Vertafore Document Intelligence Agent Genel Kullanıma Ulaştı

Vertafore duyurdu Velocity Document Intelligence Agent’ının 28 Eylül 2026’da genel kullanılabilirliğini, sigorta belgeleri üzerindeki araştırmayı otomatikleştirmek için oluşturulmuş bir AI ajanı ve artık şirketin ImageRight ürününde ajans, MGA ve taşıyıcı ekipleri için mevcut olduğunu. Vertafore, erken testlerde belge arama ve inceleme süresinin %90’a kadar azaldığını bildirdi.

ImageRight’da Ajanslar, MGA’lar ve Taşıyıcılar İçin Mevcut

Denver merkezli bir sigorta dağıtım teknolojisi şirketi olan Vertafore, ajanı sigorta belgeleri üzerindeki zaman alıcı araştırmayı otomatikleştiren bir araç olarak tanımladı, böylece profesyoneller ihtiyaç duydukları bilgilere daha hızlı ulaşabiliyor. Duyuruma göre, ajans, MGA ve taşıyıcı ekipleri genellikle bir müşterinin sorusuna yanıt verirken, bir poliçeyi yenilerken veya eklerken, risk değerlendirirken veya bir talebi çözerken, onlarca belgeyi incelemek için önemli zaman harcıyor.

Vertafore, bu ekiplerin ihtiyaç duyduğu bilginin genellikle zaten erişebildikleri içerikte bir yerde bulunduğunu ve bulmak, karşılaştırmak ve bir araya getirmek için gereken sürenin, ajanın çözmek üzere tasarlandığı sorun olduğunu söyledi. Bu araştırmayı ImageRight içinde otomatikleştirerek, şirket sigorta profesyonellerinin bilgi bulma süresini azaltıp, onu uygulamaya daha çok zaman harcayabileceğini belirtti.

Doğal Dil Sorguları ve Sayfa Düzeyinde Alıntılar

Duyuruma göre, ajan doğal dilde yazılmış soruları alıyor, ardından her kullanıcının erişim izni olan içerik içinde ilgili bilgileri bulup sentezliyor. Desteklenen içerik, Word belgeleri, elektronik tablolar, PDF’ler, görseller ve e-posta gibi çeşitli formatları kapsıyor ve ajan belge ve sayfa düzeyinde kaynak alıntılarıyla net bir yanıt sağlıyor. Vertafore, ajanın yalnızca eşleşen sonuçları döndürmek yerine sorunun anlamını ve bağlamını kullanarak ilgili bilgileri ortaya çıkardığını, geleneksel anahtar kelime aramasının ötesine geçtiğini belirtti.

Duyuru, poliçe şartları arasındaki kapsam değişikliklerini belirleme ve özetleme, risk değerlendirmesini desteklemek için talep ve zarar geçmişini bir araya getirme ve bir talep etrafındaki belgelenmiş iletişim sırasını yeniden oluşturma gibi örnek görevleri listeliyor. Şirket ayrıca, bir müşteriyle telefon görüşmesi sırasında bir yanıt derlemekten yeni bir başvuruyu incelemeye, bir yenileme veya denetim için hazırlanmaya ve yeni bir hesabı devralmaya kadar uzanan kullanım senaryolarını tanımladı.

Erken Test Verileri ve Müşteri Açıklamaları

Vertafore, erken testlerde, manuel olarak bulmak yaklaşık 20 dakika süren bilginin iki dakikada ortaya çıktığını raporladı; şirket bu sonucu belge arama ve inceleme süresinde %90’a kadar azalma olarak tanımladı.

Hummel Group Insurance’da Yazılım Yöneticisi olan Amber Troyer, ekiplerinin poliçe dosyalarında belirli bilgileri bulmak için çok zaman harcadığını, bazen yıllara kadar geriye gittiğini söyledi. “Document Intelligence Agent ile ne aradığımızı sade bir dille sorabiliyor ve doğrudan doğru bilgiye ulaşabiliyoruz,” dedi duyuruda, ayrıca ajanın, bir kişinin kolayca gözden kaçırabileceği yanlış etiketlenmiş belgelerde bile ilgili sonuçları bulduğunu ve ekiplerinin hesapları daha hızlı hizmet vermek için gereken içeriği ortaya çıkarmasına yardımcı olacağını ekledi.

Vertafore’un başkanı ve baş AI sorumlusu James Thom, sigorta profesyonellerinin uzmanlıklarının büyük bir kısmını işlerini yapabilmek için ihtiyaç duydukları bilgileri bulmaya harcadığını söyledi. Araştırmayı otomatikleştirip doğru bilgiyi öne çıkarmanın, “dağıtımda büyük bir sürükleme kaynağını” ortadan kaldırdığını ve insanların uzmanlıklarını kararlar, ilişkiler ve yargılamalar üzerine uygulayabilmeleri için özgürleştirdiğini belirtti.

Velocity AI Platformu Üzerinde Oluşturulmuş

Document Intelligence Agent, şirketin bağımsız bir ürün yerine mevcut çözümlerinin arasında paylaşılan bir AI yenilik katmanı olarak tanımladığı Vertafore Velocity AI Platform üzerinde oluşturulmuştur. Vertafore’un platform sayfasına göre, platform üzerinde oluşturulan ajanlar şirketin AgencyOne ve MGA ürün aileleri boyunca gömülü olarak bulunmakta ve Sircon platformu için destek yakında eklenecek olarak listelenmiştir.

Platform sayfası, Document Intelligence Agent’ı ajans, MGA ve taşıyıcı kullanıcıları için aktif olarak listeler ve şirket ajanın %90 zaman tasarrufu sağladığını bildirir. Canlı olarak listelenen diğer ajanlar arasında Email Agent, Insurance Expert Agent, Reconciliation Agent, Benefit Plan Agent, Portal Launcher Agent ve Submission Processing Agent bulunurken, Coach, Policy Intake, Policy Check, Change Request ve Configuration ajanları erken benimseyen durumunda listelenmiştir. Vertafore, sayfada ajan başına %80 zaman tasarrufu ve Email Agent için %98 doğruluk gibi rakamlar yayınlamaktadır.

Vertafore, yeni ajanı iki belirtilen vizyonun kilit etkinleyicisi olarak konumlandırıyor: Ajanslı Ajans (Agentic Agency), AI ajanlarını ajans satışları, başvurular, hizmet, muhasebe ve iş zekası boyunca yerleştirirken, Dijital Underwriter (Digital Underwriter) AI’ı başvuru alımı, risk değerlendirmesi, teklif verme, bağlama ve hizmet süreçlerine uyguluyor. Şirket, daha geniş çabayı Dağıtım Hızı (Distribution Velocity) olarak çerçeveliyor; bunu iş akışları boyunca kasıtlı sonuçlarla hız olarak tanımlıyor ve AI yaklaşımının sigorta için insan döngüsü kontrolleriyle amaç odaklı geliştirildiğini, doğruluk, güvenlik ve sorumluluğa odaklandığını belirtiyor.