كيف تنظر الأجيال المختلفة إلى الذكاء الاصطناعي؟

يؤثر الذكاء الاصطناعي على الجميع اليوم. ولأنه منتشر جدًا، سيكون لدى الناس مشاعر قوية تجاهه، سواء كانت إيجابية أو سلبية. يعد فهم وجهات النظر هذه أمرًا مهمًا عند تحديد إلى أين يمكن أن يتجه الذكاء الاصطناعي من هنا وكيف يجب على الشركات التعامل معه. وبطبيعة الحال، تختلف الآراء حول الذكاء الاصطناعي بين التركيبة السكانية.

توجد بعض أبرز الاختلافات بين الفئات العمرية المختلفة. كما قد تتوقع، فإن الأجيال الشابة التي نشأت مع المزيد من التكنولوجيا الرقمية تميل إلى رؤية الذكاء الاصطناعي بشكل مختلف عن أولئك الذين نشأوا بدونه. فيما يلي نظرة فاحصة على هذه الاختلافات بين الأجيال وما يقولونه عن الذكاء الاصطناعي.

كيف ينظر جيل طفرة المواليد إلى الذكاء الاصطناعي

ابدأ بالأقدم بين الأجيال الأربعة الرئيسية اليوم - جيل الطفرة السكانية. هؤلاء هم الأشخاص الذين ولدوا بين منتصف الأربعينيات ومنتصف الستينيات، مما يجعل أعمارهم تتراوح بين 1940 إلى 60 عامًا تقريبًا اليوم.

وفقًا استطلاع أجرته شركة الأبحاث بارناإن جيل الطفرة السكانية هم الأكثر ترددًا من أي جيل في تبني الذكاء الاصطناعي. قال 7% فقط أنهم متحمسون لهذه التكنولوجيا، بينما قال 49% إنهم متشككون، وقال 45% إنهم لا يثقون بها تمامًا.

من السهل أن نفهم هذه الشكوك كبار السن هم الأكثر عرضة للخطر إلى عمليات الاحتيال عبر الإنترنت لأي فئة سكانية ووصلت إلى مرحلة البلوغ قبل استخدام الإنترنت على نطاق واسع. كل هذا يعني أن جيل الطفرة السكانية أقل احتمالاً للثقة في أي تكنولوجيا جديدة. وحتى لو لم تكن لديهم خبرة شخصية بسلبياتها، فإن لديهم أيضًا خبرة أقل بإيجابياتها.

ومن غير المستغرب أن جيل الطفرة السكانية هم أيضًا الأقل احتمالًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي. ويقول 20% فقط أنهم يستخدمونه أسبوعيًا على الأقل، وأكثر من النصف لا يستخدمونه على الإطلاق. ومع ذلك، فإن أكثر من الثلث يوافقون على أن الذكاء الاصطناعي سيغير حياتهم اليومية. وفي حين أنهم قد لا يحبون هذه التكنولوجيا، إلا أنهم يستطيعون رؤية إمكاناتها، للأفضل أو للأسوأ.

كيف ينظر الجيل X إلى الذكاء الاصطناعي

الجيل X – الجيل المولود بين منتصف الستينيات وأوائل الثمانينات – لديه أيضًا شكوك حول الذكاء الاصطناعي. وفي استطلاع بارنا، قال 60% إنهم متشككون بشأن ذلك، وقال 80% إنهم لا يثقون به. ومع ذلك، فإن جيل X هم أكثر احتمالا بكثير من جيل الطفرة السكانية لاستخدام هذه التكنولوجيا. ويقول أكثر من الثلث أنهم يستخدمونها إما "أحيانًا" أو "كثيرًا".

ومن المثير للاهتمام أن الجيل X يعلن عن مواقف أكثر حيادية بشأن التأثيرات المستقبلية للذكاء الاصطناعي مقارنة بالأجيال الأخرى. وفي استطلاع مختلف قال 35% أنهم غير متأكدين من وجود الذكاء الاصطناعي سيؤثر بشكل إيجابي أو سلبي على مجال عملهم - أكثر من جيل الألفية وجيل الطفرة السكانية. وبالمثل، كان لديهم الحصة الأكبر من الأشخاص الذين قالوا إنهم لا يعرفون ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيعرض الوظائف للخطر.

