Điều hướng bối cảnh tìm kiếm mới: Sự suy giảm của Google có ý nghĩa gì đối với quan hệ công chúng, tiếp thị và tương lai của chiến lược kỹ thuật số

Googlesự thống trị của 'trong tìm kiếm không còn là điều hiển nhiên nữa. Công ty đã từng định hình cách thức internet được lập chỉ mục và truy cập hiện đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ Do AI điều khiển công cụ, nền tảng xã hội và công cụ tìm kiếm thay thế. Đối với các nhà tiếp thị và chuyên gia quan hệ công chúng, sự thay đổi này không chỉ là một xu hướng nhất thời, mà là sự thay đổi cơ bản về cách khán giả khám phá và tương tác với nội dung. Những ngày chỉ dựa vào Google để thúc đẩy khả năng hiển thị đang dần phai nhạt và những người không thích nghi có nguy cơ mất đi sự liên quan. Câu hỏi bây giờ không phải là liệu hành vi tìm kiếm có thay đổi hay không, mà là các thương hiệu có thể điều chỉnh chiến lược của mình nhanh như thế nào để luôn dẫn đầu.

Sự suy giảm của độc quyền tìm kiếm của Google

Trong nhiều năm, Google đã chỉ huy hơn 90% của thị trường tìm kiếm, nhưng sự kìm kẹp đó đang nới lỏng. Các báo cáo gần đây chỉ ra rằng thị phần của nó đã giảm xuống dưới ngưỡng này, đánh dấu một thời điểm quan trọng trong lịch sử kỹ thuật số. Sự gia tăng của các công cụ tìm kiếm hỗ trợ AI như ChatGPT và Perplexity AI, cùng với sự phụ thuộc ngày càng tăng vào các nền tảng như TikTok và Reddit để khám phá thông tin, báo hiệu sự thay đổi trong hành vi của người dùng. Đối tượng khán giả trẻ tuổi, nói riêng, là bỏ qua các công cụ tìm kiếm truyền thống ủng hộ các giải pháp truyền thông xã hội và AI cung cấp câu trả lời trực tiếp, mang tính đàm thoại.

Sự thay đổi này không chỉ là về sở thích; mà còn là về hiệu quả. Kết quả tìm kiếm của Google đã trở nên lộn xộn với các quảng cáo, nội dung lấp đầy được tối ưu hóa cho SEO và ngày càng nhiều tìm kiếm không cần nhấp chuột, nơi người dùng tìm thấy những gì họ cần mà không cần rời khỏi trang tìm kiếm. Do đó, người dùng đang tìm kiếm thông tin có liên quan hơn, tức thời hơn và đáng tin cậy hơn ở nơi khác. Những hàm ý đối với tiếp thị và PR rõ ràng là: cách tối ưu hóa cũ chỉ dành cho Google không còn đủ nữa.

Xem xét lại khả năng hiển thị trả phí và hữu cơ

Sự suy giảm trong sự thống trị của Google đang buộc các thương hiệu phải xem xét lại cách họ tiếp cận cả khả năng hiển thị trả phí và hữu cơ. Sự trỗi dậy của tìm kiếm không cần nhấp chuột có nghĩa là ngay cả khi một thương hiệu được xếp hạng cao, người dùng có thể không nhấp vào trang web của thương hiệu đó. Điều này làm cho việc đảm bảo rằng nội dung không chỉ được xếp hạng mà còn mang lại giá trị trực tiếp trong kết quả tìm kiếm trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Dữ liệu có cấu trúc, đoạn trích nổi bật và tích hợp nội dung do AI điều khiển hiện rất cần thiết để duy trì khả năng hiển thị.

Tìm kiếm trả phí cũng đang trải qua một sự chuyển đổi. Với việc Google Ads trở nên đắt đỏ hơn và kém hiệu quả hơn trong một số trường hợp, các thương hiệu đang chuyển sang các nền tảng thay thế như Bing, cung cấp mức giá chi phí cho mỗi lần nhấp thấp hơn và đối tượng khán giả khác nhau. Quảng cáo trên mạng xã hội trên các nền tảng như TikTok, Instagram và Reddit cũng đang thu hút sự chú ý, vì các kênh này cho phép các thương hiệu thu hút người dùng theo cách tự nhiên hơn. Những ngày coi Google Ads là tùy chọn tìm kiếm trả phí mặc định đã qua, sự đa dạng hóa hiện là điều cần thiết.

Vai trò thay đổi của việc kể chuyện thương hiệu và quản lý danh tiếng

Khi tìm kiếm trở nên phân mảnh hơn, việc kể chuyện về thương hiệu phải phát triển. Người tiêu dùng không còn đi theo con đường tuyến tính từ tìm kiếm trên Google đến trang web thương hiệu rồi chuyển đổi. Thay vào đó, họ đang gặp gỡ các thương hiệu trên nhiều nền tảng, thường theo những cách không thể đoán trước. Điều này đòi hỏi một tường thuật nhất quán và có thể thích ứng có sức lan tỏa trên các công cụ tìm kiếm, phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ hỗ trợ AI.

