تفتح Google Cloud المعاينةَ الأولية لـGemini للرعاية الصحية في الولايات المتحدة

أعلنت Google Cloud عن Gemini للرعاية الصحية في 10 نوفمبر 2026، مطلقةً معاينةً في الولايات المتحدة لمقدمي الرعاية الصحية والجهات الدافعة. ويعزز النظام المصمم خصيصًا لهذا القطاع وكيل Gemini بمهارات الرعاية الصحية وموصلات البيانات، لجمع الأدلة السريرية وتنسيق الأعمال الإدارية عبر الأنظمة القائمة.

تستهدف هذه الإتاحة الوقت المستغرق في جمع المعلومات من السجلات والمطالبات وأدوات التغطية. وفي دراسة أُجريت عام 2024 بواسطة The Harris Poll لصالح Google، أفاد الأطباء بأنهم ينجزون نحو 28 ساعة من الأعمال الإدارية أسبوعيًا، مقارنةً بـ34 ساعة لموظفي المكاتب الطبية و36 ساعة لموظفي المطالبات. وأُجري الاستطلاع عبر الإنترنت في الولايات المتحدة من 26 أغسطس إلى 9 سبتمبر 2024، وشمل 821 من مقدمي الرعاية الصحية و209 من الجهات الدافعة و2,079 من البالغين. ويوفر الاستطلاع سياقًا عن أعباء العمل قبل الإطلاق، لا نتيجةً عن أداء Gemini.

يوسّع Gemini للرعاية الصحية نطاق وكيل Gemini الشامل بدلًا من العمل كتطبيق مستقل. وهو متاح خلال فترة المعاينة لعملاء Gemini Enterprise Standard وGemini Enterprise Plus. وقد قدّمت Google Cloud الوكيل الأساسي في 8 أكتوبر 2026، حين كانت الرعاية الصحية لا تزال مدرجة ضمن الخدمات التي ستتوفر قريبًا.

سير العمل السريري وسير عمل التغطية

تجمع مهارات الرعاية الصحية التعليمات والسياق ذي الصلة من خبراء المجال، لتمكين Gemini من تنفيذ مهام محددة متعددة الخطوات. ويمكن للمؤسسات أيضًا إنشاء إصدارات مخصصة تستند إلى سياساتها وإجراءات التشغيل القياسية الخاصة بها.

بالنسبة إلى مقدمي الرعاية، يستطيع النظام دمج بيانات السجل الصحي الإلكتروني (EHR) مع السجلات الخارجية لتكوين تاريخ للمريض، مدعوم بالإحالات المرجعية، عبر مختلف أماكن تقديم الرعاية. ويمكنه فصل المشكلات الصحية النشطة عن تلك التي حُلّت، وإدراج أنواع الحساسية، وتحديد التباينات في الأدوية. وقبل موعد أو إجراء مجدول، يتحقق سير عمل آخر من الأحداث التي طرأت، والأدوية الحالية، والموافقات أو الفحوص المخبرية أو نماذج الموافقة التي لا تزال مطلوبة.

في ما يتعلق بالموافقات المسبقة والطعون، يجمع Gemini الأدلة من الملف الطبي ويقارنها بسياسات الجهة الدافعة، ويحدد نواقص الوثائق قبل تقديم الطلب. وبعد رفض الطلب، يصوغ مسودة طعن تتضمن إحالات مرجعية، ولكن فقط عندما يدعم السجل السريري وسياسة الخطة تقديمه. أما لدى الجهات الدافعة، فيتحقق من الطلبات بمقارنتها بالسياسة الطبية، وينظم النتائج القابلة للتتبع كي يراجعها المختصون سريريًا. ويمكن لسير العمل الخاص بخدمة الأعضاء أيضًا تقدير التكاليف التي يتحملونها من جيوبهم، وتتبع المبالغ المستقطعة، والتحقق من حالة الشبكة بالاستناد إلى وثائق الخطة وبيانات الأهلية.

