Numărul tot mai mare de companii tehnologice care sunt anulate pentru spălarea inteligenței artificiale

În 2024, 15 companii de tehnologie care utilizează inteligența artificială au fost sancționate de regulatori pentru exagerarea capacităților produselor lor, iar acest număr a crescut de peste două ori față de 2023. Depozitele legate de inteligența artificială sunt în creștere, iar companiile tehnologice ar putea fi prinse în focul încrucișat dacă nu înțeleg reglementările emergente și nu știu cum să le evite.

Ce este în neregulă cu marketingul inteligenței artificiale astăzi?

În timp ce mulți sunt familiarizați cu termenul “spălare verde”, abia în ultimul an a apărut o nouă formă din hype-ul în jurul inteligenței artificiale, și se numește “spălare de inteligență artificială”. Conform BBC, fenomenul spălării de inteligență artificială poate fi definit ca afirmarea utilizării inteligenței artificiale atunci când, în realitate, se utilizează o metodă de calcul mai puțin sofisticată. Ei explică faptul că spălarea de inteligență artificială poate apărea și atunci când companiile exagerează cât de operațională este inteligența lor artificială sau atunci când o companie combină produse sau capacități împreună. De exemplu, atunci când “firmele sunt pur și simplu atașate la un chatbot de inteligență artificială la software-ul lor existent non-inteligență artificială”.

Afirmațiile exagerate despre inteligența artificială sunt periculoase pentru utilizatori și alți stakeholderi. Trei preocupări evidente despre spălarea de inteligență artificială vin în minte:

• Utilizatorul plătește pentru ceva pe care nu îl primește
• Utilizatorii se așteaptă la un rezultat care nu este realizabil
• Stakeholderii companiei nu știu dacă investesc într-o afacere care inovează cu adevărat cu inteligența artificială

Spălarea de inteligență artificială este o problemă în creștere, deoarece companiile tehnologice concurează pentru o cotă de piață mai mare. Până la 40% dintre companiile care s-au descris ca fiind o companie de inteligență artificială în 2019 nu aveau nicio tehnologie de inteligență artificială. Presiunea de a oferi tehnologie avansată este și mai mare acum decât era acum cinci ani.

Ce determină spălarea de inteligență artificială?

Experții au câteva teorii despre ce se află în spatele acestui fenomen în creștere. Douglas Dick, șeful riscului emergent de tehnologie de la KPMG în Regatul Unit, a spus BBC că este lipsa de definiție a inteligenței artificiale și ambiguitatea care face spălarea de inteligență artificială posibilă.

Experții de la Berkely cred că discursul culturii organizaționale este responsabil pentru spălarea de inteligență artificială, iar motivele principale pentru acest fenomen includ:

• Lipsa cunoștințelor tehnice de inteligență artificială în conducerea senioră
• Presiunea pentru inovație continuă
• Short-termism și hype
• Frica de a rata oportunitatea (FOMO)

Spălarea de inteligență artificială poate fi determinată și de finanțare. Investitorii vor să vadă inovație constantă și depășirea concurenților. Chiar dacă mărcile nu au dezvoltat pe deplin o capacitate de inteligență artificială, ele pot atrage atenția investitorilor cu unelte de automatizare incomplete pentru a obține capital suplimentar.

Cu piața globală de inteligență artificială care urmează să ajungă la aproximativ 250 de miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2025, este ușor de înțeles de ce trenul este în plină mișcare, iar startup-urile sunt grăbite să lipească eticheta de inteligență artificială pe orice. Din nefericire, regulatorii au luat act.

Companiile de tehnologie care utilizează inteligența artificială sunt acuzate de spălare de inteligență artificială

Companiile care afirmă că utilizează inteligența artificială sunt adesea doar utilizatoare de calcul și tehnici de automatizare avansate. Dacă nu există o infrastructură reală de știință a datelor de inteligență artificială, cu algoritmi de învățare automată, rețele neuronale, procesare a limbajului natural, recunoaștere a imaginilor sau o formă de inteligență artificială generală, compania poate doar să creeze fum și oglinzi cu afirmațiile sale despre inteligența artificială.

O companie de tehnologie de resurse umane care utilizează inteligența artificială, numită Joonko, a fost închisă de SEC pentru practici frauduloase.

Învățarea de la Joonko

Joonko a afirmat că poate ajuta angajatorii să identifice candidați potențiali, astfel încât angajatorii să poată accesa aceste grupuri. Ideea era că acest lucru ar crea candidați mai diversificați care să fie prezentați recrutorilor și să aibă o șansă mai mare de a fi angajați. Joonko a fost atât de de succes în a-și promova inteligența artificială, încât Eubanks a scris despre Joonko în prima sa carte, iar compania a strâns 27 de milioane de dolari în finanțare de la capitaliști de risc între 2021 și 2022.

