Mở khóa Tương lai của Ngành Y tế: Khám phá Giọng nói lâm sàng Ambient AI và Trợ lý y tế AI

Ngành y tế đang nhanh chóng bước vào kỷ nguyên công nghệ tiếp theo của nó, với trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những yếu tố chính thúc đẩy. Dữ liệu cho thấy rằng 75% nhà cung cấp và chuyên gia y tế nghĩ rằng công nghệ liên quan đến AI sẽ trở nên “phổ biến” trong vòng ba năm tới. Trong khi các nhà lãnh đạo ngành vẫn đang xác định nơi AI có thể phục vụ tốt nhất cho bệnh nhân và chuyên gia y tế, thì trợ lý y tế AI cho tài liệu lâm sàng đang chứng minh là một trường hợp sử dụng có tác động và không thể bị bỏ qua.

Vì sao điều này lại quan trọng với chuyên gia y tế và bệnh nhân ngày nay?

Sau khi bắt đầu đại dịch và kể từ đó, khối lượng công việc của chuyên gia y tế đã tăng đáng kể. Mọi thứ từ nhiệm vụ hành chính đến tài liệu bệnh nhân đều gây ra áp lực lớn hàng ngày đối với cuộc sống của công nhân y tế và bác sĩ, dẫn đến kiệt sức đáng kể. Trong số các nguồn gây kiệt sức hàng đầu khác, khoảng 2 trong 5 (41%) cho biết họ chỉ đơn giản là làm việc quá nhiều giờ. Ngành y tế đang tìm kiếm các giải pháp công nghệ hiệu quả để đáp ứng nhu cầu và khối lượng bệnh nhân ngày càng tăng và đảm bảo sức khỏe của bác sĩ.

Tối ưu hóa Chăm sóc Bệnh nhân và Tăng cường Hiệu suất của Nhà cung cấp

Trợ lý y tế AI là một công nghệ chuyển đổi các cuộc trò chuyện tự nhiên giữa nhà cung cấp và bệnh nhân (trực tiếp hoặc qua điện thoại) thành tài liệu lâm sàng. Tài liệu lâm sàng có thể chứa đơn đặt hàng thuốc, cuộc hẹn theo dõi, chú thích cụ thể cho nhu cầu chuyên môn, ghi chú đa phương thức ngoài ghi chú truyền thống SOAP, tóm tắt kết quả bệnh nhân, v.v.

Trợ lý y tế AI sử dụng công nghệ nghe ambient AI để trở nên thông minh và trực quan hơn. Công nghệ nghe ambient thu thập cuộc trò chuyện theo thời gian thực, sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và thuật toán AI tiên tiến để chuyển đổi và tạo luồng đối thoại thông minh. Nó có thể thu thập nhiều giọng nói, phương ngữ và âm thanh, điều này rất quan trọng cho chăm sóc y tế đa văn hóa.

Trợ lý y tế AI ambient giọng nói tạo ra tiến trình ghi chú để xem xét và hỗ trợ trong việc hoàn thành ghi chú. Nó cũng cung cấp tóm tắt cuộc hẹn và cập nhật bệnh nhân theo thời gian thực, dẫn đến những hiểu biết nhanh chóng và có thể hành động, dẫn đến chăm sóc và tương tác bệnh nhân tốt hơn.

Một phân tích từng bước về trợ lý y tế AI trong hoạt động bao gồm:

1. Bệnh nhân bước vào văn phòng y tế để bắt đầu cuộc hẹn và trợ lý y tế AI được kích hoạt.
2. Khi cuộc trò chuyện bắt đầu, trợ lý y tế AI lắng nghe cuộc trò chuyện để thu thập thông tin chính xác và hiệu quả.
3. Khi cuộc hẹn kết thúc, một bản ghi cuộc đối thoại được tạo, thu thập tất cả các người nói hiện diện trong cuộc hẹn.
4. Trợ lý y tế AI sẽ tạo một bản thảo tài liệu lâm sàng với thông tin liên quan từ cuộc hẹn, cho phép chuyên gia y tế chỉnh sửa thông tin hiện có hoặc nhập thêm suy nghĩ, bước tiếp theo, v.v.
5. Đơn đặt hàng được tạo, nơi trợ lý y tế AI sẽ chèn cuộc đối thoại và bước tiếp theo liên quan đến xét nghiệm, hình ảnh, thủ tục, đơn đặt hàng thuốc và chi tiết cuộc hẹn theo dõi.
6. Chuyên gia y tế nhận được tóm tắt cuối cùng của tất cả thông tin, nơi họ có thể xem xét lại chính xác, thực hiện các sửa đổi nếu cần và hợp nhất các giá trị mặc định đã cấu hình trước.

