مقابلات
د. سام زهينغ، الرئيس التنفيذي ومؤسس ديبهاو – سلسلة مقابلات
سام زهينغ، الرئيس التنفيذي ومؤسس ديبهاو، يترأس شركة ناشئة تتطور بسرعة، مدعومة من المستثمرين المتميزين. ديبهاو ثورة في تدريب القوى العاملة الماهرة مع منصة مبتكرة، مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومركزية الفيديو، لالتقاط المعرفة ونقلها.
قبل ديبهاو، كرس سام أكثر من عقد من الزمن لشركة سيمنز، حيث drove الابتكار الرقمي عبر مختلف الصناعات. ومن بين مشاريعه البارزة، مثل سترة التفتيش الرقمية السحابية، التي حسنت بشكل كبير من مشاركة المعرفة الفنية، والكفاءة، وخبرة المستخدم، وحصلت على جائزة الابتكار التابعة لشركة سيمنز.
في الوقت نفسه، يخدم سام كأستاذ مساعد في قسم علم النفس بجامعة تسينغهوا، ويشغل درجة الدكتوراه في علم النفس الهندسي ودرجة الماجستير في الإحصاء من جامعة إلينوي في أوربانا-شامبين.
لديك خلفية تعليمية في علم النفس والإحصاء، كيف انتقلت إلى التركيز على الفيديوهات والتعلم الآلي؟
خلفيتي التعليمية في علم النفس والإحصاء كانت في الواقع بمثابة مقدمة طبيعية إلى مجال التعلم الآلي ومنصات الفيديو. دراستي لعلم النفس أوقعتني في غرام العقل البشري والذكاء، خاصة عملية تعلم المهارات وتطوير الخبرة. وفي الوقت نفسه، قدمت لي الإحصاء الأساس الرياضي لاستكشاف الشبكات العصبية الاصطناعية، التي تأخذ إلهامها من دماغنا البيولوجي.
في عصرنا الرقمي، ظهرت الفيديوهات كوسيلة تعلم أكثر جاذبية وتفاعلية وفعالية. هذا التحول واضح مع منصات مثل يوتيوب وتيك توك، حيث يقضي المستخدمون، خاصة الجيل الأصغر، ساعات في استهلاك المحتوى التعليمي والتعلم منه.
然而، عملية إنشاء مقاطع فيديو تعليمية أو تعليمية تقليدية، خاصة جزء التحرير، هي عملية استهلاكية للوقت ومتعبة. فيديو قصير يستغرق بضع دقائق قد يتطلب ساعات من العمل الدقيق. مع الاعتراف بهذه عدم الكفاءة وفرصة تحسين تجربة التعلم، قررنا أنا وشركائي الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتسريع عملية إنشاء مقاطع الفيديو التعليمية.
يمكن منصتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحويل ساعات من العمل المتعب إلى دقائق فقط، مما يحسن الكفاءة بشكل كبير دون المساس بالفعالية. في جوهر الأمر، ساعدت أساسي التعليمي في فهم الإدراك البشري والنماذج الإحصائية التي تحاكيها في تمهيد الطريق لهذا المشروع المبتكر.
لديك براءات اختراع متعددة باسمك، ما هي الأهم منها التي عملت عليها؟
جميع براءات الاختراع الخاصة بي تركز على استغلال التكنولوجيا لتعزيز الأداء البشري. خلال فترة وجودي في شركة سيمنز، كان هناك مشروع ملحوظ يتضمن العمل على حل لمساعدة البروفيسور ستيفن هوكينغ. لقد طوّرنا طريقة إدخال النص بالعين لتمكين الأفراد الذين يعانون من الإصابة بالALS، مثل حالة البروفيسور هوكينغ. هذا العمل المبتكر الآن جزء من براءة اختراع قيد الانتظار.
然而، أهم براءة اختراع ساهم فيها هي براءة اختراع حديثة: منصة إدارة المعرفة القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي للتنظيمات الصناعية والتصنيعية.
هنا نظرة عامة:
تقدّم اختراعنا حلًا مبتكرًا قائمًا على الذكاء الاصطناعي التوليدي خصيصًا للتنظيمات الصناعية والتصنيعية. وهو يلتقط بنجاح المعرفة المؤسسية والقبائلية، ويتداخل مع مجالات مثل الذكاء الاصطناعي، والتعلم الآلي، وتطوير التدريب، ونظم إدارة المعرفة.