Când SEC a acuzat fostul director general al Joonko de spălare de inteligență artificială și fraudă cu valori mobiliare, a fost pentru că el a reprezentat fals numărul și numele clienților săi. El a afirmat că Joonko vinde cărți de credit, călătorii și mărci de lux, și a falsificat extrase de cont și comenzi de cumpărare pentru investitori. Directorul general a primit acuzații penale în plus față de acuzațiile SEC împotriva companiei.

Învățarea de la Codeway

În 2023, aplicația Codeway a fost acuzată pentru o reclamă înșelătoare pe Instagram care a afirmat că inteligența sa artificială poate corecta fotografii blurry. Reclama spunea “Îmbunătățiți imaginea dvs. cu inteligența artificială” și, atunci când a fost contestată de un reclamant, compania nu a putut demonstra cum aplicația sa poate corecta o imagine blurry fără ajutorul altor procese de îmbunătățire a fotografiilor digitale. Autoritatea pentru Standarde Publicitare (ASA) a susținut reclamația și a interzis companiei să ruleze acea reclamă sau orice alta similară.

Alte exemple

În Statele Unite, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) și Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse (SEC) au desfășurat recent următoarele acțiuni de executare:

• Mai multe scheme de afaceri au fost oprite după ce au afirmat că oamenii pot utiliza inteligența artificială pentru a face bani cu magazine online
• O cerere de peste 190.000 de dolari a fost acționată pentru servicii de avocat robotice ineficiente
• O companie numită Rytr LLC a afirmat fals că poate crea conținut generat de inteligența artificială
• O acțiune de reglementare împotriva IntelliVision Technologies pentru afirmații înșelătoare despre recunoașterea facială de inteligență artificială
• Delphia Inc. și Global Predictions Inc. au fost acuzate de afirmații false despre inteligența artificială pe site-ul lor web și conturile de social media

Reglementări emergente

Creșterea tehnologiei de inteligență artificială și a spălării de inteligență artificială au atras atenția regulatorilor din întreaga lume. În Regatul Unit, ASA a stabilit deja un precedent prin litigii împotriva reclamelor nesusținute legate de inteligența artificială.

În Canada, regulatorii vizează afirmații nesusținute despre inteligența artificială, precum și materiale de marketing care sunt înșelătoare sau promovează excesiv tehnologia de inteligență artificială. Administratorii Canadieni ai Valorilor Mobiliare au lansat o notificare a personalului pe 7 noiembrie 2024, care a prezentat exemple de ceea ce consideră a fi spălare de inteligență artificială:

• O companie de inteligență artificială care afirmă că emitentul său perturbă industria cu tehnologia de inteligență artificială cea mai avansată și modernă disponibilă
• O companie de inteligență artificială care afirmă că este liderul global în categoria sa de inteligență artificială
• O companie de inteligență artificială care exagerează utilizarea sau importanța sa în industrie

În Statele Unite, există reglementări specifice statelor, cum ar fi auditurile obligatorii de bias de inteligență artificială din New York, pe care fiecare companie de tehnologie de inteligență artificială care operează acolo trebuie să le aibă. Cu toate acestea, nu există reglementări federale cuprinzătoare care să restricționeze dezvoltarea sau utilizarea inteligenței artificiale. În decembrie 2024, Congresul Statelor Unite examinează peste 120 de proiecte de lege diferite legate de inteligența artificială. Aceste reglementări ar acoperi totul, de la accesul inteligenței artificiale la arme nucleare la drepturi de autor, dar ar depinde de măsuri voluntare, mai degrabă decât de protocoale stricte care ar putea încetini progresul tehnologic. În timp ce aceste proiecte de lege sunt dezbătute, există un mozaic de legi federale ale Statelor Unite în cadrul departamentelor specifice, cum ar fi Administrația Federală a Aviației, care spune că inteligența artificială în aviație trebuie examinată.

Nu fiți un poser de inteligență artificială

Pe măsură ce regulatorii continuă să ia măsuri împotriva vinovaților de spălare de inteligență artificială, companiile tehnologice ar trebui să ia act. Orice companie care afirmă că produce tehnologie reală de inteligență artificială ar trebui să poată susține afirmațiile sale. Echipele lor de marketing ar trebui să evite exagerarea capacităților produselor de inteligență artificială ale companiei, precum și a rezultatelor, clienților și veniturilor. Orice companie care este nesigură cu privire la propria tehnologie sau marketing ar trebui să examineze legislația emergentă locală și pe piețele pe care le deservesc. Consumatorii sau companiile care intenționează să cumpere tehnologie de inteligență artificială ar trebui să examineze cu atenție produsul înainte de a-l cumpăra. Cu cazurile de spălare de inteligență artificială din 2024 încă în stadiul incipient al litigiilor, povestea este încă în desfășurare, dar un lucru este sigur, nu doriți ca compania dvs. să facă parte din ea.