首席人工智能官已就位，正重塑企业业务模式
自联合创立The Millennium Alliance以来的十多年里，我得以近距离观察企业技术领导力的潮起潮落。我们的工作是连接C级高管与解决方案提供商，正因如此，我们见证了众多趋势随着企业优先事项的变化而涌现、成长和消退。在我们历史上，几乎没有什么能与过去一年我们亲眼目睹的首席人工智能官的崛起相提并论。CAIO不仅仅是加入拥挤的领导层字母汤中的一个简单高管头衔，它有着根本性的不同。这是一个横跨多个组织孤岛的角色，我们相信它标志着人工智能已从实验性的新奇事物转变为一项战略要务。CAIO坐镇于战略、运营和创新的交汇点，如今几乎触及现代企业的每一个角落，而与此快速增长角色中的专家建立联系的请求正在迅速增加。打破组织孤岛人工智能在企业中的应用显然正在增加，而CAIO这一角色之所以引人入胜，有几个原因，尤其是其多功能性。传统的C级职位定义明确，在历史边界内运作，但CAIO拥有更多的自由。CIO专注于信息系统，CMO负责营销战略，等等，但人工智能有潜力增强所有这些业务功能，而CAIO的职责就是理解如何利用这套新工具集以实现最大效果。从财务建模到新的安全协议，CAIO必须深刻理解每个部门的功能、工作流程和痛点。该角色的跨职能性质意味着技术供应商和服务提供商都渴望获得他们的关注，首先接触CAIO可能比针对某个孤岛中的高管更具战略意义。凭借其职位，CAIO知道自动化可以在何处帮助消除摩擦，机器学习可以在何处增强决策并提升客户体验。与CAIO的一次对话可以为整个组织打开大门。接触C级高管的机会从未如此宝贵，也从未如此困难对于供应商而言，接触到C级决策者极其困难。高管们完全被冷电话和千篇一律的外联邮件所淹没，即使你的信息成功呈现在他们面前，他们也因分身乏术而难以回应。尽管如此，对高层会议的需求却空前强烈。有意义的转型需要高管的支持，而特别是以人工智能为重点的举措，需要领导层的全力投入才能成功。我们在自身工作中看到的情况反映了这一现实。解决方案提供商知道，他们的成功取决于能否将信息传达给高管利益相关者，而专职CAIO的出现实际上正在帮助解决这个接触难题，但方式可能出乎你的意料。由于这个角色相对较新，CAIO们渴望尽可能了解整个领域的情况，并建立一个适合他们的技术生态系统。这导致他们比一些已身陷众多供应商关系的既定职位高管更愿意进行对话。角色背后的战略要务在这一点上，公司不应该再问自己是否需要一位首席人工智能官，而应该问自己是否承担得起没有这样一位官员的后果。人工智能尚未完全改变任何行业（至少目前还没有），但各组织正迅速跨越最初的实验阶段，开始以各种方式实施人工智能工具。人工智能工具正显示出让企业以更少资源做更多事情、消除摩擦、更快决策以及产生更好结果的潜力。那些做错的企业将面临竞争对手更有效利用这些能力的现实，这是公司根本无法承受的风险。当公司将人工智能举措视为项目而非持久的转型时，这些举措就会失败。它们需要自上而下的协调和支持，而CAIO的职责就是认识到这些陷阱，并最大化利用当前可用的技术所能实现的成果。将一位有能力的决策者置于领导职位，并赋予其制定人工智能实施战略的职责，这具有坚实的商业意义。展望未来：人工智能在决策桌上占有一席之地过去一年——尤其是最近六个月——我们所看到的快速变化表明，我们正处于跨行业更大转型的早期阶段。企业正在理解人工智能的潜力，并正在采取措施确保高层领导致力于利用它。这一趋势使整个AI生态系统受益，SaaS公司因执行团队中有一位能够进行战略性AI规划、快速采用和高效执行的倡导者而获益。企业现在正以应有的严肃态度对待人工智能，最初只是涓涓细流的CAIO会议请求已迅速增长，且看不到尽头。那些认识到CAIO几乎触及现代企业方方面面的供应商和服务提供商开始收获回报，而他们的企业客户也正日益提高生产力。首席人工智能官不仅仅是一个高管头衔，它标志着人工智能已经在日常业务决策的会议桌上赢得了一席之地。
