يُشير البحث إلى أن Mechanical Turk من Amazon يدفع أقل من 40٪ من الحد الأدنى للأجور في الولايات المتحدة

تشير نتائج دراسة أجريت بواسطة باحثين في الولايات المتحدة والمكسيك إلى أن العمال في سوق Mechanical Turk التابع لشركة Amazon، الذين يشكلون غالبية 75٪ منهم يقعون في الولايات المتحدة، يتقاضون أجرًا يصل إلى 2.83 دولار في الساعة – وهو ما يعادل 39.5٪ من الحد الأدنى للأجور الفيدرالية البالغ 7.25 دولار في الساعة، حيث يقضي العمال عن بُعد ثلث وقت عملهم في فحص قوائم الطلبات للعمل والإدارة والقيام بأنواع أخرى من “العمل غير المرئي”.

جاءت هذه النتائج في أعقاب تقرير حديث من جامعة ماساتشوستس أمهرست، الذي انتقد مستوى الأجر المنخفض والمزايا المرتبطة بكونك “turker”، ووصف هيكل AMT على أنه معمل عمل منخفض الجودة لمحققين أكاديميين منخفضي التمويل.

تم إطلاق Amazon Mechanical Turk (AMT) في عام 2005، ويوفر للموظفين الحشد مهمات ذكاء بشرية مؤقتة (HITs) ، والتي يتم استخدامها بشكل متكرر من قبل باحثي التعلم الآلي في سياق مجموعات الدراسة “الميسورة” لمهام مثل التعرف على الصور، وتقييم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) ، والمهام النظامية والبرمجية الأخرى المصممة لمساعدة صياغة أو اختبار الخوارزميات (على الرغم من أن الخدمة تستخدم على نطاق واسع أيضًا لгенерации البريد العشوائي).

العمل غير المرئي على MTurk

أُجريت الدراسة الجديدة الدراسة، التي تحمل عنوان quantifying Invisible Labor in Crowd Work، من قبل باحثين من جامعة نورث إيسترن في بوسطن، ومايكروسوفت ريسيرش، والجامعة الوطنية المستقلة في المكسيك (UNAM).

مدى العمل غير المرئي الذي يقوم به 100 عامل على أكثر من 40,000 مهمة HIT خلال فترة أسبوعية. مصدر: https://arxiv.org/pdf/2110.00169.pdf

تُفصّل الورقة مدى “العمل غير المرئي” الذي يشكل 33٪ من وقت عمل العامل، كما هو موضح في دراسة ميدانية أجريت للعمل. كان أكبر وقت مفقود يمثله الوقت الذي يقضيه عمال AMT في فحص تفاصيل الدفع للتأكد من حصولهم على أجر لمهمة. وتشير التقارير إلى أن “97٪ من العمال في دراستنا مارسوا العمل غير المرئي حول زيارة قسم الأرباح على لوحة تحكم العمال (ربما للتأكد من حصولهم على أجر عادل)”.

كانت أكبر مصارف للوقت للعمال هي “الانتباه الشديد” اللازم للحصول على عمل، حيث يقوم العمال بتحديث صفحات ملفات تعريف الطلبة و البحث عن مهام جديدة في أقسام قوائم HITs.

مراقبة العمال

طور الباحثون ملحقًا لجوجل كروم، والذي أصبح متاحًا على GitHub، بناءً على عمل سابق الذي درس عادات الانتباه لعمال AMT، ولكن لم يعالج تقييم العمل غير المرئي. تم تثبيت الملحق على أنظمة 100 عامل ميكانيكي تورك مشارك، الذين قاموا بشكل جماعي ب 40,903 HIT خلال فترة أسبوعية.

المهمة الرئيسية للملحق هي تقييم الوقت الفعلي الذي يقضيه العامل في مهمة HIT، وبهذا الغرض يراقب حالة صفحات AMT عن طريق حزمة وتنسيق محتوى HTML للصفحة التي يركز عليها العامل، من أجل فهم تفاعلات العامل معها. كما يحتوي الملحق على عملية خلفية مدفوعة بالزمن لتسجيل أحداث المتصفح على نطاق MTurk، و状态 كل صفحة (أي نشطة، غير نشطة، مغلقة).

تشمل الجوانب المستهلكة للوقت التي يتم مراقبتها في هذا النظام العمال الذين يتحققون من حالة “المؤهلات” (لمعرفة ما إذا كانت العمل المكتمل حديثًا قد “رفع” لهم، مما يمنحهم الوصول إلى HITs ذات جودة أفضل)؛ “الغوص والفرز” من خلال انهيار في قوائم HITs مع عوامل التصفية للعثور على وظيفة محتملة التالية، واستبعاد العمل غير المرغوب فيه؛ وتصفية “HITs الاحتيالية” وإدارة HITs المتراكمة بشكل عام.

التأخيرات والانزلاقات

يُحدد النظام أيضًا أحداث “التأخير” و “الانطلاق الكاذب”، مثل عندما يعود العامل إلى مهمة مقبولة سابقًا إلى مجموعة HITs لأنها كانت مختلفة عن توقعاته؛ الوقت المستغرق في “معاينة” HITs، أو قراءة المعلومات حول HITs؛ لإرسال رسائل إلى منشئ HIT من أجل فهم متطلبات المهمة بشكل أفضل؛ وقراءة المساعدة العامة للمنصة من صفحات مساعدة Mechanical Turk.

