ШІ-чат-боти можуть принести користь пацієнтам із деменцією

Нові дослідження опублікований в Journal of Medical Internet Research, демонструє, як чат-боти можуть принести користь пацієнтам із деменцією та підтримці опікунів. Незважаючи на такий потенціал, технологія все ще знаходиться в зародковому стані, а це означає, що знадобляться чат-боти, засновані на фактах, які проходять оцінку кінцевих користувачів.

На основі таких технологій, як Alexa або Siri, медичні аналоги можуть інтерпретувати симптоми, пропонувати ресурси та надавати емоційну підтримку опікунам.

Вагеліс Хрістідіс є автором-кореспондентом і професором інформатики в Інженерному коледжі Марлана та Розмарі Борнс Каліфорнійського університету в Ріверсайді. Хрістідіс також є засновником компанії SmartBot360, яка займається чатботами в галузі охорони здоров’я.

«Чат-боти зі штучним інтелектом мають великий потенціал для покращення спілкування між пацієнтами та системою охорони здоров’я, враховуючи дефіцит медичного персоналу та складність потреб пацієнтів. Це особливо важливо для пацієнтів із деменцією та осіб, які доглядають за ними, кількість яких зростає в міру старіння населення та щодня стикається з проблемами догляду», — сказав Хрістідіс.

Переваги чат-ботів для пацієнтів із деменцією

Чат-боти можна використовувати для тренування пам’яті або для стимулювання спогадів у пацієнтів, які страждають на деменцію, а для опікунів чат-боти можуть надавати поради та емоційну підтримку. Однак дослідження показало, що ефективність чат-ботів залежить лише від медичних знань, які використовуються в їх програмуванні, і якості взаємодії користувача. 

До групи дослідників увійшли представники Університету Алабами, Міжнародного університету Флориди та Каліфорнійського університету в Ріверсайді. Команда визначила 501 додаток для чат-ботів, перш ніж видалити ті, які не мали функції чату, не спілкувалися з живими людьми, не зосереджувалися на деменції, були недоступні або були грою, збільшивши кількість додатків до 27.

Досліджено шість додатків

Шість із цих 27 додатків відповідають критеріям оцінювання, серед яких мобільний додаток CogniCare, CogniCare (версія Alexa Skills), My Life Story, Dementia Types, Build Your Brain Power і Everything Memory. 

Вивчаючи додатки, команда дивилася на продуктивність, ефективність, функціональність і гуманність, а також загальне задоволення. 

Після запуску програм дослідники виявили, що три з п’яти додатків, призначених для навчання про деменцію, мають широкий спектр знань і гнучкість в інтерпретації інформації. Користувачі могли взаємодіяти з додатками так само, як люди, але тільки My Life Story пройшла тест Тьюрінга, тобто людина, яка взаємодіє з системою, не могла визначити, чи була вона людиною чи ні. 

Двома додатками, які показали хороші результати щодо етики та конфіденційності, були два додатки CogniCare, створені однією компанією. Інші додатки мали обмеження, які могли перешкоджати взаємодії з користувачем.

Програми ще недостатньо розвинені, щоб мати розширені розмови з користувачами, і через складну природу деменції та її симптомів це може обмежити навчання та підтримку з боку програм. Також немає жодних гарантій, що інформація, запрограмована в програмах, базується на доказах з медичної літератури, професійної практики чи з більш ненадійних джерел в Інтернеті. 

Дослідники виявили, що всі чат-боти мають багатообіцяючі функції, але поки що жоден із них не буде ефективним у наданні надійної, науково обґрунтованої інформації чи емоційної підтримки. Автори рекомендують продовжувати розробку та дослідження додатків для чат-ботів, оскільки вони мають великий потенціал для користі для пацієнтів із деменцією.