Trí tuệ nhân tạo trong Tài chính và Tác động của nó đến Việc Giữ chân Nhân viên

Sự luân chuyển nhân viên là một vấn đề tốn kém ảnh hưởng đến nhiều doanh nghiệp hàng năm. Các số liệu gần đây cho thấy rằng khoảng một phần ba nhân viên mới rời bỏ công ty sau khoảng sáu tháng. Doanh nghiệp trung bình phải chi trả hàng nghìn đô la để tuyển dụng và đào tạo một nhân viên mới. Theo thời gian, điều này sẽ ảnh hưởng đáng kể đến khả năng tài chính và hoạt động của doanh nghiệp.

Một trong những cách hiệu quả nhất để giữ chân nhân viên là làm cho họ cảm thấy như họ là một phần quan trọng của tổ chức họ làm việc. Khi nhân viên không cảm thấy được đánh giá cao hoặc tham gia, họ có thể tìm kiếm việc làm ở nơi khác.

Khi lực lượng lao động hiện tại đang già đi, thế hệ Z và Millennials thể hiện sự hào hứng cao với trí tuệ nhân tạo theo một cuộc khảo sát gần đây về quan điểm về trí tuệ nhân tạo trong nơi làm việc. Thế hệ trẻ mang lại sự hào hứng cho trí tuệ nhân tạo, với 22% người thuộc thế hệ Z và 19% người thuộc thế hệ Millennials cho rằng mọi người hào hứng hơn là sợ hãi về trí tuệ nhân tạo – một tỷ lệ cao so với chỉ 7% người thuộc thế hệ X và 5% người thuộc thế hệ Baby Boomers cho rằng như vậy. Điều này cho thấy một cơ hội để sử dụng trí tuệ nhân tạo và chuyển đổi số như một công cụ giữ chân lực lượng lao động trong tương lai.

Trí tuệ nhân tạo có thể cung cấp một số giải pháp cho vấn đề đa diện của việc giữ chân nhân viên. Mặc dù một số lo ngại về khả năng của trí tuệ nhân tạo trong việc thay thế công việc vẫn còn tồn tại, nhiều doanh nghiệp có thể ngạc nhiên khi thấy rằng trí tuệ nhân tạo thực sự có thể tăng cường lực lượng lao động, tăng cường sự hài lòng trong công việc và dẫn đến tỷ lệ luân chuyển nhân viên thấp hơn.

Bắt đầu từ đầu: Trí tuệ nhân tạo trong tuyển dụng và đào tạo

Việc giữ chân nhân viên bắt đầu trước khi bạn thậm chí chính thức tuyển dụng ai, với một vai trò được định nghĩa rõ ràng và tìm người phù hợp cho vai trò đó. “Công việc phù hợp, người phù hợp” dẫn đến một nhân viên lâu dài. Điều quan trọng là phải thể hiện cam kết của công ty đối với các phương pháp tiên tiến về công nghệ như tận dụng tự động hóa ở cấp độ tuyển dụng để thu hút nhân tài hàng đầu. Không có ứng viên nào đang tìm kiếm các vị trí nhập dữ liệu thủ công, nặng nề. Tự động hóa và quy trình được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo là hấp dẫn đối với nhân tài. Nếu họ không thấy nó ngay từ đầu, họ có thể tìm kiếm nơi khác.

Tự động hóa đã đóng vai trò trong các quy trình tuyển dụng trên các ngành trong một thời gian, nhưng nó đã trở nên tinh vi và sắc sảo hơn nhờ vào các quy trình được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo. Trí tuệ nhân tạo có thể hỗ trợ các nỗ lực của một công ty trong việc tuyển dụng đúng người cho đúng công việc theo nhiều cách:

• Mở rộng phạm vi: Trí tuệ nhân tạo có thể hoạt động như một bộ mắt và tai tinh tế. Nó có thể giúp xác định các ứng viên xuất sắc có thể đã rơi qua khe hở do không sử dụng các từ khóa cụ thể. Nó cũng có thể cảnh báo các nhà tuyển dụng về các ứng viên chưa nộp đơn nhưng có kỹ năng và trình độ cần thiết cho một vai trò.
• Phân tích dự đoán: Trí tuệ nhân tạo có thể giúp phân tích dữ liệu ứng viên, hồ sơ và thư giới thiệu để xác định những ứng viên nào có thể là phù hợp nhất cho một vai trò.
• Quy trình đào tạo suôn sẻ: Các công cụ tự động hóa được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo có thể giúp giảm thiểu sự khó khăn trong quá trình đào tạo. Các hệ thống tự động hóa được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo có thể xử lý các nhiệm vụ nhàm chán như điền vào biểu mẫu, sắp xếp cuộc họp và quản lý tài liệu. Bằng cách tối ưu hóa các quy trình này, nhân viên mới có thể tập trung vào công việc có ý nghĩa hơn và cảm thấy chắc chắn rằng công ty họ đánh giá cao hiệu quả và đổi mới, cho họ sự tự tin rằng vai trò của họ sẽ không bị ảnh hưởng bởi công việc bận rộn hoặc giám sát thủ công.

Sự tham gia của nhân viên: những gì chuyên gia tài chính đang tìm kiếm trong sự nghiệp của họ ngày nay?

Giữ chân nhân viên giỏi trong lĩnh vực tài chính là điều cần thiết để duy trì lợi thế cạnh tranh trong một môi trường thường có áp lực cao và thay đổi liên tục. Một phần của việc giữ chân nhân viên trong môi trường này là đảm bảo họ cảm thấy rằng tiếng nói và sự phát triển của họ quan trọng trong các mục tiêu dài hạn của tổ chức. Điều này có thể đạt được với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo trong việc tự động hóa một phần công việc của họ, để chuyên gia tài chính có thể tập trung vào các vấn đề chiến lược và có giá trị cao hơn.

Tự động hóa một số phần nhàm chán của công việc có thể làm cho nhân viên cảm thấy tham gia hơn vào sức khỏe tổng thể của tổ chức, và nó cung cấp cơ hội thú vị để khám phá các phân tích được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo. Dành thời gian cho chiến lược và phân tích thay vì xem xét hóa đơn và thực hiện thanh toán có thể mang lại động lực mới cho các đội tài chính. Trong bộ phận kế toán, trí tuệ nhân tạo có thể mang lại lợi ích cho quá trình xử lý thanh toán, thu thập hóa đơn, trích xuất dữ liệu, tự động hóa quy trình hóa đơn, và thậm chí là phát hiện gian lận. Giảm sự phụ thuộc vào các quy trình thủ công có thể giảm đáng kể gánh nặng của các nhiệm vụ. Đồng thời, tạo ra nhân viên hạnh phúc và tham gia hơn theo cách này.

Khả năng linh hoạt, sức khỏe tinh thần và cơ hội phát triển rất quan trọng đối với chuyên gia tài chính ngày nay. Và, nhờ vào khả năng tự động hóa mà nó cung cấp, trí tuệ nhân tạo có thể là một đồng minh trong việc tạo ra một môi trường làm việc khiến nhân viên muốn gắn bó.

Phát triển và học tập

Gần 75% người được hỏi trong một nghiên cứu gần đây cho biết họ sẽ có nhiều khả năng chấp nhận một vai trò mới nếu có cơ hội phát triển được bao gồm trong vai trò đó. Ngày nay, chuyên gia trên các ngành đều tìm kiếm công việc cho phép họ phát triển chuyên môn và tạo ra tác động đối với tổ chức của họ. Tự nhiên, dành thời gian cho các nhiệm vụ thủ công và quy trình sẽ lấy đi thời gian dành cho các cơ hội học tập và phát triển mà nhân viên có thể đang tìm kiếm.

