Meta Thêm Các Kỹ Năng Doanh Nghiệp Nhỏ và Kết Nối Ứng Dụng vào Muse AI Agent

Meta vào ngày 29 tháng 9 năm 2026 đã công bố Muse for Small Business, một bộ sưu tập các kỹ năng kinh doanh mới và các kết nối ứng dụng của bên thứ ba cho tác nhân AI cá nhân Muse của mình. Các kết nối được nêu trong thông báo bao gồm Asana, Box, Canva, Dropbox, Figma, Granola, HighLevel, Intuit QuickBooks, Klaviyo, Lovable, Notion, Shopify, Slack, Stripe và Zoom, cùng với khả năng truy cập của tác nhân vào tài khoản doanh nghiệp của người dùng trên Facebook và Instagram.

Meta đã giới thiệu Muse vào ngày 8 tháng 9 năm 2026 như một tác nhân AI cá nhân thực hiện các nhiệm vụ thay mặt người, giảm bớt khối lượng công việc và dự án, và biến các mục tiêu dài hạn thành các kế hoạch hành động. Thông báo mới hơn mô tả Muse có sẵn tại Mỹ và Canada; bài đăng ra mắt vào tháng 9 cho biết nó đang được triển khai trên iOS, Android và muse.ai. Tác nhân chạy trên nền tảng mà Meta gọi là Muse Secure VM, một máy tính đám mây chuyên dụng với trình duyệt riêng, nơi chứa cả tác nhân và dữ liệu của người dùng, và được hỗ trợ bởi Muse Spark, mà Meta mô tả là mô hình mạnh nhất tính đến hiện tại. Meta cho biết người dùng có thể đặt cho Muse một mục tiêu, chẳng hạn như điều hành doanh nghiệp của họ hoặc tìm kiếm khách hàng mới, và tác nhân sẽ làm việc để đạt được mục tiêu đó, tiếp tục sau khi họ đóng ứng dụng và quay lại khi có thay đổi hoặc cần sự chấp thuận.

Các Kết Nối Được Xây Dựng Xung Quanh Các Công Cụ Do Doanh Nghiệp Đã Sử Dụng

Meta cho biết Muse có thể kết nối phân tích của tài khoản Instagram chuyên nghiệp, các Trang Facebook và tài khoản quảng cáo Meta chỉ trong vài cú nhấp, và rằng tác nhân bắt đầu đã hiểu rõ doanh nghiệp: những gì họ bán, âm điệu thương hiệu, và những câu hỏi mà khách hàng thường đặt ra. Công ty cho biết các doanh nghiệp nhỏ đã phát triển trên các ứng dụng của mình trong gần hai thập kỷ, và những doanh nghiệp này nói với họ rằng họ thiếu thời gian, không phải ý tưởng, điều mà Meta cho là lý do để xây dựng sản phẩm.

Theo thông báo, các kết nối cho phép Muse làm việc với thương hiệu, cửa hàng, sổ sách và hồ sơ khách hàng của doanh nghiệp thông qua các công cụ mà nó đã sử dụng. Phó chủ tịch điều hành và giám đốc công nghệ của Intuit, Alex Balazs, cho biết Intuit đang đưa các quy trình làm việc AI dạng tác nhân của Intuit Intelligence vào Muse for Small Business, kết nối người dùng với QuickBooks để quản lý dòng tiền, lập hóa đơn và trí tuệ kinh doanh. Kevin Miller, trưởng bộ phận thanh toán của Stripe, nói trong thông báo: “Với Muse và Stripe, bạn có thể tìm kiếm khách hàng mới, gửi hóa đơn và liên kết thanh toán, quản lý sản phẩm và giá, và phân tích doanh thu một cách an toàn — tất cả mà không cần rời khỏi trò chuyện.” Giám đốc sản phẩm của Asana, Arnab Bose, cho biết việc kết nối Asana với Muse cho phép chủ doanh nghiệp hỏi về những rủi ro, khởi động bước tiếp theo, hoặc cập nhật đội ngũ, với kết quả được chuyển thành công việc thực tế trong Asana, trong khi đồng sáng lập và giám đốc sản phẩm của Canva, Cameron Adams, cho biết kết nối Canva mang công việc hiện có, ngữ cảnh và thương hiệu của người dùng vào cuộc trò chuyện.

