Kavikkal Balakrishnan, soustanovitelj in izvršni direktor Autonom8 – serija intervjujev

Kavikkal Balakrishnan je soustanovitelj in izvršni direktor podjetja Avtonomnost8, platformo SaaS, ki omogoča digitalizacijo delovnih tokov, usmerjenih v stranke. Ti delovni tokovi se imenujejo potovanja strank. Platforma presega zgolj prehod s papirnatih procesov na procese, ki temeljijo na aplikacijah.

Ali lahko delite vpogled v začetno vizijo Autonom8 in kako se je potovanje razvijalo od svojega začetka leta 2018, zlasti z integracijo Generative AI?

IT ekipe v podjetjih so pod nenehnim pritiskom, da uvedejo nove projekte in spremenijo obstoječe platforme, kar običajno zahteva veliko časa in denarja. Ni presenetljivo, da izpolnjevanje poslovnih pričakovanj postane izziv za te ekipe. Pri Autonom8 (A8) verjamemo, da podjetja danes potrebujejo sposobnost hitrega izvajanja projektov in prilagodljivost za izvajanje nenehnih sprememb, ko se spreminjajo poslovne potrebe.

Prvotna vizija za A8 je bila preoblikovanje avtomatizacije delovnega toka z zmanjšanjem zahtevane kode, s čimer bi se končno premaknili v okolje brez kode. Z integracijo GenAI želi A8 dodatno izboljšati svojo ponudbo z omogočanjem pogovornih kanalov in omogočanjem enostavne prilagoditve prek zmogljivosti kopilota s spremembami, ki jih je zdaj mogoče narediti v minutah namesto v urah!

Kakšni so bili pomembni izzivi, s katerimi se je soočal Autonom8 pri razvoju in uvajanju prve platforme za hiperavtomatizacijo z nizko kodo, ki je integrirana v GenAI, in kako ste jih premagali?

Autonom8 je začel delati s skladom OpenAI LLM pred več kot 2 leti, veliko preden je bil lansiran Chatgpt. Začetni cilj je bil ustvariti močno zmogljivost kopilota, ki bi lahko pospešila izvedbo projektov avtomatizacije. Razvoj in uvedba prve na svetu platforme za hiperavtomatizacijo z nizko kodo, ki je integrirana v GenAI, je povzročila vrsto izzivov, kot je zagotavljanje varnosti in skladnosti platforme, ravnanje z občutljivimi informacijami, zmanjševanje tveganj, povezanih z GenAI, in obravnava kompleksnosti integracije z različnimi podjetji. sistemi.

Autonom8 je te izzive premagal s strogimi varnostnimi ukrepi, upoštevanjem skladnosti, obsežnim testiranjem, stalnim spremljanjem in strateškim partnerstvom z vodilnimi ponudniki tehnologije. Pri tem je A8 zgradil prvo vmesno programsko opremo »Efficient Frontier« za LLM v industriji.

Kako Autonom8 edinstveno obravnava potrebe in izzive sektorja BFSI (bančništvo, finančne storitve in zavarovalništvo) in storitev podpore strankam v primerjavi s tradicionalnimi metodami?

Več strank Autonom8 je v sektorju BFSI, ki ima pomembne regulativne zahteve in se mora hitro prilagoditi hitrim spremembam. Platforma A8 izpolnjuje vse regulativne zahteve – tako na ravni infrastrukture kot na ravni aplikacije. Platformo je obsežno testiral mednarodni 3^rd strankarske IT varnostne agencije. Vsaka nova aplikacija, ki bo uvedena na platformi A8, bo skladna s temi zahtevami.

Stranke BFSI A8 se tako lahko osredotočijo na poslovne cilje, ki jih poskušajo doseči, in jih ne skrbijo različne regulativne zahteve. Z uporabo GenAI Autonom8 omogoča organizacijam, da ustvarijo rešitve po meri, prilagojene njihovim potrebam, hkrati pa zagotavljajo skladnost z industrijskimi predpisi in standardi varnosti podatkov.

S hitrim napredkom umetne inteligence in tehnologije, kam vidite prihodnost hiperavtomatizacije nizke kode in kakšno vlogo bo imel Autonom8 pri oblikovanju te prihodnosti?

