أمازون تُضيف Seller Assistant إلى Claude و Amazon Quick

أعلنت أمازون في 23 سبتمبر 2026، أعلنت عن التطور التالي لـ Seller Assistant، وهو رفيقها الذكي للبائعين، مضيفةً ذاكرة مستمرة، وتدفقات عمل دائمًا، وإضافة مكوّن إضافي جديد للشريك البائع يتيح للذكاء الاصطناعي للمساعد الانتقال إلى أدوات الذكاء الاصطناعي الخارجية، مع إطلاقه مع Amazon Quick وفي مرحلة تجريبية مع Claude من Anthropic.

وصل الإعلان، الذي كتبته ماري بيث ويستمورلاند، نائبة رئيس تجربة الشركاء البائعين على مستوى العالم، خلال Amazon Accelerate 2026، مؤتمر البائعين الخاص بالشركة، والذي تصف صفحة الفعاليات الخاصة بأمازون أنه بدأ رسميًا مع حضور آلاف البائعين. افتتح جدول المؤتمر بحوار على نار المخيم في 22 سبتمبر 2026، تلاه جلسات عامة في 23 سبتمبر و24 سبتمبر 2026.

الذاكرة المستمرة وتدفقات العمل الدائمة

يحتفظ Seller Assistant الآن بذاكرة مستمرة لأنماط تسعير كل بائع، ودورات المخزون، وأهداف النمو، وتتابع هذه الذاكرة البائعين عبر Seller Central و Amazon Quick و Claude بدلاً من إعادة التعيين بين الجلسات. كل اقتراح يأتي مع السبب وراءه حتى يتمكن البائعون من تقييمه أو تعديلّه أو استكشاف البدائل، وفقًا للإعلان.

في السابق، كان Seller Assistant يتصرف عندما يطلب البائعون، معالجًا طلبات مثل تعديل سعر منتج معين أو إعداد خطة لإعادة التخزين. تدفقات العمل الجديدة هي أتمتة مخصصة تعمل باستمرار، تراقب الظروف، وتفسّر التغييرات، وتستجيب بشكل ديناميكي حتى عندما لا يكون البائع مسجلاً الدخول إلى Seller Central. يصف البائعون ما يحتاجون إليه بلغة بسيطة ويحددون حدودًا. تتراوح أمثلة أمازون من تنبيه البائع عندما ينخفض أي من أفضل 10 منتجات لديهم إلى أقل من تقييم 4 نجوم وإعداد خطة استجابة، إلى مراقبة فئة لفرص تنافسية ثم تعديل الأسعار وتحديث القوائم. يتم تسجيل كل إجراء مع سجل تدقيق كامل.

تراقب القوالب الجاهزة صحة الحساب، وتلخص الطلبات، وتحلل اتجاهات التسعير، وتكتشف فرص توسيع المنتجات، ويمكن للبائعين أيضًا بناء تدفقات عمل مخصصة من الصفر. بالنسبة لأي تدفق عمل، سواء كان جاهزًا أو مخصصًا، يختار البائعون ما إذا كان سيظهر التوصيات فقط أو يتخذ إجراءات نيابةً عنهم، وعند اتخاذ الإجراءات، يراجع البائعون ويوافقون عليها قبل تنفيذها.

المكوّن الإضافي للشريك البائع في Amazon Quick و Claude

يربط المكوّن الإضافي للشريك البائع بيانات أمازون الخاصة بالبائع، بما في ذلك مساهمات القوائم، ومقاييس الأداء في الوقت الفعلي، ومستويات المخزون، وتحليلات المبيعات، مباشرةً بالوكيل الذكي المفضّل للبائع، ويمكن للوكيل المتصل اتخاذ إجراءات على أعمال البائع بنفس الطريقة التي يقوم بها Seller Assistant داخل Seller Central. أفادت أمازون أن 90٪ من شركائها البائعين يستخدمون بالفعل أدوات ذكاء اصطناعي من طرف ثالث لتشغيل أعمالهم، ووصفته كخطوة نحو رؤيتها بأن يستخدم البائعون الوكيل الذكي الذي يختارونه.

