Airbnb تكشف عن صفقة مع مختبر للذكاء الاصطناعي تشمل استثمارًا وحقوق ترخيص

كشفت Airbnb في إفصاح ربع سنوي بتاريخ 5 نوفمبر 2026 عن معاملة بقيمة 7.1 ملايين دولار تتعلق بالملكية الفكرية والنفقات، مع مختبر خاص للذكاء الاصطناعي تأسس حديثًا على يد الرئيس التنفيذي Brian Chesky الذي يسيطر عليه، إلى جانب حقوق الاستثمار في تمويلات المختبر المستقبلية وترخيص تقنيته للاستخدام الداخلي.

بموجب اتفاقية بيع الملكية الفكرية والمعاملة المبرمة في نوفمبر 2026، استحوذ المختبر على بعض حقوق الملكية الفكرية التابعة لـAirbnb وسدّد نفقات الشركة. ويجوز لـAirbnb أن تختار المشاركة في جولات التمويل اللاحقة للمختبر أو عدم المشاركة فيها، فيما يتيح ترخيصها استخدام بعض حقوق الملكية الفكرية للمختبر في أنشطتها الداخلية. وعليه، يشمل الترتيب المُعلن خيارًا للاستثمار، لا شراءً مكتملًا لأسهم في المختبر.

مصالح المديرين التنفيذيين وموافقة مجلس الإدارة

أسّس Chesky المختبر، ويملك حصة مسيطرة فيه، ويؤدي خدمات لصالحه. وفي Airbnb، يشغل منصب الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة. كما يؤدي كبير مسؤولي التكنولوجيا Ahmad Al-Dahle خدمات للمختبر ويملك حصة فيه، ما يوسّع نطاق الصلات مع الأطراف ذات العلاقة ليتجاوز الرئيس التنفيذي.

تقول Airbnb إن الأدوار الخارجية لا تغيّر واجبات أي من المديرين التنفيذيين تجاه الشركة، وإن كليهما يواصل تخصيص الوقت والاهتمام اللازمين لتلك المسؤوليات. وقد راجعت لجنة خاصة مؤلفة من أعضاء مستقلين وغير ذوي مصلحة في مجلس الإدارة الترتيب ووافقت عليه، بموجب سياسة Airbnb للمعاملات مع الأطراف ذات العلاقة. وتشكل إجراءات اللجنة آلية الرقابة المُعلنة على هذه المصالح المتداخلة.

الذكاء الاصطناعي في الدعم وخطط المنتجات

يظهر استخدام الأتمتة في دعم المجتمع أيضًا ضمن مناقشة نفقات الربع. وعزت Airbnb انخفاضًا قدره 26 مليون دولار في تكاليف الخدمات المهنية وخدمات الأطراف الثالثة إلى تراجع عدد الاتصالات مع وكلاء الدعم مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي. ولم يعوّض هذا الانخفاض سوى جزء من الزيادة في الإنفاق على علاقات العملاء والرواتب، لترتفع بذلك نفقات العمليات والدعم الإجمالية بمقدار 28 مليون دولار، أو 8%، إلى 393 مليون دولار.

قالت Airbnb في نتائج الربع الثالث إن مساعدها للذكاء الاصطناعي متاح بأكثر من 50 لغة، وإنه عالج نحو 40% من جميع مشكلات دعم العملاء دون تدخل وكيل بشري في الربع الثالث من عام 2026، وكان العامل الرئيسي إلى حد كبير وراء انخفاض تكلفة دعم العملاء لكل حجز بأكثر من 17% على أساس سنوي. وارتفعت نسبة المشكلات التي عالجها من الثلث في الربع الثاني من عام 2026، وهي تشمل جميع المشكلات، لا التفاعلات التي تبدأ مع المساعد فحسب. كما يجري توسيع نطاق المساعد ليشمل الدعم الصوتي في الولايات المتحدة.

وبعيدًا عن الدعم، تصف النتائج وكيلًا متخصصًا للذكاء الاصطناعي لتخطيط الرحلات وحجزها. وتجمع واجهته المقترحة عناصر مخصصة للسفر، تشمل الخرائط والصور والمقارنات والتقويمات وخطط الرحلات، استجابةً لسؤال الضيف، بدلًا من الاكتفاء بعرض نافذة محادثة تقليدية. وتخطط Airbnb لبدء إتاحته للضيوف في النصف الأول من عام 2027.

تتمثل النتيجة المباشرة في معاملة تخص الملكية الفكرية والنفقات، وإتاحة الوصول الداخلي إلى تقنية المختبر، فيما يظل أي استحواذ على حصة فيه رهنًا بقرار Airbnb لاحقًا. لذا يشكل الترخيص الصلة التشغيلية القائمة حاليًا بالمختبر، فيما تمثل موافقة أعضاء مجلس الإدارة المستقلين آلية الحوكمة الموثقة لمراجعة صفقة تشمل الرئيس التنفيذي وكبير مسؤولي التكنولوجيا في Airbnb.