DoorDash giới thiệu đặt hàng qua tin nhắn với danh sách chờ beta tại Hoa Kỳ

Ngày 30 tháng 9 năm 2026, DoorDash giới thiệu một cách mới để đặt hàng qua tin nhắn văn bản, mở rộng trợ lý Ask DoorDash trong ứng dụng và mở danh sách chờ thử nghiệm tại Hoa Kỳ, đồng thời bổ sung các tính năng bổ sung hàng tạp hóa và tiết kiệm. Công ty cho biết người dùng chỉ cần nhắn món họ muốn; trợ lý sẽ tìm sản phẩm, lập giỏ hàng và hoàn tất thanh toán.

Cách đặt hàng qua tin nhắn hoạt động

Theo DoorDash, người dùng có thể yêu cầu một món cụ thể, xin gợi ý địa phương dựa trên tâm trạng hoặc đặt lại bữa ăn quen thuộc của gia đình. Công ty cho biết trợ lý tìm kiếm các địa điểm gần đó, xem thực đơn và đề xuất giỏ hàng dựa trên yêu cầu, sau đó gửi qua tin nhắn ảnh những món được đề xuất từ trang cửa hàng của nhà hàng trong ứng dụng DoorDash.

DoorDash cho biết người dùng có thể nhắn “đặt món như thường lệ” mà không cần ghi rõ món ăn, các tùy chỉnh hay nhà hàng. Trợ lý dần học được sở thích, chẳng hạn khách hàng có bỏ rau mùi, luôn thêm xốt hay không bao giờ bỏ qua món tráng miệng. Công ty cho biết trợ lý có thể chủ động nhắn về đơn cà phê thường ngày dựa trên thói quen của người dùng. Với đơn nhóm, trợ lý xử lý nhiều chế độ ăn và số lượng khác nhau trong cùng một đơn. Khách hàng xác nhận ngay trong chuỗi tin nhắn và trợ lý thực hiện thanh toán mà không cần mở ứng dụng.

“Quản lý những việc như đặt bữa trưa hay mua hàng tạp hóa không nên tạo cảm giác như đang làm việc,” Andy Fang, đồng sáng lập DoorDash, cho biết. Fang mô tả sản phẩm như một người mua sắm cá nhân, giúp người dùng khám phá và so sánh hàng nghìn mặt hàng đồng thời tìm cách tiết kiệm. Ông nói công ty rất mong thấy mọi người để DoorDash xử lý thêm nhiều nhu cầu hằng ngày, như tự động đặt lại tô protein hoặc ly latte buổi sáng quen thuộc. Về lâu dài, công ty sẽ tiếp tục tìm cách khiến DoorDash hữu ích trước cả khi khách hàng cần yêu cầu.

Từ ngày 30 tháng 9 năm 2026, người dùng DoorDash tại Hoa Kỳ có thể đăng ký dùng thử trải nghiệm tin nhắn ở giai đoạn beta bằng cách tham gia danh sách chờ tại doordash.com/text.

Tính năng bổ sung hàng tạp hóa và tiết kiệm

Thông báo cũng bổ sung các tính năng mới cho việc mua hàng tạp hóa trong ứng dụng. Restock with a Tap đặt lời nhắc mua lại trên trang cửa hàng tạp hóa yêu thích của người dùng; chỉ với một lần chạm, hệ thống lập giỏ gồm các mặt hàng thường mua, và người mua có thể thay thế hoặc thêm sản phẩm trước khi thanh toán. DoorDash cho biết hơn 30% đơn hàng tạp hóa đặt qua Ask DoorDash là các lần bổ sung dự trữ thường lệ, dựa trên đơn hàng từ giữa tháng 8 đến giữa tháng 9 năm 2026.

Suggested Swaps quét theo thời gian thực các kệ hàng của cửa hàng yêu thích để tìm lựa chọn rẻ hơn cho cùng sản phẩm hoặc sản phẩm tương đương, sau đó tính tổng khoản có thể tiết kiệm trước khi thanh toán để người mua chấp nhận hoặc từ chối. DoorDash cho biết giỏ hàng tạp hóa được lập nhanh gấp năm lần với Ask DoorDash, dựa trên dữ liệu DoorDash Marketplace tháng 6 năm 2026. Công ty còn cho biết đơn hàng tạp hóa được lập bằng Ask có giá trị giỏ trung bình cao hơn gần 50% và số mặt hàng khác nhau nhiều hơn khoảng 60% so với đơn truyền thống của cùng người tiêu dùng, dựa trên đơn hàng từ tháng 8 đến đầu tháng 9 năm 2026.

Bối cảnh và mức sử dụng ban đầu của Ask DoorDash

Trải nghiệm tin nhắn được xây dựng trên Ask DoorDash, tính năng mà công ty giới thiệu ngày 11 tháng 6 năm 2026 như một cách tìm kiếm bằng hội thoại trong ứng dụng thông qua nút Ask trên thanh tìm kiếm. Khi ra mắt, tính năng hỗ trợ tìm nhà hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên với các yêu cầu tiếp theo để thu hẹp kết quả, lập giỏ hàng tạp hóa từ liên kết công thức được dán vào, ảnh sách nấu ăn hoặc ảnh danh sách mua sắm, cùng một tính năng đặt chỗ mà công ty nói sẽ sớm xuất hiện. Ban đầu tính năng được cung cấp ở một số khu vực trên iOS cho việc tìm nhà hàng và mua hàng tạp hóa, sau đó dự kiến mở rộng sang đặt chỗ và nhiều người dùng Hoa Kỳ hơn.

DoorDash ước tính một người trung bình tại Hoa Kỳ có thể tiếp cận hơn 800.000 món ăn và sản phẩm tạp hóa trên nền tảng, dựa trên mẫu 10.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ vào tháng 6 năm 2026. Công ty cho biết trong ba tháng sau khi Ask DoorDash ra mắt, người dùng đã khám phá hơn 40.000 nhà hàng mới qua tính năng này, và gần một nửa số đơn nhà hàng qua Ask DoorDash được đặt tại những địa điểm địa phương mà người tiêu dùng chưa từng thử, dựa trên các đơn từ tháng 6 đến tháng 8 năm 2026.

Thông báo đặt hàng qua tin nhắn là một trong nhiều cập nhật DoorDash đăng ngày 30 tháng 9 năm 2026. Mục tin tức chính thức của công ty liệt kê các bài đăng cùng ngày về DashOS, nền tảng dành cho nhà hàng; công cụ AI mới cho các tài xế giao hàng Dashers; trình kết nối cho phép doanh nghiệp xây dựng công cụ AI nội bộ để đặt hàng tại văn phòng; việc mở rộng bán lẻ; và tổng quan Dash Forward 2026.