أوضحت أمازون أن الاتصالات الخارجية لا تغير طريقة حماية بيانات البائع. كل تفاعل مع المكوّن الإضافي يحمل حدودًا واضحة لما يمكنه الوصول إليه، وموافقة بشرية على الإجراءات، وسجلات تدقيق كاملة، وفقًا للإعلان، وأعلنت أمازون التزامها بتوسيع الاتصالات الآمنة للمكوّن الإضافي إلى أدوات ذكاء اصطناعي من طرف ثالث إضافية مع مرور الوقت.

Amazon Quick هو رفيق الذكاء الاصطناعي العام للشركة في العمل. يُنشئ مستندات وجداول بيانات، يجري أبحاثًا عميقة، يتصل بالبريد الإلكتروني والتقويم والملفات التي يستخدمها الشخص بالفعل، ويعمل عبر الهاتف والويب وسطح المكتب. مع المكوّن الإضافي، يمكن للبائعين جلب بيانات أمازون الخاصة بهم إلى جانب عمليات مثل المالية والتسويق والتصنيع، ويمكنهم بناء وكلاءهم الخاصين داخل Quick، مثل وكيل التسعير، وكيل القوائم، أو وكيل إعادة التخزين. يُظهر Quick ما يعتزم القيام به وينتظر الموافقة قبل التنفيذ.

“Quick توفر للبائعين وكيلًا قويًا مدعومًا بالسياق لمساعدتهم على تشغيل أعمالهم بالكامل بشكل أكثر كفاءة,” قال ججار ثاكار، نائب الرئيس لـ Agentic AI for Business في AWS.

قالت أمازون إن البائعين الذين يستخدمون Claude من Anthropic يحصلون على وصول إلى Seller Assistant المتصل في حوالي 60 ثانية دون الحاجة إلى أي ترميز، إلى جانب اتصالاتهم الحالية بالمحاسبة وبيانات الموردين. وقال إريك بيرنز، كبير تقنيو المجال في Anthropic، إن المكوّن الإضافي يجلب رؤى Seller Assistant المستندة إلى البيانات إلى حسابات Claude الخاصة بالبائعين، وأشار إلى أن Seller Assistant يستخدم نماذج Claude بالفعل. وأفادت أمازون أن البائعين الذين يشاركون في الوصول التجريبي المبكر يبلّغون عن توفير وقت ملحوظ والقدرة على تحمل المزيد من العمل دون تعقيد إضافي.

“كنت أقضي ساعات في ربط بيانات Amazon يدوياً بأدوات AI. الآن كل ذلك مدمج. إنه كالسحر. ما كان يستغرق بعد ظهرًا الآن يحدث فورًا,” قال جيمس أوليفر، شريك بائع في Amazon ومؤسس Atlas Bar.

خلفية Seller Assistant وتوافره وشروط العرض

أطلقت أمازون Seller Assistant لأول مرة في عام 2023 كرفيق ذكاء اصطناعي توليدي يجيب على الأسئلة، ويظهر الرؤى، ويبسّط المهام للبائعين. في 17 سبتمبر 2025، قامت الشركة بإدخال قدرات الذكاء الاصطناعي الوكالي للمساعد، مدعومةً بـ Amazon Bedrock وتعتمد على نماذج Amazon Nova و Anthropic Claude لتتمكن من التفكير، والتخطيط، والعمل بإذن البائع. وأشار ذلك الإعلان إلى أن البائعين المستقلين يشكلون أكثر من 60٪ من المبيعات في متجر أمازون.

أفادت أمازون أن قدرات مساعد البائع قد تم نشرها منذ ذلك الحين لأكثر من 90٪ من شركائها البائعين حول العالم بلغتهم الأصلية، وأن المساعد الآن لديه مئات الآلاف من المستخدمين النشطين، وأن البائعين يقبلون توصياته أكثر من 90٪ من الوقت. مبني على Amazon Bedrock باستخدام نماذج Claude من Anthropic، يحتفظ المساعد ببيانات البائع داخل بنية أمازون ولا يشاركها خارج أمازون، حسب ما قالت الشركة.

ملحق شريك البيع متاح الآن في نسخة تجريبية (بيتا) للبائعين في متاجر أمازون الأمريكية، مع توسع دولي لاحق. يمكن لكل صاحب حساب أساسي عالميًا الاشتراك في اشتراك Amazon Quick Plus مجاني لمدة 12 شهرًا وتعيين زميلين إضافيين للحصول على سنة مجانية من Quick Plus دون أي تكلفة إضافية. العرض متاح حتى 31 ديسمبر 2026.