جاريت تشايلز، كبير مسؤولي الخدمات، دو إت – سلسلة المقابلات

جاريت تشايلز هو كبير مسؤولي الخدمات (CSO) في دو إت ويتحمل مسؤولية جميع جوانب منظمة الخدمات العميل. مع أكثر من 25 عامًا من الخبرة عبر الاستشارات والخدمات المدارة، وتبني السحابة، والمبيعات الفنية، والأمان والامتثال، فهو حاسم في بناء مشغل قيمة رئيسي لأعمال دو إت: خدمات الاستشارات والدعم. منذ انضمامه إلى الشركة، قاد جاريت تطوير استراتيجية خدمات قابلة للتطوير تمكن دو إت من النمو بسرعة – دون المساس بخبرتها الفريدة.

DoiT يجمع بين قوة المنتجات البرمجية الذكية مع الوصول إلى خبرة السحابة متعددة غير مسبوقة لحل أكثر المشاكل معقدة ومهمة في السحابة. يوفر محفظة منتجات دو إت الأدوات لإدارة تكاليف السحابة والبنية التحتية دون المساس بسرعة أو جودة المبادرات الهندسية.

ما الذي جذبك في البداية إلى علوم الحاسوب وكيف وجدت نفسك متورطًا في الحوسبة السحابية؟

كان والدي مهندسًا وقدم لي بناء وتعديل الحواسيب عندما كنت طفلًا في بداية الثمانينيات. كان حاسوبي الأول هو TRS-80 Model 4 والذي تعلمت عليه القيام ببرمجة أساسية في وقت كان tôi في المدرسة الابتدائية. لقد كانت رحلة مثيرة للاهتمام وبدءًا من ذلك لم أعتبر العمل في أي مجال آخر. خلال المدرسة الثانوية، كان لي وظيفة في مزود خدمة إنترنت يعمل مساءً وعطلات نهاية الأسبوع في دعم الاتصال الهاتفي والإنترنت ومواقع الويب. أثناء التحاقي بدرجة علمية في علوم الحاسوب في الكلية، ساعدت في تشغيل مركز البيانات والشبكات في الحرم الجامعي وقادت فريقي الأول.

انتقلت إلى العمل في العديد من الأدوار المختلفة في مزود خدمات الاستضافة المدارة. عندما بدأت AWS في تعطيل نماذجنا التقليدية، تعرفت على الإمكانات غير القابلة للإنكار وسريعاً تعلمت الحوسبة السحابية كمهندس سحابي من الإصدار الأول من OpenStack إلى جميع مزودي السحابة الكبار. منذ ذلك الحين، ركزت على مساعدة الشركات الكبيرة والصغيرة على فهم كيفية解ック القيمة التي تخلقها الحوسبة السحابية لأنشطتهم التجارية. لم تنحرف شغفي بالحاسوب أبدًا، ولكن الآن أجد أنه الأكثر إرضاءً كقائد خادم يدعم نجاح ونمو الآخرين الذين يشاركونني شغفي.

يمكنك أن تُفصِّل كيف تعمل منتجات دو إت البرمجية الذكية وخبرة السحابة متعددة على وجه التحديد لمواجهة أكبر التحديات السحابية التي تواجهها المنظمات اليوم؟

من خلال منتجاتنا وخدماتنا، تساعد دو إت الدولية الشركات التي تعتمد السحابة على تحفيز النمو التجاري. نحن مزود كامل للخدمة لتكنولوجيا السحابة متعددة الذكاء، لذلك نقدم استشارات ودعم وتدريب لحل التحديات الأساسية مثل تكاليف الهجرة وcomplexity استخدام السحابة.

نحن أيضًا نقدم تكنولوجيا FinOps كاملة مع ميزة الشراء التي تحتاجها المنظمات لحل تحديات التنقل وتحسين الاستثمارات السحابية العامة. بعض القدرات الأساسية التي نقدمها تشمل موازنة السحابة متعددة، وتقرير، وتحسين، وتنظيم.

فريق دو إت العالمي من خبراء السحابة لديهم عقود من الخبرة في تحليل وتنظيم وتنظيم هندسة السحابة، بالإضافة إلى التخصصات في Kubernetes والذكاء الاصطناعي (AI). كما أننا نتبع تكنولوجيا الناشئة، بحيث يمكن لزبائننا الاستفادة الكاملة منها بأمان وبدون مخاطر. لدينا خبراء الخبرة الفنية في الخلفيات عبر القطاعات. يوميًا، أنا مخضع تمامًا لمستوى الخبرة في منظمتنا، لم أر أي شيء مثل ذلك في أي مكان آخر.

