10 أفضل منصات إشراك المبيعات

تطورت منصات إشراك المبيعات من أدوات التسلسل البريدي الأساسية إلى مساحات إيرادات أوسع تعمل على تنسيق بحث المحتملين، والخروج المتعدد القنوات، والمكالمات، وتهيئة الاجتماعات، وإدارة علاقات العملاء، وتنفيذ الصفقات، وتدريب المبيعات.

تعزز الذكاء الاصطناعي هذا التحول. يمكن للمنصات الحديثة تحديد الحسابات التي تظهر نوايا شراء، وبحث المحتملين، وكتابة رسائل مخصصة، و تلخيص المحادثات، وتوصية بالخطوات التالية، و تحديث السجلات، و توفير أجزاء من عملية الخروج.

منصات إشراك المبيعات الممتازة مقارنة

10 أفضل منصات إشراك المبيعات

1. HubSpot Sales Hub

يجمع HubSpot Sales Hub إدارة علاقات العملاء وإشراك المبيعات وإدارة خط الأنابيب والآليتا والتجارة والذكاء الاصطناعي في منصة متصلة واحدة. يمكن للممثلين إدارة المحتملين والصفقات، وتتبع إشراك البريد الإلكتروني، وتحديد الاجتماعات، وإجراء المكالمات، وإنشاء قوالب قابلة لإعادة الاستخدام، و الحفاظ على سجلات العملاء دون الانتقال بين عدة تطبيقات منفصلة.

يعد HubSpot Sales Hub الأكثر فائدة عندما يوفر للممثلين مسارًا متكررًا من اختيار الحساب إلى الخروج، والمتابعة، وتاريخ المحادثة، والعمل التالي. الأفضل هو دمج إشراك المبيعات مع منصة إدارة علاقات العملاء الكاملة. في الممارسة، يجب أن يساعد المنصة الممثلين على قضاء وقت أقل في إعادة بناء السياق وأكثر وقتًا في التصرف على الإشارات في الوقت المناسب.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. يضيف التutomatisation المتقدم تعقيدًا في التكوين. يمكن أن يبدو واسعًا للفرق التي تحتاج فقط إلى أداة تسلسل محددة. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير. هذا يجعل من الأسهل رؤية ما إذا كان HubSpot Sales Hub يحسن التدريب و_discipline خط الأنابيب أو يضيف فقط واجهة أخرى يجب على الممثلين الحفاظ عليها.

Visit HubSpot Sales Hub

2. Apollo

يجمع Apollo بين ذكاء المبيعات التجارية، وتحسين البيانات، و استكشاف المحتملين، والخروج، والاجتماعات، وتنفيذ الصفقات في منصة واحدة. يمكن للفرق البحث في قاعدة بيانات الاتصال والشركة، وتحديد الحسابات باستخدام إشارات اللياقة والنية، وكشف معلومات الاتصال المثبتة، وتحسين سجلات إدارة علاقات العملاء، و نقل المحتملين المحددين مباشرة إلى حملات الخروج.

تدعم أدوات الإشراك التسلسلات البريدية الآلية، والمكالمات، و مهام LinkedIn، و سير العمل الآلي، و توجيه الاجتماعات، و صندوق الوارد الموحد، و تسخين البريد الإلكتروني، و رصد التسليم، و البحث بالذكاء الاصطناعي، و إنشاء الرسائل بالذكاء الاصطناعي. النموذج المتكامل ل Apollo مفيد للفرق التي ستحتاج إلى منتجات منفصلة لبيانات المحتملين، وتحسين، وتسلسل، ومكالمات، وتسليم، وإدارة خط الأنابيب الأساسية.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. الفرق الكبيرة تحتاج إلى قواعد حوكمة البيانات واضحة. لا يزيل عمق قاعدة البيانات الحاجة إلى التحقق من بيانات الاتصال القيمة العالية. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير. هذا يجعل من الأسهل رؤية ما إذا كان Apollo يحسن التدريب و_discipline خط الأنابيب أو يضيف فقط واجهة أخرى يجب على الممثلين الحفاظ عليها.

