Model 4، والذي تعلمت عليه البرمجة الأساسية في مدرسة ابتدائية. لقد كانت رحلة مثيرة للاهتمام، ولم أعتبر कभًا العمل في مجال آخر. خلال المدرسة الثانوية، كان لي وظيفة في مزود خدمة إنترنت يعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع، حيث قمت بدعم الاتصال الهاتفي والإنترنت والبريد الإلكتروني ومواقع الويب. أثناء دراستي لعلوم الحاسوب في الكلية، ساعدت في تشغيل مركز البيانات والشبكات في الحرم الجامعي وقادت فريقي الأول.

بعد ذلك، عملت في العديد من الأدوار المختلفة في مزود خدمة استضافة مدارة. عندما بدأت AWS في إزعاج نماذجنا التقليدية،认يت الإمكانات غير القابلة للإنكار وسريعاً تعلمت الحوسبة السحابية كمهندس سحابي من الإصدار الأول من OpenStack إلى جميع гиперсكلرز الرئيسية. منذ ذلك الحين، ركزت على مساعدة الشركات الكبيرة والصغيرة على فهم كيفية استغلال قيمة الحوسبة السحابية لصالح أعمالهم. لم تتغير شغفي بالحوسبة، ولكن الآن أجد أنه أكثر إرضاءً كقائد خادم لدعم نجاح ونمو الآخرين الذين يشاركونني شغفي.

يمكنك أن تشرح كيف تتعامل منتجات دو إيت البرمجية الذكية وخبرة السحابة متعددة مع التحديات الأكثر إلحاحًا التي تواجهها المنظمات اليوم؟

من خلال منتجاتنا وخدماتنا، تساعد دو إيت الدولية الشركات التي تعتمد السحابة على استغلال السحابة العامة لتحفيز نمو الأعمال. نحن مزود كامل للخدمات السحابية متعددة، لذلك نقدم استشارات ودعم وتدريب لحل التحديات الأساسية مثل تكاليف الهجرة وcomplexity استخدام السحابة.

نحن أيضًا نقدم تكنولوجيا FinOps الكاملة جنبًا إلى جنب مع مزايا الشراء التي تحتاجها المنظمات لحل تحديات التنقل وتحسين الاستثمارات السحابية العامة. بعض القدرات الأساسية التي نقدمها تشمل التخطيط السحابي متعددة، والتقرير، والتحسين، والرقابة.

فريق دو إيت العالمي من خبراء السحابة لديهم عقود من الخبرة في تحليلات السحابة، وتنظيمها، ومراقبتها، بالإضافة إلى التخصصات في Kubernetes والذكاء الاصطناعي (AI). نحن أيضًا نحافظ على أحدث التكنولوجيا، بحيث يمكن لزبائننا الاستفادة الكاملة منها بأمان وبدون مخاطر. لدينا خبراء القيادة الفنية في جميع القطاعات. يوميًا، أنا مندهش تمامًا من مستوى الخبرة الفعلية في منظمتنا، ولم أر أي شيء مثل ذلك في أي مكان آخر.

كيف يعزز دو إيت كلاود سولف تجربة السحابة للمستخدمين، ويمكنك أن تشارك بعض القصص الناجحة أو الأمثلة على التحديات التي ساعدت في حلها؟

دو إيت كلاود سولف هو عرض خدمات يسمح للعملاء بفتح القيمة الحقيقية في الحوسبة السحابية مع الوصول غير المحدود إلى خبراء الصناعة الأفضل. نحن نعمل بشكل عكسي من ما يحتاجه العملاء فعلاً، مع أقل احتكاك من نماذج الاستشارات والدعم التقليدية. باستخدام Generative AI كمثال، نستخدم نهجًا ثلاثيًا:

• الاكتشاف: نغوص في الأهداف التجارية المحددة، ونجمع ونحسن البيانات لتأسيس أساس الابتكار؛
• الابتكار: نهتدي في اختيار الميزات وتدريب النماذج والتحقق من صحتها لتلبية الاحتياجات المخصصة؛
• التحديث والتحسين: ننفذ ونحسن استراتيجية Generative AI، ونضمن أن فريقك ينفذ التكامل السلس والذي يؤثر بشكل كبير.