Quản lý danh tiếng cũng đang trở nên phức tạp hơn. Với các nền tảng như Reddit và TikTok đóng vai trò lớn hơn trong hành vi tìm kiếm, các thương hiệu phải chủ động theo dõi và tham gia vào các cuộc trò chuyện diễn ra bên ngoài các công cụ tìm kiếm truyền thống. Một chủ đề Reddit lan truyền hoặc một video TikTok thịnh hành có thể định hình nhận thức của công chúng nhiều như, nếu không muốn nói là nhiều hơn, một kết quả xếp hạng cao nhất của Google. Điều này có nghĩa là đầu tư vào công cụ lắng nghe xã hội và sẵn sàng phản ứng nhanh với các cuộc thảo luận mới nảy sinh.

Sự trỗi dậy của các kênh tìm kiếm thay thế

TikTok không còn chỉ là một nền tảng giải trí nữa, mà nó là một công cụ tìm kiếm theo đúng nghĩa của nó. Đặc biệt, những người dùng trẻ tuổi đang chuyển sang TikTok cho mọi thứ từ đề xuất sản phẩm đến cập nhật tin tức. Sự hấp dẫn nằm ở khả năng cung cấp nội dung ngắn gọn, hấp dẫn về mặt hình ảnh, mang lại cảm giác chân thực hơn so với kết quả tìm kiếm thông thường. Các thương hiệu hiểu cách tạo nội dung phù hợp với định dạng này sẽ có lợi thế đáng kể.

Reddit cũng nổi lên như một nguồn thông tin đáng tin cậy. Người dùng thường thích những trải nghiệm thực tế và các khuyến nghị của đồng nghiệp hơn là những thông điệp tiếp thị được trau chuốt. Điều này khiến Reddit trở thành một nền tảng quan trọng cho các thương hiệu muốn xây dựng uy tín và tham gia vào các cuộc trò chuyện có ý nghĩa. Không giống như các công cụ tìm kiếm truyền thống, nơi thứ hạng được xác định bởi các thuật toán, hệ thống upvote của Reddit thưởng cho nội dung gây được tiếng vang với người dùng, khiến tính xác thực và minh bạch trở nên quan trọng.

Công cụ tìm kiếm hỗ trợ AI cũng đang định hình lại cách người dùng tìm kiếm thông tin. Các công cụ như ChatGPT ngày càng được sử dụng nhiều hơn cho mục đích nghiên cứu, so sánh sản phẩm và thậm chí là ra quyết định. Điều này vừa là thách thức vừa là cơ hội cho các thương hiệu. Một mặt, các bản tóm tắt do AI tạo ra có thể giảm nhu cầu người dùng phải truy cập nhiều trang web. Mặt khác, các thương hiệu tối ưu hóa nội dung của họ cho tìm kiếm do AI thúc đẩy có thể định vị mình là nguồn có thẩm quyền trong các hệ sinh thái mới nổi này.

Chiến lược số sẽ ra sao tiếp theo?

Sự suy giảm của sự thống trị của Google không phải là sự kết thúc của tìm kiếm, mà là sự thay đổi trong cách thức hoạt động của tìm kiếm. Các thương hiệu nhận ra sự thay đổi này và thích ứng phù hợp sẽ là những thương hiệu phát triển mạnh. Điều này có nghĩa là vượt ra ngoài Cách tiếp cận lấy Google làm trung tâm và áp dụng chiến lược đa kênh bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, công cụ tìm kiếm thay thế và các công cụ dựa trên AI.

Nội dung phải được thiết kế để khám phá trên nhiều nền tảng. Điều này có nghĩa là tạo nội dung hấp dẫn, dành riêng cho nền tảng cho TikTok và Reddit, tối ưu hóa cho kết quả tìm kiếm do AI tạo ra và đảm bảo rằng thông điệp thương hiệu nhất quán trên tất cả các điểm tiếp xúc. SEO vẫn quan trọng, nhưng phải được tiếp cận với góc nhìn rộng hơn, góc nhìn không chỉ xem xét thứ hạng trên Google mà còn cả khả năng hiển thị trong AI công cụ và nền tảng xã hội.

Chiến lược truyền thông trả phí cũng phải phát triển. Đa dạng hóa chi tiêu quảng cáo trên nhiều nền tảng tìm kiếm và xã hội sẽ là chìa khóa để duy trì khả năng hiển thị. Các thương hiệu nên thử nghiệm với Bing Ads, quảng cáo trên mạng xã hội và các mô hình quảng cáo do AI điều khiển để xác định phương pháp nào mang lại lợi tức đầu tư tốt nhất. Việc phụ thuộc vào Google Ads làm kênh tìm kiếm trả phí chính không còn là chiến lược khả thi trong dài hạn nữa.

Quản lý danh tiếng phải chủ động. Việc theo dõi các cuộc trò chuyện trên nhiều nền tảng và tương tác với khán giả theo thời gian thực sẽ rất quan trọng. Các thương hiệu bỏ qua các cuộc thảo luận diễn ra trên Reddit hoặc TikTok có nguy cơ mất quyền kiểm soát câu chuyện của họ. Đầu tư vào các công cụ lắng nghe xã hội và các chiến lược tương tác cộng đồng sẽ rất cần thiết để duy trì lòng tin và uy tín.

Bối cảnh tìm kiếm kỹ thuật số đang thay đổi và các thương hiệu thành công sẽ là những thương hiệu thích ứng nhanh chóng. Chỉ dựa vào Google không còn là một lựa chọn nữa. Tương lai thuộc về những ai hiểu được đối tượng mục tiêu của mình đang tìm kiếm ở đâu và cách đáp ứng họ ở đó bằng nội dung phù hợp, hấp dẫn và đáng tin cậy.