على الرغم من أنهم قد لا يعرفون كيف سيؤثر الذكاء الاصطناعي على حياتهم، إلا أن جيل إكس أكثر يقينًا من أنه سيؤثر بطريقة أو بأخرى. واتفق أكثر من نصفهم على أن ذلك سيغير حياتهم اليومية، بنسبة 15 نقطة مئوية أعلى من جيل الطفرة السكانية وتقريباً مثل الجيل Z.

كيف ينظر جيل الألفية إلى الذكاء الاصطناعي

جيل الألفية هو الجيل الأول الذي يقضي معظم حياته العملية مع الإنترنت والتقنيات الرقمية الأخرى. وتعكس هذه الفئة الديموغرافية - المولودة بين الثمانينيات ومنتصف التسعينيات - هذا البراعة التكنولوجية في وجهات نظرهم حول الذكاء الاصطناعي.

يقول عدد أكبر من جيل الألفية أنهم يستخدمون الذكاء الاصطناعي أسبوعيًا على الأقل أكثر من أي جيل آخر - بنسبة هائلة تبلغ 43%. ويأتي جزء من ذلك من استخدامه في العمل أكثر من أي شخص آخر، حيث يستخدمه أكثر من الثلثين في وظائفهم. وبالمثل، كان جيل الألفية أكثر ميلاً من أي شخص آخر للموافقة على أن الذكاء الاصطناعي سيغير حياتهم اليومية.

ويأتي هذا الاستخدام العالي أيضًا مع المزيد من الحماس للذكاء الاصطناعي. يقول ما يقرب من ربع جيل الألفية أنهم متحمسون لذلك، أكثر من أي جيل آخر. وبالمثل، في دراسة MITRE-Harris، قال 62% من جيل الألفية إنهم متحمسون للفوائد المحتملة للذكاء الاصطناعي أكثر من قلقهم بشأن مخاطره.

لكن هذا الحماس لا يعني أن جيل الألفية ليس لديه أي تحفظات. على الرغم من وجود أعلى نسبة من الأشخاص المتحمسين للذكاء الاصطناعي، إلا أن عدد جيل الألفية الذين يقولون إنهم متشككون في الذكاء الاصطناعي لا يزال يفوق عدد المتحمسين. ويعتقد أكثر من 80% أيضًا أن اللوائح التنظيمية ضرورية لحماية المستهلكين من المخاطر المحتملة للذكاء الاصطناعي.

كيف ينظر الجيل Z إلى الذكاء الاصطناعي

الجيل Z – المولود في أواخر التسعينات أو ما بعده – هو الجيل الأكثر تواصلًا. بقسوة 25٪ من جنرال زيرس كان لديه هاتف ذكي قبل أن يبلغ العاشرة من العمر وجميعهم نشأوا مع الإنترنت. وكما قد تتوقع من ذلك، فإنهم يقتربون من زملائهم الرقميين في كيفية رؤيتهم للذكاء الاصطناعي.

في حين قال عدد أقل من جيل Z أنهم متحمسون للذكاء الاصطناعي مقارنة بجيل الألفية، فإن عددًا أقل منهم أيضًا يشككون فيه. تتبع اتجاهات الاستخدام نمطًا مشابهًا. يستخدم عدد أقل من أبناء الجيل Z الذكاء الاصطناعي في العمل مقارنة بجيل الألفية، ولكنهم يستخدمونه في حياتهم الشخصية أكثر من الأجيال الأخرى.

