Jelou Secures 10 Triệu Đô La Để Chuyển Đổi WhatsApp Thành Nền Tảng Trí Tuệ Nhân Tạo Giao Dịch

Jelou đã huy động được 10 triệu đô la trong vòng Series A để mở rộng nền tảng xây dựng các tác nhân trí tuệ nhân tạo thực hiện các hoạt động kinh doanh và tài chính thực sự trực tiếp trong các cuộc trò chuyện WhatsApp. Công ty, có trụ sở tại New York và Quito, tập trung vào một vấn đề đơn giản nhưng khó khăn: trong khi nhắn tin đã trở thành giao diện thống trị giữa các doanh nghiệp và khách hàng, các hành động thực sự di chuyển tiền vẫn xảy ra ở nơi khác.

Thanh toán, xác minh danh tính, ứng dụng tín dụng và chữ ký thường được đẩy vào các cổng, biểu mẫu hoặc trung tâm cuộc gọi, tạo ra ma sát và từ bỏ tại thời điểm khách hàng sẵn sàng hành động nhất. Jelou được xây dựng để lấp đầy khoảng trống này bằng cách cho phép các tác nhân trí tuệ nhân tạo hoàn thành giao dịch trong chính cuộc trò chuyện.

Vòng này được dẫn đầu bởi Wellington Access Ventures, với sự tham gia của Krealo, cánh tay đầu tư mạo hiểm của Credicorp, và Collide Capital. Với việc huy động này, Jelou đã đảm bảo 13 triệu đô la tiền vốn, sau khi huy động 3 triệu đô la trong vòng hạt giống do Act One Ventures và Arca Continental Ventures dẫn đầu.

Từ Cuộc Trò Chuyện Đến Thực Hiện

Các kênh trò chuyện như WhatsApp đã trở thành cách mặc định mà các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều phần của Mỹ Latinh. Tuy nhiên, hầu hết các công cụ trí tuệ nhân tạo hoạt động trong các môi trường này đều bị giới hạn ở việc trả lời câu hỏi hoặc định tuyến yêu cầu. Phương pháp của Jelou tập trung vào việc thực hiện – kết nối trí tuệ nhân tạo trò chuyện trực tiếp với các hệ thống doanh nghiệp để công việc có thể tiến hành mà không cần rời khỏi cuộc trò chuyện.

Ở trung tâm của chiến lược này là Brain, nền tảng của Jelou để xây dựng và vận hành các tác nhân trí tuệ nhân tạo giao dịch. Thông qua Brain, các doanh nghiệp có thể triển khai các tác nhân thu thập thông tin, xác minh danh tính, kích hoạt thanh toán và thúc đẩy các quy trình tài chính bằng cách sử dụng dữ liệu hệ thống trực tiếp. Các tác nhân này hoạt động trong WhatsApp trong khi tích hợp với cơ sở hạ tầng hiện có, cho phép các công ty tự động hóa các quy trình phức tạp mà không giới thiệu các rủi ro bảo mật hoặc tuân thủ mới.

Nền tảng bao gồm một studio dựa trên web với hơn 3.000 tích hợp, cùng với một lớp quản lý cuộc trò chuyện cho phép các nhóm giám sát các tương tác với khối lượng lớn trong khi các hoạt động nhạy cảm – như thanh toán, cấp tín dụng hoặc ký tài liệu – được thực hiện một cách bảo mật.

Xây Dựng Trong Môi Trường Được Quản Lý

Nguồn gốc của Jelou có từ Ecuador vào năm 2017, nơi mà người sáng lập Luis Loaiza và đội ngũ đã quan sát thấy một khoảng cách ngày càng rộng giữa cách mọi người giao tiếp với các doanh nghiệp và cách các giao dịch được hoàn thành. Nhắn tin đã trở nên phổ biến, nhưng việc thực hiện vẫn còn phân mảnh và thường không an toàn.

