7 Previziuni Cheie pentru Viitorul Asistenților Voci și AI

Trăim într-o perioadă interesantă, în special în ceea ce privește inovația, progresul, tehnologia și comerțul. Unele dintre cele mai recente invenții tehnice, cum ar fi inteligența artificială și învățarea automată, au un impact enorm asupra fiecărui sector.

Asistenții vocali alimentați de AI au transformat deja tendința eCommerce. Gigantii eCommerce, cum ar fi Amazon, continuă să alimenteze această tendință, deoarece concurează pentru cota de piață. Interfata vocală evoluează la un ritm excepțional în sectoarele sănătății și bancare pentru a ține pasul cu cerințele consumatorilor.

Motivul schimbării către asistenți vocali și AI

Esenta schimbării către interfețele vocale ale utilizatorilor este de a schimba cerințele utilizatorilor. Conștientizarea crescută și un nivel mai ridicat de confort sunt explicate în special de consumatorii mileniali. În acest mediu digital în schimbare, în care viteza, confortul și eficiența sunt optimizate continuu.

Adoptarea AI în viața utilizatorilor alimentează schimbarea către aplicații vocale. Diverse dispozitive IoT, cum ar fi electrocasnice inteligente, termostate și difuzoare, oferă asistenților vocali mai multă utilitate în viața unui utilizator conectat. Puteți vedea utilizarea asistenților vocali în difuzoare inteligente, dar acesta este doar începutul.

Conform raportului, piața tehnologiei de recunoaștere vocală a ajuns la aproximativ 11 miliarde de dolari americani în anul 2019 și se estimează că va crește cu aproximativ 17% până în 2025.

Aplicațiile vocale în această tehnologie sunt vizibile peste tot.

Aici sunt 7 Previziuni Cheie ale Asistenților Voci și AI

1. Conversații Simplificate

Ambele giganti tehnologice, Amazon și Google, au anunțat că asistenții lor nu vor mai necesita utilizarea repetată a “cuvintelor de trezire”. Mai devreme, ambele asistente depindeau de un cuvânt de trezire, cum ar fi Ok, Google sau Alexa, pentru a iniția o conversație. De exemplu, trebuia să întrebați “Alexa! Care este vremea actuală?” Apoi, pentru următoarea comandă, “Alexa” din nou, înainte de a cere asistentului vocal să seteze termostatul din hol la 25 de grade.

Cu această nouă facilitate, este mai convenabil și natural pentru utilizatori. Pur și simplu, trebuie să spuneți “condiții meteo actuale” fără a necesita cuvântul de trezire din nou.

Acum utilizatorii folosesc asistenți vocali în locații specifice, în timp ce efectuează multitasking și poate fi singur sau într-un grup de oameni. Având dispozitive care pot utiliza aceste factori contextuali face conversația mai convenabilă și eficientă. Însă, arată și că dezvoltatorii din spatele tehnologiei își propun să ofere o experiență mai centrată pe utilizator.

2. Notificări Vocale

Notificările push sunt despre trimiterea unui reminder atunci când data scadentă este aproape pentru o sarcină. Este un instrument util pentru a implica utilizatorii în aplicație. De la apariția tehnologiei vocale, această funcție a primit o atingere unică. Notificările vocale push sunt un mod eficient de a crește implicarea și retenția utilizatorilor și de a le reaminti despre aplicație și de a afișa mesaje relevante.

Atât Google, cât și Alexa permit utilizatorilor să primească notificări compatibile cu aplicații terțe. Astfel de notificări sunt legate de întâlniri de calendar din funcțiile principale.

3. Comportamentul de Căutare se Va Schimba

Căutarea vocală sau căutarea activată vocal permite utilizatorilor să utilizeze o comandă vocală pentru a căuta intenția, site-ul sau o aplicație.

• Cumpărăturile bazate pe voce se estimează că vor ajunge la 40 de miliarde de dolari în 2022.
• Cota de piață înseamnă că cheltuielile consumatorilor prin asistenți vocali se estimează că vor ajunge la 18% până în 2022.
• Conform Juniper Research, veniturile publicitare bazate pe voce vor ajunge la 19 miliarde de dolari până în 2022.

După ce ați parcurs toate aceste statistici, este clar că există o creștere fără precedent a căutărilor vocale pe dispozitive mobile. Mărcile s-au transformat din puncte de contact în puncte de ascultare. Căutările organice sunt principala modalitate prin care mărcile pot obține vizibilitate.

