الذكاء الاصطناعي
هل يمكن للذكاء الاصطناعي حل مشكلة الوحدة؟
أنت تعيش في عصرٍ من النقرات والإشارات الدائمة، ومع ذلك، فإن دائرة معارفك الشخصية تتقلص بسرعة. ووفقًا لتقرير جراح الولايات المتحدة لعام ٢٠٢٣، يقضي الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين ١٥ و٢٤ عامًا الآن ما يقرب من 70% أقل من الوقت الذي نقضيه وجهاً لوجه مع الأصدقاء أكثر مما كان عليه الحال في عام 2003. وهذا الانهيار خطير بما يكفي لتصنيفه كحالة طوارئ صحية عامة.
هذا الرقم يُنذرنا بأن "مجرد قضاء وقت أقل" ينطوي على خطر صحي حقيقي. كما يُشير إلى السؤال الأعمق حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي قادرًا على إعادة بناء نسيجنا الاجتماعي، وكيف.
أمة وجهازها العصبي تحت الضغط
وراء هذا الانخفاض بنسبة 70% يكمن تمزق أوسع. فقد وجد تقرير صادر عن كلية الدراسات العليا للتربية بجامعة هارفارد أن 36% من الأمريكيين - بمن فيهم 61% من الشباب و51% من الأمهات مع الأطفال الصغار - يقولون إنهم يعانون من "وحدة شديدة".
الوحدة أكثر من مجرد مزاج سيئ، فهي تُضعف المناعة، وترفع مستوى الكورتيزول، وترفع خطر الإصابة بأمراض القلب والأوعية الدموية إلى مستوى تدخين علبة سجائر يوميًا. باختصار، يُحصي جسمك عدد مرات اختفاء مواعيدك الاجتماعية.
لقد أدى صعود الذكاء الاصطناعي إلى ظهور حالات استخدام فريدة، بما في ذلك الأشخاص استخدام الذكاء الاصطناعي كأصدقاء ورفاقيطرحون الأسئلة، ويعبّرون عن مشاكلهم، ويتحدثون مع هذه الروبوتات المتجاوبة بطريقة تُبني روابط. لم يعد السؤال هو: هل سيدخل الذكاء الاصطناعي مجال الوحدة؟ بل كيف؟ وهل سيكون جسرًا أم حاجزًا؟
هل هناك أمل في الآلة؟
"كلية هارفارد للأعمال"رفاق الذكاء الاصطناعي يقللون من الشعور بالوحدةأجرت صحيفة "ذا صن" ست دراسات شملت أكثر من 600 مشارك مدرسي. ووجد الباحثون أن محادثة لمدة 15 دقيقة مع "رفيق" لنموذج لغوي مُعدّل بدقة، خفّفت الشعور بالوحدة بنفس فعالية التحدث مع شخص آخر، طالما أن الروبوت جعل المستخدمين يشعرون بأنهم "مسموعون".
امتدت الفكرة إلى ما هو أبعد من الحرم الجامعي. ففي نيويورك، تلقى أكثر من 800 مشارك روبوتًا اجتماعيًا بحجم المكتب، أفاد 95% بانخفاض الشعور بالوحدة بعد شهر. حتى أن الكثيرين قبلوا لفتات لشرب الماء، أو الخروج، أو الاتصال بأقاربهم. مع ذلك، يتوخى مصممو الروبوت الحذر، إذ يصفونه بأنه "إضافة" للتفاعل البشري، وليس بديلاً عنه.
يحذر الباحثون من أن تطبيقات الصداقة يمكن أن تتحول إلى فخاخ اجتماعية — لا ييأس أبدًا، ودائمًا ما يكون مُفعَمًا بالحيوية، ويُكافئ بمهارة الانسحاب من العلاقات الإنسانية. تربط تجاربهم الاستخدام المفرط للروبوتات بتجنُّب العلاقات في العالم الواقعي، مما يُشير إلى أن الذكاء الاصطناعي سيئ التصميم قد يُعمِّق الجرح الذي يدّعي شفاؤه بدلًا من أن يُداويه.
هل سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى سد الفجوات أم توسيعها؟
تكمن البصمة الاجتماعية للذكاء الاصطناعي في قصة عدالة. أظهر استطلاع عالمي أجرته شركة ماكينزي عام 2021 أن 56% من الشركات التي تتخذ من الاقتصادات الناشئة مقرًا لها تم اعتماد الذكاء الاصطناعي في وظيفة عمل واحدة على الأقلغالبًا ما تتخطى هذه الشركات فجوات البنية التحتية. وهذا مهم لأن العزلة تبدو وكأنها تتجمع حيث تكون الفرص ضئيلة.
فمثلا:
- الصحة: أطلقت منصة CareMessage غير الربحية محرك Health-Equity الخاص بها في عام 2024. وهو يتميز بمساعد الذكاء الاصطناعي الذي يقوم بتحليل ردود نص المريض وتعمل هذه الاستراتيجية على الحد من انعدام الأمن الغذائي أو النقل وتقليص معدلات عدم الحضور إلى عيادات شبكة الأمان.
