Ellipsis Health mua lại Kouper Health để kết nối các quy trình chăm sóc bằng AI

Ngày 5 tháng 11 năm 2026, Ellipsis Health thông báo đã mua lại Kouper Health, qua đó bổ sung các tích hợp gốc với hệ thống hồ sơ sức khỏe điện tử (EHR) và bản đồ bệnh nhân theo thời gian vào Sage AI Care Manager. Hai công ty hướng đến việc theo dõi bệnh nhân qua các giai đoạn chuyển tiếp trong chăm sóc, thay vì chỉ hỗ trợ họ trong từng lần khám riêng lẻ.

Kết nối hoạt động tiếp cận bệnh nhân với lịch hẹn

Kouper phát triển các tác nhân AI cho quy trình làm việc của hệ thống y tế và nhóm nhà cung cấp dịch vụ. Bản đồ bệnh nhân theo thời gian của công ty hợp nhất thông tin được tạo ra ở nhiều môi trường chăm sóc khác nhau, trong khi các tích hợp EHR được thiết kế để cung cấp cho Sage đủ bối cảnh nhằm kết nối bệnh nhân với nhà cung cấp dịch vụ phù hợp và đặt lịch hẹn trực tiếp trong hệ thống hồ sơ.

Sage liên hệ với mọi người qua điện thoại và tin nhắn để hỗ trợ đăng ký chương trình quản lý chăm sóc, đánh giá lâm sàng, tuân thủ dùng thuốc và theo dõi sau khi xuất viện. Giải pháp dành cho các chương trình bảo hiểm y tế được thiết kế để bao quát toàn bộ quy trình, từ lần đầu liên hệ với hội viên đến khi xác nhận được buổi khám với bác sĩ chăm sóc ban đầu hoặc bác sĩ chuyên khoa, kết nối sự tham gia của bệnh nhân với các công việc hành chính cần thiết để hoàn tất quá trình chuyển tiếp đó.

Nhà sáng lập kiêm CEO của Ellipsis, Mainul Mondal, cho biết thương vụ nhằm giúp các nhóm chăm sóc tiếp cận nhiều bệnh nhân hơn bằng cách bổ sung hạ tầng thay vì tăng khối lượng công việc của bác sĩ lâm sàng. Nhà đồng sáng lập kiêm CEO của Kouper, Salman Ali, cho biết doanh nghiệp kết hợp hướng đến việc điều phối chăm sóc theo thời gian và mở rộng hỗ trợ vượt ra ngoài một lần khám hoặc một đợt xuất viện.

Công nghệ của Sage và kết quả được công bố

Ellipsis cho biết Empathy Engine đã được cấp bằng sáng chế của Sage được huấn luyện trên hơn 3 triệu cuộc hội thoại lâm sàng có gắn nhãn. Hệ thống phân tích các dấu hiệu trong giọng nói theo thời gian thực để đánh giá tín hiệu cảm xúc và điều chỉnh cách tương tác với bệnh nhân.

Trên các chương trình triển khai, Ellipsis báo cáo rằng tốc độ đăng ký chương trình quản lý chăm sóc nhanh gấp sáu lần, số tác vụ hành chính giảm 60%, tỷ lệ hoàn thành tác vụ cao hơn tới 66% so với nhân viên là con người và tỷ suất hoàn vốn lên tới gấp bảy lần.

Ellipsis cho biết nhóm khách hàng của công ty bao gồm 7 trong số 20 chương trình bảo hiểm y tế hàng đầu tại Mỹ, cùng với các trung tâm y tế học thuật và mạng lưới cung cấp dịch vụ tích hợp.

Lịch sử triển khai của Kouper

Kouper được thành lập năm 2022 và ra mắt công khai sau thời gian hoạt động kín vào ngày 8 tháng 5 năm 2025 với khoản tài trợ 10 triệu đô la từ General Catalyst, 25Madison và CVS Health Ventures. Khi ra mắt, các tích hợp trực tiếp với hệ thống y tế cung cấp dữ liệu theo thời gian thực từ các cơ sở cấp cứu, điều trị nội trú và chăm sóc khẩn cấp, tạo nên lịch sử chăm sóc bệnh nhân có thể theo sát họ sau những lần điều trị tại bệnh viện.

Các khách hàng thuộc hệ thống y tế của Kouper đang ở những giai đoạn triển khai khác nhau. LifePoint đã mở rộng quan hệ hợp tác với Kouper trên nhiều bệnh viện; Mosaic Clinically Integrated Network của Henry Ford Health đang làm việc với Kouper để hỗ trợ các nhóm Care Hub; còn Ascension Saint Thomas đang thí điểm nền tảng tại cơ sở Nashville Midtown.

Khi đó, Kouper cho biết việc triển khai có thể chỉ mất bốn tuần và các đối tác hệ thống y tế của công ty ghi nhận mức độ tương tác của bệnh nhân tăng hơn 50%, cùng với số buổi hẹn theo dõi sau xuất viện và sau khi đến khoa cấp cứu tăng hơn 60%.

Ellipsis trước đây cũng có quan hệ tài chính với một bên hậu thuẫn Kouper. Trong thông báo ngày 12 tháng 6 năm 2025, công ty công bố vòng gọi vốn Series A trị giá 45 triệu đô la do Salesforce, Khosla Ventures và CVS Health Ventures dẫn đầu, đồng thời chính thức giới thiệu Sage. Vì vậy, trước khi thương vụ mua lại diễn ra, CVS Health Ventures đã được nêu tên là nhà đầu tư của cả hai công ty.

Đội ngũ Kouper sẽ gia nhập Ellipsis. Hai công ty dự định tiếp tục phục vụ khách hàng hiện tại dưới các thương hiệu riêng, đồng thời xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm kết hợp; Ellipsis kỳ vọng sẽ ra mắt các giải pháp mới dành cho hệ thống y tế trong những tháng tới.

Nhiệm vụ trước mắt là kết hợp hoạt động thu hút bệnh nhân của Sage với bối cảnh chăm sóc và tính năng đặt lịch EHR dự kiến của Kouper, đồng thời duy trì tính liên tục trong phục vụ khách hàng. Thương vụ mua lại kết nối hai khâu của quy trình theo dõi; câu hỏi then chốt trong quá trình triển khai là liệu chúng có thể trở thành một quy trình làm việc thống nhất, đáng tin cậy trong khi cả hai thương hiệu vẫn tiếp tục phục vụ khách hàng hay không.