Tại Sao Hầu Hết Các Khóa Học Trực Tuyến Thất Bại — Và Làm Thế Nào AI Có Thể Tái Thiết Kế Hoàn Thành

Mỗi năm, hàng triệu người đang chi tiêu hàng nghìn đô la cho các khóa học trực tuyến, với hy vọng có được kỹ năng mới, thay đổi hướng nghiệp hoặc đơn giản là cải thiện cuộc sống hàng ngày của họ. Tuy nhiên, chỉ có 12,6% số người thực sự hoàn thành khóa học và nhận được 100% giá trị mà họ đã mua.

Tôi tin mạnh mẽ rằng con người không phải là vấn đề: hoàn thành luôn là kết quả của thiết kế. Nếu người học không thể hoàn thành một khóa học trực tuyến, thì có vấn đề với khóa học, không phải với sinh viên. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu về những khiếm khuyết phổ biến nhất trong thiết kế khóa học trực tuyến và cách AI có thể khắc phục nó.

Không Có Kích Cỡ Nào Phù Hợp Cho Tất Cả

Mọi người học khác nhau. Một số cần độc lập và tài nguyên để học một mình, những người khác có xu hướng giao tiếp với giáo sư càng nhiều càng tốt. Để làm cho việc sản xuất một khóa học trực tuyến trở nên rẻ nhất có thể, nội dung được thống nhất và không được thích nghi cho các đối tượng khác nhau.

Nhưng người học đến với các nền tảng, sở thích cá nhân và mục tiêu khác nhau.

Người mới bắt đầu có thể cảm thấy choáng ngợp bởi thuật ngữ và kiến thức nâng cao, trong khi sinh viên cao cấp hơn sẽ cảm thấy bị chậm lại. Nếu không có sự thích nghi, nhiều người sẽ quyết định rằng khóa học chỉ không phù hợp với họ và im lặng từ bỏ mọi nỗ lực để hoàn thành nó.

Sự Động Viên Luôn Là Tạm Thời

Trong khi mong muốn học hỏi là rất quan trọng trong thế giới hiện đại, nhanh chóng, hầu hết mọi người không sẵn sàng cho các khóa học đòi hỏi sự tập trung và độc lập cao. Luôn có những đỉnh cao động viên và đỉnh cao sản xuất, nhưng rất khó để duy trì chúng trong suốt thời gian của khóa học, dẫn đến sinh viên mất khả năng và tập trung để hoàn thành khóa học. Động lực ban đầu rất mong manh và cần được duy trì trong một thời gian dài.

Cuộc sống luôn can thiệp – KPI tại nơi làm việc, nhiệm vụ gia đình hoặc đơn giản là kiệt sức – nhiều nền tảng khóa học trực tuyến không tính đến việc học sinh của họ là người lớn với nhiều trách nhiệm. Điều này dẫn đến nhiều trường học trực tuyến mong đợi người học phải vượt qua các chuỗi video / văn bản dài với rất ít phản hồi hoặc củng cố.

Các nhà tâm lý học đã lập luận từ lâu rằng sức mạnh ý chí không phải là một chiến lược lâu dài đáng tin cậy. Các hệ thống phụ thuộc vào động viên nội tại bền vững sẽ luôn thất bại cuối cùng.

Sự Cô Lập Xã Hội

Hãy nhớ lại những ngày đại học tuyệt vời và bạn đã sản xuất như thế nào? Đó không phải vì các giáo sư đại học là những nhà ảo thuật, hoặc vì khả năng thần kinh của bạn đã giảm đi. Trường học, đại học, thậm chí cả hội thảo trên web của công ty – tất cả đều mang lại cho sinh viên một cảm giác cộng đồng, điều này không thể thay thế trong giáo dục. Sinh viên cần tương tác với nhau, giúp đỡ nhau về những khoảng trống trong kiến thức và động viên nhau học tập chăm chỉ và lâu hơn. Các khóa học trực tuyến thường không thể cung cấp mức độ tham gia xã hội tương tự, dẫn đến sinh viên cảm thấy cô lập và đơn độc. Tại sao bạn lại học chăm chỉ để đạt được điểm A + nếu không có bạn bè chúc mừng và liên quan đến nỗ lực của bạn?

Ngược lại, các chương trình giới thiệu các yếu tố xã hội tối thiểu, như các nhóm, lời nhắc thảo luận, các cột mốc chung – thường báo cáo tỷ lệ hoàn thành cao hơn. Các khóa học trại huấn luyện và dựa trên nhóm thường thấy tỷ lệ hoàn thành cao hơn nhiều so với các khóa học MOOC mở, mặc dù đòi hỏi hơn. Con người là những người học xã hội. Khi không ai để ý liệu bạn có xuất hiện hay không, nó trở nên dễ dàng hơn khi ngừng xuất hiện hoàn toàn.

Khả Năng Tâm Trí

Một phần thường bị bỏ qua của vấn đề hoàn thành là nhiều người học không bắt đầu từ cùng một điểm xuất phát về mặt thần kinh. Các đặc điểm thần kinh khác biệt như ADHD hoặc lo âu không chỉ ảnh hưởng đến khoảng chú ý hoặc mức độ căng thẳng – chúng ảnh hưởng trực tiếp đến động viên, ký ức và khả năng duy trì nỗ lực theo thời gian, đặc biệt là trong môi trường tự định hướng trực tuyến. Đối với những người học này, việc bỏ học không phải là một quyết định đột ngột; nó là sự tích tụ dần dần của ma sát, choáng ngợp hoặc tránh né.

Đây là nơi AI có thể đóng một vai trò có ý nghĩa, bằng cách kết hợp các tín hiệu hành vi với dữ liệu học tập để xác định các mẫu sớm cho thấy người học có nguy cơ không tham gia. Quan trọng là, các mô hình hiệu quả nhất không để lại can thiệp cho các thuật toán một mình. Giữ con người trong vòng lặp, các huấn luyện viên đủ tiêu chuẩn hiểu cả tâm lý học học tập và điểm mù cá nhân, cho phép hỗ trợ trở nên cá nhân hóa hơn là chung chung. Khi AI đưa ra nguy cơ và con người định hình phản hồi, hỗ trợ trở nên thích nghi, đồng cảm và có nhiều khả năng giúp người học tiếp tục theo học.

Vậy Điều Gì?

Sự bùng nổ giáo dục trực tuyến đã âm thầm chuẩn hóa thất bại. Người học đăng ký với ý định tốt, bị tụt lại và sau đó tự đổ lỗi khi họ trôi dạt, thường không nhận ra rằng hàng triệu người khác đang làm điều tương tự. Các nền tảng chỉ vào số lượng đăng ký, các trường đại học tự hào về phạm vi tiếp cận và khoảng cách giữa lời hứa và thực tế ngày càng rộng.

Chi phí không chỉ là video chưa hoàn thành hoặc chứng chỉ chưa sử dụng; nó là sự xói mòn dần dần niềm tin vào việc học trực tuyến như một con đường nghiêm túc để phát triển. Cho đến khi các nhà thiết kế khóa học bắt đầu coi việc bỏ học là một vấn đề thiết kế chứ không phải là một vấn đề cá nhân, giáo dục trực tuyến sẽ tiếp tục trông có vẻ thành công từ bên ngoài trong khi không đạt được kết quả mong muốn nhất.