ما لا يخبركم به أحد عن الطبقة المتوسطة بشأن الذكاء الاصطناعي

قضيت معظم مسيرتي المهنية بين الأشخاص الذين يعملون بأيديهم، بما في ذلك الكهربائيين وعمال المستودعات الذين يصلون في الساعة الخامسة صباحًا ولا يغادرون حتى يكتمل العمل.

بصراحة، سأخبركم بما أسمعه من معظمهم عندما يُثار موضوع الذكاء الاصطناعي: نسخة من «عظيم، شيء آخر سيحل محلي».

أفهم لماذا يعتقدون ذلك. كل عنوان عن الذكاء الاصطناعي يبدو كأنه كُتب بواسطة شخص لم يعمل أبدًا في نوبة تبدأ قبل شروق الشمس. يُصوَّر دائمًا على أنه برنامج يلتهم الوظائف وروبوتات تقوم بما كان يفعله الإنسان من أجل راتب.

لا أحد يكتب النسخة التي تُعطي فيها الذكاء الاصطناعي للسباك عملًا لم يكن بإمكانه إدارته قبل خمس سنوات، أو تسمح لفريق تنظيف مكوّن من شخصين بالمنافسة على عقد كان يتطلب ثلاثين موظفًا ومركز اتصال.

هذه هي النسخة التي أريد التحدث عنها، لأنني شاهدتها تحدث. إليكم ثلاث طرق يضع فيها الذكاء الاصطناعي المال فعليًا في جيوب الأشخاص الذين يعملون لكسب رزقهم.

يحوّل المشغلين الفرديين إلى أعمال صغيرة

ما لا يدركه الكثيرون هو أن أكبر عائق أمام الحرفي الذي يفتح مشروعه الخاص لم يكن المهارة أبدًا. إنما هي النفقات العامة، بما في ذلك جدولة المواعيد والرد على المكالمات في المساء. ذلك عمل بدوام كامل إضافي إلى العمل الفعلي.

أدوات الذكاء الاصطناعي المصممة للجدولة والإرسال الآن تقوم بالكثير من هذا الجهد مقابل جزء بسيط من تكلفة توظيف مدير مكتب.

أعرف رائد أعمال وسّع عمله العام الماضي لأنه توقف عن إضاعة أربع ساعات يوميًا في الأعمال الورقية.

هذا جزء كبير يفتقده الناس عندما يتحدثون عن الذكاء الاصطناعي يحل محل العمال. هنا، استبدلت التكنولوجيا الأعمال الورقية، وليس الشخص. ما زال المالك هو الذي يعمل على السطح، وما زال هو الذي يصافح العملاء. لكنه توقف عن إهدار الساعات في خزانة ملفات.

إذا ضربنا ذلك في جميع الحرف، لن تكون القصة عن فقدان الوظائف. بل ستكون قصة عن حصول الناس أخيرًا على أجر مقابل الساعات التي يعملونها فعليًا.

يسد الفجوة المعلوماتية التي كانت دائمًا تصب في مصلحة صاحب ماجستير إدارة الأعمال

لعدة عقود، كان الشخص الذي يفهم تصاريح العمل ولغة العقود يتمتع بميزة على الشخص الذي كان أفضل في الحرفة نفسها.

الذكاء الاصطناعي أزال هذه الفجوة. الآن يمكن لعامل أسقف أن يحصل على شرح مبسط باللغة الإنجليزية لعقد تجاري في الوقت الذي يستغرقه شرب فنجان قهوة.

عندما تُزيل ميزة المعلومات، تُزيل جزءًا كبيرًا من السبب الذي كان يجعل أعمال الطبقة الزرقاء تُضغط من قبل اللاعبين الأكبر الذين يمتلكون أقسامًا قانونية أكبر.

جلست في غرف حيث خسر مقاول فرعي عرضًا كان يجب أن يفوز به، ليس لأن سعره كان خاطئًا، بل لأنه لم يلاحظ شرطًا مدفونًا في الصفحة الرابعة عشرة. هذا ليس نقصًا في المهارة، بل هو نقص في الوصول، وقد كلف العاملين المال منذ أن بدأت عملي.

كل مقاول عام يمتلك فريقًا قانونيًا كان دائمًا يتمتع بميزة في التفاصيل الدقيقة. اليوم، يمكن لشخص يدير فريقه الخاص أن يلصق عقدًا في أداة على هاتفه في موقف السيارات قبل أن يدخل الاجتماع ويعرف بالضبط ما يوقعه.

يفتح فئات كاملة من الوظائف التي لم تكن موجودة للطبقة المتوسطة قبل عشر سنوات

هذا هو ما يفتقده الناس تمامًا، لأنهم لا يزالون يتخيلون الذكاء الاصطناعي كأداة حاسوب محمول. ليس كذلك. بعض أسرع الوظائف نموًا والأعلى أجرًا في الطبقة الزرقاء الآن هي في تشغيل الطائرات بدون طيار التجارية وفي التنظيف التجاري الموجه بالذكاء الاصطناعي.

شاهدت أشخاصًا ينتقلون من كسب 19 دولارًا في الساعة وهم يلوحون بالممسحة إلى إدارة شهادة طائرات بدون طيار وجني ستة أرقام من خلال تفتيش أبراج الهواتف الخلوية ومزارع الطاقة الشمسية. هذه ليست قصة وادي السيليكون.

أصبحت الأدوات أكثر ذكاءً، واتضح أن الأشخاص الذين يديرونها لا يحتاجون إلى درجة في علوم الحاسوب، بل يحتاجون إلى نفس ما جعلهم جيدين في عملهم السابق: الحضور، الانتباه، والقيام بالأمر بشكل صحيح.

لا يحدث أي من هذا تلقائيًا. لا أحد سيعطي الحرفي أداة ذكاء اصطناعي وزيادة في الراتب. ومع ذلك، الباب مفتوح بطريقة لم يكن عليها قبل 10 سنوات، والأشخاص الذين يمرون من خلاله الآن ليسوا مستثمري رأس مال مخاطر. بل أملي أن يكونوا كهربائيين، وعمال تنظيف، وعمال أسقف، ومشغلي طائرات بدون طيار الذين أدركوا أن التقنية التي يخاف منها الجميع هي في الواقع أرخص موظف لديهم على الإطلاق.

الطبقة المتوسطة لم تبنِ هذا البلد بالانتظار للحصول على إذن. ولن تكسب المزيد في عصر الذكاء الاصطناعي بالانتظار أيضًا. احصل على الأداة. تعلمها أسرع من الشخص بجانبك. هذا هو دائمًا الهدف كله.