فريق دو إيت كلاود سولف يقدم استشارات سحابية متعددة، ودعم فني غير محدود، وتدريب محلي. يمكن للعملاء إنشاء هياكل وconfigurations مُحسنة، وتعزيز المهارات والقدرات عبر فرقهم، مما يؤدي إلى نمو سحابي أكثر كفاءة واستدامة. من قلب مكدس السحابة مع الحوسبة والتخزين والشبكات، عبر محفظة المنتجات السحابية الأصلية الكاملة، إلى حلول السحابة الأكثر تقدمًا وتنوعًا.

فيما يتعلق بتحسين تكاليف السحابة، ما هي الاستراتيجيات أو التكنولوجيا التي يستخدمها دو إيت لمساعدة العملاء على تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم السحابية مع الحفاظ على جودة الخدمة أو تحسينها؟

يبدأ تحسين التكلفة بتصميم بنية جيدة. يساعد مستشارو دو إيت ومهندسوها العملاء على ضمان أن تكون هياكل السحابة الخاصة بهم جاهزة للمستقبل، ويساعدون في إنشاء استراتيجيات الهجرة.

بالإضافة إلى ذلك، يريد كل منظمة تقنية الحصول على الفوائد المرغوبة بأقل إنفاق ممكن، ولتحقيق ذلك، تحتاج المنظمة إلى معلومات وتحديثات في الوقت المناسب، وأدوات تجعل من السهل إدارة خدمات السحابة. تقنية دو إيت الذكية تفعل ذلك بالضبط، مما يساعد قادة الهندسة والفينوبس على مراقبة وإدارة وتنظيم استخدام السحابة وإنفاقها.

نحن نساعد المنظمات على استخدام التكنولوجيا المتقدمة مثل GenAI لعمليات داخلية ووظائف مواجهة للعميل، دون مواجهة زيادات غير متوقعة في التكاليف والاستهلاك.

تقدم دو إيت مجموعة من المنتجات المملوكة مثل Flexsave وCloud Navigator. كيف تختلف هذه المنتجات عن الأدوات الأخرى المتاحة في السوق، وما هي المزايا الفريدة التي تقدمها لزبائنك؟

ما يميز دو إيت هو خبرتها الفريدة، وتكنولوجيا FinOps الكاملة، وميزة الشراء التي نقدمها لحل تحديات التنقل وتحسين الاستثمارات السحابية العامة. هذه الأعمدة الثلاث تعمل معًا لتكون مغيرًا للعبة بالنسبة للعملاء.

دو إيت Flexsave يزيل بشكل فريد المخاطر والتنبؤ والعمل الشاق المطلوب لتدبير حافظة معقدة من الالتزامات والاحتياطات. يمكن أن تمثل تكاليف الحوسبة أكثر من نصف إنفاق السحابة للمنظمة، لذا فإن الوصول إلى أسعار محسنة على تلك الأحمال يعد وسيلة سهلة لتخفيض الفواتير الشهرية. Flexsave ي自动 الالتزامات، مما يوفر توفيرات في التكاليف دون الحاجة إلى مراقبة الاستخدام، وتتبع تواريخ الانتهاء والتجديد، وتنقيح الحالات لتتناسب مع احتياطات المنظمة.

الأمان هو موضوع رئيسي في الحوسبة السحابية. يمكنك أن تناقش نهج دو إيت للأمان السحابي وكيف يساعد المنظمات على تعزيز موقفها الأمني؟

يجب أن يكون الأمان جزءًا من كل خطوة في رحلة السحابة للعميل. إنه ليس شيئًا يتم إنجازه مرة واحدة في البداية، ولا يتم تثبيته في النهاية. الأمان هو اعتبار متأصل في كل ما نقوم به، من منتجات إلى خدمات.

كجزء من استعراضات البنية، أو كجلسة محددة، سيقدم خبراء دو إيت كلاود سولف نصائح حول استراتيجيات الأمان، بالإضافة إلى إجراء مراجعات أمان لمواصفات البيئة، بما في ذلك تقييم المخاطر وتحليل التحكم الأمني. البنية الصحيحة والتهيئة المناسبة هي أمران أساسيان لبيئة سحابة آمنة، ولكن يجب أيضًا مراعاة إجراءات التشغيل اليومية للمنظمات.

