Sự Phát Triển Của Trí Tuệ Nhân Tạo Đang Tiết Lộ Những Vết Nứt Trong Văn Hóa Công Nghệ

Khi cuộc đua trí tuệ nhân tạo trở nên gay gắt, các công ty công nghệ dự kiến sẽ tăng đầu tư vào trí tuệ nhân tạo lên hơn 300 tỷ đô la vào năm 2025. Trong các ngành công nghiệp, các giám đốc điều hành không chỉ đang chạy đua để trở thành người đầu tiên đạt được thành tựu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, mà họ còn đang cạnh tranh để không trở thành người cuối cùng. Tư duy thêm trí tuệ nhân tạo vào các hệ thống hiện có mà không xem xét các cấu trúc sẽ hỗ trợ sự phát triển của nó đang tiết lộ một sự thật không thoải mái: các doanh nghiệp không có văn hóa phù hợp để làm cho trí tuệ nhân tạo hoạt động.

Nghe bất kỳ cuộc gọi thu nhập nào và bạn có thể sẽ nghe thấy một giám đốc điều hành nói về việc đầu tư vào trí tuệ nhân tạo sẽ thúc đẩy hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới. Bạn có thể không nghe thấy về việc những nhà lãnh đạo này đang ưu tiên cho việc thay đổi văn hóa một cách sâu sắc cần phải xảy ra trong các đội sản phẩm, kỹ thuật và công nghệ để真正 mở khóa tiềm năng của trí tuệ nhân tạo. Ở trung tâm của sự chuyển đổi trí tuệ nhân tạo là một văn hóa công nghệ bị hỏng và nếu không sửa chữa văn hóa đó, thì những khoản đầu tư lớn mà các tổ chức đang thực hiện trong tự động hóa và trí tuệ sẽ thất bại.

Các hệ thống phân cấp cứng nhắc, các hoạt động nặng về quy trình và lãnh đạo tập trung vào kiểm soát hơn là sáng tạo đang kìm hãm sự linh hoạt mà trí tuệ nhân tạo đòi hỏi. Chỉ có một số tổ chức thực sự đánh giá các cấu trúc và mô hình lãnh đạo quyết định liệu các khoản đầu tư vào trí tuệ nhân tạo có thành công hay thất bại. Những người trong chúng ta đã chứng kiến sự xuất hiện của internet và SaaS biết rõ rằng các ngành công nghiệp có thể thay đổi nhanh chóng như thế nào. Các công ty tiên phong trong việc viết lại văn hóa công nghệ trước khi trí tuệ nhân tạo buộc họ phải làm như vậy sẽ định hình thập kỷ đổi mới và lãnh đạo thị trường tiếp theo.

Các tổ chức thực sự muốn tạo ra một doanh nghiệp tập trung vào trí tuệ nhân tạo và đổi mới cần nhiều hơn là chỉ những công nghệ mới. Họ cần phải tưởng tượng lại cách các đội được cấu trúc, cách công việc được thực hiện và cách lãnh đạo hoạt động.

Những Vết Nứt Lớn Nhất Trong Văn Hóa Công Nghệ Là Gì?

Có ba vấn đề lớn đang ảnh hưởng đến các tổ chức khi nói đến văn hóa công nghệ:

• Các Đội Công Nghệ Được Đo Lường Bằng Đầu Ra, Không Phải Tác Động. Sự tập trung quá mức vào đầu ra sản xuất đã dẫn đến sự thiếu sáng tạo trong các đội kỹ thuật và sản phẩm. Khi các công ty tiếp tục hoạt động từ một cấu trúc chỉ huy từ trên xuống, họ đang kìm hãm sự linh hoạt và thích nghi mà đổi mới trí tuệ nhân tạo đòi hỏi. Các chỉ số thành công nghiêm ngặt không để lại không gian cho thí nghiệm đang cản trở khả năng của các đội công nghệ để tạo ra những thay đổi có ý nghĩa.
• Giám Đốc Ưu Tiên Ra Quyết Định Hơn Là Xây Dựng. Phát triển sự nghiệp là điều mà nhiều người khao khát. Nhưng trong cuộc đua thăng tiến, quá nhiều giám đốc đang mất tầm nhìn về tư duy xây dựng đã đưa họ đến vị trí hiện tại và thay vào đó đang thêm các lớp quyết định không cần thiết. Giám đốc phải xây dựng và đổi mới cùng với các báo cáo trực tiếp của họ để loại bỏ nhu cầu phải điều hướng qua nhiều lớp phê duyệt.
• Lãnh Đạo Đang Chơi Phòng Ngự Thay Vì Tấn Công. Trong cuộc đua để không trở thành người cuối cùng, các lãnh đạo muốn đầu tư vào trí tuệ nhân tạo đang tập trung vào việc thêm công nghệ này vào các giải pháp hiện có, thay vì xây dựng các giải pháp gốc từ đầu. Kết quả của tư thế phòng ngự này là những nỗ lực tự động hóa零碎 không thay đổi cơ bản các kết quả kinh doanh.

