هل تؤثر وكلاء المحادثة مثل Alexa على طريقة تواصل الأطفال؟

قامت فريق من الباحثين في جامعة واشنطن بدراسة ما إذا كانت وكلاء المحادثة، مثل Alexa أو Siri، تؤثر على طريقة تواصل الأطفال مع البشر الآخرين. وجدت الدراسة الحديثة أن هذا ليس هو الحال على الأرجح، والأطفال حساسون للسياق في هذه المحادثات.

تضمنت التجارب تعليم وكيل محادثة لتعليم 22 طفلاً بين أعمار 5 و10 سنوات استخدام كلمة “bungo” لطلب من الوكيل التحدث بسرعة أكبر. استخدم الأطفال هذه الكلمة باستمرار عندما تباطأ كلام الروبوت. ومع ذلك، لم تنقل المعنى إلى الأطفال عندما كانوا يconduct محادثات مع آبائهم، حيث اعتبر معظم الأطفال أنها نكتة داخلية. عندما تحدث الأطفال مع الباحثين، نادراً ما استخدموا bungo.

تم تقديم البحث في مؤتمر تصميم التفاعل والأطفال 2021 في يونيو.

أليكسيس هينيكر هي المؤلف الرئيسي وأستاذ مساعد في مدرسة المعلومات في جامعة واشنطن.

“كنا حريصين على معرفة ما إذا كان الأطفال يكتسبون عادات محادثة من تفاعلاتهم اليومية مع Alexa ووكلاء آخرين،” قال هينيكر. “الكثير من الأبحاث الحالية تركز على وكلاء مصممين لتعليم مهارة معينة، مثل الرياضيات. هذا يختلف قليلاً عن العادات التي قد يكتسبها الطفل بشكل عرضي من خلال التحدث مع واحد من هذه الأشياء.”

دراسة من خمس أجزاء

شملت الدراسة من خمس أجزاء كل طفل زيارة المختبر مع أحد الوالدين وباحث. في الجزء الأول، تحدث الأطفال إلى روبوت متحرك بسيط أو صبار على شاشة لوحية، والتي عرضت أيضًا نص المحادثة. جزء آخر من الدراسة شمل باحثًا لم يكن حاضرًا في الغرفة يسأل كل طفل أسئلة. ثم قامت التطبيق بترجمة الأسئلة إلى صوت اصطناعي الذي تم تشغيله للطفل قبل أن يستمع الباحث إلى الاستجابات والتفاعلات.

خلال هذه التجارب، تذكر 64% من الأطفال استخدام bungo لأول مرة عندما تباطأ كلام الروبوت. وبنهاية الجلسات، تعلم كل طفل الروتين.

قدم الجزء التالي من الدراسة الأطفال إلى وكيل آخر، الذي بدأ يتحدث ببطء بشكل دوري بعد سرعة طبيعية. لم ي提醒 الوكيل الأطفال لاستخدام bungo، وإنما انتهت المحادثة عندما قال الطفل الكلمة خمس مرات أو ترك الوكيل يتحدث لمدة خمس دقائق.

أظهر هذا الجزء أن 77% من الأطفال استخدموا بنجاح bungo مع هذا الوكيل.

الخطوة التالية كانت والد الطفل يتحدث مع الطفل بعد مغادرة الباحث الغرفة. بدأ الوالد يتحدث ببطء أيضًا ولم يمنح أي تذكيرات.

من بين الأطفال الذين أكملوا هذا الجزء من الدراسة، استخدم 68% bungo عند التحدث مع آبائهم. ثم عاد الباحث إلى الغرفة لإجراء محادثة مشابهة بسرعة بطيئة، واستخدم فقط 18% من الأطفال المشاركين الكلمة.

“أظهر الأطفال وعيًا اجتماعيًا متقدمًا في سلوكياتهم الانتقالية،” قال هينيكر. “رأوا المحادثة مع الوكيل الثاني كمكان مناسب لاستخدام كلمة bungo. مع الآباء، رأوا فرصة للارتباط واللعب. ثم مع الباحث، الذي كان غريبًا، اتبعوا بدلاً من ذلك الطريق الآمن اجتماعيًا لاستخدام القاعدة التقليدية للمحادثة التي لا تقاطع شخصًا يتحدث إليك.”

صورة: جامعة واشنطن

التجربة في المنزل

طلب الباحثون من الآباء تباطؤ كلامهم على مدار 24 ساعة التالية في المنزل، ومن بين الأسر المشاركة، أفاد 11 أسرة أن الأطفال استمروا في استخدام bungo. ومع ذلك، استخدموها بطريقة لعبية. أما الأطفال الذين أبدوا شكوكهم في المختبر، ففعلوا الشيء نفسه في المنزل.

“هناك شعور عميق جداً لدى الأطفال بأن الروبوتات ليست بشراً، ولم يرغبوا في تمييز هذه الخطوط،” قال هينيكر. “لذلك، للأطفال الذين لم يمانعوا جلب هذه التفاعلات إلى آبائهم، أصبحت شيئاً جديداً لهم. لم يكونوا ي开始ون معاملة آبائهم مثل الروبوتات. كانوا يلعبون معهم ويتواصلون مع شخص ما يحبونه.”

تُظهر النتائج أن الأطفال سيعاملون هذه الوكلاء بشكل مختلف عن البشر الآخرين، ولكن من الممكن أن تؤثر المحادثات مع الوكلاء على عادات الطفل قليلاً.

“أعتقد أن هناك فرصة رائعة هنا لتطوير تجارب تعليمية لوكلاء المحادثة التي يمكن للأطفال تجربتها مع آبائهم. هناك العديد من استراتيجيات المحادثة التي يمكن أن تساعد الأطفال على التعلم والنمو وتطوير علاقات قوية، مثل وضع العواطف، استخدام عبارات “أنا” أو الدفاع عن الآخرين،” قال هينيكر. “لقد رأينا أن الأطفال كانوا متحمسين لممارسة التفاعل المحادثي مع آبائهم بعد تعلمهم منه جهاز.我的 أخرى استخلاصي للأبوين هو عدم القلق. يعرف الآباء طفلهم أفضل ولهم شعور جيد بما إذا كانت هذه الأنواع من الأشياء تشكل سلوك طفلهم. ولكن لدي ثقة أكبر بعد إجراء هذه الدراسة أن الأطفال سيفعلون عمل جيد في التمييز بين الأجهزة والأشخاص.”