Visit Apollo

3. ZoomInfo Sales

يجمع ZoomInfo Sales بين ذكاء الشركة و إشارات الشراء و سير العمل و آليتا المبيعات و ذكاء المحادثة. تم تصميمه في الغالب لمنظمات الأعمال التي تحتاج إلى معلومات واسعة عن حساباتها المستهدفة قبل و خلال الخروج.

يسمح Engage للممثلين ببناء تسلسلات متعددة اللمس و استخدام القوالب و تشغيل هاتف مباشر و التصرف على الإشارات التي تم التقاطها في مكان آخر في ZoomInfo. يساعد ZoomInfo Copilot الممثلين على تحديد الأولويات للحسابات و إعداد الخروج بالذكاء الاصطناعي، بينما يتحليل Chorus المكالمات و الاجتماعات و البريد الإلكتروني. هذا يخلق نظام سوق أوسع يصل بين استكشاف المحتملين، و تحديد الحساب، و الإشراك، و تحليل ما بعد المحادثة.

يعد ZoomInfo Sales الأكثر فائدة عندما يوفر للممثلين مسارًا متكررًا من اختيار الحساب إلى الخروج، والمتابعة، وتاريخ المحادثة، والعمل التالي. الأفضل هو الاستفادة من بيانات الشركة وإشارات الشراء لتحديد المحتملين في الشركات. في الممارسة، يجب أن يساعد المنصة الممثلين على قضاء وقت أقل في إعادة بناء السياق وأكثر وقتًا في التصرف على الإشارات في الوقت المناسب.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. يمكن أن يكون المنصة زائدًا للفرق الصغيرة التي تحتاج فقط إلى تسلسل البريد الإلكتروني. يمكن أن يكون الإعداد الغني بالبيانات معقدًا للفرق الصغيرة بدون دعم العمليات. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit ZoomInfo Sales

4. Buzz

Buzz هو منصة إشراك المبيعات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لاستكشاف المحتملين، وبيانات الاتصال، والخروج الاجتماعي، وآليتا البريد الإلكتروني، والمكالمات، ورسائل الصوت، والفيديو، وإدارة الحملات. يمكن للمستخدمين وصف ملف تعريف عميل مثالي أو هدف خارجي من خلال AskBuzz، ثم استخدام المنصة لاستكشاف الشركات، وإنشاء قوائم المحتملين، و إطلاق حملات متعددة القنوات.

تتضمن قدرات الذكاء الاصطناعي البحث عن الشركات، وإنشاء الحملات، وكتابة الرسائل المخصصة، وكتابة الردود، واكتشاف النية، وتصنيف الردود، وتحديد الإجابات خارج المكتب، و تلخيص المكالمات، ومساعدة تحديثات إدارة علاقات العملاء. Buzz cũng يوفر صندوق الوارد الموحد، وإدارة خط الأنابيب، وتطبيقات الهاتف المحمول، وتكامل إدارة علاقات العملاء، وتحسين البيانات، وتنسيق الفريق، وخيارات النشر بالعلامة التجارية.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. سير العمل الآلي يتطلب الإشراف الوثيق أثناء التطوير. أقل ملاءمة للعمليات الإيرادات المخصصة للشركات. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit Buzz

5. Salesloft

Salesloft هو منصة أوركسترا الإيرادات التي تصل بين سير عمل المبيعات، و سير عمل البائع، و ذكاء المحادثة، و إدارة الصفقات، و التحليلات، و التوقعات. يتضمن قدرات الإشراك المبيعات تسلسلات متعددة القنوات، و البريد الإلكتروني، و المهام الاجتماعية، و توجيه الاجتماعات، و تخطيط الحساب، و خرائط العلاقات، و التقرير، و تكامل إدارة علاقات العملاء.