في الفئة الزمنية المستهلكة للغاية من “المدفوعات”، وجد البحث أن عمال AMT كانوا ي visit غالبًا لوحة تحكمهم للتحقق من حصولهم على أجر، حيث يمكن أن يتم رفض العمل المكتمل، غير مدفوع الأجر، لأسباب لن يُخبر بها العامل أبدًا؛ وعرض أرباحهم، التي لها قسم مخصص من لوحة تحكم MTurk، على عكس إعلانات عن دفع جديد؛ وتنفيذ HITs التي “تنتهي الصلاحية” – حيث يفشل العامل في إكمال HIT في الوقت المحدد، ويتلقى أجرًا لايعادل أي عمل قام به على ذلك (فئة يعتقد الباحثون أنها يجب أن تكون في قسم “المدفوعات”).

علاوة على ذلك، تشير تقارير البحث إلى أن أجر العامل المتوسط يبلغ 3.76 دولار – بدون مراعاة العمل غير المرئي – يقل بنسبة 39.5٪ عند مراعاة جلسة العمل. كما يشير إلى أن تصور العمال لمدى الوقت الذي يقضونه في العمل غير المدفوع خلال الجلسة هو أقل بكثير مما يكشفه جلسات المراقبة.

يشير المؤلفون إلى أنهم قد قاموا بتقريب جميع التقديرات في نتائجهم المنهجية لضمان نهج “محافظ” صارم للعمل، وتجنب اتهامات المبالغة في النتائج. ويتوصلون إلى:

“نظرًا لأن الأجر الساعي المتوسط للعمال يبلغ 3.76 دولار فقط (بدون مراعاة العمل غير المرئي)، فمن الواضح أن عمال الحشد لا يزالون بحاجة إلى زيادة كبيرة في أجورهم قبل أن نعتبر هذا العمل عادلًا. ومع ذلك، هذا ليس فقط شيء يجب مراعاته من قبل الطلبة، ولكن أيضًا شيء يجب مراعاته من قبل المنصات والعمال وصانعي السياسات”

حالة عمال Mechanical Turk

تُقدر تقديرات أخرى من قبل مؤلفين ومنظمات أن العامل المتوسط في AMT يتقاضى أجرًا أقل حتى مما هو محسوب في التقرير الجديد – أقل من 1 دولار في الساعة.

يجادل مؤيدو فوائد AMT، بدرجة تكرار相対ية، بأن الجدل حول مدفوعات عمال AMT منخفضة بشكل مبالغ فيه. وجدت دراسة واحدة من عام 2020، والتي استقصت قسمًا من عمال MTurk في الولايات المتحدة، أن “الوضع المالي للأشخاص على MTurk يُ鏡ة السكان العامين” ، و أن عمال Turker “لن يبادروا بالتخلي عن مرونة MTurk مقابل أقل من 25 دولارًا في الساعة” .

تم إجراء هذا العمل بواسطة موظفين في CloudResearch (سابقًا TurkPrime)، التي تشمل خدماتها “أدوات تتيح للمحققين إجراء دراسات على Mechanical Turk”.

نظرًا لأن عمال AMT يُعتبرون موظفين مستقلين، فهم لا يخضعون عادةً لقوانين العمل في الولايات المتحدة. في استطلاع عام 2016 بواسطة مركز أبحاث Pew، أبلغ أكثر من نصف عمال AMT (52٪) عن كونهم يتقاضون أجرًا أقل من 4.99 دولار في الساعة، وهو ما يعادل – مع افتراض العمل الكامل بدون عطلات أو إجازة مرضية – دخلًا سنويًا يبلغ 10,379.20 دولار.

للعديد من العمال، وجد الاستطلاع، أن Mechanical Turk يمثل “جميع أو معظم” دخل العامل، وكانت هذه الفئة من العمال تتميز بأنها أصغر سناً، وأقل تعليمًا، وتعيش في منازل ذات دخل أقل.

ومع ذلك، كان عمال Turker، وفقًا للاستطلاع، أكثر تعليمًا من العمال الأمريكيين العاديين، حيث أبلغ 51٪ عن حصولهم على شهادة جامعية على الأقل، مقابل 36٪ من العمال البالغين في الولايات المتحدة – مع 12٪ فقط من عمال AMT يزعمون حصولهم على شهادة الثانوية أو أقل.

الأشياء الصحيحة؟

كما يشير تقرير Pew إلى أن عمال AMT النموذجيين قد يكونون عكس “الشخص العادي” الذي يسعى معظم الدراسات الأكاديمية إلى الاستفادة منه، مع الآثار على مدى تأثير استجاباتهم غير العادية على جودة مشاريع التعلم الآلي التي تعتمد على عمال Turker.

تشير نتائج تقرير Pew إلى أن عمال Turker “ليست ممثلة للأمريكيين بشكل عام – أو حتى للبالغين العاملين” .

كما تشير إلى بحث من دراسة سابقة (2014)، والتي أشارت إلى أن عمال AMT يخضعون لعدد كبير من التجارب والاستطلاعات التي “يمكن أن تُشطب العمال إلى أنواع معينة من الإجابات أو يصبحوا مألوفين بشكل مبالغ فيه مع أنواع الأسئلة التي سيُطلب منهم الإجابة عليها” – بشكل فعال، أن عمل AMT سيجعل العمال يصبحون خبراء في “إرضاء النظام” بدلاً من تقديم مدخلات حقيقية وذات قيمة أكاديمية (أو حتى سريرية).