Nobenega dvoma ni, da je hiperavtomatizacija z nizko kodo pripravljena na eksponentno rast, ki jo poganja hiter napredek umetne inteligence in tehnologije. A8 verjame, da bo platforma za avtomatizacijo Low Code z močnimi zmogljivostmi kopilota dodatno pospešila digitalno transformacijo in spodbudila operativno učinkovitost. A8 bo imel osrednjo vlogo pri oblikovanju te prihodnosti z izkoriščanjem svojega strokovnega znanja in izkušenj v GenAI in kovanjem strateških partnerstev za zagotavljanje vrhunskih rešitev.

Ali lahko delite nekaj zgodb o uspehu ali meritev, ki poudarjajo transformativni učinek rešitev Autonom8 na poslovanje vaših strank?

Kot rezultat uvedbe platforme za hiperavtomatizacijo A8 so stranke znatno skrajšale čas do prodaje, izboljšale operativno učinkovitost in izboljšale zadovoljstvo strank. Z uporabo platforme A8 lahko stranke uvedejo nove projekte avtomatizacije v 1/3^rd časa, ki jim ga sicer vzame tradicionalno in z delčkom tradicionalnega proračuna.

Platforma A8 je zgrajena za obseg podjetij in obravnava več deset milijonov transakcij vsak mesec. Te zgodbe o uspehu prikazujejo oprijemljive prednosti pristopa Autonom8 k avtomatizaciji delovnega toka in njegove sposobnosti, da doseže merljive rezultate za podjetja v različnih panogah.

Kako A8Studio olajša ustvarjanje avtonomnih delovnih tokov podjetja in kaj ga razlikuje od drugih orodij za avtomatizacijo delovnih tokov?

Tradicionalno se podjetja vodijo s pristopom, ki temelji na procesu, v primerjavi s pristopom, ki temelji na poti, v digitalnem svetu. Cilj digitalizacije bi moral biti strankam olajšati poslovanje s podjetjem. To v bistvu pomeni, da bi moralo biti podjetje sposobno obravnavati vsako interakcijo edinstveno in ne z univerzalnim pristopom z vnaprej določenimi, trdo kodiranimi pravili.

Tako bi morala delovati avtonomna podjetja – konceptualno podobno, kako se obnaša avtonomni avtomobil. Avtonomno vozilo se nenehno prilagaja novemu nizu podatkov, ki prihajajo iz več podatkovnih virov, in se odloča, kaj bo naredilo naprej. Platforma A8 je bila zgrajena od temelja z istim miselnim procesom.

Kaj bi z več kot 20-letnimi izkušnjami svetovali podjetnikom, ki želijo uvajati inovacije v prostoru b2b2c, zlasti v industriji telekomunikacij in IT?

B2B prostor je zapleten in traja veliko časa, preden lahko nekdo pridobi oprijem. Številni startupi se izgubijo v lastnem izdelku, brez prave jasnosti glede rešitve, ki se ponuja. Preprosta resnica je, da stranke kupijo rešitev za rešitev hude bolečine. Za novoustanovljeno podjetje je zelo pomembno, da ima prijavljenih nekaj zgodnjih strank, ki hitro ponavljajo svojo rešitev na podlagi povratnih informacij strank in tako hitreje najdejo izdelek, ki ustreza trgu.

Kako lahko Autonom8 revolucionira fintech sektor in kakšni so vaši načrti za spodbujanje digitalnih inovacij v bančništvu in finančnih storitvah?

Finančni sektor je v fazi obsežne transformacije in se nenehno sooča z novimi izzivi in ​​grožnjami. Skupaj z novimi izdelki, ki se vsak dan pojavljajo na različnih področjih, se povečujejo tudi goljufije in izzivi na področju KYC, tveganja in sklepanja pogodb. Pogosto obstaja več sistemov in izdelkov, ki so bili v določenem časovnem obdobju vključeni v podjetje.

Da bi podjetje ponudilo brezhibno izkušnjo stranki, mora združiti več zmogljivosti z zmanjšanjem trenja na poti stranke. To nalogo je mogoče doseči le, če so sprednji, srednji in zaledni uradi združeni z brezšivnim naborom integracij, ki bodo omogočale hitro in informirano odločanje.

Platforma Autonom8 želi biti tisto lepilo, ki drži potovanje skupaj in stranki zagotavlja brezhibno izkušnjo od konca do konca. Biti želi platforma za vse finančne institucije, saj spodbujajo inovacije in operativno učinkovitost – združuje kanale, poteke dela in vpoglede.

Hvala za odličen intervju, bralci, ki želite izvedeti več, naj ga obiščejo Avtonomnost8.