Trí Tuệ Nhân Tạo Là Một Sự Thay Đổi Công Nghệ Lớn, Và Một Sự Thay Đổi Văn Hóa Chuyển Hóa Phải Theo

Ném tiền vào sự phát triển và triển khai trí tuệ nhân tạo không giải quyết được các vết nứt cơ bản đang cản trở sự linh hoạt, hiệu quả và đổi mới thực sự trong số các công nhân công nghệ. Văn hóa cần được xây dựng lại từ nền tảng và tái thiết xung quanh các mô hình và chuẩn mực mới mà trí tuệ nhân tạo đang tạo ra. Dưới đây là hình ảnh của nó trong thực tế:

• Khuyến Khích Thí Nghiệm Liên Tục. Đổi mới là một tư duy luôn bật và cần được đối xử như vậy. Nó không thể được sản xuất trong một phòng họp; thay vào đó, nó cần được nuôi dưỡng và phát triển trên thực địa, nơi các kỹ sư và đội sản phẩm giải quyết vấn đề. Tôi từng yêu thích các cuộc thi hack hàng năm – giờ chúng tôi đã biến đổi mới thành một nhịp điệu liên tục. Bằng cách chuyển sang các ngày đổi mới hàng tháng hoặc hàng quý, chúng tôi đã tạo ra nhiều không gian hơn cho thí nghiệm. Kết quả? Nhiều ý tưởng hơn, sự lặp lại nhanh hơn và một văn hóa khuyến khích mọi người suy nghĩ – và xây dựng – một cách táo bạo. Mặc dù đơn giản, điều này đang thay đổi cơ bản cách tổ chức của chúng tôi hoạt động bằng cách nuôi dưỡng một sự thay đổi văn hóa mở ra ý tưởng và thí nghiệm cho mọi người trong tổ chức.
• Thay Thế Giám Đốc Bằng Xây Dựng. Chuyển từ một phương pháp quản lý truyền thống sang một phương pháp ưu tiên sáng tạo, giải quyết vấn đề và thực hiện. Tại Cornerstone, chúng tôi đã từ bỏ các phương pháp quản lý truyền thống và trao quyền cho các đội để sở hữu các vấn đề, không chỉ là các quy trình. Sự chuyển đổi này sang một tư duy ưu tiên sáng tạo đã mở khóa các cấp độ thực hiện mới. Các đội đang xây dựng các giải pháp được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo trong vài tuần – không phải vài tháng.
• Tái Cấu Trúc Các Đội Cho Tốc Độ. Nuôi dưỡng sự hợp tác giữa các chức năng bằng cách tạo ra các đội nhỏ, tập trung với các mục tiêu rõ ràng. Một “tổ chức hoàn hảo” thường tạo ra các silo hoàn hảo. Trong Cornerstone, chúng tôi đã tái cấu trúc thành các đội tập trung, đa chức năng với quyền sở hữu từ đầu đến cuối – đưa cùng nhau sản phẩm, thiết kế, kỹ thuật và QA trong một dòng chảy duy nhất. Những đội này loại bỏ các nút thắt và thúc đẩy đổi mới với tốc độ và rõ ràng. Sự chuyển đổi khỏi quản lý phân cấp sang lãnh đạo động và định hướng giải pháp không còn là tùy chọn, mà là điều cần thiết.
• Tái Nghĩ Cách Trí Tuệ Nhân Tạo Được Tích Hợp. Các mô hình Chu Kỳ Phát Triển Phần Mềm truyền thống đang được định nghĩa lại. Với Trí Tuệ Nhân Tạo Tạo Sinh, các chu kỳ phát triển đang sụp đổ. Mặc dù rõ ràng là tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các quy trình làm việc để tăng cường năng suất và ra quyết định, chúng tôi cần trao quyền cho các đội với tự động hóa và phân tích thông minh dễ sử dụng, an toàn và được áp dụng rộng rãi để thúc đẩy đổi mới nhanh hơn, chính xác hơn. Các đội của chúng tôi đang thí nghiệm, xây dựng, thử nghiệm và lặp lại nhanh hơn bao giờ hết – sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa quy trình làm việc và khám phá các giải pháp mới. Điều này không chỉ là về các công cụ; nó là về việc tái cấu trúc cách các đội hoạt động.
• Ôm Nhận Sự Đa Dạng Thế Hệ. Nhận ra sức mạnh của sự hợp tác giữa các thế hệ. Chúng tôi đang ghép các kỹ sư Gen Z – những người bản địa kỹ thuật số – với các technologist có kinh nghiệm để kết hợp các quan điểm mới với chuyên môn sâu về lĩnh vực. Sự hợp tác giữa các thế hệ này đang định nghĩa lại cách chúng tôi suy nghĩ về trí tuệ nhân tạo, giải quyết vấn đề và lãnh đạo.

Thắng Trong Một Nền Kinh Tế Trí Tuệ Nhân Tạo

Chúng tôi biết rằng các tổ chức không thích nghi có nguy cơ bị lỗi thời. Đặc biệt là những người đã làm việc trong vài thập kỷ qua đã chứng kiến điều này khi internet hoặc các dịch vụ theo yêu cầu đã thay đổi vĩnh viễn phong cảnh của các doanh nghiệp truyền thống và bán lẻ.

Sự chuyển đổi thực sự không chỉ là về việc áp dụng công nghệ mới. Đó là về việc thay đổi tâm trạng, phá vỡ cấu trúc và tạo ra một văn hóa nơi đổi mới thịnh vượng. Các doanh nghiệp phải tích cực nuôi dưỡng một môi trường trao quyền cho các nhà lãnh đạo định hướng tương lai và nuôi dưỡng một lực lượng lao động gồm những người xây dựng, không chỉ là các nhà quản lý. Họ phải tạo ra không gian nơi các quan điểm đa dạng phát triển, nơi thí nghiệm được khuyến khích và nơi tốc độ và khả năng thích nghi thúc đẩy việc ra quyết định. Các tổ chức thành công trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo sẽ là những tổ chức trao quyền cho các nhà xây dựng, chấp nhận thay đổi và để văn hóa dẫn đường.