Sự Phát Triển Của Trí Tuệ Nhân Tạo Đang Làm Bộc Lộ Những Khe Hở Trong Văn Hóa Công Nghệ

Khi cuộc đua trí tuệ nhân tạo trở nên gay gắt, các công ty công nghệ dự kiến sẽ tăng đầu tư vào trí tuệ nhân tạo lên $300 tỷ vào năm 2025. Trong toàn bộ ngành công nghiệp, các giám đốc điều hành không chỉ chạy đua để trở thành người đầu tiên đạt được thành tựu trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, mà họ còn cạnh tranh để không bị tụt lại phía sau. Tư duy về việc thêm trí tuệ nhân tạo vào các hệ thống hiện có mà không xem xét các cấu trúc sẽ hỗ trợ sự phát triển của nó đang làm bộc lộ một sự thật khó chịu: các doanh nghiệp không có văn hóa phù hợp để làm cho trí tuệ nhân tạo hoạt động.

Nghe bất kỳ cuộc gọi thu nhập nào và có khả năng bạn sẽ nghe một giám đốc điều hành nói về việc đặt cược vào trí tuệ nhân tạo sẽ thúc đẩy hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới. Bạn có thể không nghe về việc những nhà lãnh đạo đó đang ưu tiên các thay đổi văn hóa chuyển đổi cần phải xảy ra trên các đội sản phẩm, kỹ thuật và công nghệ để真正 mở khóa tiềm năng của trí tuệ nhân tạo. Tại trung tâm của sự chuyển đổi trí tuệ nhân tạo là một văn hóa công nghệ bị hỏng và nếu không sửa chữa văn hóa đó, các khoản đầu tư hoành tráng mà các tổ chức đang thực hiện trong tự động hóa và trí tuệ có khả năng sẽ thất bại.

Các hệ thống phân cấp cứng nhắc, hoạt động nặng về quy trình và lãnh đạo tập trung vào kiểm soát hơn là sáng tạo đang kìm hãm sự linh hoạt mà trí tuệ nhân tạo đòi hỏi. Chỉ có một số tổ chức thực sự đánh giá các cấu trúc và mô hình lãnh đạo quyết định liệu các khoản đầu tư vào trí tuệ nhân tạo có thành công hay thất bại. Những người trong chúng tôi đã chứng kiến sự trỗi dậy của internet và SaaS trực tiếp biết rằng nhanh chóng như thế nào toàn bộ ngành công nghiệp có thể bị thay đổi. Các công ty tiên phong trong việc viết lại văn hóa công nghệ của mình trước khi trí tuệ nhân tạo buộc họ phải làm như vậy sẽ định hình thập kỷ tiếp theo của đổi mới và lãnh đạo thị trường.

Các tổ chức thực sự muốn tạo ra một doanh nghiệp tập trung vào trí tuệ nhân tạo và thúc đẩy đổi mới cần hơn là chỉ công nghệ mới. Họ cần phải tưởng tượng lại cách các đội được cấu trúc, cách công việc được thực hiện và cách lãnh đạo hoạt động.

Những Khe Hở Lớn Nhất Trong Văn Hóa Công Nghệ Là Gì?

Có ba vấn đề lớn đang ảnh hưởng đến các tổ chức khi nói đến văn hóa công nghệ:

• Các Đội Công Nghệ Được Đo Lường Bằng Sản Lượng, Không Phải Tác Động. Sự tập trung quá mức vào sản lượng đã dẫn đến sự thiếu sáng tạo trong các đội kỹ thuật và sản phẩm. Khi các công ty tiếp tục hoạt động từ cấu trúc chỉ huy từ trên xuống, họ đang kìm hãm sự linh hoạt và thích nghi mà đổi mới trí tuệ nhân tạo đòi hỏi. Các chỉ số thành công nghiêm ngặt không để lại không gian cho thí nghiệm đang cản trở khả năng của các đội công nghệ để thực hiện những thay đổi có tác động.
• Giám Đốc Ưu Tiên Ra Quyết Định Hơn Là Xây Dựng. Tiến bộ trong sự nghiệp là điều mà nhiều người khao khát. Nhưng trong cuộc đua để thăng tiến, quá nhiều giám đốc đã mất tầm nhìn về tư duy xây dựng đã đưa họ đến cấp bậc hiện tại và thay vào đó thêm các lớp quyết định không cần thiết. Giám đốc phải xây dựng và đổi mới cùng với các báo cáo trực tiếp của họ để loại bỏ nhu cầu phải điều hướng qua nhiều lớp phê duyệt.
• Lãnh Đạo Đang Chơi Phòng Ngự Thay Vì Tấn Công. Trong cuộc đua để không bị tụt lại phía sau, các nhà lãnh đạo muốn đầu tư vào trí tuệ nhân tạo đang tập trung vào việc thêm công nghệ trên các giải pháp hiện có, thay vì xây dựng các giải pháp bản địa trí tuệ nhân tạo từ đầu. Kết quả của tư thế phòng ngự này là những nỗ lực tự động hóa từng phần không thay đổi cơ bản kết quả kinh doanh.

