ي-paying Amazon Mechanical Turk أقل من 40٪ من الحد الأدنى للأجور في الولايات المتحدة، تشير الدراسة

تشير نتائج دراسة أجريت بواسطة باحثين في الولايات المتحدة والمكسيك إلى أن العمال في سوق Amazon Mechanical Turk، مع أغلبية 75٪ منهم يقعون في الولايات المتحدة ، يكسبون أقل من 2.83 دولار في الساعة – حوالي 39.5٪ من الحد الأدنى للأجور الفيدرالية البالغ 7.25 دولار في الساعة، منذ أن يقضي العمال عن بُعد ثلث وقت عملهم في فحص قوائم الطلبات للعمل وإدارة المدفوعات وتنفيذ أنواع أخرى من “العمل غير المرئي”.

تأتي هذه النتائج في أعقاب تقرير حديث من جامعة ماساتشوستس أمهرست، الذي انتقد مستوى الرواتب المنخفض والمزايا المُقترنة بكونك “turker”، والتي تصف هيكل AMT بشكل فعال كعمل مخزني منخفض الجودة للباحثين الأكاديميين غير المموّلين.

تم إطلاق Amazon Mechanical Turk (AMT) في عام 2005، ويوفر العمال بالحشود مهام ذكاء بشري (HITs) بشكل عفوي، غالبًا ما يتم استخدامها بواسطة باحثي التعلم الآلي في سياق مجموعات الدراسة “الميسورة” للمهام مثل التعرف على الصور وتقييم معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والمهام النظامية والبرمجية الأخرى المصممة لمساعدة صياغة أو اختبار الخوارزميات (على الرغم من أن الخدمة تستخدم أيضًا على نطاق واسع لгенерации البريد العشوائي).

العمل غير المرئي على MTurk

الدراسة الجديدة الدراسة، بعنوان quantifying العمل غير المرئي في العمل بالحشود، تم إجراؤها بواسطة باحثين من جامعة نورث إيسترن في بوسطن ومايكروسوفت ريسيرش والجامعة الوطنية المستقلة في المكسيك (UNAM).

مدى العمل غير المرئي الذي يقوم به 100 عامل على أكثر من 40.000 مهمة HIT خلال فترة أسبوعية. مصدر: https://arxiv.org/pdf/2110.00169.pdf

يوضح الورق مدى “العمل غير المرئي” الذي يشكل 33٪ من وقت عمل العامل، كما هو موضح في دراسة ميدانية أجريت للعمل. كان أكبر وقت مفقود تمثله الوقت الذي يقضيه عمال AMT في فحص تفاصيل الدفع للتأكد من أنهم تلقوا الدفع مقابل مهمة. ويذكر التقرير أن ’97٪ من العمال في دراستنا مارسوا العمل غير المرئي حول زيارة قسم الأرباح على لوحة العمال (ربما للتأكد من أنهم حصلوا على دفع عادل)’.

كان أكبر وقت مفقود للعمال هو “الانتباه الشديد” اللازم للحصول على العمل، حيث يقوم العمال بتحديث صفحات ملفات تعريف الطلبة و البحث عن مهام جديدة في أقسام قائمة HITs في AMT.

مراقبة العمال

طور الباحثون ملحق Chrome، الذي أصبح متاحًا على GitHub، بناءً على عمل سابق الذي درس عادات الانتباه للعمال في AMT، ولكن الذي لم يعالج تقييم العمل غير المرئي. تم تثبيت الملحق على أنظمة 100 عامل Mechanical Turk المشارك، الذين قاموا بشكل جماعي ب 40,903 HITs خلال فترة أسبوعية.

المهمة الرئيسية للملحق هي تقييم الوقت الفعلي الذي يقضيه العامل على مهمة HIT، ومن هذا المنظور، يراقب حالة صفحات AMT عن طريق حزمة وتنسيق محتوى HTML للصفحة التي يركز عليها العامل، لفهم تفاعلات العامل معها. كما يحتوي الملحق على عملية خلفية مدفوعة بالزمن لتسجيل أحداث المتصفح على مجال MTurk، و状态 كل صفحة (أي نشطة، غير نشطة، مغلقة).

تتضمن الجوانب المستهلكة للوقت التي يتم رصدها في هذا النظام فحص حالة “التصنيف” (لمعرفة ما إذا كان العمل المكتمل حديثًا “تم ترقيته”، مما يمنحهم الوصول إلى HITs ذات جودة أفضل)؛ “الغوص والفرز” من خلال انهيار قائمة HITs مع عوامل التصفية للعثور على وظيفة محتملة، واستبعاد العمل غير المرغوب فيه؛ وتصفية HITs “الخادعة” وإدارة HITs الموقوفة بشكل عام.

التأخيرات والتعثرات

يحدد النظام أيضًا أحداث “التأخير” و “البدايات الخاطئة”، مثل عندما يعود العامل إلى مهمة مقبولة إلى مجموعة HITs لأنها كانت مختلفة عن توقعاته؛ الوقت الذي يستغرقه “معاينة” HITs، أو قراءة المعلومات حول HITs؛ لإرسال رسائل إلى مصدر HIT من أجل فهم متطلبات المهمة بشكل أفضل؛ وقراءة المساعدة العامة للمنصة من صفحات مساعدة Mechanical Turk.

