مقابلات
فرشاد خيري، رئيس الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في ليجون – سلسلة المقابلات
فرشاد خيري هو رئيس الذكاء الاصطناعي وعلوم البيانات في ليجون تكنولوجيز، وهو شركة رائدة في مجال منتجات إدارة القوى العاملة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. تستخدم الشركة تقنيات متقدمة لحل بعض أكبر تحديات إدارة القوى العاملة في مجال الأعمال، مع خلق تجربة موظفة تساعد على جذب الموظفين و الاحتفاظ بهم.
ما الذي جذبك في البداية إلى علوم الحاسوب والهندسة؟
أنا رجل الرياضيات والخوارزميات! تعلمت البرمجة من خلال الدورات عبر الإنترنت، بالإضافة إلى بعض الفصول في الحرم الجامعي. خلفيتي في الهندسة الكهربائية، ولكن لدي شهادة في الرياضيات والعمليات العشوائية والاحتمالية. أنا مهتم بالأرقام والبراهين الرياضية وفي وقت فراغي، أقرأ الرياضيات والهندسة.
انضممت مؤخرًا إلى ليجون في بداية عام 2022؛ ما الذي جذبك إلى هذه الشركة؟
ثلاثة أشياء جذبتني إلى ليجون: قيادة الشركة القوية والذكية؛ حالة منصة الذكاء الاصطناعي الحالية والابتكار المحتمل الذي يمكن تطبيقه عليها؛ وكيف تساعد الكثير من الناس من خلال تحويل الوظائف الساعية إلى وظائف جيدة.
ما هي منصة إدارة القوى العاملة في ليجون تحديدًا؟
في ليجون، مهمتنا هي تحويل الوظائف الساعية إلى وظائف جيدة. لذلك، قمنا بتطوير منصة إدارة القوى العاملة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحسين كفاءة العمل والارتباط الموظف في نفس الوقت. تتمتع هذه المنصة بالعديد من المزايا التي تساعد على تحسين إنتاجية الموظفين ورضاهم عن العمل.
كيف تساعد هذه المنصة على مكافحة نقص العمالة وتحسين حياة الموظفين الساعين؟
أدى نقص العمالة إلى صعوبة جذب الموظفين وتحفيزهم و الاحتفاظ بهم أكثر من أي وقت مضى. في حين أن أبحاثنا الأخيرة تظهر أن استقالة الكبرى بدأت تظهر علامات على التباطؤ، لا يزال معظم الموظفين الساعين غير راضين عن وظائفهم. لجذب الموظفين الساعين و الاحتفاظ بهم، يجب على الشركات الاستثمار في حوافز القوى العاملة وتقنياتها – مثل منصة ليجون إدارة القوى العاملة – التي توفر مرونة الجدول ومكافآت أفضل.
توفر منصة ليجون إدارة القوى العاملة أدوات مكان العمل الحيوية للموظفين الساعين في تطبيق سهل الاستخدام، مما يزيد من احتمالية بقائهم في الشركة. على سبيل المثال:
جدولة ليجون الآلية تستخدم الذكاء الاصطناعي لتطابق تلقائيًا احتياجات الأعمال مع تفضيلات الموظفين لإنشاء الجدول المثالي. من خلال تقنيات التحسين، تفهم منصة ليجون تلقائيًا الطلب المتوقع و قواعد نموذج العمل ومتطلبات الامتثال لقوانين العمل ومهارات الموظفين و تفضيلاتهم، ويمكنها生成 جدول في ثوان. تتيح جدولة ليجون الآلية للمدراء إدارة التغييرات في الجدول بسهولة وسرعة. ستقترح المنصة تلقائيًا أفضل الموظفين المتميزين لملء الوردية المفتوحة بناءً على المهارات والتفضيلات و العوامل الامتثالية وقيود الميزانية. من خلال مطابقة احتياجات الأعمال مع تفضيلات الموظفين، يمكن للشركات تحسين التكاليف العمالية في حين يمكن للموظفين الحصول على توازن أفضل بين العمل والحياة يتناسب مع احتياجاتهم في رعاية الأطفال أو الدراسة أو حتى الوظائف الإضافية.
تواصل ليجون الأمامي يتيح للشركات تقديم خيارات اتصال رقمية للموظفين ومدرائهم وزملاهم – دون المخاطر الامتثالية المرتبطة بالوصول خارج ساعات العمل أو التحديات المرتبطة عادةً بتمديد البريد الإلكتروني إلى الموظفين في الخط الأمامي.