كيف يحسن دو إت كلاود سولف تجربة السحابة للمستخدمين، ويمكنك أن تشارك بعض القصص الناجحة أو الأمثلة على التحديات التي ساعدت في حلها؟

دو إت كلاود سولف هو عرض خدمات يسمح للعملاء بالحصول على قيمة حقيقية في الحوسبة السحابية مع الوصول غير المحدود إلى أفضل الخبراء في الصناعة. نعمل بشكل عكسي من ما يحتاجه العملاء بالفعل، مع انخفاض الاحتكاك أكثر من نماذج الاستشارات والدعم التقليدية. باستخدام Generative AI ك مثال، نستخدم نهجًا ثلاثيًا:

• اكتشاف: نغوص في الأهداف التجارية المحددة، وجمع البيانات وتنقيحها لتأسيس أساس الابتكار؛
• الابتكار: نهتدي في اختيار الميزات وتدريب النماذج والتحقق منها لتلبية الاحتياجات المخصصة؛ و
• التحديث والتحسين: ننفذ استراتيجية Generative AI ونتحقق منها لضمان تنفيذ فريقك بسهولة وتأثير كبير.

توفر فريق دو إت كلاود سولف استشارات السحابة متعددة، والدعم الفني غير المحدود، بالإضافة إلى التدريب الأصلي للسحابة. يمكن للعملاء إنشاء هياكل وضبط محسّن، مع تعزيز المهارات والقدرات عبر فرقهم، مما يؤدي إلى نمو سحابي أكثر كفاءة ومستدامًا. من قلب حزمة السحابة مع الحوسبة والتخزين والشبكات، عبر كامل محفظة المنتجات الأصلية للسحابة، إلى حلول السحابة الأكثر تقدمًا واضطرابًا.

فيما يتعلق بتحسين تكاليف السحابة، ما هي الاستراتيجيات أو التكنولوجيا التي يستخدمها دو إت لمساعدة العملاء في تحقيق أقصى استفادة من استثماراتهم السحابية مع الحفاظ على جودة الخدمة أو تعزيزها؟

يبدأ تحسين التكلفة مع هندسة معمارية مصممة جيدًا. يساعد مستشارو دو إت ومهندسوها العملاء على ضمان أن تكون هياكل السحابة الخاصة بهم جاهزة للمستقبل ومساعدتهم في إنشاء استراتيجيات الهجرة.

بالإضافة إلى ذلك، يريد كل منظمة تكنولوجيا المعلومات الحصول على الفوائد المرغوبة بأقل التكاليف الممكنة، ولذلك، تحتاج تكنولوجيا المعلومات إلى معلومات ومعلومات في الوقت المناسب وأدوات تجعل من السهل إدارة خدمات السحابة. تقنيات دو إت الذكية تفعل ذلك بالضبط، مما يساعد قادة الهندسة و FinOps على مراقبة وإدارة وتنظيم استخدام السحابة وتكاليفهم.

نساعد منظمة تكنولوجيا المعلومات على استخدام تكنولوجيا متقدمة مثل GenAI لكل من عملياتها الداخلية وعملياتها المواجهة للعملاء، دون مواجهة تكاليف حوسبة ومكلفة غير متوقعة.

يقدم دو إت مجموعة من المنتجات المملوكة مثل Flexsave و Cloud Navigator. كيف تختلف هذه المنتجات عن الأدوات الأخرى المتاحة في السوق، وما هي المزايا الفريدة التي تقدمها لزبائنك؟

ما يميز دو إت هو خبرتها الفريدة، وتكنولوجيا FinOps الكاملة، وميزة الشراء التي نقدمها لحل تحديات التنقل وتحسين الاستثمارات السحابية العامة. هذه الثلاثة أعمدة تعمل في وئام هي مغير لعب في السوق للعملاء.

يُزيل دو إت Flexsave بشكل فريد المخاطر والتنبؤ والعمل الشاق المطلوب لإدارة محفظة معقدة من الالتزامات والاحتياجات. يمكن أن تمثل تكاليف الحوسبة أكثر من نصف إنفاق السحابة للمنظمة، لذلك الحصول على أسعار محسّنة على تلك الأحمال يعد وسيلة سهلة لتخفيض الفواتير الشهرية. يُutomate Flexsave الالتزامات، مما يوفر وفورات في التكاليف دون الحاجة إلى مراقبة الاستخدام، وتتبع تواريخ الانتهاء وتجديد، مع تعديل الحالات لتتناسب مع احتياجات المنظمة.

الأمان هو قلق كبير في الحوسبة السحابية. يمكنك مناقشة نهج دو إت للأمان السحابي وكيف يساعد المنظمات على تعزيز موقفهم الأمني؟

يجب أن يكون الأمان جزءًا من كل خطوة في رحلة السحابة للعميل. إنه ليس شيئًا يتم إنجازه مرة واحدة في البداية، ولا يتم تثبيته في النهاية. الأمان هو اعتبار متأصل في كل ما نقوم به من منتجات إلى خدمات.