- التعليم: تختبر محركات التعلم التكيفية مثل Lalilo الطلاب باستخدام تمارين مختلفة تحليل نقاط القوة ومجالات النمو حتى يتمكنوا من التعلم بوتيرة مخصصة لهم.
عندما تُصمَّم أنظمة الذكاء الاصطناعي للشمول، يُمكنها القضاء على الأسباب الجذرية للوحدة، مثل الحواجز اللغوية، أو محدودية وسائل النقل، أو الفقر. ومع ذلك، فبدون حواجز حماية، تُساء قراءة اللهجات التي تفتقر إلى البيانات، وتُهمَل المناطق ذات النطاق الترددي المنخفض. ويعتمد الفرق على خيارات السياسات والتصميم التي تُساهم في وضعها.
تُضخّم الثقافة الشعبية التناقض في جعل الذكاء الاصطناعي جزءًا من الحياة. أقنع فيلم "Her" للمخرج سبايك جونز عام ٢٠١٣ المشاهدين بالتعاطف مع حب ثيودور لصوت الكمبيوتر. فيلم الإثارة "Companion" لعام ٢٠٢٥ يُحوّل هذا الأمل إلى خوف عندما يفسد رفيق سكن مستأجر من الذكاء الاصطناعي. فيلم الرعب الناجح "M2013GAN" يذهب أبعد من ذلك مع دمية واقية ينتهي بروتوكول الترابط بينها بفوضى عارمة. هذه القصص مُبالغ فيها، لكنها تُسلّط الضوء على خيار تصميمي حقيقي - هل سيدفعك رفاق الغد إلى العودة إلى بشر آخرين أم سيحصرونك في غرفة بمفردك؟
ما لا تستطيع الذكاء الاصطناعي أن تقدمه لك
حتى أكثر نماذج اللغة تطورًا تفتقر إلى الشم والجلد والتواصل البصري. تُظهر دراسة جامعة دريسدن التقنية لعام ٢٠٢٤ حول اللمس الاجتماعي العاطفي أن التواصل البشري الجسدي يمكن أن... تنشيط الألياف اللمسية C، إطلاق الأوكسيتوسين وخفض الكورتيزول - وهي التحولات التي لا يمكن لأي شاشة أن تعيد تشغيلها.
باختصار، لا يزال التواصل الإنساني مهمًا لأسباب عديدة:
- عدم اليقين المشترك: الأصدقاء الحقيقيون يفاجئونك، وأخطاء التنبؤ تبني التعاطف الذي لا تستطيع الدردشة النصية توفيره.
- التنظيم المشترك اللمسي: العناق يُثبّت نبضات القلب لدى كلٍّ من المُستقبِل والمُعطي. لا يُمكن لأيّ خوارزمية مُزامنة أعصابك عبر الواي فاي.
- إشارات الطيف الكامل: إن التعبيرات الدقيقة والضحك المتزامن وتحولات الوضعية تعمل على تدريب الدماغ الاجتماعي.
- صنع الذاكرة المتبادلة: إن برودة هواء الليل ورائحة القهوة الطازجة وصرير الكرسي تربط التجارب بالذاكرة طويلة المدى بشكل أكثر ثراءً مما تستطيع البكسلات أن تفعله.
- المساءلة الحقيقية: إن البشر يطلبون منك الوفاء بالوعود، بينما نادرًا ما يطلب الروبوت منك المعاملة بالمثل.
- الحدس المتجسد: إن التحولات الدقيقة في لغة الجسد، مثل صديق يطرق قدمه بشكل أسرع في موقف مرهق، تشير إليك بالاهتمام قبل وقت طويل من نطق الكلمات.
- التفاعلات الغدد الصماء: يؤدي اللمس الجسدي إلى إفراز السيروتونين والأوكسيتوسين والدوبامين بمستويات لا تستطيع الروبوتات إطلاقها.
يمكن للذكاء الاصطناعي محاكاة جوانب هذه اللحظات، ولكن ليس معناها الكامل.
إلى أين تتجه قصة الذكاء الاصطناعي من هنا
لن يحل الذكاء الاصطناعي مشكلة الوحدة وحده، وليس بالضرورة أن يُجبرك على العزلة. ما يمكنه فعله هو تعزيز الخيارات التي يبرمجها مُنظّموه ومصمموه ومستخدموه. برمج مهمةً لربط المجتمع، فيصبح الذكاء الاصطناعي جسرًا. رسّخ نموذجًا للتفاعل، فيتعمق أكثر.
دع الذكاء الاصطناعي يساعدك في العثور على الباب أسرع، أو تذكيرك بالمتابعة، أو ترجمة التحية. يستطيع الذكاء الاصطناعي المساعدة في إدارة الأمور اللوجستية، ولكن ليس في ما هو أعمق من ذلك. استخدم المساعدين الصوتيين لجدولة موعد متكرر لتناول القهوة، أو إرسال تذكيرات عيد ميلاد تلقائيًا، أو التدرب معك على اعتذار صارم قبل تقديمه وجهًا لوجه.
بعد كل ذلك، أغلق الكمبيوتر المحمول، واخرج وتفاعل مع مجتمعك لبناء اتصالات قيمة في العالم الحقيقي لا تستطيع الذكاء الاصطناعي الوصول إليها.