يعد Salesloft الأكثر فائدة عندما يوفر للممثلين مسارًا متكررًا من اختيار الحساب إلى الخروج، والمتابعة، وتاريخ المحادثة، والعمل التالي. الأفضل هو فرق الإيرادات التي تصل بين الإشراك، و ذكاء المحادثة، و الصفقات، و التوقعات. في الممارسة، يجب أن يساعد المنصة الممثلين على قضاء وقت أقل في إعادة بناء السياق وأكثر وقتًا في التصرف على الإشارات في الوقت المناسب.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. تطبيق، و حوكمة، و تكامل، و إدارة التغيير يمكن أن يتطلب موارد كبيرة. يمكن أن يتجاوز نطاق أوركسترا الإيرادات احتياجات فرق الخروج الصغيرة. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit Salesloft

6. Outreach

Outreach توسعت إلى ما وراء تسلسل المبيعات إلى منصة إيرادات وكلائية تغطي إشراك المحتملين، و إدارة الحساب، و تنفيذ الصفقات، و ذكاء المحادثة، و التدريب، و إدارة خط الأنابيب، و التوقعات. تتضمن قدرات الإشراك المبيعات تسلسلات متعددة القنوات، و البريد الإلكتروني، و المهام الاجتماعية، و توجيه الاجتماعات، و تخطيط الحساب، و خرائط العلاقات، و التقرير، و تكامل إدارة علاقات العملاء.

يعد Outreach الأكثر فائدة عندما يوفر للممثلين مسارًا متكررًا من اختيار الحساب إلى الخروج، والمتابعة، وتاريخ المحادثة، والعمل التالي. الأفضل هو المنظمات الإيرادات الكبيرة التي تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر استكشاف المحتملين وتنفيذ الصفقات. في الممارسة، يجب أن يساعد المنصة الممثلين على قضاء وقت أقل في إعادة بناء السياق وأكثر وقتًا في التصرف على الإشارات في الوقت المناسب.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. يمكن أن يكون نطاق المنصة ومتطلباتها الإدارية زائدًا للفرق الصغيرة. يتطلب تطبيق منظم ومتطابق للاحتفاظ بسير العمل، والصلاحيات، والبيانات نظيفًا. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit Outreach

7. Salesforce Sales Engagement

Salesforce Sales Engagement هو طبقة إشراك تم بناؤها مباشرة داخل Salesforce Sales Cloud. يوفر للممثلين قائمة عمل مركزية تحتوي على رسائل البريد الإلكتروني، و المكالمات، و المهام الاجتماعية، و المهام، مع الحفاظ على المعلومات المقابلة للرصيد، و الحساب، و جهة الاتصال، و الفرصة، و النشاط داخل Salesforce.

تتضمن قدراته سير عمل المبيعات، و تسجيل النقاط، و حجز الاجتماعات، و أفعال آليتا، و أدوات إنتاجية البريد الإلكتروني، و Einstein Activity Capture، و Buyer Assistant، و رؤى المحادثة، و نسخة المحادثة، و كشف عن عناصر العمل، و تعليقات التدريب، و لوحات النشاط. وهو الأكثر صلة للشركات التي تم توحيدها على Salesforce و التي تريد سير عمل الإشراك دون تقديم قاعدة بيانات و واجهة منفصلة للممثلين.

يعد Salesforce Sales Engagement الأكثر فائدة عندما يوفر للممثلين مسارًا متكررًا من اختيار الحساب إلى الخروج، والمتابعة، وتاريخ المحادثة، والعمل التالي. الأفضل هو عملاء Salesforce الذين يحتاجون إلى سير عمل الإشراك مباشرة داخل Sales Cloud. في الممارسة، يجب أن يساعد المنصة الممثلين على قضاء وقت أقل في إعادة بناء السياق وأكثر وقتًا في التصرف على الإشارات في الوقت المناسب.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. يعتمد التكوين واعتماد على جودة تطبيق المنظمة ل Salesforce. الأكثر فعالية داخل بيئة Salesforce المحفوظة جيدًا. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit Salesforce Sales Engagement

8. Gong Engage

Gong Engage يصل بين سير عمل استكشاف المحتملين و سير عمل المتابعة مع بيانات محادثات العملاء من Gong. يمكن للممثلين تنظيم جهات الاتصال، وإنشاء تدفقات متعددة الخطوات، وآليتا البريد الإلكتروني، و إجراء المكالمات، و إدارة المهام اليومية، و تتبع الإشراك مع الحفاظ على السياق من المكالمات المسجلة، و الاجتماعات، و نشاط الحساب، و تقدم الصفقات.

