Лідери думок
Як AI змінює майбутнє цифрового маркетингу
Від: Анушка Локеш, керівник відділу зростання в Breinify, платформі передбачувальної персоналізації, що використовує штучний інтелект.
Штучний інтелект – це процес аналізу мільйонів моделей за допомогою машинного навчання. Аналізуючи ці моделі, штучний інтелект може приймати обдумані рішення, які люди просто не можуть.
Штучний інтелект і наукові дані використовуються в кожній сфері для автоматизації та полегшення процесів. Маркетинг не є винятком. Використання наукових даних у цифровому маркетингу відіграє критичну роль у будь-якій кампанії. І організації, які належним чином використовують це, отримують величезні переваги над своїми конкурентами, включаючи:
- Динамічна сегментація аудиторії
- Персоналізовані рекомендації товарів
- Оптимізація споживчого шляху
Ці завдання виконуються за допомогою штучного інтелекту. Так, ви і ваша команда могли б робити ці речі вручну. Але використання штучного інтелекту дозволяє вам використовувати свій час більш ефективно. Давайте побачимо, як штучний інтелект перетворює традиційний маркетинг:
Цільовий маркетинг
Від часу появи інтернету люди проводять майже весь свій час онлайн. Будь то через соціальні мережі, перегляд або роботу. Через це споживчі дані стають все більш доступними – і дні масового цільового маркетингу пройшли.
Штучний інтелект може аналізувати величезні обсяги даних, присвоюючи людям теги на основі того, що їм зараз цікаво, яке їхнє доходи, де вони знаходяться тощо. Використовуючи ці дані, ви можете рекламувати свій продукт або послугу більш точно до правильної аудиторії, без зайвого тертя і витрат.
Це саме так, як використання наукових даних у цифровому маркетингу сприяло цифровій трансформації у способах, якими агентства націлюються на споживачів.
Персоналізація контенту
Чи не любите, коли пісня закінчується на Spotify, і інша починається на автозапуску – пісня, яку ви ніколи не чули раніше, але подобається і, ймовірно, послухаєте знову? Ну, це завдяки алгоритму, який працює штучний інтелект. Те саме можна сказати про рекомендації YouTube або Netflix.
Суть у тому, що після вивчення мільйонів уподобань і неуподобань користувачів ці платформи можуть передбачити, який контент споживачі будуть любити з великою точністю. Перевага? Споживачі проводять більше часу на платформах. Завдяки автоматизації маркетингу та персоналізації цей процес можна виконувати без ручного втручання.
Релевантне повідомлення та рекомендації товарів
Наприклад, ви великий любитель чаю. Ви купуєте чай з певного сайту регулярно. Одного дня ви прокидаєтеся від електронного листа, який повідомляє вам, що ви закінчуєте чай і нагадує про необхідність поповнення запасів. Як чайна компанія дізналася, що вам скоро знадобиться більше чаю? Коротко кажучи, це була її штучний інтелект.
На основі ваших покупкових звичок він правильно зробив висновок, коли вам буде не вистачати чаю. Коли ви заходите на сайт компанії для покупки, остання покупка, яку ви зробили, ймовірно, вже рекомендується – штучний інтелект також досяг цього за допомогою даних першої особи.
Цей тип персоналізованого повідомлення значно покращує споживчий досвід. За допомогою персоналізованого повідомлення штучного інтелекту кожен споживач може отримати свій унікальний досвід покупки. За допомогою тисячі доступних шаблонів електронних листів штучний інтелект може відправляти кожному користувачеві ідеально підібрані повідомлення, відповідно до їхніх уподобань і потреб.
Це спричиняє велику цифрову трансформацію у маркетингу. Споживачі не будуть отримувати звичайні спами з тисяч електронних листів. Вони отримуватимуть лише ті електронні листи, які їм потрібні і які вони хочуть бачити, а бренди, як ваш, не будуть повинні розсилали мільйони непрочитаних електронних листів щодня, лише для того, щоб не отримати жодних конверсій з цих повідомлень.
Використовуючи штучний інтелект для вивчення поведінки споживачів, ми досягаємо стадії персоналізації, яку ніколи раніше не бачили. Штучний інтелект і наукові дані оцифрували маркетинговий процес і зробили його легшим для підприємств досягати своїх цілей і надавати такий індивідуалізований, персоналізований контент, який хочуть бачити споживачі.
Основна річ у тому, що маркетинговий штучний інтелект вже не просто корисний інструмент – це відмінність між отримання конкурентної переваги і захопленням можливостей або їх пропущенням і відставанням. Тому вам не слід ігнорувати нескінченні можливості, які штучний інтелект і наукові дані будуть продовжувати приносити.
