Người Máy Giống Con Người Được Nhận Diện Có Trạng Thái Tâm Lý

Nghiên cứu mới từ Hiệp hội Tâm lý học Mỹ cho thấy rằng khi người máy dường như tương tác với con người và thể hiện cảm xúc giống con người, con người có thể nhận diện chúng có khả năng “nghĩ”. Nói cách khác, chúng được cho là hoạt động dựa trên niềm tin và mong muốn của riêng chúng, chứ không chỉ dựa trên chương trình.

Nghiên cứu này được công bố trên tạp chí Technology, Mind, and Behavior.

Trí Tuệ Nhân Tạo và Tương Tác Người Máy

Agnieszka Wykowska, PhD, là tác giả của nghiên cứu và là nhà điều tra chính tại Viện Công nghệ Ý.

“Khi trí tuệ nhân tạo ngày càng trở thành một phần của cuộc sống chúng ta, điều quan trọng là phải hiểu cách tương tác với một người máy thể hiện hành vi giống con người có thể làm tăng khả năng gán cho người máy sự chủ động quốc tế,” Wykowska nói.

Đội nghiên cứu đã thực hiện ba thí nghiệm liên quan đến 119 bệnh nhân, với các cá nhân được kiểm tra về cách họ sẽ nhận diện một người máy giống con người gọi là iCub sau khi xã hội hóa và xem video với nó. Người tham gia đã hoàn thành một bảng câu hỏi trước và sau khi tương tác với người máy. Bảng câu hỏi hiển thị hình ảnh của người máy trong các tình huống khác nhau và yêu cầu người tham gia chọn liệu động lực của người máy trong mỗi tình huống là cơ học hay có chủ đích.

Hai thí nghiệm đầu tiên liên quan đến việc các nhà nghiên cứu điều khiển từ xa hành động của iCub để nó thể hiện hành vi thân thiện. Nó chào đón từng cá nhân, giới thiệu mình và hỏi tên của người tham gia. Mắt của người máy có camera có thể nhận ra khuôn mặt của người tham gia và duy trì giao tiếp bằng mắt. Sau đó, người tham gia được yêu cầu xem ba video tài liệu ngắn với người máy, được lập trình để phản ứng với âm thanh và biểu cảm khuôn mặt của sự buồn, hạnh phúc hoặc kinh ngạc.

Tiếp theo, trong thí nghiệm thứ ba, đội nghiên cứu đã lập trình iCub để thể hiện hành vi giống máy móc hơn khi nó xem video với người tham gia. Camera đã bị tắt để nó không thể duy trì giao tiếp bằng mắt, và nó chỉ nói các câu đã được ghi lại về quá trình hiệu chỉnh nó đang trải qua. Thay vì phản ứng cảm xúc với video, người máy chỉ phản ứng với một “beep” và các chuyển động lặp đi lặp lại của thân, đầu và cổ.

Tầm Quan Trọng Của Hành Vi Giống Con Người

Nghiên cứu đã chứng minh rằng những người tham gia xem video với người máy giống con người có nhiều khả năng đánh giá hành động của người máy là có chủ đích, không phải được lập trình. Nhưng đối với những người chỉ tương tác với người máy giống máy móc, họ có nhiều khả năng đánh giá hành động là được lập trình. Những kết quả này cho thấy rằng việc tiếp xúc với người máy giống con người không đủ để làm cho con người tin rằng nó có khả năng suy nghĩ và cảm xúc, mà thay vào đó, hành vi giống con người giúp người máy được nhận diện là một tác nhân có chủ đích.

Wykowska cho biết rằng những phát hiện cho thấy con người có thể có nhiều khả năng tin rằng trí tuệ nhân tạo có khả năng suy nghĩ độc lập nếu nó thể hiện hành vi giống con người.

“Tương tác xã hội với người máy có thể có lợi trong một số ngữ cảnh, như với người máy hỗ trợ xã hội. Ví dụ, trong chăm sóc người già, tương tác xã hội với người máy có thể làm tăng mức độ tuân thủ các khuyến nghị về việc dùng thuốc,” Wykowska nói. “Xác định các ngữ cảnh trong đó sự gắn kết xã hội và việc gán cho người máy sự chủ động quốc tế là có lợi cho sức khỏe của con người là bước tiếp theo của nghiên cứu trong lĩnh vực này.”