Prin urmare, prin popularitatea și adaptabilitatea căutării vocale, marketerii și agențiile de publicitate așteaptă mai mult de la giganții vocali precum Amazon și Google, pentru a-și actualiza platformele pentru mesajele plătite.

4. Experiențe Personalizate

Dispozitivele activate vocal și asistenții digitali, cum ar fi Google Home și Alexa de la Amazon, permit clienților să interacționeze prin forma cea mai naturală de comunicare. Datele arată că vânzările online de dispozitive activate vocal au crescut cu 39% de la an la an.

Asistenții vocali oferă experiențe mai personalizate, îmbunătățind diferența dintre voci. Google Home suportă șase conturi de utilizator și identifică rapid voci unice.

Clienții pot pune întrebări precum “Care este restaurantul cu cel mai bun prânz în LA?” sau “Care restaurante sunt deschise pentru prânz acum?” Asistenții vocali sunt suficient de inteligenți pentru a specifica fiecare detaliu, cum ar fi programarea întâlnirilor pentru utilizatori individuali. Asistenții sunt suficient de inteligenți pentru a-și aminti chiar și porecle, locații, informații de plată și alte informații.

5. Securitatea Va Fi o Prioritate

Conform raportului, aproximativ 41% dintre utilizatorii de dispozitive vocale sunt îngrijorați de încredere și confidențialitate. Pentru a face mai sigur și mai convenabil pentru clienți să efectueze cumpărături, Amazon și Google au introdus unele măsuri de securitate, cum ar fi verificarea vorbitorului și ID pentru a utiliza experiența asistentului vocal.

Mai mult, dacă un utilizator rezervă o întâlnire, rezervă un restaurant, găsește ora de cinematograf local, programarea unui Uber, probleme de plată, informații sensibile, a devenit mai important să se asigure că este mai sigur și mai convenabil pentru clienți să efectueze cumpărături. Verificarea vorbitorului și ID-ul sunt esențiale ca parte a experienței asistentului vocal.

6. Interacțiune Tactilă

O funcție nouă lansată de Google în CES2019, care se referă la integrarea celei mai bune experiențe vocale și vizuale într-o experiență fără întrerupere. Acesta a fost ilustrat ca un ecran de legătură. Ecranul poate afișa detalii precum informații despre trafic local sau evenimente și informații meteo. Această funcționalitate adaugă capacități vocale și vizuale împreună, ceea ce permite utilizatorilor să comunice mai mult cu asistentul.

7. Compatibilitate și Integrare

Amazon este în fruntea integrării tehnologiei vocale cu alte produse. Persoanele care cunosc Alexa trebuie să fie familiare cu faptul că asistenții vocali sunt deja integrați într-o gamă largă de produse, cum ar fi frigiderul inteligent Family Hub de la Samsung. Google a anunțat, de asemenea, produsul său numit Google Assistant Connect. Ideea de bază din spatele acestuia este ca producătorii să creeze dispozitive personalizate care să aibă funcții specifice și să fie integrate cu Asistentul.

Vorbind despre avansul dezvoltării aplicațiilor vocale, industria globală de eCommerce vocală se estimează că va fi evaluată la 40 de miliarde de dolari până în 2020, conform raportului. Nu numai atât, în 2020, se estimează că vom vedea un interes mai mare în dezvoltarea dispozitivelor activate vocal. Acesta crește în dispozitive de nivel mediu care au funcții de asistent, dar nu sunt difuzoare inteligente complete.

Rezumatul

Ați parcurs câteva previziuni cheie ale viitorului asistenților vocali și AI. Cu toate acestea, există mai multe bariere care trebuie depășite înainte ca dispozitivele activate vocal să vadă o adoptare în masă. Progresul tehnologic deschide viitorul pentru dezvoltarea aplicațiilor vocale, în special în AI, NLP (Procesare a Limbajului Natural) și învățare automată.

AI-ul din spatele acestuia trebuie să gestioneze mai bine provocări precum zgomotul de fond și accentele pentru a construi o experiență robustă de recunoaștere a vorbirii. Fără îndoială, consumatorii au devenit din ce în ce mai confortabili și dependenți de utilizarea vocii pentru a vorbi cu telefoanele, dispozitivele inteligente pentru casă, vehiculele etc. Tehnologia vocală a devenit o interfață cheie pentru lumea digitală, iar designul interfeței vocale și dezvoltarea aplicațiilor vocale vor fi mai importante și în cerere.