Phaze huy động 8,75 triệu USD vòng hạt giống do a16z dẫn đầu để cung cấp quyền truy cập từ xa vào máy tính mạnh mẽ cho nhân viên và tác tử AI

Phaze đã huy động được 8,75 triệu đô la Mỹ vốn hạt giống trong vòng gọi vốn do a16z dẫn đầu, nhằm cung cấp cho nhân viên và tác tử AI quyền truy cập vào các máy tính từ xa mạnh mẽ. Công ty công bố vòng gọi vốn vào ngày 4 tháng 11, với sự tham gia của Indie, NextView, Makers Fund và Lerer Hippeau.

Startup có trụ sở tại Utah dự định mở rộng đội ngũ kỹ thuật, phát triển sản phẩm và hỗ trợ tăng trưởng khách hàng. Những người sáng lập trước đây đã xây dựng Parsec, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy cập từ xa được Unity mua lại vào năm 2021. Dự án mới của họ kết hợp máy tính để bàn từ xa hiệu năng cao với các công cụ quản lý máy trạm như một hạ tầng dùng chung.

Khoản đầu tư hướng đến một câu hỏi thực tiễn nảy sinh cùng sự phát triển của AI có khả năng sử dụng máy tính: thực sự thì một tác tử nên thực hiện công việc ở đâu? Câu trả lời của Phaze là một máy tính do công ty quản lý, có thể được nhân viên hoặc tác tử truy cập từ xa, với quyền truy cập được kiểm soát theo các quyền hiện có của tổ chức.

Máy tính để bàn từ xa đáp ứng nhu cầu của lực lượng lao động AI

Phaze bắt đầu từ một nhu cầu quen thuộc: sử dụng một máy trạm ở nơi khác thông qua thiết bị ngay trước mặt bạn. Trang web của công ty nhấn mạnh khả năng phản hồi nhanh, đồ họa 3D, chất lượng màu sắc và hỗ trợ nhiều màn hình cho các tác vụ như CAD và thiết kế. Đây là những tuyên bố về hiệu năng của công ty, chứ không phải kết quả từ một bài kiểm tra độc lập.

Ý tưởng rộng hơn là quyền truy cập từ xa nên phục vụ con người và các tác tử của họ thông qua cùng một hạ tầng. Một nhà thiết kế có thể sử dụng máy trạm theo cách tương tác, trong khi một tác tử kết nối với máy khác để kiểm thử phần mềm hoặc theo dõi một quy trình chạy trong thời gian dài. Công việc vẫn có thể tiếp tục mà không cần tác tử chiếm dụng máy tính để bàn nhân viên đang sử dụng.

Cách tiếp cận này tách biệt thiết bị dùng để kết nối với phần cứng thực thi tác vụ. Nó cũng giúp bộ phận CNTT phân quyền truy cập vào các máy hiện có, thay vì xem mỗi tác tử mới là lý do phải mua thêm một máy trạm chuyên dụng.

Trong cuộc phỏng vấn trước đây với Unite.AI, Boxer cho rằng khả năng kết nối tốt hơn cùng công nghệ mã hóa và giải mã video bằng phần cứng là nền tảng cho hiệu năng của máy tính để bàn từ xa hiện đại. Ông cũng nêu bật kiểm thử phần mềm và khắc phục sự cố cho người dùng cuối là những tác vụ mà việc thao tác trên cả máy tính có thể hữu ích hơn gọi API của một ứng dụng.

Phaze kết nối tác tử với máy tính như thế nào

Trang sản phẩm AI của công ty mô tả một máy chủ Model Context Protocol (MCP) chạy cục bộ, qua đó các tác tử có thể điều khiển máy tính từ xa bằng giao diện máy tính để bàn hoặc dòng lệnh. Hiện Phaze đánh dấu tích hợp MCP là thử nghiệm.

Điều này khiến Phaze trở thành một lớp truy cập, chứ không phải một mô hình suy luận mới. Tác tử cung cấp trí tuệ để quyết định việc cần làm; Phaze cung cấp kết nối đến máy tính và các ứng dụng trên đó. Sự khác biệt này rất quan trọng, bởi việc cấp cho một tác tử quyền sử dụng máy tính, tự thân nó, không đảm bảo tác tử có thể hoàn thành chính xác mọi tác vụ.

Cách tiếp cận này cũng khác với việc tích hợp một tác tử với API của một ứng dụng cụ thể. Giao diện máy tính có thể mở ra các quy trình làm việc trong phần mềm vốn không có tích hợp được thiết kế riêng. Như Unite.AI giải thích trong hướng dẫn về các tác tử sử dụng máy tính, tương tác qua màn hình giúp tác tử tiếp cận nhiều loại phần mềm hơn, đồng thời khiến việc phân quyền và thực thi đáng tin cậy trở nên đặc biệt quan trọng.

Bot hỗ trợ cho thấy cách con người tiếp nhận xử lý

Bản trình diễn hỗ trợ CNTT của Phaze đưa ra một ví dụ cụ thể. Nhóm đã xây dựng một Slackbot phản hồi yêu cầu trợ giúp, kết nối với máy tính của người dùng và tìm cách giải quyết sự cố. Khi cần hỗ trợ, bot chuyển vấn đề lên nhân viên CNTT, người có thể tham gia phiên làm việc từ xa.

