Khảo sát cho thấy mọi người tin tưởng robot hơn chính họ khi đưa ra các quyết định tài chính

A khảo sát mới được xuất bản gần đây bởi Oracle đã phát hiện ra rằng mọi người hiện báo cáo tin tưởng robot hơn chính họ khi nói đến cách họ xử lý tiền của họ. Hơn hai phần ba số người được hỏi của Oracle nói rằng họ tin tưởng robot hơn con người khi nói đến việc quản lý tài chính của họ.

Trong thời điểm nhiều người gặp nhiều bất ổn về tài chính, mọi người đã điều chỉnh cách họ nghĩ về AI vì nó liên quan đến tài chính của họ. Cả người tiêu dùng và các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang ngày càng chuyển sang sử dụng AI và robot để giúp họ quản lý tài chính và đưa ra các quyết định tài chính phức tạp. Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi Oracle, 67% những người trả lời nói rằng họ tin tưởng robot hơn con người để đưa ra các quyết định tài chính.

Đặc biệt, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có nhiều khả năng tin tưởng các quyết định tài chính của robot hơn con người, với 77% lãnh đạo doanh nghiệp nói rằng họ tin tưởng robot hơn các nhóm tài chính và khoảng 73% trong số họ nói rằng họ tin tưởng robot hơn chính họ. Con số này so với 53% người tiêu dùng cho biết họ tin tưởng rô-bốt hơn chính họ để quản lý tài chính của họ và 63% người tiêu dùng nói rằng họ sẽ tin tưởng rô-bốt hơn cố vấn tài chính cá nhân.

Nhận thức về rô-bốt và thiết bị AI như những tác nhân chính xác, hợp lý hơn có thể phản ánh hy vọng rằng các thiết bị AI có thể giúp chúng ta đối phó với căng thẳng và lo lắng gia tăng xung quanh vấn đề tiền bạc do đại dịch Covid-19 gây ra. Theo Oracle, khoảng 87% người tiêu dùng đang trải qua một số loại lo lắng hoặc sợ hãi liên quan đến tài chính, bao gồm mất tiền tiết kiệm, mất việc làm và không bao giờ thoát khỏi nợ nần. Khoảng 41% số người cho biết họ bị mất ngủ vào ban đêm do lo lắng về tình hình tài chính của họ.

Mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch, nhưng sự chuyển hướng tập trung sang AI và người máy, trong không gian tài chính đã xảy ra trước đại dịch năm 2020. Thập kỷ tới có thể chứng kiến ​​vai trò của các chuyên gia tài chính thay đổi mạnh mẽ khi lĩnh vực này được chuyển đổi bởi AI. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã tin rằng AI và robot sẽ thay đổi tài chính doanh nghiệp trong những năm tới, với 85% lãnh đạo doanh nghiệp muốn có sự trợ giúp từ các hệ thống tự động khi thực hiện nhiều nhiệm vụ tài chính như phê duyệt tài chính, tuân thủ và quản lý rủi ro, dự báo, lập ngân sách , và báo cáo.

Mặc dù trí tuệ nhân tạo và người máy thực sự có thể cải thiện khả năng quản lý tài chính và giải phóng thời gian trong ngày của con người, nhưng trí tuệ nhân tạo đáng tin cậy đến mức nào vẫn là một câu hỏi mở. Các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin của mọi người đối với rô-bốt hoặc trí tuệ nhân tạo vẫn chưa được biết rõ và do đó, rất khó để thiết kế các hệ thống trí tuệ nhân tạo hoạt động cùng với con người về mặt đạo đức.

Một nghiên cứu gần đây cho thấy thái độ của mọi người đối với robot là bị ảnh hưởng bởi sự xuất hiện của robot. Những rô-bốt có ngoại hình giống con người hơn bị đánh giá gay gắt hơn khi chúng thực hiện một hành động có thể được hiểu là phi đạo đức và những rô-bốt có ngoại hình ít giống người hơn sẽ bị đánh giá ít gay gắt hơn khi chúng thực hiện hành động tương tự. Sự xuất hiện của rô-bốt có thể ảnh hưởng đến thái độ của mọi người đối với chúng, bao gồm cả việc họ tin tưởng rô-bốt đến mức nào khi phải đưa ra những quyết định phức tạp như phải làm gì với tiền của một người.

Một nghiên cứu khác gần đây cho thấy các ứng dụng AI có thể thúc đẩy mọi người hướng tới thực hiện hành vi phi đạo đức, ngay cả khi một người biết rằng lời khuyên đến từ AI. Căn cứ vào mức độ ảnh hưởng của các quyết định tài chính đối với sức khỏe của một người, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bất kỳ AI hoặc rô-bốt nào đưa ra lời khuyên tài chính cho con người hoặc hành động thay họ đều hành động một cách có đạo đức.