Klepetalni roboti z umetno inteligenco bi lahko koristili bolnikom z demenco

Novo Raziskave objavljen v Journal of Medical Internet Research, prikazuje, kako lahko chatboti koristijo bolnikom z demenco in podpori negovalcev. Kljub temu potencialu je tehnologija še vedno v povojih, kar pomeni, da bodo potrebni na dokazih temelječi klepetalni roboti, ki bodo podvrženi oceni končnih uporabnikov.

Na podlagi tehnologij, kot sta Alexa ali Siri, lahko zdravniki razlagajo simptome, predlagajo vire in nudijo čustveno podporo negovalcem.

Vagelis Hristidis je dopisni avtor in profesor računalništva na inženirski fakulteti Marlan in Rosemary Bourns UC Riverside. Hristidis je tudi ustanovitelj zdravstvenega podjetja za klepetalnice SmartBot360.

»Klepetalni roboti z umetno inteligenco imajo velik potencial za izboljšanje komunikacije med pacienti in zdravstvenim sistemom, glede na pomanjkanje zdravstvenega osebja in kompleksnost potreb pacientov. To je še posebej pomembno za bolnike z demenco in negovalce, ki se povečujejo s staranjem prebivalstva in se vsakodnevno soočajo z izzivi oskrbe,« je dejal Hristidis.

Prednosti klepetalnih robotov za bolnike z demenco

Klepetalne robote je mogoče uporabiti za urjenje spomina ali spodbujanje spominjanja pri bolnikih z demenco, negovalcem pa lahko nudijo nasvete in čustveno podporo. Raziskava pa je pokazala, da je učinkovitost chatbota toliko dobra, kot je medicinsko znanje, uporabljeno pri njihovem programiranju, in kakovost interakcij med uporabniki. 

Skupina raziskovalcev je vključevala posameznike z Univerze v Alabami, Mednarodne univerze Florida in UC Riverside. Ekipa je identificirala 501 aplikacijo chatbot, preden je odstranila tiste, ki niso imele funkcije klepeta, niso imele klepeta z živimi ljudmi, niso bile osredotočene na demenco, niso bile na voljo ali so bile igra, s čimer se je število aplikacij povzpelo na 27.

Šest preučenih aplikacij

Šest od teh 27 aplikacij je ustrezalo kriterijem ocenjevanja in so vključevale mobilno aplikacijo CogniCare, CogniCare (različica Alexa Skills), My Life Story, Dementi Types, Build Your Brain Power in Everything Memory. 

Pri preučevanju aplikacij je ekipa preučevala produktivnost, učinkovitost, funkcionalnost in človečnost ter splošno zadovoljstvo. 

Po začetku izvajanja programov so raziskovalci ugotovili, da imajo tri od petih aplikacij, namenjenih izobraževanju o demenci, širok nabor znanja in prilagodljivost pri interpretaciji informacij. Uporabniki so lahko z aplikacijami komunicirali na človeški način, vendar je samo My Life Story prestala Turingov test, kar pomeni, da oseba, ki komunicira s sistemom, ne more ugotoviti, ali je človek ali ne. 

Dve aplikaciji, ki sta se dobro odrezali na področju etike in zasebnosti, sta bili aplikaciji CogniCare, ki ju proizvaja isto podjetje. Druge aplikacije so imele omejitve, ki bi lahko ovirale uporabniško izkušnjo.

Aplikacije še niso dovolj napredne za daljše pogovore z uporabniki, zaradi zapletene narave demence in njenih simptomov pa bi to lahko omejilo izobraževanje in podporo iz aplikacij. Prav tako ni nobenih zagotovil, da informacije, vprogramirane v aplikacije, temeljijo na dokazih iz medicinske literature, strokovne prakse ali iz bolj nezaupljivih virov na internetu. 

Raziskovalci so ugotovili, da imajo vsi klepetalni roboti obetavne lastnosti, vendar še noben verjetno ne bo učinkovit pri zagotavljanju zanesljivih, na dokazih temelječih informacij ali čustvene podpore. Avtorji so priporočili, da se razvoj in raziskave aplikacij chatbot še naprej povečujejo, saj imajo velik potencial, da koristijo bolnikom z demenco.