غالبًا ما تواجه القطاعات الصناعية والتصنيعية تحديات كبيرة في التقاط ونشر المعرفة الحيوية. معدلات دوران الموظفين العالية، والعمليات المعقدة، والاحتياج المستمر لتعزيز المهارات يزيد من صعوبة هذه التحديات. الأساليب التقليدية لإدارة المعرفة غالبًا ما تكون متعبة وطويلة الأمد، وتفتقر إلى المرونة، مما يتطلب حلًا أكثر تطورًا.
تستخدم حلنا التوليدي قائمًا على الذكاء الاصطناعي خوارزميات وتقنيات التعلم الآلي المملوكة لنا لتبسيط إنشاء إجراءات تشغيل معيارية قائم على الفيديو، وتنظيم سير العمل، وتسهيل الوصول السريع والفعال للمعلومات من خلال ميزات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وبسبب مرونته وقدرته على التوسع، فإن حلنا مناسب لمجموعة واسعة من السياقات التصنيعية.
يمكنك مشاركة قصة نشأة ديبهاو؟
قبل إطلاق ديبهاو، كنت أعمل مع مؤسسي الآخرين، باتريك ماتوس دا سيلفا ووي ليانج كاو، في شركة سيمنز، حيث قادنا مشاريع ابتكار رقمية متنوعة في القطاعات الصناعية والتصنيعية. كانت رحلتنا تتطور بشكل كبير عندما انضممنا إلى برنامج تسريع التكنولوجيا في ديترويت في عام 2018. كانت هذه التجربة بمثابة معسكر تدريبي، ساعدنا على التحقق من فكرنا، وتحديد الفجوات، والتواصل مع المستثمرين المحتملين والشركاء والمرشدين.
لقد رأينا قيمة المهارات والخبرات التي طورها الناس على مر السنين، لكن هناك مشكلة واحدة – لم يكن هناك طريقة فعّالة لالتقاط ونشر هذه الخبرة. لقد لاحظنا كيف تتطور التكنولوجيا بسرعة، وبدا لنا أن أساليب التدريب لم تكن قد تطورت. كنا لا نزال نعتمد على أساليب قديمة، لا كفاية، ولا كفاءة، ولا جاذبية.
لقد أدركت أن هناك فرصة فريدة لدمج التطورات في الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا الفيديو لتغيير كيفية التقاط ونشر المعلومات. لذلك، قررنا بناء ديبهاو، منصة حيث يمكن للشركات إنشاء مقاطع فيديو تعليمية رائعة داخل المنظمة، والبقاء تحت السيطرة. لتحقيق هذه الفكرة، أنشأنا نظامًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يُدعى “ستيفاني”. ستيفاني هي العمود الفقري لحلنا، حيث تلتقط معرفة الخبراء، وتنشئ مخزونًا للمعرفة. إنها توليد مقاطع فيديو تفاعلية خطوة بخطوة لتعجيل عملية التعلم للموظفين الجدد أو الأقل خبرة.
من خلال استخدام فهرسة سير العمل وتنسيقها، قمنا بإنشاء محتوى فيديو بسرعة عشر مرات، وتحسين أداء القوى العاملة بنسبة 25٪.
لقد قطعنا شوطًا طويلاً منذ الأيام الأولى، لكن مهمتنا لا تزال相同. نحن ملتزمون بمساعدة الشركات على استغلال ثروتها من المعرفة المؤسسية والخبرة، وتمكين موظفيهما من التعلم المستمر والنمو.
ما هي بعض التحديات في مكان العمل التي يحلها ديبهاو؟
نقل المعرفة: في أي مكان عمل، يمكن أن يكون نقل المهارات والمعرفة، خاصة من الموظفين المخضرمين إلى الموظفين الجدد أو الأقل خبرة، تحديًا كبيرًا. لقد جعلنا من الممكن التقاط وتحويل هذه المعرفة بطريقة بسيطة ومشاركة، مقسمة إلى مقاطع وسهلة الفهم.
كفاءة التدريب: التدريب التقليدي يمكن أن يكون مملًا، أليس كذلك؟ ساعات طويلة، صعب الاحتفاظ بالمعلومات – ليس دائمًا أكثر الكفاءة. مع ديبهاو، يمكن للموظفين التعلم بسرعتهم الخاصة وبطريقة أكثر ملاءمة لأسلوبهم الفريد للتعلم. هدفنا هو جعل التدريب خاليًا من الألم وممتعًا.
