كيف يمكن للذكاء الاصطناعي جعل الحياة العملية أفضل، وليس فقط أكثر كفاءة

عندما نتحدث عن التحول الذي يمكن أن يحدثه الذكاء الاصطناعي في الصناعات مثل المحاسبة والمالية، فإن معظم المحادثة تركز على الإنتاجية والكفاءة والroi — كما هو متوقع. في أحد المعاني، هذا مفهوم — الشركات لها الحق في التفكير في الخطوط العريضة وتحسين العمليات التي تؤثر عليها. لكن تقليص تفكيرنا حول الذكاء الاصطناعي إلى الأرقام فقط يعني تفويت جزء كبير من تأثيره المحتمل — ولا سيما الطريقة التي يؤثر بها على حياة العمل للموظفين. بعد كل شيء، رضا الموظفين والإنتاجية متصلان ببعضهما البعض.

على هذه السؤال أيضًا، هناك خط نمطي — أن الذكاء الاصطناعي مصمم ببساطة لاستبدال أو تقليل العمل البشري، تاركًا المحاسبين وأفرادチーム المالية للمنافسة على حصة من سوق العمل المتضائل. لكن في الواقع، تشير أبحاثنا إلى واقع مختلف ومشجع أكثر. ومن البداية، دعني أقول إن فلسفتنا كشركة هي “من المحاسبين، للمحاسبين” — لقد كنا هناك في خنادق نهاية الشهر ونريد ما هو أفضل للموظفين في هذه الصناعة.

إلى هذه النقطة، ما لاحظناه هو أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون الابتكار النادر الذي يعزز من إنتاجية الشركة ورفاهية الموظفين.

الذكاء الاصطناعي الذي يقاتل الإجهاد ويحسن الرضا

كشفت دراسة FloQast الجديدة عن مسح عالمي للذكاء الاصطناعي أن المحاسبين الذين يتعاونون مع الذكاء الاصطناعي ليسوا فقط أكثر كفاءة، بل أيضا أكثر سعادة وصحية. 52% من “متعاوني الذكاء الاصطناعي” — أولئك الذين يعملون بشكل متعمد مع الذكاء الاصطناعي لتحقيق مهام ونتائج محددة — يقولون إنهم يشعرون بالراحة، مقارنة مع 18% فقط من غير المستخدمين. المحاسبون الذين يتعاونون بشكل وثيق مع الذكاء الاصطناعي يبلغون عن تحسن بنسبة 38 نقطة في توازن حياتهم العملية وهم أكثر احتمالا بنسبة 56% أن يكون لديهم الوقت لcompletion عملهم.

على سبيل المثال، وجدنا أن استخدام الذكاء الاصطناعي المتعمد يقلل من الإجهاد بنسبة 24% بعد أكثر من عام من الاستخدام. عندما يتم تقييمهم على مقياس “الإجهاد” من 1 إلى 100، سجل متعاونو الذكاء الاصطناعي 17.5 فقط مقارنة مع 21.6 لغير المستخدمين — مما يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحمي، وليس يضغط، القوى العاملة.

علاوة على ذلك، وجدنا أن المحاسبين ومديري المالية الذين يتعاونون مع الذكاء الاصطناعي أكثر احتمالا أن يقولوا إن لديهم الفرصة للقيام بأعمال استباقية، يشعرون بالانخراط أكثر، ولديهم صوت قيم في أدوارهم. هم أكثر احتمالا بنسبة الضعف أن يأخذوا قرارات تؤثر على أداء المنظمة ويعطون اقتراحات لتحقيق الأهداف الاستراتيجية — بشكل عام، هم أكثر احتمالا أن يقولوا إنهم مشاركون ومستمعون في المحادثات حول التوجيه الاستراتيجي.

هذه مزيج قوي — تقليل الإجهاد، تحسين الراحة، وعمل أكثر إثارة ومتعة. الإجابات تشير إلى تأكيد الآمال التي أعرب عنها العديد من أن الذكاء الاصطناعي سوف يقلل من العمل المتكرر وسيسمح للمحاسبين بالدخول إلى أدوار أكثر استراتيجية، باستخدام 자동ية متقدمة للحصول على نظرة أعمق وأكثر تنبؤية للمالية الشركة أو العميل التي تؤثر على اتخاذ القرارات الأكثر ذكاء.

هذا بالتأكيد خبر جيد، ليس فقط للموظفين ولكن أيضا لأصحاب العمل — إنها دورة فاضحة. أظهرت أبحاث سابقة أن الشركات التي تحسن رضا الموظفين وتوازن حياتهم العملية عادة ما ترى أداء أفضل، مما يدعم النمو.