في الفئة المستهلكة للوقت بشكل كبير من “المدفوعات”، وجد البحث أن عمال AMT كانوا ي visit غالبًا لوحة التحكم الخاصة بهم للتحقق من是否 تم دفعهم، منذ أن من الممكن أن يتم رفض العمل المكتمل، غير مدفوع، لأسباب لن يُقالها للعامل أبدًا؛ عرض أرباحهم، التي لها قسم مخصص من لوحة MTurk، على عكس الإعلانات عن دفع جديد؛ وتنفيذ HITs التي “تنتهي المدة الزمنية” – حيث يفشل العامل في إكمال HIT في الوقت المحدد، ويتلقى أي دفع مقابل العمل المنجز عليه (فئة يعتقد الباحثون أنها يجب أن تكون في قسم “المدفوعات”).

بالإضافة إلى نتائج التقرير التي يقلل العمل غير المرئي من الراتب المتوسط السابق لعمال AMT ($3.76) بنسبة 39.5٪ عند احتسابها في جلسة عمل، يلاحظ أيضًا أن إدراك العمال لمدة الوقت الذي يقضونه في العمل غير المدفوع خلال جلسة يقل بشكل ملحوظ عن ما تكشفه جلسات المراقبة.

يذكر المؤلفون أنهم قد خفضوا جميع التقديرات في نتائجهم المنهجية لضمان نهج “محافظ” صارم للعمل، وتجنب اتهامات بالمبالغة في النتائج. ويتوصلون إلى:

‘نظرًا لأن الراتب الساعي المتوسط للعمال هو 3.76 دولار فقط (بدون مراعاة العمل غير المرئي)، فمن الواضح أن عمال الحشود لا يزالون بحاجة إلى زيادة دراماتيكية في رواتبهم قبل أن نعتبر هذا العمل عادلا. ومع ذلك، هذا ليس فقط شيء للطلبة لمراعاته، ولكن أيضًا شيء للمنصات والعمال و حتى صانعي السياسات.’

حالة عمال Mechanical Turk

تخمينات أخرى من قبل مؤلفين ومنظمات تقدر أن العامل المتوسط في AMT يكسب أقل حتى مما هو مذكور في التقرير الجديد – أقل من 1 دولار في الساعة.

يجادل مؤيدو فوائد AMT، بانتظام نسبيًا، بأن الجدل حول رواتب عمال AMT المنخفضة مبالغ فيه. دراسة واحدة من دراسة من عام 2020 استقصى قسمًا من عمال MTurk في الولايات المتحدة، ووجدت أن ‘حالة العمال على MTurk تعكس السكان العام’، وأن عمال Turker ‘لن يبادروا بالتخلي عن مرونة MTurk مقابل أقل من 25 دولارًا في الساعة’.

تم إجراء هذا العمل بواسطة موظفين في CloudResearch (سابقًا TurkPrime)، التي تشمل خدماتهم “أدوات تتيح للباحثين إجراء دراسات على Mechanical Turk”.

منذ أن يُعتبر عمال AMT عمالًا مستقلين، فهم لا يخضعون عادةً لقوانين العمل في الولايات المتحدة. في استطلاع استطلاع من عام 2016 بواسطة مركز Pew Research، أفاد أكثر من نصف عمال AMT (52٪) بأنه يتقاضون أقل من 4.99 دولار في الساعة، وهو ما يعادل – مع افتراض عمل كامل مع إجازات وغياب مرضية – دخلًا يصل إلى 10,379.20 دولارًا في السنة.

للعديد من العمال، وجد الاستطلاع أن Mechanical Turk يمثل “جميع أو معظم” دخل العامل، وهذا الفئة من عمال Turker كانت تتميز بشكل عام بأنها أصغر سناً، وأقل تعليمًا، وعاشت في منازل ذات دخل منخفض.

ومع ذلك، كان عمال Turker، وفقًا للاستطلاع، أكثر تعليمًا من العمال الأمريكيين العاديين، حيث أفاد 51٪ بأنهم حاصلون على درجة جامعية على الأقل، مقابل 36٪ من العمال البالغين في الولايات المتحدة – مع 12٪ فقط من عمال AMT يدعون أن لديهم فقط شهادة الثانوية العامة أو أقل.

الأشياء الصحيحة؟

أشار تقرير Pew أيضًا إلى أن عمال AMT النمطيين قد يكونون عكس “الشخص العادي” الذي تسعى معظم الدراسات الأكاديمية إلى الاستفادة منه، مع تداعيات لمدى تأثير استجاباتهم غير العادية على جودة مشاريع التعلم الآلي التي تعتمد على عمال Turker.

تشير نتائج تقرير Pew إلى أن عمال Turker ‘ليسوا ممثلين للأمريكيين بشكل عام – أو حتى للبالغين العاملين’.

كما يلاحظ بحثًا من دراسة سابقة (2014)، والتي تشير إلى أن عمال AMT يخضعون لعدد كبير من التجارب والاستطلاعات بحيث يمكن أن يؤدي هذا النوع من العمل ‘إلى تحفيز العمال على أنواع معينة من الإجابات أو جعلهم أكثر مألوفية بأنواع الأسئلة التي سيُطلب منهم إجابتها’ – بشكل فعال، أن صعوبة عمل AMT ستجعل عمال Turker يصبحون محترفين في “الرضا عن النظام” بدلاً من تقديم مدخلات حقيقية و مفيدة أكاديميًا (أو حتى سريريًا).