Trí tuệ nhân tạo vì lợi ích tốt đẹp: Cải thiện hành trình giáo dục toàn cầu

Mặc dù đã có nhiều tiến bộ, 251 triệu trẻ em vẫn còn ngoài trường học trên toàn cầu. Một trong những nguyên nhân chính là đầu tư không đủ cho giáo dục, đặc biệt là ở các quốc gia có thu nhập thấp.

Các tiến bộ công nghệ đã mở ra những khả năng mới để hỗ trợ giáo dục toàn cầu. Trí tuệ nhân tạo (AI) đặc biệt cải thiện khả năng tiếp cận giáo dục cho tất cả mọi người, đặc biệt là ở những khu vực nghèo đói, nơi giáo dục đóng góp vào sự phát triển kinh tế địa phương.

Chorkor, Ghana, là một khu vực nghèo đói thiếu sự hiện diện của các tổ chức phi lợi nhuận cần thiết để cải thiện tình hình chung của cộng đồng. BASICS International, một tổ chức phi lợi nhuận cung cấp giáo dục, thực phẩm và chăm sóc sức khỏe cho trẻ em ở Chorkor và các cộng đồng nghèo đói xung quanh, đã đóng góp vào các sáng kiến giáo dục và đã thấy thành công đáng kể với sự giúp đỡ của công nghệ AI.

Nhu cầu: sức mạnh của AI

Trụ sở tại Queens, New York, với một văn phòng tại Chorkor, BASICS quản lý hơn 1.000 tình nguyện viên giữa hai quốc gia để chấm dứt chu kỳ nghèo đói, mù chữ, đói và lao động trẻ em ở châu Phi. Các sáng kiến của BASICS tập trung vào giúp toàn bộ cộng đồng thoát nghèo, phân bổ tài trợ để hỗ trợ học phí để trẻ em có thể đi học, và không làm việc để hỗ trợ gia đình.

Khi BASICS phát triển như một tổ chức và nhiều trẻ em hơn đăng ký học vì công việc của họ, họ nhận ra rằng họ cần giúp đỡ để phát triển và mở rộng quy trình của mình. Tại AWS re: Invent 2023, họ đã có cơ hội giới thiệu công việc của mình, nơi họ gặp Vasion.

Sau hội nghị, Vasion đã tạo ra phần mềm được điều khiển bởi AI đáp ứng các thách thức, nhu cầu và mục tiêu dài hạn duy nhất của BASICS. Giải pháp đã thành công trong việc bắc cầu khoảng cách số và cải thiện đáng kể hiệu quả, cuối cùng giúp tổ chức phát triển và mở rộng quy mô.

Thách thức: quy trình lỗi thời, không đủ

Kể từ khi thành lập vào năm 2000, BASICS đã dựa vào các quy trình dựa trên giấy tờ trong tổ chức, và các quy trình thủ công này đã dẫn đến lỗi và kém hiệu quả. Mọi thứ từ việc đi vào cộng đồng, đăng ký học sinh, và theo dõi thông tin về trẻ em đều dựa trên giờ làm việc trên giấy tờ thường bị thất lạc, cuối cùng ảnh hưởng đến cơ hội của trẻ em được giáo dục cần thiết cho một cuộc sống chất lượng tốt hơn.

Hơn nữa, BASICS thiếu công nghệ cơ bản tại văn phòng và khu vực xung quanh Chorkor, dẫn đến những thách thức lớn về giao tiếp. Văn phòng Chorkor và trụ sở thường không thể giao tiếp về các vấn đề nhạy cảm.

BASICS tạo ra hầu hết doanh thu của mình bằng cách chia sẻ câu chuyện cá nhân từ học sinh với các nhà tài trợ. Trẻ em trao đổi thư, ảnh, báo cáo và các thành tựu khác với các nhà tài trợ của họ. Tất cả thư từ ban đầu được viết tay và gửi qua dịch vụ bưu chính, thường gây ra sự chậm trễ trong phản hồi và mất nhiều tháng.

Các quy trình dựa trên giấy tờ này cũng chứng minh sự thiếu khả năng của tổ chức trong việc chia sẻ cập nhật về tiến độ của trẻ em và nhà tài trợ của chúng. Nhân viên đã đặt một lượng công việc áp đảo vào việc giữ thông tin lưu thông, và trong nhiều trường hợp, nó mất trung bình một năm để một trẻ em và nhà tài trợ giao tiếp. Cuối cùng, giao tiếp chậm đã ảnh hưởng đến quyên góp và thường dẫn đến sự thiếu quan tâm từ nhà tài trợ. Vì giao tiếp không nhanh, BASICS đã phải tái cấu trúc, chuyển từ quyên góp cá nhân sang tài trợ doanh nghiệp.

Ngoài việc giao tiếp chậm, việc đăng ký học sinh là một việc tốn thời gian. Tình nguyện viên vào các cộng đồng với chỉ giấy và bảng để thu thập thông tin từ nhiều gia đình. Tổ chức cũng gặp phải thách thức với tài liệu vật lý bị thất lạc, đòi hỏi phải làm lại công việc hoặc dẫn đến mất cơ hội cho một học sinh.