يستخدم المنصة الذكاء الاصطناعي لتحديد الأولويات للمهام، و توجيه الرسائل، و إعادة صياغة البريد الإلكتروني، و تلخيص المحادثات، و تحديد الخطوات التالية، و تحويل التفاعلات الفعلية مع العملاء إلى إشراك أكثر صلة. Gong Engage يعمل مع Salesforce، و Microsoft Dynamics، و HubSpot، مما يجعله الأكثر قيمة للمنظمات التي تستخدم بالفعل Gong لذكاء المحادثة وتنفيذ الصفقات.

يعد Gong Engage الأكثر فائدة عندما يوفر للممثلين مسارًا متكررًا من اختيار الحساب إلى الخروج، والمتابعة، وتاريخ المحادثة، والعمل التالي. الأفضل هو تحويل محادثات العملاء المسجلة إلى إشراك مخصص وخطوات تالية. في الممارسة، يجب أن يساعد المنصة الممثلين على قضاء وقت أقل في إعادة بناء السياق وأكثر وقتًا في التصرف على الإشارات في الوقت المناسب.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. يوفر المنصة القيمة الأكبر للمنظمات الملتزمة بالمنصة الأوسع ل Gong. سير العمل المبني على المحادثة أقل إثارة لفرق المكالمات المسجلة المحدودة. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit Gong Engage

9. Reply.io

Reply.io هو منصة إشراك المبيعات المتعددة القنوات التي تدعم البريد الإلكتروني، و LinkedIn، و المكالمات، و الرسائل النصية، و WhatsApp، و التسلسلات المشروطة، و بيانات الاتصال، و تحديد زوار الموقع، و الذكاء الاصطناعي. يمكن للفرق بناء سير عمل تتغير وفقًا لردود المحتملين و النشاط بدلاً من إجبار كل جهة اتصال على التسلسل نفسه.

يقدم Reply أيضًا Jason AI SDR، وكلاء المبيعات الآلي القادر على العثور على جهات الاتصال، و رصد النية، و تخصيص الإشراك، و إدارة الردود، و العمل في وضع التشغيل الآلي أو الموافقة. المنصة القياسية مناسبة للفرق التي تريد السيطرة المباشرة على الحملات، بينما يتم تصميم Jason للمنظمات التي تبحث عن عملية خارجية أكثر تلقائية.

يعد Reply.io الأكثر فائدة عندما يوفر للممثلين مسارًا متكررًا من اختيار الحساب إلى الخروج، والمتابعة، وتاريخ المحادثة، والعمل التالي. الأفضل هو الخروج المتعدد القنوات المرنة ووكلاء المبيعات الآليين. في الممارسة، يجب أن يساعد المنصة الممثلين على قضاء وقت أقل في إعادة بناء السياق وأكثر وقتًا في التصرف على الإشارات في الوقت المناسب.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. يمكن أن تتطلب تلقيم LinkedIn، و المكالمات، و الرسائل النصية، و تحسين، و 其他 قدرات إضافية. يمكن أن يزيد عرض القنوات من تعقيد إدارة الحملة. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit Reply.io

10. lemlist

lemlist هو منصة خارجية قوية تعتمد على الذكاء الاصطناعي، و التي تجمع بين اكتشاف المحتملين، و تحسين البيانات، و إشارات النية، و البريد الإلكتروني، و LinkedIn، و المكالمات، و الرسائل النصية، و WhatsApp، و آليتا الحملات، و رصد التسليم، و صندوق الوارد الموحد. يمكن للفرق البحث في قاعدة بيانات المحتملين أو استيراد السجلات من نظام إدارة علاقات العملاء قبل تحسين معلومات الاتصال من خلال مزودي البيانات المتعددين.

يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي البحث عن الحسابات، وتنظيف بيانات المحتملين، واكتشاف إشارات النية، وكتابة رسائل مخصصة، وتصنيف الردود، واكتشاف الردود خارج المكتب، و تلخيص المكالمات، ومساعدة تحديثات إدارة علاقات العملاء. يؤكد lemlist أيضًا على البنية التحتية للبريد الإلكتروني و التسليم من خلال أدوات المجال، و رصد البريد، و التسخين، و التحكم في الإرسال، و التنبيهات.