اتصالات للقراءة فقط وعملاء عند الإطلاق

عمليات التكامل الأولية مع Epic وOracle Health للقراءة فقط. ويتصل Epic عبر واجهات برمجة التطبيقات open.epic، بينما يستخدم Oracle Health واجهات Ignite APIs for FHIR، وهو معيار للتشغيل البيني للبيانات السريرية. ولا يكتب أي من التكاملين بياناتٍ إلى سجل المريض الأساسي. وتوضح وثائق المنتج أن إدخالات السجل والطلبات والموافقة النهائية تظل من مسؤولية الطبيب.

وإلى جانب نظامَي السجلات الصحية الإلكترونية، يتضمن دليل الموصلات إمكانية الاتصال بـKeragon وبأكثر من 400 تطبيق للرعاية الصحية، وقرارات التغطية الحالية الصادرة عن Centers for Medicare & Medicaid Services، وسجل National Provider Identifier، ومعجم الأدوية RxNorm، ورموز التشخيص ICD-10-CM. لكن التوافر متفاوت: إذ إن Optum Network Eligibility وCoordination of Benefits متاحان بإصدار محدود ويخضعان للاختبار. وتقول Google إن الاتصال بـNextGen Healthcare لا يزال قيد التطوير، ومن المقرر إطلاقه خلال الأشهر المقبلة.

تذكر Google أن Blue Cross Blue Shield of Massachusetts وHartford HealthCare وHCA Healthcare وHighmark Health وNorthwell Health وOptum وStanford School of Medicine من بين عملاء الإطلاق، فيما تدرج American Society of Clinical Oncology ضمن الجهات المساهمة. وقالت HCA Healthcare إنها تستكشف سبل استخدام Gemini لتجميع معلومات المرضى من أنظمة متعددة للسجلات الصحية الإلكترونية ومن أماكن رعاية مختلفة.

قال تود فيريس، نائب رئيس قسم المعلومات في Stanford School of Medicine: «لا تكون بياناتنا السريرية مفيدة إلا بقدر قدرة الباحثين على طرح الأسئلة عليها». ووصف كيف يستخدم الباحثون اللغة العادية للاستعلام من قاعدة بيانات Observational Medical Outcomes Partnership من دون الحاجة أولًا إلى خبرة بلغة SQL أو بنمذجة البيانات.

الحوكمة واختيار النماذج والتسعير

تقول Google إن المنصة مصممة لدعم الامتثال لمتطلبات HIPAA. وتظل سجلات المرضى والبيانات السريرية والمطالبات والمخرجات ضمن بيئة Google Cloud الخاضعة لحوكمة العميل، ولا تُستخدم لتدريب نماذج Google الأساسية أو ضبطها الدقيق. وترث الموصلات أذونات الهوية والأدوار القائمة، فيما تتيح الإحالات المرجعية وسجلات التدقيق للمراجعين فحص المخرجات والأنشطة. وتشمل ضوابط الأمان أيضًا مفاتيح التشفير التي يديرها العميل وعناصر التحكم في خدمات الشبكة الافتراضية الخاصة (VPC).

يمكن للعملاء اختيار نماذج من Google وAnthropic وOpenAI ضمن إطار حوكمة موحد. وتقول Google إن آلية التوجيه لديها تحيل المهام الإدارية ذات الحجم الكبير إلى نماذج أسرع وأقل تكلفة، مع تخصيص النماذج الأعلى قدرةً على الاستدلال للتحليلات المعقدة. ويتوفر التسعير عبر اشتراكات للمستخدمين أو بنظام الدفع حسب الاستخدام. وتدعم موصلات الرعاية الصحية المواقع العالمية ومواقع الولايات المتحدة خلال فترة المعاينة.

يُدخل الإطلاق الذكاء الاصطناعي الوكيلي في أعمال التنسيق المتعلقة بالرعاية والتغطية، مع إبقاء تدوين السجلات الطبية وطلب الفحوصات والمراجعة السريرية والاعتماد النهائي بيد البشر. ويتمثل الاختبار العملي للنسخة التجريبية في معرفة ما إذا كانت مسارات العمل القابلة للاستشهاد والمراعية للأذونات توفر الوقت من دون إضعاف الرقابة، ولا سيما أن أجزاءً من كتالوج الموصلات لا تزال غير مكتملة.