Melissa Bridgeford, Wizard’ın Kurucu Ortağı ve CEO’su – Röportaj Serisi

Melissa Bridgeford, Wizard’ın kurucu ortağı ve CEO’su, dijital ticareti AI destekli deneyimler yoluyla dönüştürmeye odaklanan deneyimli bir girişimci ve yatırımcıdır. Şu anda Wizard’ı yönetiyor, bu AI yerli alışveriş acentası platformu, daha önce kurduğu Stylust’un başarısına dayanıyor. Stylust, konuşma tabanlı bir ticaret şirketi olarak kurulmuş ve daha sonra satın alınarak Wizard’ın temelini oluşturmuştu. Startup dünyasına girmeden önce, finans sektöründe üst düzey rollerde bulunmuş, Guggenheim Partners’da Direktör ve Cain Hoy Enterprises’de Ortağı olarak yatırım stratejisi ve tüketici odaklı yenilikler konusunda derin bir uzmanlık geliştirmişti.

Wizard, tüketiciler ve perakendeciler arasında akıllı bir aracı olarak hareket ederek online alışverişi basitleştirmeye tasarlanmış bir AI yerli alışveriş acentasıdır. Platform, ürün verilerini, incelemeleri ve daha geniş online sinyalleri analiz ederek, kullanıcıları sonsuz seçeneklerle bunaltmak yerine, küçük, yüksek ilgili öneriler sunar. Kullanıcıların arama yapmasına, karşılaştırmasına ve tek bir akıcı deneyim içinde satın almalarına olanak tanıyan Wizard, seçim aşırı yükünü ortadan kaldırmayı ve ajan tarafından yönlendirilen keşif ve karar verme yoluyla e-ticareti yeniden tanımlamayı hedefliyor.

Önce Stylust adlı konuşma tabanlı ticaret platformunu kurmuştunuz, şimdi de Marc Lore ile birlikte Wizard’ı kurduğunuz için, Stylust’u kurarken edindiğiniz deneyimlerin Wizard için vizyonunuzu nasıl şekillendirdiğini ve tam olarak AI yerli bir alışveriş acentası inşa etme zamanının geldiğine sizi neyin inandırdığını anlatır mısınız?

Stylust’un ürünü, AI Alışveriş Acentası terimi ortaya çıkmadan önce zaten vardı. O zamanlar konuşma tabanlı ticaret olarak adlandırılıyordu, ancak aynı ürün vizyonu – bir konuşma arayüzü, web genelinde en iyi ürünleri bulan teknoloji ve evrensel ödeme. Wizard’da, en iyi performans gösteren AI Alışveriş Acentasını inşa etmeye odaklandık ve pazar bizim vizyonumuza yetişmiş durumda. Ajan ticareti çağı gelmiş ve Wizard bu çağı kazanmaya konumlanmış durumda.

Wizard, AI alışveriş asistanlarının hızla değişen bir alanına girdi. E-ticaret manzarasında, yeni bir girişimci için hala anlamlı bir “beyaz alan” olduğuna sizi inandıran nedir?

Wizard, e-ticarete özel olarak tasarlanmış ilk AI yerli ajan. Pazarın, en iyi performans gösteren AI Alışveriş Acentasının tüketici güvenini kazanmasına ve nihayetinde zihin payını ve cüzdan payını elde etmesine açık olduğunu düşünüyoruz. Genel ajanlar, alışveriş deneyimi değil, sohbet deneyimi sunuyor ve yalnızca %9 oranında alışverişe açık ürün bağlantıları ile arama sonuçları üretiyorlar. Pazar yeri ajanları ise arama sonuçlarını %54 oranında reklamlarla dolduruyor. Wizard, her zaman %100 alışverişe açık arama sonuçları sunuyor ve %0 reklam içeriyor. Web genelinde en iyi ürünü buluyoruz, karar vermenize yardımcı olmak için çalışıyoruz ve yerli ödeme ile her şeyi bir arada sunuyoruz. Basitleştirilmiş alışveriş.