فجوة المهارات: أحيانًا، يمكن أن يكون تحديد فجوات المهارات في فرقك مثل محاولة العثور على إبرة في كومة قش. هذا هو شيء آخر يمكننا مساعدتك به. تستخدم منصتنا التحليلات لإظهار لك أين توجد فجوات التدريب، وتمكين فرق التدريب من سد هذه الفجوات من خلال إنشاء المحتوى المحدد الذي يحتاجونه.
مواد التدريب القديمة: الأشياء تتغير بسرعة، أليس كذلك؟ المعايير والإجراءات، كلها تتطور باستمرار. حسنًا، نحن نجعل من مواد التدريب دائمًا متابعة للتطورات. التحرير والتحديث سريع وبسيط، والقدرة على مشاركة هذه التحديثات عبر مواقع وفرق متعددة بسهولة من خلال مهام المهارات تجعل من المؤكد أن لا أحد يبقى بدون المعلومات الأكثر حداثة.
التعلم عند الطلب: الراحة هي الملك! الجميع يريد الوصول إلى ما يحتاجونه، عندما يحتاجون إليه. هذه هي فلسفة ديبهاو. نحن نعتقد أن التدريب لا ينبغي أن يكون حدثًا مجدولًا يضيع يومه كله، ولكن موردًا مرنًا موجودًا عندما تحتاجه.
تعزيز参与 الموظفين: كلنا نعرف أن التدريب يمكن أن يكون في بعض الأحيان، حسنًا، ليس أكثر الأشياء مثيرة. لكنه لا يجب أن يكون كذلك. ديبهاو يسمح للمبدعين بمكان للابتكار. التعلم يجب أن يكون تجربة ممتعة ومثيرة ومرحة.
تعزيز الاتصال: يمكن أن تكون الاتصالات معقدة، خاصة عند التعامل مع عملية أو إجراء معقد. منصتنا تجعل الاتصالات أسهل من خلال تمكين دلائل خطوة بخطوة تسمح للموظفين بسهولة هضم وفهم المهمة المطلوبة، وتعزيز الرسائل الواضحة والمتسقة عبر اللوحة.
كيف تمكن ديبهاو الشركات من إنشاء برنامج تدريبي قابل للتكيف؟
لننظر إلى بيئة التدريب التقليدية. لديك مواد ثابتة، وجدول زمني صارم، ونهج مناسب للجميع. هذه الأساليب لا تأخذ في الاعتبار أن الجميع يتعلمون بشكل مختلف وبمعدل مختلف. أنها ليست قابلة للتوسيع أو المرنة لاستيعاب المناظر المتغيرة بسرعة أو تقدم الموظفين الفردي. هذه هي نقاط الألم الكبيرة لأي مؤسسة، أليس كذلك؟
هنا يأتي دور ديبهاو. نحن نساعدك على قلب هذه القضايا رأسًا على عقب. نحن نمكن الشركات من تطوير برامج تدريبية مرنة، ديناميكية، ومرتكزة على الفرد، ومتجاوبة بشكل كبير مع احتياجات الأعمال وأنماط التعلم للموظفين.
تلتقط منصتنا معرفة الخبراء في وحدات تعلم قائم على الفيديو سهلة المتابعة. لكننا لا ننتهي هناك. نحن نستخدم قوة الذكاء الاصطناعي لتحليل تفاعلات الموظفين مع هذه النماذج، مما يتيح لنا رؤية أعمق لأين تظل فجوات المهارات. إنه حول تحويل الضعف إلى قوة واستغلال مجالات الخبرة الفردية لتطوير ثقافة التعلم المستمر.
ما دور ديبهاو في زيادة سلامة مكان العمل؟
السلامة هي جانب حرج من أي مكان عمل، ومع ذلك، غالبًا ما يكون من الصعب الحفاظ عليها، مما يؤدي إلى حوادث وانتهاكات للوائح. هذا هو الحال في صناعات مثل التصنيع والبناء أو الرعاية الصحية، حيث يمكن أن يكون الانحراف الصغير له عواقب كبيرة.
إذاً، أين يأتي دور ديبهاو في هذه الصورة؟ نحن نحرص على ضمان أن تكون ممارسات السلامة مفهومة جيدًا ومتوافرة بشكل مستمر في جميع أنحاء المنظمة.