فرصة كبيرة

然而، هناك شرط. على الرغم من الصورة الإيجابية التي تأتي من متعاوني الذكاء الاصطناعي، فإن معظم قادة المالية لم يحددوا بعد كيفية جلب الذكاء الاصطناعي بشكل معنوي إلى عمل فرقهم اليومي، و只有 5-6% من مديري المالية لديهم رؤية واضحة لتكامل الذكاء الاصطناعي. وعلاوة على ذلك، فقط واحد من كل خمسة مديري مالية يقولون إنهم واثقون في اختيار الأدوات الصحيحة للذكاء الاصطناعي لأعمالهم. في هذه المرحلة، يبدو أن رؤية القيادة، وليس التكنولوجيا، هي العائق الأكبر للتقدم. تلك الأرقام منخفضة بشكل ملحوظ. لكن هذا ليس شيئا سلبيا — يعني أن معظم الصناعة لديها فرصة حقيقية أمامها للوصول إلى المنافع التي نراها في تعاون الذكاء الاصطناعي.

ومع ذلك، من العادل القول إن هناك طريقة طويلة قبل أن يتعاون معظم المحاسبين مع الذكاء الاصطناعي بطريقة قيمة حقا. ومع ذلك، هذا لا يعني أن الذكاء الاصطناعي هو أرض غير مألوفة. في الواقع، قال 76% من المستجيبين لنا إنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي في العمل. على مستوى أساسي، الذكاء الاصطناعي已经 متأصل عبر المهنة. لكن الفرق الحاسم يكمن في كيفية استخدامه. فكرة “استخدام” الذكاء الاصطناعي يمكن أن تشير إلى أي شيء من كتابة بريد إلكتروني مع برنامج محادثة إلى تحميل البيانات إلى أداة غير مصرح بها وتحويلها إلى ملخص.

داخل هذه النسبة 76%، أقل من 10% يقولون إن الذكاء الاصطناعي أصبح جزءا لا يتجزأ من عملهم اليومي. الانتقال من استخدام سطحي إلى تعاون معنوي يتطلب عقلية مختلفة بشكل أساسي. يتطلب وضوحا حول ما يُطلب من الذكاء الاصطناعي تحقيقه ونهج متعمد ومنظم لتكاملها. عندما يتم القيام به بشكل جيد، لا ينبغي للذكاء الاصطناعي أن يغير فقط كيفية أداء العمل؛ بل يجب أن يجعل ذلك العمل أكثر كفاءة بشكل مادي.

أين يمكن للقادة البدء

لذلك، كيف ننتقل من حيث نحن، مع مديري المالية الذين يفتقرون إلى خطة واضحة للذكاء الاصطناعي، إلى النقطة التي ينتفع فيها معظم المحاسبين منها؟ هناك بعض الإجراءات ذات التأثير الكبير التي يمكن أن يتخذها جميع القادة كبداية.

أولا، قد يبدو واضحا، ولكن وضع استراتيجية واضحة للذكاء الاصطناعي هو المفتاح. الشركات يجب أن تتجنب الغوص في الذكاء الاصطناعي بدون التفكير في ما يحاولون تحقيقه، وتحديد الاحتياجات الحقيقية التي يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتها، وتحديد وضوح ملكية وشراكة عبر الشركة. ببساطة، مجرد دفع ثمن تكنولوجيا تمكّنها بالذكاء الاصطناعي لن ي带ي الفوائد الحقيقية. سوف يرى الموظفون النتائج فقط عندما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل متعمد وذكي.

من ناحية أخرى، من المهم أيضا تنمية ثقافة تكافئ التجربة. الناس يحتاجون إلى معرفة أن لديهم إذن لمحاولة أشياء جديدة مع الذكاء الاصطناعي، حتى يتمكنوا من اكتشاف أفضل حالات استخدام وتعاون. إذا كان كل اقتراح جديد للعملية يحتاج إلى المرور عبر جولات متعددة من الموافقات، لن تحدث التغييرات الكبيرة.

أخيرا، من المهم إعادة تعريف ما يعني “التعاون” مع الذكاء الاصطناعي — من الضروري دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة في تدفقات عمل المحاسبة كمساهم نشط، وليس أداة منفصلة. هذا يعني إعطاء الفرق وضوحا حول من يملك التكنولوجيا، ما الذي صممت لتحقيقه، كيف تعمل، وكيف يجب أن تتطور أهدافها.

เมื่ما يتم أخذ هذه الإجراءات معا، يمكن أن يتحول الذكاء الاصطناعي من كلمة إلى واقع يومي — و، إذا كان البيانات هو أي شيء يذهب به، مضاعف لرفاهية الموظفين.