تلتزم Creatio باستثمار متعدد السنوات في منصة Bank.AI الخاصة بها

أعلنت Creatio استثمارًا بقيمة 300 مليون دولار في 22 سبتمبر 2026، قائلةً إنها ستوجه التمويل من 2026 حتى 2028 إلى Creatio Bank.AI، وهو عرض AI CRM وسير العمل الخاص بها للبنوك والمؤسسات المالية.

قالت الشركة إن الالتزام سيعزز الابتكار في منتجات الذكاء الاصطناعي مع توسيع قدرات التمكين والنشر والنظام الشركائي الذي قالت إنه ضروري لدفع تبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع عبر المؤسسات المالية. وأفادت Creatio أن قطاع الخدمات المالية لديها نما بنسبة 48٪ على أساس سنوي، وأوضحت أن الاستثمار يبني على هذا الطلب مع تسارع المؤسسات المالية في تبني الذكاء الاصطناعي.

قالت Creatio إنها بنت علاقات طويلة الأمد في الخدمات المالية مع مؤسسات تشمل Nasdaq، First National Bank of Pennsylvania، Metro Bank، MetLife، CEC Bank، OTP Bank، National Bank of Panama، وESL Credit Union.

قالت الرئيسة التنفيذية Katherine Kostereva إن الجيل القادم من الخدمات المصرفية سيُبنى حول الأشخاص وعوامل الذكاء الاصطناعي التي تعمل معًا عبر سير عمل العملاء والعمليات. وأضافت أن الاستثمار يهدف إلى تسريع هذا التحول، مما يمنح المؤسسات المالية “التكنولوجيا، الخبرة الصناعية، والنظام الشركائي لتبني الذكاء الاصطناعي بسرعة أكبر وعلى نطاق مؤسسي”.

استثمار المنتج عبر النمو والخدمة والعمليات

من 2026 حتى 2028، قالت Creatio إنها ستزيد بشكل كبير الاستثمار عبر عدة مجالات استراتيجية، بدءًا من تبني المؤسسات للذكاء الاصطناعي الوكلي. تخطط الشركة لتسريع تطوير منصة Creatio Bank.AI، التي تجمع بين منصتها للذكاء الاصطناعي، وAI CRM، ووكلاء مصرفيين مُسبقين الإنشاء.

تدعم المنصة ثلاثة مجالات مصرفية أساسية: النمو، الخدمة، والعمليات. وفقًا لـ Creatio، تم تصميم وكلاء النمو لتسريع اكتساب العملاء، وإجراءات الانضمام، وتوسيع حصة المحفظة، بينما يهدف وكلاء الخدمة إلى توفير حلول أسرع وأكثر تخصيصًا للعملاء. يركز وكلاء العمليات على الامتثال، وإعداد التقارير التنظيمية، وأعمال المكتب المتوسط والخلفي.

كما قالت Creatio إنها ستستمر في تطوير AI Studio، مع أعمال مخططة على مصممين بدون كود لكل من الوكلاء الذكاء الاصطناعي الشخصيين والمؤسساتيين، وحوكمة الذكاء الاصطناعي المركزية، والتكاملات، وإدارة أنماط الذكاء الاصطناعي، والأمان، والرصد على مستوى المؤسسات.

برامج التمكين ورؤية المؤسسة غير المحدودة

تشمل المنطقة الثانية من الاستثمار تبني الذكاء الاصطناعي وتمكينه للعملاء والشركاء. قالت Creatio إن التركيز ينصب على تزويد مجتمع البنوك بالمعرفة والأطر والإرشادات العملية اللازمة لتبني الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع. يوسع الاستثمار برامج تفعيل الذكاء الاصطناعي للشركة، التي تشمل برامج تدريب مخصصة، وورش عمل مسرّعات الذكاء الاصطناعي، وإرشادات مخصصة للقطاعات.

كما قالت Creatio إنها تعزز قدرات توصيل القنوات العالمية لديها حتى يتمكن شركاء التنفيذ من امتلاك الخبرة لمساعدة المؤسسات المالية على نشر حالات استخدام الذكاء الاصطناعي ذات القيمة العالية.

وصفت الشركة الالتزام بأنه يبني على رؤيتها للمؤسسة غير المحدودة، حيث يعمل الأشخاص وعوامل الذكاء الاصطناعي معًا على منصة واحدة دون القيود التقليدية المتعلقة بالمستخدمين أو الوكلاء أو سير العمل أو التطبيقات أو النطاق.

مركز Bank.AI والفعاليات المجدولة

يأتي الاستثمار بعد إطلاق مركز Bank.AI في 17 سبتمبر 2026، وهو وجهة رقمية على www.bank.ai تصفها الشركة بأنها مصدر للبنوك والاتحادات الائتمانية التي تتنقل في تبني الذكاء الاصطناعي. يجمع المركز بين الابتكار في الذكاء الاصطناعي المصرفي، وحالات الاستخدام العملية، ودراسات الحالة الواقعية، والقيادة الفكرية، وغيرها من الموارد.

في إعلان الإطلاق، قالت Creatio إن قادة البنوك يتجاوزون مرحلة التجربة ويطرحون أسئلة أوسع حول كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العملاء، والعمل اليومي، واستراتيجية التكنولوجيا على المدى الطويل. يُنظم المركز حول ثلاث مناطق: النمو، التي تغطي اكتساب العملاء والأعضاء، وإجراءات الانضمام، والتفاعل المخصص؛ الخدمة، التي تستعرض خدمة العملاء عبر دورة حياة العلاقة، من خدمة الحساب وإدارة الحالات إلى التفاعل متعدد القنوات؛ والعملية، التي تغطي سير العمل التشغيلي مثل الامتثال، وإدارة المستندات، والموافقات.

“لا ينبغي للبنوك والاتحادات الائتمانية أن تبحث في عدة أماكن لفهم كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل الخدمات المالية”، قال Burley Kawasaki، نائب الرئيس الأول للصناعات في Creatio. وأضاف أن المركز أُنشئ لجمع حلول البنوك، والابتكار في المنتجات، وقصص العملاء، ورؤى الصناعة، والفعاليات في مكان واحد، سواءً كانت المؤسسات تقيم تقنية جديدة أو تبحث عن أفكار عملية يمكن تطبيقها فورًا.

ستستضيف Creatio حدثًا رقميًا بعنوان “Bank.AI: حالات استخدام عملية للذكاء الاصطناعي في المصارف” في 24 سبتمبر 2026، يركز على حالات الاستخدام الواقعية للذكاء الاصطناعي واستراتيجيات تسريع التبني. وفي 27 أكتوبر 2026، ستعقد الشركة قمة Bank.AI في شيكاغو، والتي قالت إنها ستجمع قادة الصناعة لتبادل أفضل الممارسات في تبني الذكاء الاصطناعي والتحول.