مع زيادة تعقيد بيئات السحابة، كيف تساعد دو إيت المنظمات على التنقل في استراتيجيات السحابة متعددة وإدارة البنية التحتية عبر مزودي خدمات متعددين؟

هناك العديد من الأسباب المختلفة التي قد تختار المنظمات من أجلها استراتيجية سحابة متعددة. في دو إيت، نؤمن بالعمل عكسيًا من الأهداف التجارية. سيساعد مستشارونا على تطوير استراتيجية وبنية تتوافق مع الأهداف التجارية دون إدخال تعقيدات غير ضرورية.

أحد التحديات الكبيرة في إدارة بيئة سحابة متعددة يوميًا هو الحصول على رؤية عبر جميع المنصات بطريقة متسقة وعملياتية. يمدد دو إيت كلاود نافيجيتور قدرات الرؤية والكشف عن الشذوذ لتجاوز هذه التحديات وتوفير أدوات FinOps اللازمة لإدارة تكاليف السحابة والبنية التحتية دون المساس بسرعة أو جودة مبادرات الهندسة. هذا يسمح بمسؤولية التوسع في الأعمال.

التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي يصبحان مكونات حاسمة في استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الحديثة. كيف تدعم دو إيت الأعمال في دمج هذه التكنولوجيا في عملياتها وتحقيق الميزة التنافسية؟

باتباع النهج الثلاثي المذكور سابقًا، يسمح دو إيت كلاود سولف للفرق الفنية بالعمل مع خبراءنا المخضرمين في السحابة، ويوفر وصولًا إلى نقل المعرفة والموارد الأخرى لتمكينهم من تقييم الجاهزية الداخلية، وتحديد حالات استخدام مخصصة، وإنشاء حلول مخصصة لجينيريتيف إيه آي.

دو إيت يتعاون أيضًا مع AWS وGoogle لمساعدة مستخدميها على تطوير حلول جينيريتيف إيه آي باستخدام منصاتهم وتطبيقاتهم الداعمة.

يمكن أن يكون عملية هجرة السحابة مخيفة للعديد من المنظمات. ما هي العوامل الرئيسية التي يجب أن تأخذها الشركات في الاعتبار لضمان انتقال سلس وناجح إلى السحابة بمساعدة دو إيت؟

الهجرة الناجحة تبدأ بتحديد أهداف وأriteria واضحة. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند التخطيط والتنفيذ لهجرة إلى السحابة، بما في ذلك حوكمة البيانات والأمان والخصوصية، وادارة التكاليف، والتنقل، والمهارات والخبرة، والاضطرابات المحتملة في الخدمة، وcompatibility الأنظمة القديمة. تجاهل أي من هذه العوامل يمكن أن يؤدي إلى تأخيرات وزيادات في التكاليف للهجرة.

ما هي الاتجاهات أو التكنولوجيا الناشئة في الحوسبة السحابية التي تثير حماس دو إيت بشكل خاص، وكيف تخطط لدمجها في عروضك لتحفيز النمو والابتكار في المستقبل؟

نحن شركة مكونة من خبراء سحابة مخضرمين، وكل دورة تكنولوجيا جديدة تحفزنا بشكل كبير. ومع ذلك، علمتنا سنوات خبرتنا الكثيرة أن لا نركز على إيجاد طرق لدمج تكنولوجيا جديدة في الأعمال، ولكن على فهم الحالات التي تجعل التكنولوجيا تثمر قيمة حقيقية للأعمال. هذا هو خطأ شائع يرتكبه العملاء عندما يرون تكنولوجيا جديدة ويطلبون مساعدتنا في تطبيقها في بيئاتهم.

الذكاء الاصطناعي التوليدي حاليًا يثيرنا حماسًا لعدة أسباب، ولكن السبب الرئيسي هو أننا اكتشفنا العديد من الحالات القيمة للأعمال عبر الصناعات لتبني هذه التكنولوجيا. بدءًا من حالات استخدام أساسية لProductivity والرؤية، يمكن للجميع تقريبًا الاستفادة من جينيريتيف إيه آي. الانتقال من هناك إلى تطوير خدمات مدعومة بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المنتجات الجديدة المثيرة لجينيريتيف إيه آي، نعتقد أن السماء هي الحد لزبائننا، ونحب مساعدتهم في العثور على طريقهم إلى تبني والإنتاج.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يمكنهم زيارة دو إيت.