نفعل ذلك من خلال تقديم منصة حيث يمكن للشركات التقاط ونشر معرفة الخبراء بسهولة حول بروتوكولات السلامة. بدلاً من الكتيبات التقليدية الصعبة المتابعة، نقدم دلائل فيديو تفاعلية خطوة بخطوة. إنها واضحة، وسهلة الفهم، وأهم من ذلك، متاحة في أي وقت ومكان. هذا يعني أن الموظفين لا يملكون عذرًا لعدم مواكبة أحدث بروتوكولات السلامة. يجب أن تكون السلامة دائمًا أولوية قصوى، وكل شخص يستحق الشعور بالأمان في العمل.
كيف يتم استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لتمكين ذلك؟
في قلب منصتنا القائمة على الذكاء الاصطناعي التوليدي، “مافن”، يوجد مجموعة من القدرات المبتكرة التي تهدف إلى ثورة في كيفية التقاط وإدارة ونشر المعرفة المؤسسية والقبائلية للتنظيمات الصناعية والتصنيعية. تستخدم مافن خوارزميات وتقنيات التعلم الآلي المتقدمة لتبسيط وتحسين مجموعة من العمليات:
- إنشاء إجراءات تشغيل معيارية قائم على الفيديو: باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي الفريدة لدينا، تساعد مافن في توليد تلقائي لدلائل تصوير الفيديو ونسخ الحوار. هذا يسهل إنشاء إجراءات تشغيل معيارية قائم على الفيديو ذات جودة عالية بشكل مستمر، مما يضع معيارًا جديدًا في الصناعة.
- تحسين سير العمل: من خلال استغلال تقنيات التعلم الآلي المتقدمة، تمكن أدوات تصور سير العمل في مافن المستخدمين من تبسيط المهام المعقدة، مما يعزز الإنتاجية من خلال واجهات مستخدم友ية وتطبيقات ذكية للذكاء الاصطناعي.
- خريطة المعرفة الاستراتيجية: تساعد خوارزميات الذكاء الاصطناعي في مافن المنظمات على خريطة المعرفة الحيوية، وتحديد فجوات المعرفة، واكتشاف فرص المحتوى الأساسية. هذا يؤدي إلى تطوير مواد تدريبية مستهدفة بشكل فريد لاحتياجات القوى العاملة الماهرة.
- ميزة الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي: مدعومة بخوارزميات معالجة اللغة الطبيعية الرائدة، تمكن ميزة الدردشة في مافن المستخدمين من الوصول إلى المعلومات الضرورية بسرعة وفعالية باستخدام استفسارات اللغة الطبيعية.
- توليد المحتوى المتعدد: في الحالات التي لا تتوفر فيها إجراءات تشغيل معيارية مكتوبة، يمكن لمافن تحليل محتوى الفيديو وتوليد محتوى متعدد مثل إجراءات تشغيل معيارية قائم على الفيديو، ونسخ إجراءات تشغيل معيارية، ورسومات سير العمل، وبالتالي تبسيط عملية إنشاء المحتوى.
من خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي مع أحدث استراتيجيات إدارة المعرفة، تقدم مافن للمنظمات أداة فريدة لاستغلال إمكانات قوى العمل الماهرة، مما يدفع التطوير المستمر والابتكار.
هل هناك أنواع أخرى من خوارزميات التعلم الآلي المستخدمة؟
نعم، تستخدم ديبهاو مجموعة من خوارزميات التعلم الآلي المتقدمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي في نطاق معالجة اللغة الطبيعية والرؤية الحاسوبية. هذه التقنيات، سواء كانت تحت إشراف أو بدون إشراف، تؤسس لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المملوكة لنا، التي تم تدريبها وتحسينها لقطاع الصناعة والتصنيع. المناطق الرئيسية للتطبيق تشمل:
1) تقسيم سير العمل: نستخدم خوارزميات التعلم الآلي لاستخراج المعلومات الحيوية والخطوات من عروض مهام معقدة غير منظمات مسجلة في مقاطع الفيديو. هذا يسمح لنا بتقسيم إجراءات معقدة إلى خطوات قابلة للتعلم والتدريس.
2) تضمين الخطوة المتعددة: من خلال نمذجة “الجينوم النشط”، يمكننا إعادة cấu trúc التوجيه والتدفق الإرشادي ليناسب سياقات تشغيلية محددة.