Doanh nghiệp có thể sử dụng các nền tảng học tập và phát triển dựa trên trí tuệ nhân tạo để cung cấp các cơ hội phát triển này, cũng như giải phóng thời gian của họ để tập trung vào chúng:

• Trải nghiệm học tập được cá nhân hóa: một số loại phần mềm được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo có thể giúp tạo ra các trải nghiệm học tập và phát triển được cá nhân hóa. Trí tuệ nhân tạo tạo ra các chương trình đào tạo bằng cách phân tích dữ liệu về kỹ năng hiện tại của nhân viên, mục tiêu sự nghiệp và các hoạt động học tập trước đây, sau đó tổng hợp các khóa học, bài viết và tài nguyên liên quan từ một thư viện nội dung khổng lồ. Trí tuệ nhân tạo liên tục điều chỉnh các khuyến nghị này dựa trên tiến độ và phản hồi của nhân viên để đảm bảo rằng trải nghiệm học tập vẫn phù hợp với nhu cầu và sở thích đang phát triển của họ.
• Cầu nối khoảng trống tài năng: các trải nghiệm học tập được cá nhân hóa như đã mô tả giúp cầu nối khoảng trống tài năng trong lực lượng lao động ngày càng được yêu cầu phải học các công nghệ mới và thích nghi với các thay đổi trong quy trình làm việc thông thường. Trí tuệ nhân tạo có thể tạo điều kiện cho việc học tập liên tục bằng cách cung cấp cho nhân viên các tài nguyên và vật liệu hiện tại về các công cụ và công nghệ mới nổi. Ví dụ, các nền tảng được thúc đẩy bởi trí tuệ nhân tạo có thể tự động tổng hợp và trình bày các nghiên cứu ngành, hội thảo và tài liệu kỹ thuật mới nhất, đảm bảo rằng nhân viên có quyền truy cập vào thông tin và cơ hội đào tạo cập nhật.
• Năng lực dữ liệu: Dữ liệu luôn quan trọng trong tài chính, nhưng đặc biệt quan trọng bây giờ khi nhiều quy trình tài chính đã trở thành kỹ thuật số hoàn toàn. Các công cụ phân tích dựa trên trí tuệ nhân tạo có thể giúp nhân viên trở nên thành thạo hơn trong việc xử lý và phân loại dữ liệu phức tạp.

Con đường phía trước

Giờ hơn bao giờ hết, mọi người muốn tìm việc làm cho phép họ xây dựng một sự nghiệp có ý nghĩa cho bản thân – họ không chấp nhận các vai trò khiến họ cảm thấy không được đánh giá cao hoặc bị bỏ qua. Điều quan trọng là phải xem xét lợi ích của trí tuệ nhân tạo không chỉ cho lợi nhuận của một tổ chức mà còn cho việc giữ chân nhân viên. Việc tích hợp chiến lược trí tuệ nhân tạo không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn tăng cường sự hài lòng và giữ chân nhân viên, khiến nó trở thành một động thái quan trọng đối với các công ty tài chính muốn phát triển trong thị trường hiện nay và giữ chân nhân tài hàng đầu. Trí tuệ nhân tạo mang lại lợi ích của trí tuệ nhân tạo không chỉ cho lợi nhuận của một tổ chức mà còn cho việc giữ chân nhân viên, điều này cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường sự hài lòng và giữ chân nhân viên, khiến nó trở thành một động thái quan trọng đối với các công ty tài chính muốn phát triển trong thị trường hiện nay và giữ chân nhân tài hàng đầu. lợi ích của trí tuệ nhân tạo không chỉ cho lợi nhuận của một tổ chức mà còn cho việc giữ chân nhân viên. Điều này cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường sự hài lòng và giữ chân nhân viên, khiến nó trở thành một động thái quan trọng đối với các công ty tài chính muốn phát triển trong thị trường hiện nay và giữ chân nhân tài hàng đầu.