Vertafore, Velocity Change Request Agent’ı Surefyre’de Kullanıma Sunuyor

Vertafore, 3 Kasım 2026’da duyurdu: Velocity Change Request Agent artık genel müdür acentelerinin kullanımına sunuldu. Şirket, dahili testlerde değişiklikleri inceleme ve belgeleme süresinin %70, hata sayısının ise %98 azaldığını bildirdi.

Ajan, yenileme ve poliçe eki çalışmalarındaki belirli bir darboğazı gidermeyi amaçlıyor. Poliçe değişikliklerini incelemek, sigortacıların uzun başvuruları satır satır karşılaştırmasını gerektirebilir. Bu da risk değerlendirmesine ayrılan zamanı azaltırken önemli ayrıntıların gözden kaçma olasılığını artırır.

Ajan Poliçe Değişikliklerini Nasıl Ele Alıyor

Change Request Agent, gelen poliçe değişikliği taleplerini yorumlar, ilgili bilgileri çıkarıp düzenler ve değişiklikleri işleme hazırlar. Yenileme ve poliçe eki başvurularını mevcut poliçe bilgileriyle karşılaştırarak farklılıkları sade bir dille sunar. Böylece sigortacılar karşılaştırmayı kendileri yapmak yerine, öncelikle ele alınması gerekenleri özetleyen bir metinle işe başlayabilir.

Bu özellik, dış acentelere yönelik yapılandırılabilir bir portalı, genel müdür acenteleri için yapay zekâ destekli bir sigortacılık çalışma alanıyla birleştiren Surefyre içinde yer alıyor. Gönderilen işler; fiyatlandırma, teklif hazırlama, yönlendirme ve risk seçimi iş akışlarına bağlanıyor. Böylece değişiklik özeti ayrı bir araçta değil, mevcut sigortacılık sürecinin içinde sunuluyor.

Sigortacılar, yapay zekâ tarafından oluşturulan özetleri incelemeye devam ediyor; gerektiğinde düzenliyor ve onaylanan sürümü doğrudan başvuru kaydına kaydediyor. Vertafore’un Genel Müdür Acenteleri ve Toptan Satıştan Sorumlu Genel Müdürü Emily McGinn, amaçlarının sigortacıların işe neyin değiştiğini anlayarak başlaması ve teknolojinin yapabileceği karşılaştırma işlerine mesai harcamak yerine bu değişikliklerin risk açısından ne anlama geldiğine odaklanması olduğunu söyledi. Daha geniş operasyonel hedef ise daha fazla işlemi sonuçlandırmak, hizmeti iyileştirmek ve kararlar üzerindeki sigortacı denetimini korumak.

Ön İzlemeden Kullanıma Sunulmasına

Vertafore, ajanı 24 Eylül 2026’da ön izlemede tanıttı ve genel kullanıma sonbaharda sunulmasını beklediğini belirtti. Kasım ayındaki duyuru, ürünün kullanıma sunulduğu aşamasını da bildiriyor; şirketin güncel Dijital Sigortacı sayfasında Change Request Agent’ın durumu “Kullanımda” olarak gösteriliyor. Aynı sayfada, yöneticilerin doğal dille yazdığı talepleri Surefyre yapılandırmasına dönüştüren Configuration Agent ise hâlâ “Erken Erişim” aşamasında listeleniyor.

Change Request Agent, genel müdür acenteleri için sunulan diğer beş Velocity yapay zekâ ajanına katılıyor: Insurance Expert, Portal Launcher, Submission Processing, Document Intelligence ve Configuration. Bu ajanlar birlikte, başvuru alımı ve risk bilgilerinin toplanmasından teklif hazırlama, poliçe düzenleme ve hizmet sunumuna kadar uzanan Dijital Sigortacı stratejisinin bir parçasını oluşturuyor. Bu yaklaşımda inceleme, onay ve muhakeme gereken noktalarda insanlar sürece dahil olmaya devam ederken yapay zekâ hazırlık işlerini üstleniyor ve ilgili bilgileri öne çıkarıyor.

Ajanların Temelindeki Platform

Ajanlar, tek başına bir ürün olmaktan ziyade şirketin sigorta ürünlerinde ortak kullanılan bir yapay zekâ katmanı olan Vertafore Velocity AI Platform üzerinde geliştiriliyor. Vertafore, platformu, belirli görevler için tasarlanmış ajanları ve bu ajanların yer aldığı çözümleri birbirinden ayırıyor. Bu mimari, genel müdür acenteleri için poliçe değişikliklerini inceleme işlevini; sigortacılık ve hizmet süreçlerini yönetmekte kullanılan sistemlerde başvuru alımı, araştırma ve yapılandırma işlevlerinin yanına yerleştiriyor.

Bu lansman, ilk başvuruların işlenmesinden poliçe değişikliklerine kadar yapay zekâ kullanımını genişletiyor; ancak insan onayı aşamasını ortadan kaldırmıyor. İş bölümü net: ajan karşılaştırmayı hazırlıyor, sigortacı özeti onaylıyor; değişikliklerin risk açısından ne anlama geldiğine ilişkin sorumluluk ise incelemeyi yapan kişide kalıyor.