Як ШІ змінює майбутнє цифрового маркетингу

Автор: Анушка Локеш, керівник відділу розвитку Breinify, платформа інтелектуальної персоналізації на основі штучного інтелекту.

Штучний інтелект – це процес аналізу мільйонів шаблонів за допомогою машинного навчання. Вивчаючи ці закономірності, ШІ може приймати продумані рішення, які люди просто не можуть.

Штучний інтелект і наука про дані використовуються в кожному секторі для автоматизації та полегшення процесів. Маркетинг нічим не відрізняється. The використання науки про дані в цифровому маркетингу відіграє вирішальну роль у будь-якій кампанії. І організації, які правильно використовують це, отримують величезні переваги перед своїми конкурентами, зокрема:

• Динамічне сегментування аудиторії
• Індивідуальні рекомендації продуктів
• Оптимізація шляху споживача

Усі ці завдання виконуються за допомогою ШІ. Звичайно, ви та ваша команда можете зробити це вручну. Але використання штучного інтелекту дозволяє ефективніше використовувати свій час. Давайте подивимося, як ШІ трансформує звичайний маркетинг:

Цільовий маркетинг

З появою Інтернету люди проводять майже весь свій час в Інтернеті. Будь то через соціальні мережі, веб-сайти чи роботу. Через це споживчі дані стають дедалі доступнішими — і часи масового цільового маркетингу минули.

AI може аналізувати гори даних, призначаючи людям теги на основі того, що їх цікавить на даний момент, який їхній дохід, де вони знаходяться тощо. Використовуючи ці точки даних, ви можете точніше просувати свій продукт або послугу вправо. аудиторії, без зайвого тертя та марнотратства.

Саме так використання науки про дані в цифровому маркетингу сприяло цифровій трансформації способів орієнтації агентств на споживачів.

Персоналізація вмісту

Хіба вам не подобається, коли пісня закінчується на Spotify, а інша починається під час автоматичного відтворення — пісня, яку ви ніколи раніше не чули, але вам подобається і, можливо, ви послухаєте її знову? Ну, це завдяки алгоритму, керованому ШІ. Те саме можна сказати про рекомендації YouTube або Netflix.

Справа в тому, що після вивчення мільйонів лайків і дизлайків ці платформи можуть з великою точністю передбачити, який тип контенту сподобається споживачам. Вигода? Споживачі проводять більше часу на платформах. Завдяки автоматизації та персоналізації маркетингу цей процес можна виконати без ручного втручання.

Відповідні повідомлення та рекомендації щодо продуктів

Припустімо, ви затятий любитель чаю. Ви регулярно купуєте чай на певному сайті. Одного разу ви прокидаєтеся від електронного листа, у якому повідомляється, що у вас закінчився чай, і нагадують вам поповнити запаси. Як чайна компанія дізналася, що незабаром вам знадобиться більше чаю? Коротше кажучи, це був його ШІ.

Виходячи з ваших звичок щодо купівлі, він правильно визначив, коли у вас закінчиться чай. Коли ви переходите до покупки на його сайті, остання покупка, яку ви зробили, ймовірно, уже рекомендована — штучний інтелект також зробив це за допомогою даних першої сторони.

Цей тип персоналізованого обміну повідомленнями значно покращує шлях споживача. За допомогою персоналізованих повідомлень ШІ кожен споживач може отримати власний унікальний досвід покупки. За допомогою тисяч доступних шаблонів електронної пошти штучний інтелект може надсилати кожному користувачеві ідеально адаптовані повідомлення відповідно до його вподобань і потреб.

Це спричиняє значну цифрову трансформацію маркетингу. Споживачі не отримуватимуть регулярний спам із тисячами електронних листів. Вони отримуватимуть лише ті електронні листи, які їм потрібні та які вони хочуть бачити, а брендам, подібним до вашого, не доведеться щодня надсилати мільйони непрочитаних електронних листів, лише щоб повідомлення не отримували жодних конверсій.

Використовуючи ШІ для вивчення поведінки споживачів, ми досягаємо рівня персоналізації, якого раніше не бачили. Штучний інтелект і наука про дані оцифрували маркетинговий процес і спростили для компаній досягнення своїх цілей і надання такого роду індивідуалізований контент, який бажають бачити споживачі.

Суть полягає в тому, що маркетинговий штучний інтелект більше не є просто корисним інструментом — це різниця між досягненням конкурентоспроможності та використанням можливостей або упущенням і відставанням. Ось чому ви не повинні ігнорувати безмежні можливості штучного інтелекту та науки про дані.