Trí Tuệ Nhân Tạo Là Một Sự Thay Đổi Công Nghệ Lớn, Và Một Sự Thay Đổi Văn Hóa Chuyển Đổi Phải Theo Sau

Ném tiền vào sự phát triển và triển khai trí tuệ nhân tạo không giải quyết được những khe hở cơ bản đang cản trở tốc độ, hiệu quả và đổi mới thực sự trong số các công nhân công nghệ. Văn hóa cần được đưa xuống nền tảng và xây dựng lại xung quanh các mô hình và chuẩn mực mới mà trí tuệ nhân tạo đang tạo ra. Dưới đây là những gì nó trông như trong thực tế:

• Khuyến Khích Thí Nghiệm Liên Tục. Đổi mới là một tư duy luôn hoạt động và cần được đối xử như vậy. Nó không thể được sản xuất trong phòng họp; thay vào đó, nó cần được nuôi dưỡng và phát triển trên mặt đất, nơi các kỹ sư và đội sản phẩm giải quyết vấn đề. Tôi từng yêu thích các cuộc thi hack hàng năm của chúng tôi – bây giờ chúng tôi đã biến đổi mới thành một nhịp điệu liên tục. Bằng cách chuyển sang các ngày đổi mới hàng tháng hoặc hàng quý, chúng tôi đã tạo ra nhiều không gian cho thí nghiệm. Kết quả? Nhiều ý tưởng hơn, sự lặp lại nhanh hơn và một văn hóa khuyến khích mọi người suy nghĩ – và xây dựng – một cách táo bạo. Mặc dù đơn giản, nhưng điều này cơ bản đang thay đổi cách tổ chức của chúng tôi hoạt động bằng cách nuôi dưỡng một sự thay đổi văn hóa mở ra ý tưởng và thí nghiệm cho bất kỳ ai trong tổ chức.
• Thay Thế Giám Đốc Bằng Người Xây Dựng. Chuyển từ cách tiếp cận quản lý truyền thống sang một cách tiếp cận ưu tiên sáng tạo, giải quyết vấn đề và thực hiện. Tại Cornerstone, chúng tôi đã chuyển khỏi các cách tiếp cận quản lý truyền thống và trao quyền cho các đội sở hữu vấn đề, không chỉ là quy trình. Sự thay đổi này sang tư duy sáng tạo đầu tiên đã mở khóa các cấp độ thực hiện mới. Các đội đang xây dựng các giải pháp được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo trong vài tuần – không phải vài tháng.
• Cấu Trúc Lại Các Đội Để Tăng Tốc. Nuôi dưỡng sự hợp tác xuyên chức năng bằng cách tạo ra các đội nhỏ, tập trung với các mục tiêu rõ ràng. Một “tổ chức hoàn hảo” thường tạo ra các silo hoàn hảo. Trong Cornerstone, chúng tôi đã cấu trúc lại thành các đội tập trung, xuyên chức năng với quyền sở hữu từ đầu đến cuối – đưa cùng nhau sản phẩm, thiết kế, kỹ thuật và QA trong một dòng chảy. Những đội này một luồng loại bỏ các nút thắt và thúc đẩy đổi mới với tốc độ và rõ ràng. Sự thay đổi từ quản lý phân cấp sang lãnh đạo động hơn, hướng đến giải pháp là không còn tùy chọn, mà là điều cần thiết.
• Tư Duy Lại Về Cách Trí Tuệ Nhân Tạo Được Tích Hợp. Các mô hình Chu Kỳ Phát Triển Phần Mềm Truyền Thống đang được định nghĩa lại. Với Trí Tuệ Nhân Tạo Tạo Sinh, các chu kỳ phát triển đang sụp đổ. Mặc dù rõ ràng là tích hợp trí tuệ nhân tạo vào các quy trình làm việc để tăng cường năng suất và ra quyết định, chúng tôi cần trao quyền cho các đội với tự động hóa và phân tích thông minh dễ sử dụng, an toàn và được áp dụng rộng rãi để thúc đẩy đổi mới nhanh hơn, chính xác hơn. Các đội của chúng tôi đang thí nghiệm, xây dựng, kiểm tra và lặp lại nhanh hơn bao giờ hết – sử dụng trí tuệ nhân tạo để tối ưu hóa quy trình làm việc và khám phá các giải pháp mới. Điều này không chỉ là về các công cụ; nó là về việc tái cấu trúc lại cách các đội hoạt động.
• Ôm Nhận Sự Đa Dạng Thế Hệ. Nhận ra sức mạnh của sự hợp tác giữa các thế hệ. Chúng tôi đang ghép các kỹ sư Gen Z – những người bản địa kỹ thuật số – với các nhà công nghệ có kinh nghiệm để kết hợp các quan điểm mới với chuyên môn sâu về lĩnh vực. Sự hợp tác giữa các thế hệ này đang định nghĩa lại cách chúng tôi suy nghĩ về trí tuệ nhân tạo, giải quyết vấn đề và lãnh đạo.

Chiến Thắng Trong Một Nền Kinh Tế Trí Tuệ Nhân Tạo

Chúng tôi biết rằng các tổ chức không thích nghi có nguy cơ bị lỗi thời. Đặc biệt là những người đã làm việc trong vài thập kỷ qua đã chứng kiến điều này trực tiếp khi internet hoặc dịch vụ theo yêu cầu đã thay đổi vĩnh viễn phong cảnh của các doanh nghiệp truyền thống và bán lẻ.

Sự chuyển đổi thực sự không chỉ là về việc áp dụng công nghệ mới. Đó là về việc thay đổi tâm trí, phá vỡ cấu trúc và tạo ra một văn hóa nơi đổi mới thịnh vượng. Các doanh nghiệp phải tích cực nuôi dưỡng một môi trường trao quyền cho các nhà lãnh đạo hướng tới tương lai và nuôi dưỡng một lực lượng lao động gồm những người xây dựng, không chỉ là các nhà quản lý. Họ phải tạo ra không gian nơi các quan điểm đa dạng phát triển, nơi thí nghiệm được khuyến khích và nơi tốc độ và thích nghi thúc đẩy việc ra quyết định. Các tổ chức thành công trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo sẽ là những tổ chức trao quyền cho các nhà xây dựng, chấp nhận thay đổi và để văn hóa dẫn đường.