Trợ lý ảo có thể mang lại lợi ích cho bệnh nhân sa sút trí tuệ

Nghiên cứu mới được công bố trên Tạp chí Nghiên cứu Internet Y học cho thấy cách các trợ lý ảo có thể mang lại lợi ích cho bệnh nhân sa sút trí tuệ và hỗ trợ người chăm sóc. Mặc dù có tiềm năng này, công nghệ vẫn còn trong giai đoạn sơ khai, có nghĩa là sẽ cần phải có các trợ lý ảo dựa trên bằng chứng và phải trải qua đánh giá của người dùng cuối.

Dựa trên các công nghệ như Alexa hoặc Siri, các đối tác y tế có thể giải thích các triệu chứng, đề xuất tài nguyên và cung cấp hỗ trợ cảm xúc cho người chăm sóc.

Vagelis Hristidis là tác giả tương ứng và là giáo sư khoa học máy tính tại Đại học UC Riverside’s Marlan và Rosemary Bourns College of Engineering. Hristidis cũng là người sáng lập công ty trợ lý ảo y tế SmartBot360.

“Trợ lý ảo thông minh có tiềm năng lớn để cải thiện giao tiếp giữa bệnh nhân và hệ thống chăm sóc sức khỏe, đặc biệt là khi có sự thiếu hụt nhân viên chăm sóc sức khỏe và sự phức tạp của nhu cầu bệnh nhân. Điều này đặc biệt quan trọng đối với bệnh nhân sa sút trí tuệ và người chăm sóc, những người phải đối mặt với thách thức chăm sóc hàng ngày,” Hristidis cho biết.

Lợi ích của Trợ lý ảo đối với bệnh nhân sa sút trí tuệ

Trợ lý ảo có thể được sử dụng để đào tạo trí nhớ hoặc kích thích hồi ức cho bệnh nhân sa sút trí tuệ, và đối với người chăm sóc, trợ lý ảo có thể cung cấp lời khuyên và hỗ trợ cảm xúc. Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng hiệu quả của trợ lý ảo chỉ tốt như kiến thức y tế được sử dụng trong lập trình và chất lượng của tương tác người dùng.

Đội ngũ nghiên cứu bao gồm các cá nhân từ Đại học Alabama, Đại học Quốc tế Florida và UC Riverside. Đội ngũ đã xác định 501 ứng dụng trợ lý ảo trước khi loại bỏ những ứng dụng không có tính năng trò chuyện, không có trò chuyện với con người, không tập trung vào sa sút trí tuệ, không có sẵn hoặc là trò chơi, giảm số lượng ứng dụng xuống 27.

Sáu Ứng dụng được Nghiên cứu

Sáu trong số 27 ứng dụng phù hợp với tiêu chí đánh giá, bao gồm ứng dụng di động CogniCare, CogniCare (phiên bản Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power và Everything Memory.

Khi nghiên cứu các ứng dụng, đội ngũ đã xem xét về năng suất, hiệu quả, chức năng và tính nhân văn, cũng như sự hài lòng chung.

Sau khi bắt đầu chương trình, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng ba trong số năm ứng dụng được thiết kế để giáo dục về sa sút trí tuệ có một loạt kiến thức và linh hoạt trong việc giải thích thông tin. Người dùng có thể tương tác với các ứng dụng một cách giống con người, nhưng chỉ My Life Story vượt qua bài kiểm tra Turing, có nghĩa là một người tương tác với hệ thống không thể phân biệt được nó là con người hay không.

Hai ứng dụng hoạt động tốt về mặt đạo đức và quyền riêng tư là hai ứng dụng CogniCare, được sản xuất bởi cùng một công ty. Các ứng dụng khác có những hạn chế có thể cản trở trải nghiệm người dùng.

Các ứng dụng vẫn chưa đủ tiên tiến để có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện dài với người dùng, và do tính chất phức tạp của sa sút trí tuệ và các triệu chứng của nó, điều này có thể hạn chế giáo dục và hỗ trợ từ các ứng dụng. Không có đảm bảo rằng thông tin được lập trình vào các ứng dụng là dựa trên bằng chứng từ văn bản y khoa, từ thực hành chuyên nghiệp hoặc từ các nguồn không đáng tin cậy trên internet.

Các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng tất cả các trợ lý ảo có các tính năng hứa hẹn, nhưng không có ứng dụng nào hiện có khả năng cung cấp thông tin đáng tin cậy và hỗ trợ cảm xúc. Các tác giả khuyên rằng việc phát triển và nghiên cứu về các ứng dụng trợ lý ảo nên được tăng cường, vì nó có tiềm năng lớn để mang lại lợi ích cho bệnh nhân sa sút trí tuệ.