ومن المثير للاهتمام، أنه في حين أن الجيل Z لديه أقل نسبة من الأشخاص الذين يقولون إنهم متشككون في الذكاء الاصطناعي أو لا يثقون به، فإنهم يتفوقون على الأجيال الأخرى في مخاوف أكثر تحديدًا. في استطلاع MITRE-Harris، قال 62% من جيل Z أنهم قلقون بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي لهم في العمل. كما أبلغ نصفهم أيضًا عن شعورهم بالحاجة الملحة إلى دمج الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية.

ماذا تقول هذه الآراء عن الذكاء الاصطناعي ككل؟

تكشف هذه الاختلافات بين الأجيال عن بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام في تصورات الذكاء الاصطناعي. والأهم من ذلك، أنه على الرغم من أن المزيد من التعرض للذكاء الاصطناعي يسير جنبًا إلى جنب مع المزيد من الإثارة حول التكنولوجيا، إلا أنه لا يلغيها تمامًا.

يستخدم جيل الألفية والجيل Z الذكاء الاصطناعي في كثير من الأحيان أكثر من جيل الطفرة السكانية والجيل X، سواء في العمل أو في حياتهم الشخصية. ومع ذلك، لا يزال أكثر من نصف الأشخاص في هذين الجيلين يشعرون بالقلق بشأن تأثيره على الوظائف. تميل كلتا الفئتين العمريتين إلى الاتفاق على أن فوائد الذكاء الاصطناعي تفوق مخاطره، ولكن ليس بفارق كبير.

يبدو أن الجميع، بغض النظر عن أعمارهم، لديهم على الأقل بعض المخاوف بشأن الآثار السلبية المحتملة للذكاء الاصطناعي. إن المزيد من الألفة يخفف من بعض هذه المخاوف، لذلك مع تزايد شيوع الذكاء الاصطناعي، قد تتجه الأجيال الأكبر سنا إلى التكنولوجيا أكثر. ومع ذلك، يجب على شركات الذكاء الاصطناعي معالجة هذه المخاوف بشكل مباشر، كما هو الحال مع الأجيال الأكثر شغفًا بالتكنولوجيا.

في مرحلة ما، قد يؤدي الإلمام بالذكاء الاصطناعي إلى فقدان بعض بريقه أيضًا. جيل Z – الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي في حياتهم الشخصية أكثر من غيرهم – لديهم وجهات نظر أقل تطرفًا حول هذا الموضوع بطريقة أو بأخرى. إنهم ليسوا متحمسين لذلك مثل جيل الألفية، لكنهم ليسوا متشككين فيه مثل جيل الطفرة السكانية أو الجيل العاشر. وقد يعكس ذلك وصول الذكاء الاصطناعي بالفعل إلى نقطة الحياة الطبيعية - كما هو موجود حاليًا، على الأقل.

قد تتغير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى الذكاء الاصطناعي في مكان العمل قريبًا، مع الأخذ في الاعتبار أن الجيل Z سيأخذ في الاعتبار ذلك 30٪ من القوى العاملة بحلول عام 2030. وقد لا يعتبرها أعضاء الفريق غدًا أمرًا جديدًا، مما يعني إما إنتاجية أعلى أو تفاعلًا أقل مع هذه الأدوات.

تختلف وجهات النظر حول الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع

بشكل عام، يشعر الناس من جميع الأجيال بالقلق قليلاً بشأن الذكاء الاصطناعي، لكنهم متفقون على أنه سيغير حياتهم بطريقة أو بأخرى. تختلف المشاعر المحددة التي تتجاوز هذه الاتجاهات الأكبر بشكل كبير بين الفئات العمرية. قد ترغب شركات الذكاء الاصطناعي في وضع ذلك في الاعتبار عند تسويق تقنياتها لفئات سكانية مختلفة.

تثير إمكانات الذكاء الاصطناعي الإثارة لدى البعض والخوف لدى البعض الآخر. في مجموعات معينة، هناك مزيج من الاثنين معا. إن فهم هذه الديناميكيات وأخذ جميع جوانب انطباع الذكاء الاصطناعي على الأشخاص المختلفين أمر أساسي لإجراء محادثات مثمرة حول التكنولوجيا في المستقبل.