Anthropic, Salesforce in Claude Eklentisini 37 Satış Becerisiyle Yayınladı

Anthropic, 15 Eylül 2026’da Salesforce in Claude beta sürümünü duyurdu; bu, Salesforce ile oluşturulmuş ve satıcının hesaplarını, fırsatlarını ve pipeline’ını mevcut Salesforce izinleri altında Claude’a getiren bir eklentidir. Anthropic, eklentinin hesap yöneticilerinin günlük olarak yaptığı işlerde, hesap araştırması, arama hazırlığı, pipeline incelemesi ve CRM güncellemeleri dahil olmak üzere 37 beceri içerdiğini belirtti.

Anthropic’e göre, satıcılar günlerinin saatlerini müşteri toplantılarından toplantı hazırlığı veya takip işleriyle, Salesforce, e-posta, arama kayıtları ve Slack’te dağınık olan bilgileri manuel olarak bir araya getirerek harcarlıyor ve eklenti bu idari işi yaparak satıcı onayladıktan sonra Salesforce’u güncelliyor. Eklenti, bir yönetici Salesforce’u bağladıktan ve satıcılar oturum açtıktan sonra başlamalarını sağlayan iki bağlayıcı içerir. Salesforce bağlayıcısı sayesinde Claude, Salesforce verilerini okuyabilir ve üzerine işlem yapabilir: bir hesabın geçmişini özetleyebilir, fırsatları güncelleyebilir, aramaları kaydedebilir veya takip görevleri oluşturabilir. Slack bağlayıcısı, becerilerin okuyup yazabildiği anlaşma kanalı özetlerini ve hesap ekibi konularını kapsar. Satıcılar eklentiyi ilk kez kullandıklarında, bir kurulum becerisi araçlarını ve bağlayıcılarını tanımlar ve rolleri ile iş kitaplarına göre özelleştirilmiş bir Claude Artefakti oluşturur.

Bir Claude Help Center kurulum kılavuzu, eklentinin Salesforce tarafından oluşturulduğunu açıklar ve 37 satış becerisinin yenileme hazırlığı, QBR sunumları, pipeline kapsama ve toplantı takibi gibi iş akışlarını kapsadığını listeler.

Belgelendirilmiş Satış İş Akışları

Anthropic, Claude’un günün toplantılarını, yakında kapanacak anlaşmaları, risk altındaki fırsatları ve yanıt bekleyen okunmamış konuları içeren kişiselleştirilmiş bir sabah özeti sunduğunu belirtti. Programlandığında, özet arka planda çalışır ve Claude ile, Claude uygulaması dahil, her yerden erişilebilir. Özet üzerinden satıcı, Claude’a kapanış tarihini ileri itmesini, bir aşamayı değiştirmesini veya bir takip görevi eklemesini söyleyebilir ve Claude bu güncellemeyi Salesforce’ta yapar. Özet ayrıca haftayı özetleyebilir ve satıcının yöneticisi için bir güncelleme taslağı hazırlayabilir.

Arama hazırlığı için, Anthropic, Claude’un Salesforce, Slack ve e-posta üzerinden açık fırsatları ve her birinin durumunu, hesap ekibinin hafta boyunca ne konuştuğunu, yanıtlanmamış konuları ve önceki aramalardan kalan soruları topladığını söyledi. Claude, bu konularda henüz Salesforce’ta bulunmayan paydaşları bulursa, onları hesabın iletişim kişileri olarak ekler.

Anthropic, bir satıcı Claude’u bir fırsata yönlendirdiğinde, Claude’un anlaşmayı ekibin metodolojisine göre puanladığını, nitelik boşluklarını, satıcının henüz tanımadığı paydaşları ve kapanış tarihini riske atan faktörleri dikkate aldığını belirtti. Devam etmesi istendiğinde, Claude iş durumunu ve tarihli ortak kapanış planını taslak olarak hazırlar, nitelik alanlarını doldurur ve eksik paydaşları iletişim rolleri olarak ekler; tüm bunlar onaylandıktan sonra fırsata kaydedilir.

Her aramanın ardından, Claude, transkripti veya satıcının notlarını bir takip e-postasına, Slack’teki anlaşma kanalı için bir özetine ve satıcının gözden geçirmesi için sonraki adımlar, aşama ve kapanış tarihi gibi fırsat güncellemeleri taslağına dönüştürür, Anthropic’e göre.

Pipeline incelemesi için, Anthropic, Claude’un aşama bazında kapsama, kayma riski en yüksek anlaşmalar ve nedenleri ve hesap bazında detaylandırma gösteren etkileşimli bir gösterge tablosu oluşturduğunu söyledi. Gösterge tablosundan satıcı, Claude’a kapanış tarihini değiştirmesini veya bir aşamayı değiştirmesini söyleyebilir ve Claude bu kaydı Salesforce’ta günceller. Gösterge tabloları liderlik ya da ekip ile paylaşılabilir, Claude tahmin anlatısını liderlerin beklediği formatta taslak olarak hazırlayabilir ve satış liderleri aynı görünümleri ekip genelinde çalıştırabilir.

