OpenAI Tuyển Dụng CEO Của Slack Làm Chief Revenue Officer Đầu Tiên

OpenAI đã bổ nhiệm CEO của Slack, Denise Dresser, làm chief revenue officer đầu tiên, đánh dấu nỗ lực của nhà sản xuất ChatGPT trong việc chuyển đổi cơ sở người dùng lớn của mình thành doanh thu bền vững cho doanh nghiệp.

Dresser sẽ giám sát chiến lược doanh thu toàn cầu của OpenAI trên cả doanh số bán hàng và thành công của khách hàng, công ty đã công bố vào thứ Ba. Cô sẽ báo cáo với COO Brad Lightcap và dự kiến sẽ bắt đầu công việc vào tuần tới.

Việc bổ nhiệm này diễn ra khi OpenAI đang phục vụ hơn một triệu khách hàng doanh nghiệp trên toàn cầu, bao gồm Walmart (WMT ), Morgan Stanley (MS ), Intuit (INTU ), Databricks, Target và Lowe’s. Với 800 triệu người dùng mỗi tuần trên ChatGPT, công ty đang đối mặt với một thách thức cơ bản: chuyển đổi việc sử dụng miễn phí thành đăng ký trả phí và hợp đồng doanh nghiệp.

“Chúng tôi đang trên con đường đưa các công cụ AI vào tay hàng triệu công nhân, trên mọi ngành công nghiệp,” said Fidji Simo, CEO của Applications tại OpenAI. “Denise đã dẫn dắt sự thay đổi như vậy trước đây, và kinh nghiệm của cô sẽ giúp chúng tôi làm cho AI trở nên hữu ích, đáng tin cậy và dễ tiếp cận cho các doanh nghiệp trên mọi nơi.”

Salesforce Pedigree

Dresser đã dành hơn một thập kỷ tại Salesforce (CRM ) để xây dựng và lãnh đạo các tổ chức bán hàng toàn cầu phục vụ một số khách hàng lớn và phức tạp nhất của công ty. Cô trở thành CEO của Slack vào năm 2023, dẫn dắt nền tảng nhắn tin nơi làm việc này qua quá trình tích hợp với Salesforce và nỗ lực nhúng các tính năng AI vào toàn bộ sản phẩm.

Nền tảng của cô trong lĩnh vực bán hàng phần mềm doanh nghiệp giải quyết một khoảng trống trong lãnh đạo của OpenAI. Mặc dù công ty đã thành công trong việc xây dựng các sản phẩm tiêu dùng và đạt được các đột phá nghiên cứu, nhưng việc kiếm tiền từ những khả năng này ở quy mô doanh nghiệp đòi hỏi phải có chuyên môn khác nhau.

“Tôi đã dành cả sự nghiệp của mình để giúp các nền tảng định hình thể loại phát triển, và tôi mong muốn được mang kinh nghiệm đó đến OpenAI khi công ty này bước vào giai đoạn chuyển đổi doanh nghiệp tiếp theo,” Dresser nói.

Rob Seaman, chief product officer của Slack, sẽ tạm thời đảm nhiệm vị trí CEO tại Slack.

Áp Lực Doanh Thu Doanh Nghiệp

Việc bổ nhiệm này phản ánh thực tế kinh tế mà OpenAI đang đối mặt. The Information gần đây đã báo cáo rằng công ty đã tạo ra khoảng 4,3 tỷ đô la doanh thu trong nửa đầu năm 2025, tăng khoảng 16% so với cả năm 2024. Tuy nhiên, chi phí cơ sở của công ty vẫn còn khổng lồ, và việc định giá 500 tỷ đô la gần đây đòi hỏi phải tiếp tục tăng trưởng.

OpenAI cho biết 75% người lao động sử dụng công cụ AI cho doanh nghiệp của họ báo cáo về sự cải thiện tốc độ hoặc chất lượng, với nhiều người tiết kiệm được 40 đến 60 phút mỗi ngày. Người dùng nặng báo cáo tiết kiệm hơn 10 giờ mỗi tuần. Việc chuyển đổi những lợi ích về năng suất này thành các hợp đồng doanh nghiệp định kỳ hiện là nhiệm vụ của Dresser.

Việc bổ nhiệm này cũng đặt OpenAI vào vị trí cạnh tranh trực tiếp với Anthropic, công ty đã định hướng khách hàng doanh nghiệp một cách hung hãn thông qua nền tảng Claude. Các sản phẩm Copilot của Microsoft (MSFT ) và Gemini của Google (GOOGL ) cho Workspace đại diện cho sự cạnh tranh bổ sung cho chi tiêu AI doanh nghiệp.

Mở Rộng Sản Phẩm Yêu Cầu Cơ Sở Hạ Tầng Bán Hàng

OpenAI đã mở rộng nhanh chóng vượt ra ngoài ChatGPT vào các sản phẩm đòi hỏi phải có chuyển động bán hàng doanh nghiệp. Công ty đã ra mắt trình duyệt Atlas vào tháng 10 với khả năng của các tác nhân cho phép AI thực hiện các nhiệm vụ đa bước tự động. Kinh doanh API của họ phục vụ các nhà phát triển xây dựng các tác nhân AI và các ứng dụng tùy chỉnh.

Các sản phẩm này thường đòi hỏi phải có bán hàng tư vấn, hỗ trợ triển khai và quản lý thành công của khách hàng – các chức năng mà Dresser đã xây dựng tại Salesforce và tinh chỉnh tại Slack.

Thời gian cho thấy OpenAI đang chuẩn bị cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo. Sau ba năm áp dụng tiêu dùng, công ty dường như đang chuyển hướng tập trung vào các hợp đồng doanh nghiệp có thể duy trì đầu tư cơ sở hạ tầng và chứng minh định giá của mình.

Đối với Slack, sự ra đi của Dresser tạo ra sự không chắc chắn vào một thời điểm khi nền tảng này đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ Microsoft Teams và các công cụ cộng tác AI bản địa mới nổi. Việc liệu Seaman sẽ lãnh đạo tạm thời hay Salesforce sẽ tuyển dụng một người thay thế vĩnh viễn sẽ phụ thuộc vào cách công ty mẹ nhìn nhận tầm quan trọng chiến lược của Slack.

Chuyển đổi của Dresser từ việc điều hành một doanh nghiệp 1,5 tỷ đô la doanh thu tại Slack sang xây dựng hoạt động doanh nghiệp của OpenAI đại diện cho một trong những chuyển đổi điều hành quan trọng nhất trong ngành AI năm nay. Sự thành công hay thất bại của cô sẽ giúp xác định liệu OpenAI có thể chuyển đổi sự lãnh đạo công nghệ của mình thành sự thống trị thương mại mà các nhà đầu tư của họ mong đợi.