Trong ví dụ được ghi lại, một người nhập mật khẩu cần thiết để đăng nhập. Sau đó, nhân viên hỗ trợ có thể trao lại quyền điều khiển cho tác tử để hoàn thành tác vụ. Phaze cho biết hệ thống kiểm tra xem nhân viên có quyền kết nối hay không và chặn các nỗ lực kết nối trái phép.

Điểm hữu ích ở đây là tính liên tục. Việc chuyển cấp xử lý không nhất thiết đồng nghĩa với việc bỏ phiên làm việc và dựng lại vấn đề ở một nơi khác. Con người có thể can thiệp đúng lúc cần phán đoán hoặc cấp quyền, rồi để quá trình tự động hóa tiếp tục.

Công ty cũng công bố ví dụ Render Buddy, một công cụ theo dõi các tác vụ chạy lâu và thông báo cho người dùng khi quá trình kết xuất hoàn tất hoặc gặp sự cố. Những ví dụ này minh họa các quy trình làm việc khả thi; chúng không chứng minh rằng mọi tác vụ hỗ trợ hay kết xuất đều có thể chạy mà không cần giám sát.

API quản lý quyền truy cập và máy tính

Tài liệu API dành cho doanh nghiệp của Phaze mô tả một giao diện REST riêng phục vụ công tác quản trị. Tính năng này dành cho khách hàng gói Enterprise, bao gồm việc quản lý thành viên, tổ chức, nhóm, máy tính, địa điểm, máy chủ chuyển tiếp và bản ghi kết nối. Phạm vi của mỗi khóa API được giới hạn trong một doanh nghiệp.

API quản trị này bổ trợ cho kết nối của tác tử. API cho phép nhà phát triển tự động hóa việc chỉ định máy tính cho người dùng hoặc nhóm, đồng thời tích hợp quản lý quyền truy cập vào quy trình làm việc hiện có. Thông báo API của chính Phaze phác họa một lệnh Slack dùng để cấp phát máy trạm và trả về liên kết kết nối.

Tài liệu cũng nêu rõ một giới hạn quan trọng về phê duyệt: cần được phê duyệt để kết nối với máy được chỉ định cho một người dùng hoặc nhóm, trừ khi người kết nối là người được chỉ định sử dụng máy đó hoặc thuộc nhóm được chỉ định. Vì vậy, không nên nhầm lẫn quyền quản trị rộng với quyền truy cập không hạn chế vào mọi máy trạm đã được chỉ định.

Trên trang web của mình, Phaze cho biết các tác nhân được thừa hưởng quyền truy cập máy tính của người dùng. Công ty cũng cung cấp các bộ chuyển tiếp tại chỗ, tính năng đồng bộ hóa thư mục, kiểm soát dựa trên vai trò, cùng nhật ký kết nối và quản trị. Những tính năng này giúp doanh nghiệp giải đáp câu hỏi ai được phép truy cập máy tính nào và quyền truy cập đó được ghi lại ra sao.

Vì sao máy trạm dùng chung là cơ hội lớn hơn

Trong thông báo huy động vốn, CEO kiêm đồng sáng lập Benjy Boxer lập luận rằng các công ty mua máy trạm để đáp ứng nhu cầu cao điểm nhưng lại để một phần công suất không được sử dụng. Phương án thay thế mà ông đề xuất là một nhóm máy có thể được phân bổ khi nhu cầu thay đổi, rồi trả lại để người khác sử dụng sau đó.

Ý tưởng này mở rộng phạm vi sử dụng máy tính từ xa, vượt ra ngoài việc hỗ trợ nhân viên làm việc phân tán. Nếu một nhân viên giám sát nhiều tác nhân, nhu cầu truy cập có thể tăng nhanh hơn số lượng nhân viên. Một nhóm máy dùng chung là cách khác để đáp ứng nhu cầu đó, miễn là số máy hiện có, giấy phép phần mềm và yêu cầu về khối lượng công việc phù hợp với nhau.

Cơ hội kinh doanh nằm ở việc điều phối quyền truy cập đó một cách hiệu quả. Truyền phát nhanh giúp mọi người làm việc thoải mái; quản lý máy tính giúp bộ phận CNTT phân bổ tài nguyên; khả năng kết nối với tác nhân cho phép hoạt động tự động hóa sử dụng cùng một môi trường. Phaze đang kết hợp những chức năng này thay vì yêu cầu doanh nghiệp quản lý chúng như những hệ thống riêng biệt.

Vòng gọi vốn hạt giống cung cấp cho nhóm kinh phí để phát triển cách tiếp cận này. Điều đáng chú ý là sự thay đổi trong mục đích sử dụng máy trạm: máy trở thành một tài nguyên mà nhân viên và tác nhân có thể truy cập khi cần thực hiện một tác vụ, trong khi hiệu năng và quyền truy cập được quản lý trong cùng một sản phẩm.