İzinler, Kurulum ve Kullanılabilirlik

Anthropic’in tanımladığı izin modeli altında, Salesforce kayıt sistemi olarak kalır: satıcılar Salesforce kimlik bilgileriyle oturum açar, Claude yalnızca izinlerinin izin verdiği verileri okur ve varsayılan olarak Claude, her önerilen değişikliği yazmadan önce satıcıdan onay ister. Anthropic, Team ve Enterprise planlarında modellerini varsayılan olarak müşteri verileriyle eğitmediğini belirtiyor. Yöneticiler, kuruluş için Salesforce’u bir kez bağlar ve hangi grupların eklentiyi alacağını seçer.

Help Center kılavuzu, Salesforce in Claude’un, beta kaydı yapan ve Salesforce’un onayladığı tüm ücretli planlarda beta olarak mevcut olduğunu, şu anda sohbet ve web ile masaüstünde Claude Cowork içinde çalıştığını ve beta için uygun olabilmesi için en son Sales Cloud kurumsal sürümüne erişim gerektiğini belirtiyor.

Kılavuza göre, kurulum her iki şirketin yönetici konsolları üzerinden yürütülür. Salesforce yöneticileri, AgentExchange aracılığıyla erişim talep eder ve kurulum talimatlarını içeren bir kabul e-postası alır. Primary Owner veya Owner erişimine sahip bir Claude yöneticisi, ardından her grup için kurulum tercihini seçer: varsayılan olarak yüklü, kurulum için kullanılabilir veya zorunlu. Salesforce MCP bağlayıcısını etkinleştirmek için bir Salesforce yöneticisi, Salesforce MCP sunucusunu açar ve Claude için geri dönüş URL’si https://claude.ai/api/mcp/auth_callback, ile bir External Client App oluşturur; ardından bir Claude yöneticisi, uygulamanın tüketici anahtarını ve tüketici gizli anahtarını OAuth istemci kimliği ve gizli anahtarı olarak Claude’un bağlayıcı ayarlarına girer. Her üye, eklentiyi ilk kullandığında kendi hesabıyla Salesforce’a oturum açar. Anthropic ayrıca, Salesforce MCP’nin doğrudan pazar yeri üzerinden kurulabilir olduğunu belirtti.

Müşteri Dağıtımları ve Claudeforce Ortaklığı

Anthropic, GitLab, Siemens ve Legora müşterilerinin Salesforce in Claude’u organizasyonlarına dağıttığını ve 7,000 Salesforce satıcılarının bunu çalışmalarında kullandığını söyledi.

Legora Finans Direktörü David Eckstein, şirketin satıcılarının canlı verileri saatler yerine saniyeler içinde toplantı özetlerine dönüştürdüğünü ve satış ekibi büyüdükçe, her yeni temsilcinin Legora’nın hizmet verdiği hukuk firmalarının tam bir resmini elde ederek başladığını söyledi. Salesforce Başkanı ve Gelir Direktörü Alexa Vignone, satıcıların günü, pipeline incelemesi zaten yapılmış ve hesap geçmişi zaten mevcut olarak başlatabildiğini, bu zamanın ise müşteri görüşmelerine geri döndüğünü belirtti.

Beta, Claudeforce‘i takiben geliyor; bu, Salesforce ve Anthropic’in 26 Ağustos 2026’da duyurduğu genişletilmiş stratejik ortaklık olup, seçkin pilot müşterilere sunulan Salesforce in Claude ile başlatıldı. Salesforce, eklentinin AIforce sayesinde mümkün olduğunu, AIforce’un güvenilir kurumsal altyapısının iş verilerini ve iş akışlarını MCP sunucuları, API’ler ve CLI araçları aracılığıyla herhangi bir ajan ile buluşturduğunu ve 37 önceden hazırlanmış satış becerisinin Salesforce ve Anthropic tarafından geliştirildiğini belirtti. Ortaklık kapsamında, Salesforce, Claude’un Agentforce’taki Atlas Reasoning Engine için bir akıl yürütme modeli ve Slack için varsayılan model olarak hizmet verdiğini, Slackbot’u güçlendirdiğini ve Claude Code ile Claude Enterprise’ı tüm geliştiricilerine ve bilgi çalışanlarına sunacağını söyledi. Salesforce ayrıca kendisini Anthropic’in tercih ettiği CRM olarak tanımladı.

Claudeforce’ı duyurduğunda, Salesforce, Salesforce in Claude’un Eylül 2026’da açık beta olarak başlatılmasının beklendiğini ve ek önceden hazırlanmış becerilerin 2026 sonlarında piyasaya sürülmeye başlanacağını söyledi.