الذكاء الاصطناعي التوليدي: مُغير اللعبة لشؤون الموظفين في 2024

في عصر يتميز بالتغيرات السريعة في القوى العاملة، كشفت دراسة حاسمة أجرتها CYPHER Learning، وهي شركة رائدة في منصات التعلم الحديثة، عن رؤى مهمة حول التحديات والمواقف تجاه الذكاء الاصطناعي التوليدي من قبل قادة الموارد البشرية والشركات. تسلط هذه الدراسة، التي تركز على تقاطع احتياجات التطوير المهني وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، الضوء على كيفية تغيير المنظمات لنهجها في التعلم والتطوير (L&D).

تستند الدراسة، التي تحمل عنوان “الذكاء الاصطناعي التوليدي في 2024: سبل نجاة محتملة في ظل اضطراب مكان العمل،” إلى استطلاع أجرى على 400 من قادة الموارد البشرية والشركات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة. وتبرز نتائج الدراسة الحاجة الملحة إلى استراتيجيات تطوير وتحفيز فعالة في الأعمال. وتظهر النتائج أن 76% من القادة يواجهون صعوبات في تطوير دورات تدريبية باستخدام الموارد الحالية، و65% يرون أن التطوير المهني ضروري ولكنهم يفتقرون إلى الوقت لتطوير الدورات.

كما تسلط الدراسة الضوء على استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي الحالي في شؤون الموظفين والتعلم والتطوير. وتكشف أن:

• 53% من القادة يستخدمون الذكاء الاصطناعي لجعل دورات التطوير المهني أكثر جاذبية وممتعة.
• نسبة متساوية (53%) يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإنشاء تقييمات لتتبع تقدم المتعلمين.
• 54% يستفيدون من الذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت في إنشاء الدورات.

ولا يأتي هذا الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي بدون تحديات. وتحدد الدراسة حواجز كبيرة أمام تبني الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. على الرغم من أن 86% من القادة يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي في أدوارهم، فإن القلق بشأن أمان البيانات والدقة وخشية استبدال الوظائف بالذكاء الاصطناعي لا يزال قائما. بالإضافة إلى ذلك، بينما يرى 69% من القادة أن الذكاء الاصطناعي أداة لتسهيل أدوارهم، يبقى الفجوة المعرفية في تحقيق إمكانات الذكاء الاصطناعي عقبة.

يشير غراهام غلاس، الرئيس التنفيذي ومؤسس CYPHER Learning، إلى إلحاح الوضع: “الذكاء الاصطناعي التوليدي يُضيف قيمة إلى التعلم والتطوير ويساعدنا على تلبية متطلبات المهارات المتغيرة باستمرار. في CYPHER Learning، نعتقد أن تبني حلول تجارية بالذكاء الاصطناعي مع مصادقة على صحة البيانات يمكن أن يعالج هذه التحديات – مع إعطاء الوقت مرة أخرى للموظفين الرئيسيين وتوفير المال لمنظماتهم. من خلال اعتماد حلول تجارية تحتوي على مصادقة الذكاء الاصطناعي، يمكن لجميع الشركات وفرق التعلم والتطوير الاستفادة من استخدام الذكاء الاصطناعي بسهولة وأمان.

كما تؤكد الأبحاث على استعداد لتبني الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع إذا تم التحقق من صحتها. ويعكس ذلك أن 77% من قادة الموارد البشرية والشركات سيزيدون من استخدامهم للذكاء الاصطناعي مع هذه الضمانة. بالإضافة إلى ذلك، يتفق 87% على إمكانية تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق أوسع إذا كان مندمجا في أدوات تجارية.

استجابة لهذه الرؤى، أطلقت CYPHER Learning AI 360 مع CYPHER Copilot، وهي مجموعة شاملة تتوافق مع إنشاء المحتوى وتسليمه من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي. تعكس هذه الابتكارات التزام CYPHER Learning بتحويل التعلم والتطوير من خلال استغلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للتصدي لمتطلبات المهارات المتطورة.

مع استمرار تقدم الذكاء الاصطناعي التوليدي في مختلف القطاعات، يطرح تأثيره على سوق العمل المستقبلية سيناريو معقدا ومثيرا للاهتمام. في حين أنه من الواضح أن هذه التكنولوجيا ستثور ثورة في كيفية عملنا، لا يزال مدى تأثيرها على الوظائف الحالية مقابل خلق فرص جديدة هو موضوع خلاف وترقب كبير.

من ناحية، هناك قلق بشأن إمكانية استبدال الوظائف، خاصة في الأدوار التي يمكن تautomateها. ومن ناحية أخرى، هناك تفاؤل بظهور فئات وظيفية جديدة وتوسيع الفئات الحالية، مدفوعة بالقدرات الفريدة للذكاء الاصطناعي التوليدي.

يشير هذا التأثير المزدوج إلى تحول تحويلي في مشهد العمل، مما يبرز الحاجة إلى مهارات متكيفة وتعلم مستمر. مع تطور التكنولوجيا، سيتطور فهمنا لتأثيرها الكامل على التوظيف، مما يتطلب نهجا استباقيا في الاستعداد لمستقبل حيث يتعاون الذكاء البشري والذكاء الاصطناعي في تشكيل القوى العاملة، لا يزال Unite.AI ملتزمًا بتغطية التطورات الجديدة في هذا المجال.