3) استرجاع عبر الوسائط المتعددة: نستخدم تقنيات البحث في الفيديو المتقدمة لتسهيل استرجاع المحتوى متعدد اللغات والقائم على المهارات. هذا يسمح للمستخدمين بالوصول إلى المعلومات ذات الصلة بفعالية أكبر ودقة.
4) خريطة المعرفة: ننشئ رسماً بيانياً للمعرفة يمثل بوضوح الكفاءات الأساسية للمنظمة. هذه الخريطة تسمح للشركات بتحديد أصول المعرفة بوضوح، وبالتالي تمكين استراتيجيات التدريب والتعزيز أكثر فعالية.
تسمح لنا هذه التقنيات المتقدمة للتعلم الآلي، بالاشتراك مع التركيز على خدمات الصناعة والتصنيع، بتقديم حل شاملة للتحديات الفريدة التي تواجهها المنظمات في هذه القطاعات.
بالنسبة للشركات التي ترغب في البدء، ما هي العملية؟
لقد صممنا منصتنا ببساطة في الاعتبار، لذلك لا يتعين أن تكون عملية إعداد شركتك معقدة. في الواقع، أكثر من 80+ من العملاء المؤسسيين والصغيرين والمتوسطين قد نشروا بنجاح حلولنا إلى أكثر من 400 موقع في 24 دولة عبر 6 قارات.
أولاً، سوف تلتقي فرقنا وتconduct محادثة حول احتياجات شركتك المحددة والتحديات التي تواجهها. نحن نريد فهم أهدافك، والتحديات التدريبية التي تواجهها، ونوع المهارات التي تحتاجها قوتك العاملة – الصورة الكاملة.
بعد ذلك، سنقودك خلال عملية التقاط معرفة الخبراء. يمكن أن يكون هذا حول أي عملية أو مهارة هامة لشركتك. سيساعد فريقنا في إنشاء هذه الدلائل خطوة بخطوة باستخدام أدوات ديبهاو البسيطة.
فريقنا موجود لدعمك في كل خطوة، من الإعداد الأولي إلى تحسين برنامج التدريب المستمر. نحن هنا لتشكيل شراكة معك وتحسين مهارات قوتك العاملة وفعاليتها. ببساطة، زوروا DeepHow.com لبدء استخدام ديبهاو.
هل هناك شيء آخر تريد مشاركته حول ديبهاو؟
في قلب ديبهاو توجد مهمة واضحة ومثيرة: نسعى لتمكين كل عامل ماهر أن يصبح خبيرًا. نسعى جاهدين لجعل نقل المعرفة والتدريب سلسًا، وجذابًا، وفعالًا من حيث التكلفة، مستغلين القوة التحولية للذكاء الاصطناعي. نحن نؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تعزز القدرات البشرية، لا تحل محلها. هذا المبدأ يوجه كل ما نقوم به.
في مشهدنا التكنولوجي المتطور بسرعة، هذه المهمة أكثر من أي وقت مضى актуال. تحول التكنولوجيا نحو التحول الرقمي والصناعة 4.0 قد قام بتحديث التصنيع، مما أدى إلى إدخال مجموعة من التكنولوجيات المتقدمة. هذه الابتكارات غيرت بشكل كبير متطلبات الوظيفة، مما يتطلب من العمال اكتساب مهارات تقنية جديدة لتشغيل وصيانة وتحسين هذه الآلات المتطورة. معدل التغيير如此 سريع أن الأساليب التقليدية للتدريب تكافح للبقاء على قدميها، مما يؤدي إلى فجوة مهارات متزايدة.
هدفنا هو مواجهة هذا التحدي مباشرة، وتمكين العمال من “بناء أفضل” من خلال إعادة مهاراتهم لتصنيع المستقبل. مستويات التأتمتية العالية تقلل من الحاجة إلى العمل اليدوي؛ بدلاً من ذلك، ينتقل التركيز إلى استغلال خبرة وحدس العمال في تشغيل أنظمة تكنولوجية متقدمة.
ديبهاو يوفر منهجًا تدريبيًا حديثًا، مما يسمح للمصنعين بالجذب والموهبة، وملء الوظائف الأولية، وتعزيز مهارات العمال بشكل متزايد لأدوار متقدمة في التصنيع واللوجستيات والتخطيط. مع التركيز على التدريب الجذاب والمتطور، نساهم في تغيير تصور التصنيع من مسار وظيفي ميت إلى مجال ديناميكي مدعوم بالتكنولوجيا مع إمكانيات لا حصر لها.
