Cercetătorii efectuează un recensământ al robotilor Wikipedia

Cercetătorii de la Stevens Institute of Technology (SIT) au terminat recent o analiză a tuturor robotilor Wikipedia care lucrează pentru a menține și îmbunătăți enciclopedia online masivă. Conform TechXplore, rezultatele cercetării ar putea informa modul în care robotii sunt utilizați pentru a dezvolta aplicații comerciale în domenii precum proiectarea microchip-urilor și serviciul clienților.

Când Wikipedia a fost lansată pentru prima dată în 2001, avea aproximativ 13.000 de articole. Înaintează 18 ani mai târziu și Wikipedia găzduiește o cantitate uriașă de informații, peste 40 de milioane de articole în total, contribuite de peste 500 de milioane de utilizatori lunar. Pentru a menține toate aceste articole, Wikipedia folosește 137.000 de editori voluntari și o mare colecție de roboți, conduși de programe simple de inteligență artificială. Acești roboți sunt responsabili de repararea etichetelor, a link-urilor rupte, a corecturii greșelilor de ortografie, a eliminării intrărilor inutile și multe altele.

Echipa de cercetare a utilizat algoritmi computaționali pentru a clasifica roboții după funcțiile pe care le efectuează. Cercetătorii au putut efectua o analiză a modului în care programele de inteligență artificială și oamenii interacționează atunci când participă la proiecte de anvergură, cum ar fi menținerea unei mari colecții de date, cum ar fi Wikipedia. Înțelegerea modului în care oamenii și roboții interacționează este un focus major pentru domeniul Interacțiunii Om-Calculator, și, ca atare, studiul a fost publicat recent în Proceeding of the ACM of Human-Computer Interaction.

Jeffrey Nickerson, unul dintre autorii studiului și profesor la Școala de Afaceri de la (SIT), a explicat că inteligența artificială face schimbări masive în modul în care cunoașterea este produsă și menținută și că mărimea și ubiquitatea Wikipedia o fac un loc excelent pentru a studia aceste schimbări. Nickerson a explicat pentru TechXplore că, în viitor, este probabil ca toată lumea să lucreze alături de inteligență artificială într-o anumită capacitate și, prin urmare, este important să înțelegem cum roboții afectează deciziile oamenilor și cum roboții pot fi făcuți unelte mai eficiente.

Wikipedia a făcut un caz de studiu excelent pentru cercetători datorită înregistrărilor detaliate și a transparenței sale. Echipa de cercetare a folosit algoritmi de clasificare automată pentru a aplica etichete roboților și a dezvolta o hartă care detaliază modul în care roboții interacționează unii cu alții pe Wikipedia. Anumite cluster de funcții au putut fi analizate și roboții care efectuează aceste funcții au fost etichetați cu descrieri precum “Consultant” sau “Reparator”. Reparatorii se ocupă de vandalism și repară link-urile rupte, în timp ce consultanții oferă sfaturi editorilor și sugerează noi sarcini. De asemenea, au existat “Conectori” care sunt responsabili de stabilirea legăturilor între diferite resurse sau pagini.

Cercetătorii au descoperit că roboții Wikipedia joacă nouă roluri principale pe site și că acești roboți reprezintă aproximativ 10% din toată activitatea Wikipedia. Mai mult, în anumite subsecțiuni ale site-ului, cum ar fi platforma Wikidata, roboții reprezintă aproximativ 88% din activitatea site-ului. Cea mai mare parte a activității este efectuată de aproximativ 1200 de roboți reparatori care repară site-ul și sunt responsabili pentru peste 80 de milioane de editări. În contrast, deși există mai puțini roboți consultanți, ei ajută la modelarea interacțiunilor oamenilor cu site-ul, ghidând ce tipuri de editări sunt efectuate și ce tipuri de funcții sunt create.

Un mod în care Wikipedia folosește puterea roboților este prin salutarea noilor membri ai comunității. Când oamenii se alătură comunităților online, ei sunt mai predispuși să rămână membri activi dacă sunt salutați de alți membri ai comunității. Acest lucru pare să fie valabil chiar și atunci când membrul comunității care îi salută este un robot. Roboții încurajează membrii comunității să rămână și să contribuie la comunitate, indicând erorile, atâta timp cât sunt politicoși în aceste corecturi. Așa cum a explicat Nickerson pentru TechXplore:

“Oamenii nu se deranjează să fie criticați de roboți, atâta timp cât sunt politicoși în acest sens. Transparența și mecanismele de feedback ale Wikipedia ajută oamenii să accepte roboții ca membri legitimi ai comunității.”

Pe măsură ce roboții devin tot mai importanți pentru întreținerea comunităților online în creștere, studiul modului în care Wikipedia a folosit roboții poate ajuta alte companii și entități să creeze roboți care ajută utilizatorii umani și încurajează activitatea prosocială. Atât succesele, cât și eșecurile Wikipedia cu roboții ar trebui examinate critic.

“Prin studiul Wikipedia, ne putem pregăti pentru viitor și învăța să construim unelte de inteligență artificială care îmbunătățesc atât productivitatea, cât și calitatea muncii noastre”, a spus Nickerson.