أداء ليجون ومكافآته يقيس أداء الموظف تلقائيًا ويهيكل المكافآت أو نقاط الانتهاك لتوفير قياسات موضوعية لأداء الموظف اليومي. يمكن للمدراء تقييم وتكريم الأداء المتميز بسهولة، في حين أن لوحات القيادة في التطبيق تجعل التجربة أكثر تشويقًا للمساعدة في دفع мотивация الموظف.
دفع ليجون الفوري يسمح للموظفين بالحصول على أجرهم المكتسب بسهولة وفعالية، بالإضافة إلى القدرة على تتبع أرباحهم في الوقت الفعلي. من خلال تقديم هذه الميزة من خلال تطبيق ليجون إدارة القوى العاملة، الذي يستخدمه 95% من الموظفين بانتظام، يمكن للشركات أيضًا دفع الالتزام بالجدول و السلوك الصحيح عند تسجيل الدخول / الخروج وملء الوردية بسرعة من خلال إظهار للموظفين كمية ما سيكسبونه مقابل وردية مفتوحة.
لماذا يعد التنبؤ بالطلب وتحسين الجدول مهمين جدًا؟
التنبؤ بالطلب أمر بالغ الأهمية لإدارة القوى العاملة بكفاءة، بالإضافة إلى الحد من الضغط على المديرين لحساب عدد العمال الذين يجب أن يكونوا في الجدول لوردية معينة. يمكن أن يؤدي التوريد الزائد أو النقص في الوردية إلى آثار سلبية على الشركة، من الموظفين الساعين إلى المستوى التنفيذي. يمكن أن يؤدي التوريد النقصي إلى مشاكل في الروح المعنوية داخل المنظمة وإيرادات مفقودة، في حين أن التوريد الزائد يمكن أن يؤدي إلى إنفاق مبالغ زائدة على العمالة. مع التنبؤ بالطلب القائم على الذكاء الاصطناعي، يمكن للمنظمات إنشاء تنبؤات دقيقة بالطلب تلقائيًا لكل موقع من مواقعها بدلاً من الاعتماد على نهج واحد يناسب الجميع. يمكن للتنبؤات بالطلب القائم على الذكاء الاصطناعي أن تأخذ في الاعتبار العوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على الطلب، مثل الطقس أو الأعياد أو الأحداث المحلية، بالإضافة إلى الأحداث الداخلية مثل الترويج داخل المتجر. التنبؤات بالطلب القائمة على الذكاء الاصطناعي هي ذاتية التعلم، لذلك تستمر التنبؤات في التحسين حتى في ظل الظروف المتغيرة.
يلعب جدول المرونة أيضًا دورًا مهمًا في قرار الموظف لقبول الوظيفة أو البقاء فيها. ومع ذلك، لا يعاني الموظفون في الخط الأمامي فقط. يقضي المديرون قدرًا كبيرًا من وقتهم في إنشاء الجداول وإدارتها، وهم مكلفون بمهام إدارية تتبعهم بعيدًا عن الوقت الذي يمكنهم قضاءه في تدريب وتطوير فريقهم أو الاهتمام بالعملاء. تقديم جدولة آلية تمكن من جداول محسنة هو أمر بالغ الأهمية للموظفين لتلبية الطلب و满اظة احتياجات الأعمال.
ما هي أنواع الخوارزميات للتعلم الآلي التي يتم استخدامها؟
في ليجون، نستخدم مجموعة واسعة من التقنيات للتنبؤ، من التعلم الآلي التقليدية إلى تقنيات أكثر تقدمًا مثل التعلم النشط. ليجون تتوسع في منتجاتها الأساسية في العديد من الاتجاهات المختلفة، و随着 نموها، سنستمر في تطبيق الذكاء الاصطناعي في تلك المناطق الجديدة.
هل هناك أي شيء آخر تود مشاركته حول عملك في ليجون؟
ليجون لديها قيم أساسية قوية يتم مشاركتها من قبل فريق القيادة وتنقل إلى كل موظف. الجميع يركز على مساعدة الفريق للنجاح – ومساعدة عملائنا على تحويل الوظائف الساعية إلى وظائف جيدة.
شكرًا على المقابلة الرائعة، القراء الذين يرغبون في معرفة المزيد يجب أن يزوروا ليجون تكنولوجيز.