Teknik açıdan, karmaşık alışveriş sorgularını yorumlayabilen ve web genelindeki ürünleri değerlendirebilen bir sistem inşa etmek için hangi mimari kararları gerekliydi?

Gerçek zamanlı alma için Wizard’ı tasarlamak ve derin araştırma hatlarını offline olarak geliştirmek konusunda bilinçli davrandık, böylece öneriler hız için derinlikten ödün vermiyor. Aynı zamanda, modellerimizle birlikte özel bir değerlendirme çerçevesi geliştirdik, bu da sürekli doğruluk iyileştirmeleri, güçlü gözlemlenebilirlik ve tipik genel amaçlı ajanlardan daha katı alışveriş odaklı doğrulama sağlıyor. AI yerli, e-ticarete özel olarak inşa edildiği anlamına geliyor ve Wizard, AI güçlendirilmiş ticareti en zorlu zorluklarını çözüyor.

Sisteminiz, ürün özniteliklerini, incelemeleri ve editoryal kaynakları analiz ederek öneriler oluşturuyor. Wizard’ın sıralama sistemi, özellikler ve fiyat gibi nesnel sinyalleri, müşteri incelemeleri ve editoryal yorumlar gibi daha öznel girdilerle nasıl dengeliyor?

Kullanıcı tercihlerinin geniş bir yelpazede değişebileceğine inandığımız için, sohbet bağlamına ve müşteri kullanım durumlarına göre dinamik olarak alaka, kalite, popülerlik ve değer sinyallerini ayarlayan çok aşamalı bir arama ve sıralama stratejisi kullanıyoruz. Kataloğumuzdaki binlerce yapılandırılmış ürün boyutu ile model, sıralamaları highly spesifik özelliklere göre uyarlayabiliyor ve nesnel verilerin (örneğin, özellikler, fiyat) dengesini öznel girdilerle (örneğin, incelemeler, editoryal görüş) dengeleyebiliyor.

Wizard, yüzlerce sonuç sunmak yerine, yalnızca en iyi beş ürünü önermeyi amaçlıyor. Tüketici davranışına ilişkin hangi içgörüler, ekibinizi bu yaklaşıma yöneltti?

Bu yaklaşımı, hızlı deneyler, kullanıcı görüşmeleri, testler ve gerçek davranış gözlemleri birleştirerek belirledik. Beş sonucun tutarlı bir şekilde tatmin edici bir noktaya ulaştığını gördük – geleneksel aramayı, daha çok küratörlü bir sihir gibi hissettiren bir şeye dönüştürüyor. Odaklanmış bir üst beş liste, bilişsel aşırı yükü azaltırken seçeneği koruyor ve hem tarayıcılar hem de hızlı ve kendinden emin bir karar vermek isteyenler için iyi performans gösteriyor.

AI ajanlar, tüketicilerin ürünleri keşfetme ve değerlendirme şeklini değiştirmeye başlıyor. Geleneksel arama tabanlı e-ticaret arayüzlerinin yerini, ajan tarafından yönlendirilen ticaretin alacağına inanıyor musunuz, yoksa bu iki model birlikte evrilecek mi?

Evet, AI Ajanlar, web sitelerinin yerini alacak ve tüketicileri birden fazla web sitesi, sekme ve platform arasında alışveriş yapma davranışından kurtaracak. Tüketiciler, tüm alışveriş ihtiyaçlarını keşfetmek, karar vermek ve satın almak için güvenilir AI Ajanlarına gidecekler. Wizard, web sitelerini değiştirecek.

Wizard, büyük perakendecilerle yerli ödeme entegrasyonlarını başlattı, böylece kullanıcılar keşiften satın almaya tek bir arayüz içinde geçiş yapabiliyor. Bu entegrasyonlar, perakendeciler, platformlar ve tüketiciler arasındaki ilişkiyi nasıl değiştiriyor?