كجزء من استعراضات الهندسة المعمارية، أو كجلسة محددة، سيقدم خبراء دو إت كلاود سولف المشورة على استراتيجيات الأمان بالإضافة إلى إجراء استعراضات أمان معيارية لبيئتك بما في ذلك تقييم التأثر وتحليل التحكم الأمني. هندسة معمارية صحيحة وضبط مناسب هما أمران حاسمان لبيئة سحابة آمنة، ولكن يجب أيضًا مراعاة إجراءات تشغيلية منتظمة للعملاء.

نظرًا لتعقيد بيئات السحابة المتزايد، كيف تساعد دو إت المنظمات على التنقل في استراتيجيات السحابة متعددة والإدارة البنية التحتية عبر مزودي متعددين؟

هناك العديد من الأسباب التي قد تختارها العملاء لاستخدام استراتيجية سحابة متعددة. في دو إت، نعتقد في العمل بشكل عكسي من الأهداف التجارية. سيساعد مستشارونا على تطوير استراتيجية وهندسة تتوافق مع الأهداف التجارية دون إدخال تعقيدات غير ضرورية.

أحد التحديات الكبيرة في إدارة بيئة سحابة متعددة يوميًا هو الحصول على رؤية عبر جميع المنصات بطريقة متسقة وعملياتية. يوسع دو إت كلاود نافيجيتور الرؤية وقدرات الكشف عن الشذوذ للتغلب على هذه التحديات وتقديم أدوات FinOps اللازمة لإدارة تكاليف السحابة والبنية التحتية دون المساس بسرعة أو جودة المبادرات الهندسية. هذا يسمح بمضاعفة مسؤولة للأعمال.

تكون آلة التعلم والذكاء الاصطناعي مكونات حاسمة في استراتيجيات تكنولوجيا المعلومات الحديثة. كيف تدعم دو إت الأعمال في دمج هذه التكنولوجيا في عملياتها وتحقيق ميزة تنافسية؟

بعد نهج الثلاثة المذكور سابقًا، يسمح دو إت كلاود سولف للمعلوماتية بالعمل مع خبرائنا المخضرمين في السحابة، ويوفر وصولًا إلى نقل المعرفة والموارد الأخرى لتمكينهم من تقييم الجاهزية الداخلية، وتحديد حالات استخدام خاصة بالشركة، وإنشاء حلول مخصصة من GenAI بشكل تعاوني.

دو إت يتعاون أيضًا مع AWS و Google لمساعدة مستخدميهم على تطوير حلول Generative AI باستخدام تلك المنصات وتطبيقاتها الداعمة.

يمكن أن يكون عملية هجرة السحابة محيرة للعديد من المنظمات. ما هي العوامل الرئيسية التي يجب أن تأخذها الشركات في الاعتبار لضمان انتقال سلس وناجح إلى السحابة بمساعدة دو إت؟

يبدأ النجاح بالهجرة بتحديد أهداف تجارية واضحة ومعايير نجاح. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند التخطيط وتنفيذ الهجرة إلى السحابة، بما في ذلك حوكمة البيانات والأمان والخصوصية وإدارة التكاليف والتنقل والخبرة والمهارات واضطرابات الخدمة المحتملة وcompatibility أنظمة الأعمال القديمة. 忽略 أي من هذه العوامل يمكن أن يؤدي إلى تأخيرات وزيادات في التكاليف للهجرة.

ما هي الاتجاهات الناشئة أو التكنولوجيا في الحوسبة السحابية التي تثير دو إت حماسًا بشكل خاص، وكيف تخطط لدمجها في عروضك لتحفيز النمو والابتكار في المستقبل؟

نحن شركة مليئة بخبراء السحابة المتحمسين، وكل دورة تكنولوجيا جديدة تثيرنا بشكل كبير. ومع ذلك، فإن سنوات خبرتنا الجماعية علمتنا عدم التركيز على العثور على طرق لتثبيت تكنولوجيا مثيرة جديدة في الأعمال، ولكن بدلاً من ذلك على فهم ما هي الحالات التي تجعل التكنولوجيا تكتسب قيمة حقيقية وتضيف قيمة حقيقية. هذه هي خطأ شائع يرتكبه العملاء عندما يرون تكنولوجيا ناشئة جديدة ويسألون عن مساعدتهم في تطبيقها في بيئاتهم.

Generative AI حاليًا يثيرنا حماسًا لعدة أسباب، ولكن السبب الرئيسي هو أننا اكتشفنا العديد من الحالات القيمة للغاية للأعمال عبر الصناعات لتبني هذه التكنولوجيا. بدءًا من حالات استخدام الإنتاجية والرؤية الأساسية، يمكن للجميع تقريبًا الاستفادة من GenAI. الانتقال من هناك إلى تكنولوجيا الخدمات القائمة على الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المنتجات المثيرة للجدل التي تعتمد على GenAI، نعتقد أن السماء هي الحد لزبائننا، ونحب مساعدتهم في العثور على طريقهم إلى التبني والانتاج.

شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يجب أن يزوروا DoiT.