Cercetătorii efectuează recensământul roboților Wikipedia

Cercetătorii de la Stevens Institute of Technology (SIT) au finalizat recent o analiză a tuturor roboților Wikipedia care lucrează pentru a menține și îmbunătăți masiva enciclopedie online. Potrivit TechXplore, rezultatele cercetării ar putea informa modul în care boții sunt utilizați pentru a dezvolta aplicații comerciale în domenii precum designul de microcipuri și serviciul pentru clienți.

Când Wikipedia a fost lansată pentru prima dată în 2001, avea aproximativ 13,000 de articole. Avanză rapid 18 ani mai târziu, iar Wikipedia găzduiește o cantitate mare de informații, peste 40 de milioane de articole în total, la care contribuie peste 500 de milioane de utilizatori lunari. Pentru a menține toate aceste articole, Wikipedia folosește 137,000 de editori voluntari într-un număr mare de roboți, conduși de simple programe AI. Acești roboți sunt responsabili cu repararea etichetelor, a linkurilor rupte, a remedierii greșelilor de scriere, a eliminării intrărilor nedorite și multe altele.

Echipa de cercetare a folosit algoritmi de computer pentru a clasifica roboții după funcțiile pe care le-au îndeplinit. Cercetătorii au reușit să efectueze o analiză a modului în care programele AI și oamenii interacționează atunci când se implică în proiecte la scară largă, cum ar fi menținerea unui depozit mare de date, cum ar fi Wikipedia. Înțelegerea modului în care oamenii și roboții interacționează este un obiectiv major pentru domeniul interacțiunii om-calculator și, ca atare, studiul a fost publicat recent în Proceeding of the ACM of Human-Computer Interaction.

Jeffrey Nickerson, unul dintre autorii studiului și profesor la School of Business din (SIT), a explicat că AI face schimbări masive în modul în care sunt produse și menținute cunoștințele și că dimensiunea și ubicuitatea Wikipedia o fac un loc excelent pentru a le studia. schimbări. Nickerson i-a explicat lui TechXplore că, în viitor, este posibil să lucrăm cu toții alături de AI într-o anumită calitate și, prin urmare, este important să înțelegem cum afectează boții deciziile oamenilor și cum pot fi transformați boții în instrumente mai eficiente.

Wikipedia a făcut un studiu de caz grozav pentru cercetători, datorită păstrării sale detaliate și transparenței. Echipa de cercetare a folosit algoritmi de clasificare automată pentru a aplica etichete roboților și a dezvolta o hartă care detaliază modul în care boții interacționează între ei pe Wikipedia. Anumite grupuri de funcții ar putea fi analizate și roboții care au efectuat acele funcții etichetați cu descrieri precum „Consilier” sau „Fixer”. Reparatorii se ocupă de vandalism și repară legăturile defecte, în timp ce consilierii oferă sfaturi editorilor și sugerează noi sarcini. Au existat și „Conectori” care sunt responsabili cu stabilirea de legături între diferite resurse sau pagini.

Cercetătorii au descoperit că roboții Wikipedia au jucat nouă roluri principale pe site și că acești roboți reprezentau aproximativ 10% din întreaga activitate Wikipedia. Mai mult, pe anumite subsecțiuni ale site-ului, precum platforma Wikidata, roboții reprezintă aproximativ 88% din activitatea site-ului. Cea mai mare parte a activității este desfășurată de cei aproximativ 1200 de fixer-bots care repară site-ul și sunt responsabili pentru peste 80 de milioane de editări. În schimb, deși există mai puțini roboți consilieri, aceștia ajută la modelarea interacțiunilor oamenilor cu site-ul, ghidând ce tipuri de editări sunt făcute și ce tipuri de caracteristici sunt create.

O modalitate prin care Wikipedia valorifică puterea roboților este salutarea noilor membri ai comunității. Când oamenii se alătură comunităților online, este mai probabil să rămână membri activi dacă sunt întâmpinați de alți membri ai comunității. Acest lucru se dovedește aparent adevărat chiar dacă membrul comunității care îi întâmpină este un bot. Boții încurajează membrii comunității să rămână în jur și să contribuie la comunitate subliniind erori, atâta timp cât au fost cordiali cu privire la aceste corecții. După cum i-a explicat Nickerson TechXplore:

„Oamenii nu îi deranjează să fie criticați de roboți, atâta timp cât sunt politicoși în privința asta. Transparența și mecanismele de feedback ale Wikipedia îi ajută pe oameni să accepte roboții ca membri legitimi ai comunității.”

Pe măsură ce roboții devin din ce în ce mai importanți pentru menținerea comunităților online în creștere, studierea modului în care Wikipedia a folosit roboții poate ajuta alte companii și entități să creeze roboți care ajută utilizatorii umani și încurajează activitatea prosocială. Atât succesele, cât și eșecurile Wikipedia cu roboții ar trebui examinate critic.

„Studiind Wikipedia, ne putem pregăti pentru viitor și putem învăța să construim instrumente AI care ne îmbunătățesc atât productivitatea, cât și calitatea muncii noastre”, a spus Nickerson.