Лідери думок
Як AI змінює майбутнє цифрового маркетингу
Додайте Unite.AI до бажаних джерел у Google
Від: Анушка Локеш, керівник відділу зростання в Breinify, платформі передбачувальної персоналізації, що працює на основі штучного інтелекту.
Штучний інтелект – це процес аналізу мільйонів моделей за допомогою машинного навчання. Аналізуючи ці моделі, штучний інтелект може приймати обґрунтовані рішення, яких люди просто не можуть.
Штучний інтелект і наукові дані використовуються в кожній галузі для автоматизації та полегшення процесів. Маркетинг не є винятком. Використання наукових даних у цифровому маркетингу відіграє критичну роль у будь-якій кампанії. І організації, які належним чином використовують це, отримують величезні переваги над своїми конкурентами, у тому числі:
- Динамічна сегментація аудиторії
- Персоналізовані рекомендації продуктів
- Оптимізація споживчого шляху
Ці завдання виконуються за допомогою штучного інтелекту. Так, ви і ваша команда могли б зробити ці речі вручну. Але використання штучного інтелекту дозволяє вам використовувати свій час більш ефективно. Давайте побачимо, як штучний інтелект змінює традиційний маркетинг:
Цільовий маркетинг
Від часу появи інтернету люди проводять майже весь свій час онлайн. Чи то через соціальні мережі, прослуховування або роботу. Через це дані про споживачів стають все більш доступними – і час масового цільового маркетингу минув.
Штучний інтелект може аналізувати величезні обсяги даних, присвоюючи людям теги на основі того, що ними зараз цікавляться, яке їхнє доходи, де вони розташовані тощо. Використовуючи ці дані, ви можете більш точно розважувати свій продукт або послугу для правильної аудиторії, без зайвої тривожності та витрат.
Таким чином використання наукових даних у цифровому маркетингу сприяло цифровій трансформації у способах, якими агентства націлюються на споживачів.
Персоналізація контенту
Чи не любите, коли пісня закінчується на Spotify, а інша починається на автоплей – пісня, яку ви ніколи не чули раніше, але подобається і, ймовірно, послухаєте знову? Ну, це завдяки алгоритму, який працює на основі штучного інтелекту. Те ж саме можна сказати про рекомендації на YouTube чи Netflix.
Суть у тому, що після вивчення мільйонів вподобань і незадоволень користувачів ці платформи можуть передбачити, який контент споживачам сподобається з великою точністю. Перевага? Споживачі проводять більше часу на платформах. Завдяки автоматизації маркетингу та персоналізації цей процес можна виконувати без ручного втручання.
Релевантне повідомлення та рекомендації продуктів
Припустимо, ви великий любитель чаю. Ви купуєте чай на певному сайті регулярно. Одного дня ви прокидаєтеся від електронного листа, який нагадує вам, що вам потрібно поповнити запас чай. Як компанія з чаєм знала, що вам скоро знадобиться більше чаю? Коротко кажучи, це було її штучним інтелектом.
На основі ваших звичок покупок він правильно зробив висновок, коли вам закінчиться чай. Коли ви заходите на сайт для покупки, останнє, що ви купили, ймовірно, вже рекомендується – штучний інтелект також зробив це за допомогою першої партії даних.
Цей тип персоналізованого повідомлення суттєво покращує споживчий досвід. За допомогою персоналізованого повідомлення штучного інтелекту кожен споживач може отримати свій унікальний досвід покупки. За допомогою тисяч доступних шаблонів електронних листів штучний інтелект може надсилати кожному користувачеві ідеально підходящі повідомлення, адаптовані до їхніх вподобань та потреб.
Це спричиняє велику цифрову трансформацію в маркетингу. Споживачі не будуть регулярно спамовані тисячами електронних листів. Вони отримуватимуть лише ті електронні листи, які їм потрібно бачити, а бренди, як і ваш, не будуть надсилати мільйони непрочитаних електронних листів щодня, лише для того, щоб не отримати жодних конверсій від цих повідомлень.
Використовуючи штучний інтелект для вивчення поведінки споживачів, ми досягли стадії персоналізації, якої раніше не бачили. Штучний інтелект і наукові дані оцифрували маркетинговий процес і зробили його легшим для підприємств досягати своїх цілей та надавати той індивідуалізований, персоналізований контент, який хочуть бачити споживачі.
Основна ідея полягає в тому, що маркетинг штучного інтелекту вже не просто корисний інструмент – це різниця між отриманням конкурентної переваги та захопленням можливостей або їх пропуском і відставанням. Тому вам не слід ігнорувати нескінченні можливості, які штучний інтелект і наукові дані продовжують приносити.