Meta cho biết danh sách đầy đủ các kết nối có sẵn xuất hiện trong cài đặt của ứng dụng Muse, và sẽ có thêm các kết nối trong tương lai, và các đối tác quan tâm có thể đăng ký tại muse.ai/platform. Tác nhân cũng hỗ trợ các kết nối tùy chỉnh, cho phép người dùng tích hợp các dịch vụ mà Meta chưa hỗ trợ.

Kiểm Soát Phê Duyệt và Thiết Kế Bảo Mật

Meta cho biết người dùng luôn kiểm soát tác nhân: không có gì được xuất bản, gửi hoặc chi tiêu mà không có sự chấp thuận của người dùng. Theo thiết kế được chi tiết trong bài đăng ra mắt ngày 8 tháng 9, một tác nhân Sentinel riêng biệt chạy trên cùng một máy bảo mật, được tách riêng khỏi Muse ở mức hệ thống, và không có hành động nào của Muse tiếp cận internet trừ khi Sentinel phê duyệt, với người dùng được yêu cầu cho phép khi cần thiết. Meta cho biết Muse không thể nhìn thấy mật khẩu hay phương thức thanh toán, vì thông tin đăng nhập được lưu vào kho lưu trữ bảo mật mà Muse có thể sử dụng mà không nhìn thấy.

Người dùng chọn các ứng dụng mà Muse kết nối và mức độ truy cập mà nó nhận được, có thể thay đổi quyền truy cập hoặc ngắt kết nối dịch vụ bất cứ lúc nào, và có thể từ chối việc các tương tác của họ được sử dụng để đào tạo các mô hình AI của Meta. Meta cũng cho biết tác nhân hiển thị một bản ghi kiểm toán đầy đủ về những gì nó đã thực hiện và dự định thực hiện, và rằng nó không chia sẻ cuộc trò chuyện hay dữ liệu VM của người dùng với hệ thống quảng cáo của Meta.

Các Nhiệm Vụ Mẫu và Phản Hồi Từ Người Thử Nghiệm Sớm

Thông báo liệt kê các lời nhắc mẫu cho chủ doanh nghiệp, bao gồm xây dựng kế hoạch tăng trưởng cho năm tới dựa trên doanh số, chiến dịch và hoạt động xã hội của năm nay; phân loại các công việc cần chú ý qua email, lịch và tin tức; phân tích quảng cáo và nội dung và soạn thảo một chiến dịch cho tuần tới; và xem xét hiệu suất tài chính của tháng trong khi đánh dấu các chi phí bất thường. Meta cho biết Muse cũng hoạt động một cách chủ động, đánh dấu các email cần trả lời và viết bản nháp đầu tiên, và tab Ý Tưởng cung cấp nhiều cách hơn để đưa tác nhân vào công việc.

Meta cho biết các chủ doanh nghiệp nhỏ đã thử nghiệm các kỹ năng và kết nối mới trước khi công bố. Tom Mulholland, chủ sở hữu Mulholland Grocery tại Malvern, Iowa, nói với công ty rằng ông làm việc khoảng 65 giờ mỗi tuần và Muse đang đảm nhận một số vai trò mà chủ doanh nghiệp phải thực hiện. “Tôi chụp ảnh thẻ thời gian của nhân viên và Muse cộng lại, giảm ít nhất 15 phút cho bảng lương,” Mulholland nói. April Polk, người sáng lập JaeLuxe Shoetique LLC tại Columbus, Ohio, cho biết Muse đã kiểm tra các tự động hoá email của cô, tắt các luồng trùng lặp đang gửi email gấp đôi cho khách hàng, xây dựng lại các mẫu email, và bật tính năng theo dõi để cô có thể xem email nào thúc đẩy doanh số. Henry Bennett, một nông dân thế hệ thứ sáu tại Bennett Orchard ở Frankford, Delaware, mô tả Muse như một trợ lý mà ông đã chờ đợi để giảm bớt công việc.

Meta cho biết Muse miễn phí cho hầu hết những gì người dùng cần, với các gói thuê bao được cung cấp cho những người muốn nhiều hơn. Công ty nói rằng trong những tháng tới sẽ có thêm nhiều kết nối, nhiều kỹ năng hơn, và nhiều công việc kinh doanh hơn sẽ được xử lý cho người dùng.