Sompo și NTT studiază roboți de îngrijire pentru curățenie și activități de sprijin

NTT a anunțat la 12 noiembrie 2026 un acord de parteneriat cu Sompo Holdings pentru a promova utilizarea IA fizice în condiții reale în domeniul îngrijirii. Semnat la 11 noiembrie 2026, acordul demarează un studiu privind modul în care roboții și sistemele interconectate ar putea reduce volumul de muncă al îngrijitorilor, menținând în același timp îngrijirea centrată pe utilizator în Japonia.

Companiile încearcă să răspundă deficitului de personal din prima linie a serviciilor de îngrijire, în timp ce Japonia se îndreaptă spre o societate cu o populație extrem de îmbătrânită; comunicatul estimează că deficitul se va accentua. Obiectivul în domeniul îngrijirii este menținerea serviciilor, păstrând sau îmbunătățind calitatea centrată pe utilizator și reducând, totodată, volumul de muncă al îngrijitorilor. În acest context, IA fizică cuprinde camere, senzori, roboți și sisteme de conectare care percep spațiile fizice, iau decizii pe baza informațiilor obținute și execută sarcini fizice.

Studiul de colaborare vizează implementarea și operarea

Prima etapă constă într-un studiu de colaborare care va identifica provocările din prima linie a serviciilor de îngrijire și cazurile de utilizare prioritare. Apoi, partenerii vor analiza modele de operare și de servicii bazate pe cooperarea dintre oameni și IA fizică, precum și o cale de la cercetare și dezvoltare la demonstrații, implementare, operare și îmbunătățire continuă, până la comercializare.

Companiile vor analiza, de asemenea, metode de demonstrație, cadre operaționale și modalități de colaborare cu operatori comerciali din domeniul IA fizică, astfel încât tehnologia să poată fi utilizată în siguranță și în mod continuu. Anunțul prezintă implementarea ca pe o sarcină de integrare care cuprinde datele, proiectarea operațională, operarea, întreținerea și securitatea, pe lângă dezvoltarea tehnologică. Astfel, fiabilitatea de zi cu zi și procesele din unitățile de îngrijire intră de la bun început în sfera parteneriatului.

Activitatea Sompo în domeniul îngrijirii și infrastructura NTT

Sompo Holdings va contribui cu informații despre consumatori, obținute prin furnizarea de servicii de îngrijire, cu experiență operațională privind activitatea din prima linie a serviciilor de îngrijire și cu expertiză în îmbunătățirea calității serviciilor, reformarea activității din prima linie și implementare. NTT va contribui cu expertiză în comunicații securizate și securitate, platforme care conectează dispozitive și sisteme diferite, precum și capacități operaționale dezvoltate pentru infrastructura socială.

Eforturile concrete vor fi coordonate prin companiile din grupul fiecărei companii, cu implicarea partenerilor externi atunci când este necesar. Aranjamentul este conceput pentru a corela cerințele din prima linie a serviciilor de îngrijire cu sistemele de comunicații, integrare și operare necesare utilizării continue a IA fizice.

Sarcinile inițiale se concentrează pe sprijinul indirect

Cazurile de utilizare vizate inițial includ curățenia, spălatul rufelor, pregătirea și debarasarea meselor, precum și transportul obiectelor. Acestea sunt activități indirecte desfășurate în mediul de îngrijire; îngrijirea fizică directă a utilizatorilor nu face parte din setul inițial de activități vizate. Astfel, studiul se concentrează pe o categorie clară de sarcini care reduc volumul de muncă, urmând ca aplicațiile concrete din prima linie să fie fundamentate în cadrul acordului.

Înainte de comercializare, mai sunt de luat câteva decizii. Companiile vor defini cazurile de utilizare vizate, cadrele de implementare și planurile de demonstrație, precum și modalitățile de gestionare a datelor și a proprietății intelectuale și rolul fiecărei părți în comercializare. De asemenea, vor analiza posibilitatea de a include în parteneriat și alți operatori comerciali din domeniul IA fizică.

În temeiul acordului, companiile vor analiza extinderea oricărui model de implementare rezultat din studiu, de la activitatea din prima linie a serviciilor de îngrijire la alți furnizori de servicii de îngrijire și la alte domenii ale vieții de zi cu zi. Consecința imediată este un program de implementare axat pe activitățile de sprijin de rutină și pe cerințele operaționale, iar comercializarea va depinde de transformarea acestor sarcini în servicii care reduc volumul de muncă al îngrijitorilor și mențin, totodată, calitatea îngrijirii.