Giải pháp: AI cụ thể cho nhu cầu của họ

Bước đầu tiên trong việc giải quyết các thách thức của BASICS là xác định điểm yếu và mục tiêu của họ, sau đó là tạo ra phần mềm cụ thể cho nhu cầu của họ. Số hóa quy trình với AI để tăng cường sức mạnh của tổ chức và giảm công việc của con người cũng là cần thiết.

Khi quy trình chuyển sang không cần giấy, công việc và quy trình cần được quản lý. Triển khai AWS trong nền tảng tự động hóa của Vasion đã giúp cải thiện khả năng của AI và giảm thiểu quy trình cho nhân viên. Công nghệ của AWS đã giúp giảm 90% quy trình bằng cách sử dụng AI để làm sạch và bắt lỗi.

Giải pháp hoạt động bằng cách cung cấp quy trình như một hệ thống kiểm tra. Với mỗi quy trình, đội ngũ BASICS hoàn thành từng bước trước khi chuyển sang bước tiếp theo. Thiết kế này giúp đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được định tuyến đúng cách cho một hệ thống và trải nghiệm liền mạch – không cần giấy tờ.

Kết quả: hoạt động liền mạch cho hành trình giáo dục liền mạch

Với tất cả tài liệu và quy trình được số hóa, 10 nhân viên của BASICS đã trở nên hiệu quả như 30 nhân viên.

Đội ngũ nhân viên và tình nguyện viên của BASICS có thể đi vào cộng đồng với máy tính bảng để thu thập thông tin học sinh, và tất cả dữ liệu đều sẵn sàng cho nhân viên truy cập trên các văn phòng của họ. Vì AI giúp đơn giản hóa quy trình, các công nhân xã hội được đào tạo không còn cần thiết để đăng ký, cho phép nhiều nhân viên và tình nguyện viên tham gia và mở rộng phạm vi trên cộng đồng và khu vực xung quanh.

Sự loại bỏ quy trình dựa trên giấy tờ cũng đã giảm thời gian đăng ký học sinh từ tối thiểu 5 ngày xuống còn 2 giờ hoặc ít hơn. Các quỹ gắn liền với các hoạt động này đã cho phép BASICS phân bổ lại tài trợ cho các chi tiêu có giá trị hơn như thực phẩm.

Điều quan trọng nhất là thời gian giao tiếp giữa học sinh và nhà tài trợ đã được cải thiện đáng kể. Vào đầu năm học, nhà tài trợ nhận được thẻ tài trợ kỹ thuật số của họ, tóm tắt học sinh và nơi họ có thể truy cập mọi thứ từ báo cáo tiến độ, thành tựu, ảnh và nơi gửi và nhận thư.

Cảm ơn AI, nhà tài trợ nhận được cập nhật thường xuyên trong suốt học kỳ, đảm bảo giao tiếp nhất quán mà không cần thêm gánh nặng. Những gì từng mất hàng giờ để một trẻ em chia sẻ cập nhật bây giờ có thể được thực hiện trong vài giây. Đồng thời, nhà tài trợ có nhiều khả năng nhìn thấy sức mạnh của kết nối của họ và cách giúp đỡ của họ đang thay đổi cuộc sống của học sinh.

Cuối cùng, mọi thứ đều an toàn hơn. Ví dụ, các tệp chứa thông tin nhạy cảm về học sinh, ảnh và thư bây giờ được lưu trữ trên đám mây và được bảo vệ bằng kiểm soát truy cập và nhật ký kiểm tra, thay thế cho các tệp trước đây được lưu trữ trong tủ hồ sơ và dễ bị mất.

Lời hứa của AI: cải thiện giáo dục vì lợi ích tốt đẹp

Sức mạnh của chuyển đổi số không thể bị bỏ qua khi bạn nhận ra tiềm năng của nó để khơi dậy những giấc mơ và nâng cao toàn bộ cộng đồng – đặc biệt là những cộng đồng bị thiệt thòi. AI đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra những trải nghiệm bao gồm hơn và thúc đẩy tiến bộ, và khi các ứng dụng trưởng thành, chúng ta sẽ tiếp tục thấy giáo dục trở nên dễ tiếp cận hơn cho mọi người.

Tích hợp AI như một phần của dự án này đã cho phép Vasion xây dựng chúng vào nền tảng tự động hóa của họ. Vasion hiện có thể cung cấp các dịch vụ này cho các tổ chức phi lợi nhuận khác đang đối mặt với các thách thức tổ chức và giao tiếp tương tự bằng cách cung cấp các quy trình như biểu mẫu, quy trình và báo cáo.

Làm một ví dụ về cách AI cho phép thay đổi tích cực, làm cho các quy trình trở nên đơn giản đến mức bất kỳ ai ở bất kỳ độ tuổi và trình độ giáo dục nào cũng có thể tham gia và truy cập vào một trải nghiệm kỹ thuật số sẽ thay đổi đáng kể cách chúng ta tiếp cận sự bao gồm trên toàn thế giới.