Королівська голландська компанія Shell починає перепідготовку працівників у сфері штучного інтелекту

Королівська голландська компанія Shell, одна з найбільших нафтових і газових корпорацій світу, цифрово перепідготовує своїх працівників у сфері штучного інтелекту (ШІ). Компанія співпрацює з Udacity, освітньою організацією. Якщо програма перепідготовки буде успішною, вона може стати моделлю для інших компаній під час значних і швидких змін, викликаних технологією штучного інтелекту.

Курси проводяться онлайн через Udacity і призначені для підвищення рівня володіння ШІ серед працівників. За даними компанії Shell, близько 2 000 працівників з 82 000 працівників по всьому світу висловили бажання пройти курси з ШІ. Багато працівників заявили, що їхні керівники звертаються до них і запитують про курси щодо таких речей, як програмування на мові Python і навчання нейронних мереж. Навчання проводиться на добровільній основі.

Пілотна програма з Udacity була запущена у 2019 році після того, як компанії Shell потрібні були працівники з навичками ШІ через велику кількість проектів, пов’язаних з ШІ. Компанія використовує ШІ у багатьох аспектах своєї діяльності, від буріння на великих глибинах і технічного обслуговування до прогнозної аналітики і автономних обчислень.

Після того, як пілотна програма була визнана успішною, компанія розширила її і звернула увагу на працівників-інженерів, хіміків, спеціалістів з даних, геофізиків та інших. Онлайн-програма триває близько чотирьох до шести місяців, і працівники присвячують їй близько 10-15 годин на тиждень. Компанія Shell оплачує індивідуальне онлайн-навчання, яке називається наноступінь.

Причини для працівників ШІ

Є дві основні причини, чому компанії Shell потрібні працівники з навичками ШІ. По-перше, компанія зараз розробляє альтернативні джерела енергії, і вона планує витратити до 2 мільярдів доларів на нові енергетичні технології. За словами Дена Джевонса, генерального менеджера з науки про дані в компанії Shell, її енергетичний бізнес “цифровий з народження, і відмінність буде полягати у ШІ”.

Іншою причиною необхідності працівників ШІ є те, що компанія Shell все ще займається великим нафтовим бізнесом. Перепідготовка працівників у сфері ШІ через онлайн-програму дозволить їм виявляти проблеми з технічним обслуговуванням обладнання до того, як воно вийде з ладу. Новому знанню також допоможе їм визначити області, де можна зменшити викиди вуглекислого газу. Крім того, алгоритми машинного навчання можна використовувати для автоматичної обробки сейсмічних даних і збору інформації про підземні породи.

“Потенціал рухати стрілку і допомогти людям зрозуміти, що ми серйозно намагаємось змінити свій спосіб діяльності на краще, не є легким завданням”, – говорить Джевонс. “Але одне, що ми знаємо точно, це те, що технологія є величезним елементом цієї зміни. Нам потрібно знайти спосіб забезпечити більше і чистішу енергію, і інвестиції в ШІ є ключовим способом, яким ми це зробимо”.

Компанія Shell також сподівається, що співпраця з Udacity у сфері ШІ привабить молодих працівників, які вважають цю роботу небезпечною і фізично вимогливою.

Пол Доннеллі є директором з маркетингу в компанії Aspen Technology (AZPN ). Компанія спеціалізується на складних виробничих процесах.

“Молоді люди – цифрові корінні жителі”, – говорить Доннеллі. “Коли вони вступають на роботу, компанії з енергетики і хімічної промисловості, на жаль, конкурують з такими компаніями, як Facebook (META ), Amazon (AMZN ), Netflix і Google. Це складно конкурувати з цими компаніями”.

Направленість на існуючий персонал

Однією з найбільших проблем для цих компаній є перехід їхнього поточного персоналу.

“Найгіршим сценарієм є звільнення працівників, а потім найм нових працівників з необхідними навичками”, – говорить Гейб Далпорто, генеральний директор Udacity. “По-перше, наші університети не можуть забезпечити всіх працівників, яких нам потрібні для майбутніх робочих місць, і це дорого. Вартість перепідготовки значно нижча”.

За даними компанії, пілотна програма Udacity призвела до збільшення задоволеності працівників серед тих, хто пройшов курси.

“Ми не хочемо, щоб люди відчували себе застійними і не розвивались, коли компанія змінюється”, – говорить Джевонс.

Оскільки штучний інтелект стає все більш важливим у багатьох різних галузях, компанії будуть змушені адаптуватися. Перепідготовка працівників буде одним з основних підходів до зміни. Було багато випадків перепідготовки, які не дали достатніх результатів, але якщо програма компанії Shell буде успішною, вона може бути використана як модель у майбутньому.