يجب أن يأخذ قرار الشراء في الاعتبار أيضًا توافق سير العمل، واعتمادها، و حوكمة البيانات. دعم WhatsApp أقل تكاملًا من سير العمل الأساسي للبريد الإلكتروني و LinkedIn. يمكن أن تتطلب التوزيعات المؤسسية حوكمة و توجيه دقيقين. يجب أن يشمل اختبار الممثل جزءًا حقيقيًا من قسم إدارة علاقات العملاء، وتسلسل متعدد الخطوات، ومراجعة المدير، وتصوير النشاط، والتقرير.

Visit lemlist

كيفية اختيار منصة إشراك المبيعات

حدد ما إذا كانت المنظمة تحتاج إلى منصة إشراك منفصلة أو نظام إدارة علاقات العملاء و الإيرادات الأوسع. يمكن أن توفر منصة منفصلة سير عمل أكثر تخصصًا، بينما يمكن أن يقلل نظام بناء على إدارة علاقات العملاء من مشاكل التزامن و يوفر للممثلين مساحة عمل رئيسية واحدة.

قيم القنوات الاتصالية المدعومة. يبقى البريد الإلكتروني مركزيًا، ولكن العديد من الفرق تتطلب أيضًا المكالمات الهاتفية، و المهام الاجتماعية، و الرسائل النصية، و الفيديو، و حجز الاجتماعات، و التوجيه الآلي. يجب على المشترين التمييز بين التutomatisation الأصلي و المهام اليدوية التي تذكر فقط الممثل لاستخدام تطبيق آخر.

يجب معاملة تسليم البريد الإلكتروني كمتطلب أساسي للمنتج. استعرض حدود البريد، و التحكم في الإرسال، و تكوين المجال، و التسخين، و توجيه التحقق، و رصد وضع البريد، و إدارة الارتداد، و قوائم الحظر، و قواعد المنصة لإيقاف الحملات المخاطرة تلقائيًا.

افحص كيف يستخدم و يحمي الذكاء الاصطناعي بيانات الشركة. التحكمات المهمة تشمل أوضاع الموافقة، و شفافية المصدر، و صلاحيات دورية، و سجلات التدقيق، و أفعال مقيدة، و إدارة الدفعات، و الاحتفاظ ببيانات العملاء، و القدرة على منع وكلاء آليين من الاتصال بمحتملين غير مناسبين.

الآثار المستقبلية

تتحرك منصات إشراك المبيعات من تautomatisation سير العمل إلى تنفيذ وكلائي وآلي جزئيًا. ستزيد الأنظمة المستقبلية من البحث عن الحسابات، و تحديد إشارات الشراء، و إعداد الرسائل، و اختيار القنوات، و إدارة المتابعة، و تحديث سجلات العملاء، و تسريع المحتملين المهتمين بأقل تنسيق يدوي.

سيغير هذا دور ممثلي المبيعات بدلاً من إزالته. يمكن تفويض المهام المتكررة لاستكشاف المحتملين و المهام الإدارية، بينما يركز الممثلون على الاستكشاف، و العلاقات، و التفاوض، و استراتيجية الحساب، و القضايا المعقدة للمشتري.

التحدي الرئيسي سيكون الحفاظ على الجودة مع توسع التautomatisation. إرسال المزيد من الرسائل لا يخلق إشراك مبيعات أفضل عند وجود استهداف سيئ، أو محتوى غير دقيق، أو إشراك ي忽ن سياق العميل. ستحتاج المنظمات إلى حوكمة أقوى حول اختيار الاتصال، و ادعاءات الذكاء الاصطناعي، و الموافقة، و التسليم، و التكرار، و الموافقة البشرية.

ستكون المنصات الأكثر فعالية هي تلك التي تصل بين الذكاء و التنفيذ دون تحويل كل إشارة إلى رسالة آليتا أخرى. سوف تستخدم الفرق الناجحة التautomatisation لإنشاء فرص محادثة بشرية في الوقت المناسب بدلاً من معاملة حجم الإشراك كهدف نهائي.