Một ví dụ về trợ lý y tế AI được sử dụng rộng rãi trên nhiều quy mô và chuyên ngành thực hành là Sunoh.ai, tích hợp vào hệ thống hồ sơ y tế eClinicalWorks và các hệ thống hồ sơ y tế hàng đầu khác. Sunoh.ai được hơn 50.000 nhà cung cấp tại Hoa Kỳ tin tưởng. Sunoh.ai cũng là trợ lý đầu tiên tạo ra ghi chú đa phương thức, là việc thu thập và giải thích các loại dữ liệu khác nhau cho tài liệu lâm sàng được ngữ cảnh hóa.

Đóng khoảng cách: Lời hứa của Trợ lý y tế AI

Trợ lý y tế AI là một trong những giải pháp AI được áp dụng rộng rãi đầu tiên trong y tế để giải quyết các thách thức cho cả bệnh nhân và bác sĩ. Ngoài việc mang lại lợi ích tài chính cho nhà cung cấp và tổ chức y tế, trợ lý y tế AI còn an toàn, đáng tin cậy và chính xác, tăng cường niềm tin của bệnh nhân.
Lợi ích của việc áp dụng trợ lý y tế AI bao gồm:

• Tài liệu lâm sàng được tối ưu hóa: Dữ liệu ngành cho thấy rằng bác sĩ có thể dành tới 6 giờ mỗi ngày để hoàn thành hồ sơ y tế điện tử và tài liệu lâm sàng. Trợ lý y tế AI có thể cắt giảm đáng kể thời gian đó, giải phóng nhiều thời gian hơn cho bệnh nhân. Một cuộc khảo sát ngành gần đây cho thấy rằng 51% nhà cung cấp tin rằng trợ lý y tế AI có thể tiết kiệm hai giờ hoặc hơn mỗi ngày.
• Giải quyết kiệt sức của bác sĩ: Chỉ có nhiều giờ trong một ngày, và việc tối ưu hóa một nhiệm vụ tốn thời gian như tài liệu lâm sàng có thể là một chất xúc tác lớn trong việc cho phép bác sĩ lấy lại ngày của họ. Trợ lý y tế AI dẫn đầu trong việc cho phép bác sĩ hoàn thành công việc của họ một cách kịp thời và có lợi hơn.
• Làm cho tương tác y tế trở nên hấp dẫn và nhân văn hơn: Bởi vì trợ lý y tế AI hoạt động như người nghe và ghi chép tích cực trong nền, bác sĩ có cơ hội hiện diện hơn trong các cuộc hẹn. Thay vì tự ghi chép hoặc nhập thông tin, họ có thể tập trung vào các hành động ngay lập tức của nhu cầu bệnh nhân, hoặc như một số nhà cung cấp đang gọi nó, nhiều thời gian ‘stethoscope’ hơn. Điều này cũng giúp bệnh nhân cảm thấy được lắng nghe, điều này rất quan trọng để duy trì một mạng lưới bệnh nhân hài lòng và phát triển.
• Tăng độ chính xác: Trợ lý y tế AI giảm khả năng xảy ra lỗi thủ công hoặc kiệt sức, đảm bảo hồ sơ bệnh nhân chính xác và toàn diện. Bác sĩ cũng xem xét lại ghi chú tiến trình và bản ghi, điều này thêm sự chắc chắn vào độ chính xác của từng mục.
• Công cụ y tế bao gồm hơn: Công bằng y tế và chăm sóc bao gồm đòi hỏi sự cải thiện liên tục trong ngành. Công nghệ giọng nói lâm sàng ambient có thể thu thập chính xác các ngôn ngữ, phương ngữ và âm thanh khác nhau trong bản ghi và ghi chú tiến trình. Điều này cho phép những người tìm kiếm sự chăm sóc trong một quốc gia nơi ngôn ngữ bản địa không phải là ngôn ngữ chính của họ được lắng nghe và chăm sóc tốt hơn. Nó cũng cho phép các thực hành chăm sóc một mạng lưới bệnh nhân đa dạng hơn.

Tương lai của Trợ lý y tế AI

Sự giới thiệu và áp dụng trợ lý y tế AI sẽ đánh lửa cho kỷ nguyên thông minh mới của y tế, và cùng với đó, một hệ thống y tế hiệu quả và chính xác hơn. Với sự cải tiến liên tục trong công nghệ và nhiều nhà cung cấp hơn tham gia, sẽ có nhiều dữ liệu và trường hợp sử dụng hữu ích hơn để đóng góp vào sự cải tiến liên tục trong tài liệu y tế. Bằng cách này, ngành sẽ thấy nhiều bệnh nhân hài lòng hơn và ít kiệt sức hơn. Khi y tế tiếp tục chấp nhận những đổi mới của trợ lý y tế AI, cơ hội sẽ lan rộng ra ngoài tài liệu lâm sàng. Mỗi hành động mang chúng ta đến gần hơn với chăm sóc bệnh nhân bao gồm, tương tác và hấp dẫn hơn.