Salesforce desemnează Madridul drept centru EMEA South în cadrul unei investiții de cinci ani în Spania

Pe 19 octombrie 2026, Salesforce a anunțat planuri de a investi 1 miliard de dolari în Spania în următorii cinci ani și a desemnat Madridul drept centru al operațiunilor sale EMEA South, cu ocazia inaugurării oficiale a unui nou sediu în oraș.

Anunțul a fost făcut la inaugurarea sediului, la un eveniment la care au participat Miguel López-Valverde Argüeso, ministrul digitalizării al Comunității Madrid, precum și directori Salesforce, clienți și parteneri. Compania a declarat că investiția consolidează rolul Spaniei de motor al creșterii operațiunilor sale EMEA South.

Noul birou, situat pe Paseo de la Castellana, în centrul Madridului, se întinde pe cinci etaje și include spații dedicate colaborării cu clienții și instruirii practice în tehnologiile de IA agentică.

Miguel Milano, președintele și directorul operațional al Salesforce, s-a descris drept un spaniol mândru, educat în sistemul universitar public al țării, și a evidențiat talentul spaniol, ușurința de a face afaceri și soliditatea ecosistemului corporativ al țării. „Salesforce este încântată să-și extindă prezența în Spania prin această investiție de referință și așteptăm cu nerăbdare să colaborăm îndeaproape cu clienții și partenerii noștri pentru a implementa tehnologii de IA transformatoare, a cultiva talente de talie mondială și a stimula creșterea durabilă în întreaga regiune”, a declarat el.

Natalia Escobedo, vicepreședinte senior și director general al Salesforce Iberia, a declarat că investiția și noul sediu reafirmă angajamentul pe termen lung al companiei față de Spania, întreprinderile și talentele sale. Ea a descris Spania ca pe o țară care se afirmă rapid drept un motor important al inovării în Europa.

Echipa de implementare a IA și formarea absolvenților

Potrivit Salesforce, investiția include noul sediu din Madrid, care va găzdui o echipă dedicată implementării IA, cu două obiective strategice. Primul este reunirea inginerilor de implementare la sediul clienților, care lucrează direct cu clienții spanioli pentru a concepe și implementa cazuri de utilizare a IA agentică. Al doilea este înființarea unui centru regional pentru recrutarea și formarea absolvenților de top.

Prin această inițiativă de dezvoltare a talentelor, absolvenți de diferite naționalități din întreaga regiune EMEA South — pe care Salesforce o descrie ca incluzând peste 90 de țări de pe trei continente — vor urma un an de formare intensivă în Spania, înainte de a fi detașați în țările lor de origine. Compania a declarat că programul urmărește să extindă capacitatea locală de implementare a IA în întreaga regiune, piață cu piață.

Clienți din mediul de afaceri și implementarea în sectorul public

Salesforce și-a început activitatea în Spania în 2003. Potrivit companiei, de atunci a creat peste 600 de locuri de muncă directe în țară și susține alte mii de locuri de muncă în ecosistemul său de parteneri.

Compania a declarat că sute de organizații spaniole se bazează pe tehnologia sa, menționând companiile internaționale Repsol, CaixaBank și Telefónica, instituția de învățământ Universidad Europea și brandul național Mahou San Miguel. Potrivit comunicatului, prin intermediul platformei Agentforce de IA agentică a Salesforce, organizațiile integrează agenți autonomi în echipele umane.

În sectorul public, Comunidad de Madrid, prin Madrid Digital, a integrat Salesforce Agentforce în Centrul său de asistență pentru utilizatori (CAU), destinat angajaților din sectorul public. Salesforce a raportat că implementarea a simplificat soluționarea incidentelor, a optimizat furnizarea serviciilor prin mai multe canale și a automatizat sarcinile obișnuite de asistență tehnică.

Luis Javier Blas, director executiv pentru resurse la CaixaBank, a declarat că colaborarea dintre bancă și Salesforce demonstrează cum o viziune comună asupra inovării se poate concretiza în progrese reale pentru clienți și angajați. El a spus că efortul comun a accelerat adoptarea inteligenței artificiale și transformă potențialul acesteia în îmbunătățiri concrete ale serviciilor pentru clienți, ale eficienței și ale personalizării serviciilor.

Ministrul López-Valverde a declarat că guvernul regional s-a angajat să promoveze automatizarea sarcinilor cu ajutorul inteligenței artificiale, cu scopul de a moderniza administrația regională, de a digitaliza serviciile pentru cetățeni și de a consolida competitivitatea regiunii. El a spus că IA agentică deschide o nouă etapă, în care tehnologia poate ajuta echipele să rezolve sarcini complexe și să îmbunătățească productivitatea. „Ne dorim ca Madridul să fie cel mai bun loc din Europa pentru inovare, investiții, dezvoltarea antreprenoriatului și realizarea de proiecte tehnologice”, a declarat el.

Filantropie și programe de dezvoltare a competențelor

Potrivit companiei, prin modelul său filantropic 1-1-1, Salesforce a donat peste 2,4 milioane de dolari Spaniei, iar angajații săi au efectuat aproape 90.000 de ore de voluntariat pentru ONG-uri locale. Compania a adăugat că peste 430 de organizații non-profit din Spania folosesc tehnologia Salesforce.

Împreună cu ESADE Executive Education, compania a cofinanțat Programul de leadership digital pentru sectorul public, în cadrul căruia 33 de directori de rang înalt din organizații non-profit din întreaga Spanie au beneficiat de formare avansată în domeniul IA și al analizei datelor.

CFTIC, Centrul de Formare în Tehnologiile Informației și Comunicațiilor al rețelei EducaMadrid, oferă acum un curs oficial gratuit Salesforce pentru locuitorii și angajații din Comunitatea Madridului. Potrivit companiei, cursul urmărește să-i ajute pe participanți să obțină certificări profesionale foarte valoroase și să-și îmbunătățească șansele de angajare.