Perakendeci entegrasyonları, perakendecilerle olan ilişkiyi aramadan ödemeye kadar derinleştiriyor. Veri tarafında, entegrasyonlar Wizard’a, perakendecilerin ürün kataloğunu arama sonuçlarında daha yüksek doğruluk ve görünürlük ile sunma olanağı sağlıyor. Wizard, tüketicilerin en iyi ürünü güvenle seçmesine yardımcı oluyor ve perakendeci ödeme entegrasyonlarımızla, tek bir yerde sorunsuz ödeme sağlıyor. Wizard, kullanıcıları keşiften satın almaya tek bir arayüzde yönlendirerek, tüketici için agen ticareti çağı’nın kutsal kâse deneyimini sunarken, perakendeci ortaklarımıza da artan sipariş hacmi sağlıyor.

AI sistemleri, alışveriş yapanlar ve satıcılar arasında giderek daha fazla aracı olarak hareket ettikçe, perakendecilerin AI alışveriş ajanlarıyla işbirliği yapmaya karar verirken hangi teşvikler veya endişeler vardır?

Perakendeciler, ajanların yeni bir dağıtım kanalı olarak gördükleri için AI Ajanlarla işbirliği yapmaya hevesliler, bu da doğrudan perakendecilere artan sipariş hacmi getirecek. Ürün kataloglarının AI Ajanlarının arama sonuçlarında görünmesini sağlamak ve tüketicilerin ürünleri keşfedip hemen satın almasını sağlamak için teşvik ediliyorlar. Ayrıca, perakendeciler, tüketici davranışları ve tercihleri hakkında değerli bilgiler sunan AI Ajanlarından gelen veri analizlerini elde etmek için de teşvik ediliyor, bu da perakendecilerin ürün konumlandırmasını optimize etmelerine yardımcı oluyor.

Sistemınız, çok çeşitli kategorilerdeki büyük miktarda ürün verisine dayanmaktadır. Ürün bilgilerini doğru, güncel ve önyargısız olarak büyük ölçekte tutmanın en büyük teknik zorlukları nelerdir?

Açık web’i birleştirilmiş, alışverişe açık bir pazar yerine dönüştürmek, ürün belirsizliği, veri tazeliliği ve sinyal güvenilirliği gibi zorluklar getiriyor, özellikle de AI tarafından oluşturulan içerik web’de yaygınlaşıyor. Bunu ele almak için, düşük kaliteli içeriği ve spam’ı filtreleyen bir kürasyon katmanı inşa ettik ve aynı zamanda üst düzey perakendecilerle ve veri alımı hatlarıyla doğrudan entegre olarak ürün verilerini sürekli olarak yenileyip doğruluyoruz.

Beş yıl sonrasına bakıldığında, AI ajanlarının e-ticaret platformlarını nasıl yeniden şekillendireceğini ve tüketicilerin satın alma kararlarını nasıl etkileyeceğini öngörüyorsunuz?

2030’a gelindiğinde, AI Ajanlar, küresel olarak tüketiciler tarafından birincil alışveriş arayüzü olarak çoğunlukla benimsenmiş olacak. Tüketiciler, tüm alışveriş ihtiyaçlarını keşfetmek, karar vermek ve satın almak için güvenilir AI Ajanlarına gidecekler. Akıllı arama ve yerli ödeme之后, kişiselleştirme, AI Ajanı deneyimini, sadece kişiselleştirilmiş arama sonuçlarıyla değil, aynı zamanda proaktif ve öngörülü alışveriş önerileriyle de süper güçlendirecek – örneğin, eşinizin doğum günü next ay ve ona seveceği üç hediye, ve hepsini tek bir dokunuşla satın alacaksınız. Wizard, alışkanlıklarınızı, hobilerinizi, dönüm noktalarınızı ve yaşam tarzınızı öğrenerek, siz sormadan önce tam olarak neye ihtiyacınız olduğunu tahmin edecek.

Harika röportaj için teşekkür ederiz. AI ajanlarının ürün keşfi, karar verme ve e-ticaretin geleceğini nasıl yeniden şekillendirdiğini öğrenmek isteyenler Wizard‘ı keşfedebilir.