Dựa trên kinh nghiệm xây dựng các hệ thống nhắn tin mã hóa, đội ngũ đã quyết định biến cuộc trò chuyện thành nơi thực sự diễn ra các hoạt động kinh doanh. Sự tập trung vào các hệ thống cấp sản xuất đã định hình cho các triển khai ban đầu của Jelou trong các môi trường ngân hàng được quản lý, nơi mà bảo mật, khả năng kiểm toán và độ tin cậy là không thể thương lượng.

Kể từ đó, Jelou đã mở rộng trên khắp Mỹ Latinh, phục vụ hơn 500 doanh nghiệp ở hơn 13 quốc gia. Các tác nhân trí tuệ nhân tạo của công ty đã xử lý hơn 100 triệu đô la trong các hoạt động tài chính cho khách hàng thuộc các ngành như ngân hàng, bán lẻ, hậu cần và hàng tiêu dùng – những ngành mà việc chuyển đổi và hiệu quả hoạt động được liên kết chặt chẽ.

Tại Sao Trí Tuệ Nhân Tạo Giao Dịch Là Khác Biệt

Sự tăng trưởng của Jelou phản ánh một sự thay đổi rộng lớn hơn trong cách các công ty đang suy nghĩ về sự áp dụng trí tuệ nhân tạo. Tự động hóa chỉ mang lại giá trị khi nó được tích hợp chặt chẽ với các hệ thống hiện có và có khả năng thúc đẩy các kết quả thực sự. Trong các khu vực có quy định đa dạng, thanh toán và cơ sở hạ tầng cũ, trí tuệ nhân tạo trò chuyện không thể thực hiện giao dịch mang lại lợi thế hạn chế.

Bằng cách nhúng thực hiện trực tiếp vào các kênh trò chuyện, các công ty có thể giảm ma sát đồng thời cũng rút ngắn các vòng lặp hoạt động. Đồng thời, sự thay đổi này cũng đặt ra các yêu cầu mới: các tác nhân trí tuệ nhân tạo phải hoạt động với quản trị rõ ràng, khả năng theo dõi và các biện pháp bảo vệ, đặc biệt khi xử lý các hành động tài chính.

Jelou Huy Động 10 Triệu Đô La Để Xây Dựng Các Ứng Dụng Trí Tuệ Nhân Tạo Di Chuyển Tiền Trên WhatsApp

Jelou’s Series A nhấn mạnh cách trí tuệ nhân tạo giao dịch đang bắt đầu chuyển từ thử nghiệm sang cơ sở hạ tầng. Kinh nghiệm của công ty trong các thị trường Mỹ Latinh được quản lý cho thấy rằng các nền tảng nhắn tin có thể hỗ trợ thực hiện tài chính thực sự khi được thiết kế với sự tuân thủ và tích hợp hệ thống ở lõi.

Nhìn rộng hơn, mô hình này cho thấy một sự thay đổi trong nơi diễn ra các giao dịch. Khi các tác nhân trí tuệ nhân tạo trở thành trung gian đáng tin cậy giữa người dùng và hệ thống doanh nghiệp, các ứng dụng nhắn tin bắt đầu hoạt động ít hơn như công cụ giao tiếp và nhiều hơn như lớp giao dịch. Thanh toán, tạo tài khoản và quyết định tín dụng không còn cần phải được định tuyến qua các ứng dụng riêng biệt – chúng có thể xảy ra trong cùng một ngữ cảnh trò chuyện nơi ý định được hình thành.

Sự thay đổi này cho thấy rằng tương lai của các giao dịch trí tuệ nhân tạo sẽ phụ thuộc ít hơn vào sự hoàn hảo của cuộc trò chuyện và nhiều hơn vào việc thực hiện đáng tin cậy. Khi các doanh nghiệp tìm cách giảm ma sát và chi phí hoạt động, các nền tảng cho phép các tác nhân trí tuệ nhân tạo di chuyển tiền một cách bảo mật trong các kênh quen thuộc có thể định nghĩa lại cách các tương tác tài chính diễn ra trên khắp châu Mỹ và hơn thế nữa.